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Gestão Estratégica

Humanas / Sociais
Leia o excerto a seguir: (...) Medição de Key Performance Indicator (KPI), ou melhor, Indicador-Chave de Desempenho, são valores quantificáveis que medem e demonstram os processos internos da empresa, o que possibilita acompanhamento contínuo, gerenciamento das rotinas e definição de estratégias para o sucesso. Caso queira ler futuramente o texto na íntegra extraído de: Fragmento extraído de: JUNIOR, Edvaldo Luiz Rando. Análise de melhorias e Processos. Aula 2. Considerando o contexto, assinale alternativa que apresenta o conceito correto do acróstico dos KPIs: A S: qual o esforço para o desenvolvimento da meta. Alto impacto – Menor impacto; M: quais são as métricas que irão mensurar o processo? Este conjunto de métricas resultam em determinado KPI; A: quem e quantos são responsáveis pelo processo? R: qual o investimento em recursos para atingir meta? T: o espaço tempo para realização de determinado processo. B S: qual o esforço para o desenvolvimento da meta a partir do esforço dos colaboradores. Menor impacto; M: quais são as métricas que irão mensurar o processo? Este conjunto de métricas resultam em determinado KPI; A: quem e quantos são
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Silvana Zaroni

há 2 semanas

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há 2 semanas

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