Questão 1/5 Escolha o conjunto de termos que dão significado ao conceito a seguir: “O aspecto hierárquico envolvido na organização de um ____________, indo desde o ___, que se agrupa em ____ e que, por sua vez, constituem os ________; estes constituem, por sua vez, um registro, e vários registros compõem finalmente um _______.” A arquivo – bit – bytes – campos – banco de dados B banco de dados – byte – bits – campos – arquivo C banco de dados – bit – bytes – campos - arquivo Você acertou! D banco de dados – bit – campos – bytes - arquivo Questão 2/5 Para se ter um ponto de partida na análise dos processos de negócio, é necessário que se analise os mesmos. Uma empresa, para controlar a qualidade, utiliza três ferramentas. A ferramenta X contém um conjunto de itens que podem aparecer em determinado processo e cuja ocorrência ou não ocorrência devem ser assinaladas, geralmente, em forma de tabelas. A ferramenta Y é um gráfico de barras que ordena as frequências de ocorrência. A ferramenta Z é um diagrama com o formato de espinha de peixe, que facilita a visualização das causas de determinado problema. Considerando o que foi descrito, avalie as seguintes afirmações:I. A ferramenta X é a Folha de Verificação, cujo uso facilita as ações de coletar, organizar e classificar dados, localizar defeitos e identificar a relação de causa e efeito;II. A ferramenta Y é o Diagrama de Pareto, que mostra a informação e torna evidente priorização dos problemas, além de separar as causas críticas das triviais;III. A ferramenta Z é o Diagrama de Ishikawa, que apresenta a relação entre os resultados de um processo (efeito) e seus fatores (causas).É correto o que se afirma em: A I, apenas B I, II e III Você acertou! C I e III, apenas D II e III, apenas E II, apenas Questão 3/5 ANALISE AS ALTERNATIVAS ABAIXO E ASSINALE AQUELA QUE APRESENTA OS ELEMENTOS QUE COMPÕE OS MÓDULOS CUSTOMIZADOS DE UM ERP. A São módulos que não requerem melhores práticas. B São módulos que trabalham com adequações de acordo com a solicitação e necessidades do cliente e/ou com customizações, normalmente são caros e exigem um razoável tempo de desenvolvimento. Você acertou! Os módulos customizados são os que trabalham com adequações de acordo com a solicitação e necessidades do cliente e/ou com customizações, normalmente são caros e exigem um razoável tempo de desenvolvimento (CAIÇARA JUNIOR, 2011, p. 119). C São os módulos que trabalham com FI – Finanças, PP – Planejamento da Produção, MM – Gerenciamento de Materiais e SD – Vendas e Distribuição. D São módulos que apresentam soluções especializadas por segmento. Questão 4/5 Grande parte dos fornecedores de sistemas ERP comercializa seus produtos em um pacote com os módulos básicos para a gestão do negócio e, adicionalmente, oferece módulos complementares que podem ser adquiridos individualmente, em função dos interesses e das estratégias da empresa. Todos eles são integrados, visando propiciar consistência e visibilidade para todas as atividades inerentes aos processos de negócios da organização. Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta os elementos que compõe os módulos customizados de um ERP: A São módulos que não requerem melhores práticas. B São módulos que trabalham com adequações de acordo com a solicitação e necessidades do cliente e/ou com customizações, normalmente são caros e exigem um razoável tempo de desenvolvimento. Você acertou! de acordo com o capítulo 7 do livro Sistemas integrados de Gestão – ERP: uma abordagem gerencial, a alternativa correta e a que traz: São módulos que trabalham com adequações de acordo com a solicitação e necessidades do cliente e/ou com customizações, normalmente são caros e exigem um razoável tempo de desenvolvimento. Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior. C São os módulos que trabalham com FI – Finanças, PP – Planejamento da Produção, MM – Gerenciamento de Materiais e SD – Vendas e Distribuição. D São módulos que apresentam soluções especializadas por segmento. Questão 5/5 Relacione os conceitos com as proposições a seguir e depois marque a alternativa correta: 1 – Sistemas legados 2 – Sistemas de gerenciamento de banco de dados 3 – Data warehouse (armazém de dados) 4 – Data mining (mineração de dados) ( ) Proporcionam segurança e confiabilidade aos dados, respondendo à solicitações de consultas de um sistema de informação ( ) Agrupamento de uma grande quantidade de dados localizados em diferentes fontes em um único repositório ( ) Processo através do qual se procede à identificação sistemática de padrões subjacentes aos dados ( ) Sistemas antigos baseados em plataformas antigas ou obsoletas, existentes na empresa A ( ) 2-1-4-3 B ( ) 2-1-3-4 C ( ) 2-3-4-1 Você acertou! D ( ) 3-1-4-2

APOL 4 - Gestão e Mapeamento de Processo

Questão 1/5

Escolha o conjunto de termos que dão significado ao conceito a seguir:

“O aspecto hierárquico envolvido na organização de um ____________, indo desde o ___, que se agrupa em ____ e que, por sua vez, constituem os ________; estes constituem, por sua vez, um registro, e vários registros compõem finalmente um _______.”

	A	arquivo – bit – bytes – campos – banco de dados
	B	banco de dados – byte – bits – campos – arquivo
	C	banco de dados – bit – bytes – campos - arquivo Você acertou!
	D	banco de dados – bit – campos – bytes - arquivo

Questão 2/5

Para se ter um ponto de partida na análise dos processos de negócio, é necessário que se analise os mesmos. Uma empresa, para controlar a qualidade, utiliza três ferramentas. A ferramenta X contém um conjunto de itens que podem aparecer em determinado processo e cuja ocorrência ou não ocorrência devem ser assinaladas, geralmente, em forma de tabelas. A ferramenta Y é um gráfico de barras que ordena as frequências de ocorrência. A ferramenta Z é um diagrama com o formato de espinha de peixe, que facilita a visualização das causas de determinado problema. Considerando o que foi descrito, avalie as seguintes afirmações:

I. A ferramenta X é a Folha de Verificação, cujo uso facilita as ações de coletar, organizar e classificar dados, localizar defeitos e identificar a relação de causa e efeito;

II. A ferramenta Y é o Diagrama de Pareto, que mostra a informação e torna evidente priorização dos problemas, além de separar as causas críticas das triviais;

III. A ferramenta Z é o Diagrama de Ishikawa, que apresenta a relação entre os resultados de um processo (efeito) e seus fatores (causas).

É correto o que se afirma em:

	A	I, apenas
	B	I, II e III Você acertou!
	C	I e III, apenas
	D	II e III, apenas
	E	II, apenas

Questão 3/5

ANALISE AS ALTERNATIVAS ABAIXO E ASSINALE AQUELA QUE APRESENTA OS ELEMENTOS QUE COMPÕE OS MÓDULOS CUSTOMIZADOS DE UM ERP.

	A	São módulos que não requerem melhores práticas.
	B	São módulos que trabalham com adequações de acordo com a solicitação e necessidades do cliente e/ou com customizações, normalmente são caros e exigem um razoável tempo de desenvolvimento. Você acertou! Os módulos customizados são os que trabalham com adequações de acordo com a solicitação e necessidades do cliente e/ou com customizações, normalmente são caros e exigem um razoável tempo de desenvolvimento (CAIÇARA JUNIOR, 2011, p. 119).
	C	São os módulos que trabalham com FI – Finanças, PP – Planejamento da Produção, MM – Gerenciamento de Materiais e SD – Vendas e Distribuição.
	D	São módulos que apresentam soluções especializadas por segmento.

Questão 4/5

Grande parte dos fornecedores de sistemas ERP comercializa seus produtos em um pacote com os módulos básicos para a gestão do negócio e, adicionalmente, oferece módulos complementares que podem ser adquiridos individualmente, em função dos interesses e das estratégias da empresa. Todos eles são integrados, visando propiciar consistência e visibilidade para todas as atividades inerentes aos processos de negócios da organização. Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta os elementos que compõe os módulos customizados de um ERP:

	A	São módulos que não requerem melhores práticas.
	B	São módulos que trabalham com adequações de acordo com a solicitação e necessidades do cliente e/ou com customizações, normalmente são caros e exigem um razoável tempo de desenvolvimento. Você acertou! de acordo com o capítulo 7 do livro Sistemas integrados de Gestão – ERP: uma abordagem gerencial, a alternativa correta e a que traz: São módulos que trabalham com adequações de acordo com a solicitação e necessidades do cliente e/ou com customizações, normalmente são caros e exigem um razoável tempo de desenvolvimento. Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
	C	São os módulos que trabalham com FI – Finanças, PP – Planejamento da Produção, MM – Gerenciamento de Materiais e SD – Vendas e Distribuição.
	D	São módulos que apresentam soluções especializadas por segmento.

Questão 5/5

Relacione os conceitos com as proposições a seguir e depois marque a alternativa correta:

1 – Sistemas legados

2 – Sistemas de gerenciamento de banco de dados

3 – Data warehouse (armazém de dados)

4 – Data mining (mineração de dados)

( ) Proporcionam segurança e confiabilidade aos dados, respondendo à solicitações de consultas de um sistema de informação

( ) Agrupamento de uma grande quantidade de dados localizados em diferentes fontes em um único repositório

( ) Processo através do qual se procede à identificação sistemática de padrões subjacentes aos dados

( ) Sistemas antigos baseados em plataformas antigas ou obsoletas, existentes na empresa

	A	( ) 2-1-4-3
	B	( ) 2-1-3-4
	C	( ) 2-3-4-1 Você acertou!
	D	( ) 3-1-4-2

APOL 4

Gestão e Mapeamento de Processo

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