53:33 Progresso:1/10 60 SEGUNDOS AVALIAÇÃO VIRTUAL – GESTÃO DE PROCESSOS EM NEGÓCIOS 3 Assinale a alternativa verdadeira sobre mapeamento dos proc...

53:33 Progresso:1/10 60 SEGUNDOS AVALIAÇÃO VIRTUAL – GESTÃO DE PROCESSOS EM NEGÓCIOS 3 Assinale a alternativa verdadeira sobre mapeamento dos processos. A etapa mais complexa do mapeamento é o momento de entrevista e observação dos usuários do processo para extração de informações. O grande empecilho durante a etapa de extração de informações com os usuários é o sigilo e a ética profissional. Os funcionários, na etapa de extração, costumam contradizer os seus depoimentos, causando mal-estar entre os envolvidos. Na etapa seguinte à extração das informações, a equipe de processos deve arquitetar um novo processo para substituir o atual. Na etapa de mapeamento não há relação com os macroprocessos da organização. Os esforços devem ser direcionados a tarefas, atividades e subprocessos. 3 Sobre o ERP (enterprise resource planning), é correto afirmar que: trata-se de um software para controle de processos, de maneira integrada e em tempo real, que se estrutura em duas instâncias: uma para quem faz os lançamentos e outra para quem realiza consultas por meio de relatórios, fornecendo subsídios para a tomada de decisão. seu principal objetivo é fazer a integração das informações das áreas de uma empresa, gerando relatórios gerenciais, planilhas e base de dados, que serão utilizados por consultorias específicas de planejamento. uma empresa pode implantar um ERP a partir dos dados que possui, podendo utilizá-lo para alimentar planilhas, arquivos em PDF e dados de outros sistemas MRP. Além disso, o próprio ERP consegue parametrizar e organizar processos redundantes. o software parte da abordagem departamental, em que a empresa está organizada por áreas funcionais: vendas, produção, gestão de pessoas, estoque etc. Uma abordagem por segmento deve ser integrada com software de BI, considerando sua complexidade. o software promove maior controle financeiro, porém, em uma abordagem comportamental, pode-se verificar a diminuição da produtividade das pessoas, as quais se tornam apenas alimentadoras de dados do sistema e não têm