Comportamento do Consumidor: Fatores de Influência

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COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
4a aula
 
CCA0166_EX_A4_201908459921_V1 19/09/2021
GUSTAVO APARECIDO MARCELINO 2021.2
CCA0166 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 201908459921
 
As pessoas ao longo da vida crescem aprendendo a estabelecer, valores, preferências e percepções que
interferem no seu comportamento de consumo. O texto descreve:
Fatores sociais
Fatores emocionais
Fatores pessoais
Fatores psicológicos
 Fatores culturais
Respondido em 19/09/2021 09:43:39
Explicação: Os fatores culturais estão relacionados ao aprendizado do ser humano ao longo da vida, portanto
estão diretamente ligado à formação do padrão de consumo
 
Na década de 80 - com uma repercussão mundial - os jovens estudantes brasileiros foram às ruas, em um
movimento uníssono pedindo por eleições para presidente ¿ as ¿Diretas Já¿. Assinale a única opção que
identifica a influência exercida neste gesto:
Geodemográfica.
Psicológica.
Ambiental.
 Sociocultural
Situacional.
 QuestãoQuestão11
 QuestãoQuestão22
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Respondido em 19/09/2021 09:44:02
Gabarito
Comentado
 
Os grupos sociais podem ter grande influência no comportamento de consumo. Qual dos grupos sociais é
considerado o principal grupo que interfere na formação dos padrões de consumo?
 A família
Os amigos das redes sociais
 Pessoas com perfil semelhante
Membro do grupo de aspiração
Os colegas do trabalho
Respondido em 19/09/2021 09:44:29
Explicação:
A família é o principal grupo que influencia e contribui para a
formação dos padrões de consumo. De todos os grupos de
referência, a família, é, sem dúvida, o mais influente. A família serve
como um filtro para os valores e as normas de todo o nosso
ambiente social.
 
As influências socioculturais são forças que moldam o comportamento do consumidor. Neste sentido, indique a
única opção que apresenta a mais importante organização de compra de produtos de consumo na sociedade.
Constitui o grupo de referência primário mais influente e oferece a oportunidade de exposição e da
experimentação de produtos. Transmite valores de consumo aos seus membros e têm sido exaustivamente
estudado.
 Família
 Subculturas
Escola
Psicológicas.
Cultura
Respondido em 19/09/2021 09:45:20
 
Débora é uma jovem simpática e muito educada. Trabalha em uma grande empresa de Telecomunicações e
estuda à noite um uma universidade particular. Desde criança ela sofre influências da sua família e de seus
amigos, como: o hábito ir ao cinema, teatro, almoçar fora, entre outras. Essas influências determinam o que
Débora compra e consume.
Neste contexto, assinale a única opção correta que em relação ao tipo de influência que o dia a dia exerce
sobre Débora.
 QuestãoQuestão33
 QuestãoQuestão44
 QuestãoQuestão55
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Influências educacionais
Influências situacionais
Influências emocionais
 Influências socioculturais
Influências ambientais
Respondido em 19/09/2021 09:45:33
Explicação:
As influências apresentadas estão relacionadas ao convívio social de Débora.
 
A __________________ constitui o grupo de referência primário mais influente no processo de decisão do
consumidor. É considerada a mais importante organização de compra de produtos de consumo e tem sido
arduamente estudada.
 
Indique a única opção correta:
Amizade
 Família
Sociedade
Globalização
Cultura
Respondido em 19/09/2021 09:45:40
Explicação:
A família é a base de tudo. É o primeiro contato de referência do indivíduo. O seu poder influenciador é muito
forte e, porque não dizer, vital.
Gabarito
Comentado
 
Segundo Schiffman e Kanuk (2000), "Em certo sentido, a cultura é a personalidade de uma sociedade.
Por essa razão, não é fácil definir suas fronteiras".
Leia atentamente as três assertivas a seguir:
1. A cultura pode ser definida como a acumulação de valores, crenças, costumes, conhecimentos, conceitos,
preferências e gostos.
2. O impacto da cultura é tão natural e automático que sua influência sobre o comportamento do consumidor
costuma ser dada como certa.
3. A cultura permeia a vida diária do indivíduo.
Indique a única opção correta:
 QuestãoQuestão66
 QuestãoQuestão77
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A primeira assertiva está incorreta, a segunda retrata a importância do estudo da cultura pelos
profissionais de marketing e a terceira é consequência da segunda assertiva.
 A segunda e a terceira assertivas estão incorretas e a primeira assertiva apresenta o conceito de
cultura.
A primeira assertiva está correta, a segunda assertiva está incorreta e a terceira é conseqüência da
primeira assertiva.
As três assertivas não correspondem aos estudos sobre o comportamento do consumidor.
 A primeira assertiva está correta, a segunda retrata a importância do estudo da cultura para o
planejamento de estratégias de negócios e a terceira é uma consequência das duas assertivas
anteriores.
Respondido em 19/09/2021 09:45:44
Explicação:
Na realidade, as três assertivas se interligam, desta forma: a primeira assertiva está correta, a segunda retrata
a importância do estudo da cultura para o planejamento de estratégias de negócios e a terceira é uma
consequência das duas assertivas anteriores.
Gabarito
Comentado
 
Frequentemente, os consumidores respondem a um conjunto de influências externas e interpessoais.
Os grupos de referência influenciam significativamente o comportamento do consumidor. Analise as
afirmações em relação aos grupos de referencia e assinale a opção INCORRETA.
 Grupos de referência são aqueles que exercem alguma influência direta - face a face, ou indireta sobre
as atitudes ou o comportamento de uma pessoa.
Os grupos que exercem influência direta sobre um indivíduo são chamados grupos de afinidade.
Alguns grupos de afinidade são primários, como família, amigos, vizinhos e colegas de trabalho, com
os quais a pessoa interage contínua e informalmente.
 As pessoas são pouco influenciadas por seus grupos de referência secundária.
As pessoas também pertencem a grupos secundários, como grupos religiosos e profissionais e
associações de classe, que normalmente são formais e exigem menor interação contínua.
Respondido em 19/09/2021 09:45:48
Explicação:
Grupos de referência são aqueles que exercem alguma influência direta - face a face, ou indireta sobre as
atitudes ou o comportamento de uma pessoa.
Os grupos que exercem influência direta sobre um indivíduo são chamados grupos de afinidade. Alguns grupos
de afinidade são primários, como família, amigos, vizinhos e colegas de trabalho, com os quais a pessoa
interage contínua e informalmente. As pessoas também pertencem a grupos secundários, como grupos
religiosos e profissionais e associações de classe, que normalmente são formais e exigem menor interação
contínua.
As pessoas são significativamente influenciadas por seus grupos de referencia de pelo menos três maneiras
distintas. Os grupos de referência expõem um indivíduo a novos comportamentos e estilos de vida. Eles
influenciam as atitudes e a autoimagem. E, além disso, fazem pressão em relação à conformidade que podem
afetar as escolhas reais de produto, serviço e marca.
A teoria do grupo de referência é uma abordagem útil e importante para os profissionais de comunicação e
marketing. Como exemplo, a utilização de artistas da TV, esportistas, top models em campanhas publicitárias.
 QuestãoQuestão88
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