Apol1 Cultura e Clima Organizacionais

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Apol1 Cultura e Clima Organizacionais 
Questão 1/25 - Cultura e Clima Organizacionais 
A cultura organizacional nos remete a comportamentos implícitos e subjetivos, 
que contribuem para a produção de sentido, sendo também responsável pelas 
características singulares e únicas de cada organização. Na caminhada dentro das 
organizações, alguns indicadores são relevantes para medir Cultura 
organizacional. 
Deste modo e com base nas aulas, quais são os indicadores que permitem medir a 
Cultura organizacional. Marque a opção correta: 
 
A Feedbacks efetivos, Pesquisa de satisfação do cliente interno e externo, Ações 
trabalhistas, Turnover, Absenteísmo e índice de felicidade. 
B Feedbacks efetivos, Pesquisa de satisfação do cliente interno e externo, 
Ações trabalhistas, Turnover, Absenteísmo e Produtividade. 
 
Resposta: letra (b) é a única letra correta. Na aula 01 páginas 10 e 11, a professora 
expõe os indicadores que permitem medir a Cultura organizacional: Feedbacks 
efetivos, Pesquisa de satisfação do cliente interno e externo, Ações trabalhistas, 
Turnover, Absenteísmo e Produtividade. 
C Feedbacks efetivos, estrutura, índice de felicidade, tecnologia, turnover e 
absenteísmo. 
D Pesquisa de satisfação do cliente interno, Ações trabalhistas, estrutura, 
tecnologia, turnover e absenteísmo. 
E Ações trabalhistas, índice de felicidade, estrutura, feedbacks aleatórios, 
tecnologia e absenteísmo. 
 
Questão 2/25 - Cultura e Clima Organizacionais 
Em pesquisas realizadas a partir dos anos 1970, a ideia dos valores humanos 
ganhou força na psicologia social e uma teoria de valor propriamente dita foi 
desenvolvida entre os anos de 1980 e 1990 com os trabalhos de Shalom Schwartz. 
E 
A respeito das características do valor, com base em Schwartz, marque a 
opção correta: 
 
A São crenças, pois despertam apenas sentimentos positivos. 
B São construtos fundamentais, pois se referem a aspectos indesejáveis que as 
indivíduos realizam. 
C Transcendem situações e ações gerais, pois possuem natureza real. 
D Guiam a avaliação de ações, políticas, pessoas e eventos. 
 
Letra (d) é a única letra correta. Na aula 03, tema 2, a professora expõe as cinco 
características do valor apresentadas por Schwartz. Segundo a autora são: as 
crenças, pois despertam sentimentos positivos e negativos; os construtos 
motivacionais, pois se referem a objetivos desejáveis que as pessoas fazem esforço 
para alcançar; transcendem situações e ações específicas, pois possuem natureza 
abstrata; guiam a avaliação de ações, políticas, pessoas e eventos; ordenados pela 
importância relativa aos demais, pois possuem uma característica hierárquica. 
E São ordenados de acordo com o alfabeto, pois possuem uma característica 
hierárquica. 
 
Questão 3/25 - Cultura e Clima Organizacionais 
O Brasil é um país de grande extensão territorial e de grande diversidade 
heterogênica cultural, dada por influências externas, pela grande miscigenação e 
soma das subculturas próprias das diversas regiões; contudo, mesmo 
apresentando essas características a cultura nacional deve ser entendida de forma 
integrada e customizada. 
Deste modo e com base nas aulas, são traços culturais da nação brasileira: 
I - Hierarquias (necessidade de existir um líder, comando e obediência). 
II - “Jeitinho brasileiro” para resolução de problemas ou soluções. 
III - Pessoalismo - relações baseadas no indivíduo e busca por proximidade e afeto 
nas relações. 
IV - Falta de tomada de decisão como competência. 
V - Falta de planejamento nas ações, modus operandi em realização. 
VI - Cultura forte de feedbacks. 
Estão corretos, apenas, os itens: 
 
A I, II, IV, V e VI 
B I, III, IV, V e VI 
C I, II, III, V e VI 
D II, III, IV, V e VI 
E I, II, III, IV e V 
 
Letra (e) conforme a Aula 1, página 12: O item VI - Cultura forte de feedbacks, 
está errado. O correto é não acostumados a cultura de feedbacks. 
Traços culturais da nação brasileira que se podem ser destacados: · Hierarquias 
(necessidade de existir um líder comando e obediência). · Falta de tomada de 
decisão como competência. · Falta de planejamento nas ações, modus operandi em 
realização. · Pessoalismo – relações baseadas no indivíduo e busca por 
proximidade e afeto nas relações). · Não acostumados a cultura de feedbacks. · 
“Jeitinho brasileiro” para resolução de problemas ou soluções. 
 
 
Questão 4/25 - Cultura e Clima Organizacionais 
O engajamento das pessoas em uma organização refere-se ao laço profissional 
estabelecido entre a empresa e o quadro de pessoal. Para uma melhor 
visualização, engajar os indivíduos no ambiente de negócios é sinônimo de 
compromisso, considerando o propósito que cada colaborador tem ao prestar seu 
serviço para determinada companhia. 
Deste modo e com base nas aulas, são ações que visam o desenvolvimento de 
líderes: 
I – Ser um líder, e não um chefe – o líder estimula a equipe a partir de uma relação 
vertical. 
II – Comunicação aberta – o líder deve estar aberto ao diálogo para que haja o 
engajamento das pessoas nas organizações. 
III – Reconhecimento – da mesma forma que é aconselhável fazer vista grossa para 
uma situação negativa, os episódios positivos devem ser colocados em pauta. 
IV – Propor novos desafios - é importante oferecer desafios à equipe, como forma 
de incentivá-la, reconhecer o bom trabalho prestado e, de quebra, conseguir 
identificar talentos na empresa. 
V – Ser exemplo de profissional - Como o líder está em posição de destaque e cabe 
a ele promover o engajamento de pessoas nas empresas, suas ações sempre 
estarão sob análise. 
Estão corretos, apenas, os itens: 
 
A II, IV e V 
 
Letra (a) conforme aula páginas de 11 a 13. 
Ser um líder, e não um chefe – o líder estimula a equipe a partir de uma relação 
horizontal, baseada no respeito. Comunicação aberta – o líder deve estar aberto 
ao diálogo para que haja o engajamento das pessoas nas organizações. 
Reconhecimento – da mesma forma que não é aconselhável fazer vista grossa para 
uma situação negativa, os episódios positivos devem ser colocados em pauta. 
Propor novos desafios - é importante oferecer desafios à equipe, como forma de 
incentivá-la, reconhecer o bom trabalho prestado e, de quebra, conseguir 
identificar talentos na empresa. Ser exemplo de profissional - Como o líder está 
em posição de destaque e cabe a ele promover o engajamento de pessoas nas 
empresas, suas ações sempre estarão sob análise. 
 
B II, III e V 
C I, III e V 
D II, III e IV 
E III, IV e V 
 
Questão 5/25 - Cultura e Clima Organizacionais 
A cultura organizacional é um sistema de valores que diferencia a organização das 
semelhantes, cada uma tem sua cultura específica apesar do intuito ser gerar 
competitividade, trabalhando em equipe e mostrando o espaço de cada 
colaborador sem que haja conflitos. Toda organização é composta por quatro 
dimensões. 
Deste modo e com base nas aulas, quais são as quatro dimensões que compõem 
a organização. Marque a opção correta: 
 
A Estratégia, Financeiro, Cultura e Pessoas 
B Inovação, Financeiro, Produção e Pessoas 
C Estratégia, Logística, Estrutura e Tecnologia 
D Tecnologia, Pessoas, Produção e Manutenção 
E Estratégia, Tecnologia, Estrutura e Pessoas 
 
Resposta: Letra (e) é a única letra correta. Na aula 01 páginas de 5 a 7, a 
professora expõe as dimensões de uma organização. Segundo a autora são: 
Estratégia, Tecnologia, Estrutura e Pessoas. 
 
 
 
Questão 6/25 - Cultura e Clima Organizacionais 
Fatores intrínsecos e extrínsecos ao ambiente organizacional podem ocasionar 
mudanças na hierarquia de valores do indivíduo ao longo do tempo. Schwartz 
propôs uma estrutura de valores humanos conhecida como Inventário de Valores 
de Schwartz (IVS). São motivações e respectivas metas: 
I - Ter autonomia - Autodeterminação, decidir por si mesmo e/ou participar nas 
decisões, controlar a organização e execução do seu trabalho. 
II - Realização- Ter desafios na vida e no trabalho, explorar, inovar, ter emoções 
fortes, adquirir conhecimentos novos. 
III - Ter prestígio - Procurar status social, ter controle e domínio sobre pessoas e 
informações. 
IV - Conformidade - Respeitar e aceitar ideias e costumes tradicionais da sociedade 
e da empresa. 
V - Benevolência - Procurar o bem-estar da família e das pessoas do grupo de 
referência. 
VI - Universalismo - Compreensão, tolerância, procura do bem-estar de todos na 
sociedade e na organização onde trabalha proteção da natureza. 
Estão corretos, apenas, os itens: 
 
A I, III, V e VI 
 
Letra (a) é a única letra correta. Na aula 03, tema 1, algumas motivações e 
respectivas metas foram elencadas. Das que foram elencadas na questão, são 
corretas: Ter autonomia - Autodeterminação, decidir por si mesmo e/ou 
participar nas decisões, controlar a organização e execução do seu trabalho; 
Realização - Ter sucesso pessoal, mostrar a sua competência, ser influente, se 
realizar como pessoa e profissional; Ter prestígio - Procurar status social, ter 
controle e domínio sobre pessoas e informações; Conformidade - Controlar 
impulsos, tendências e comportamentos nocivos para os outros e que transgridem 
normas e expectativas da sociedade e da organização; Benevolência - Procurar o 
bem-estar da família e das pessoas do grupo de referência; Universalismo - 
Compreensão, tolerância, procura do bem-estar de todos na sociedade e na 
organização onde trabalha proteção da natureza. 
B II, III, IV e V 
C I, II, IV e IV 
D I, II, III e IV 
E I e IV. 
 
 
Questão 7/25 - Cultura e Clima Organizacionais 
Os valores de uma empresa são responsáveis por identificar no ambiente de 
atuação alguns elementos por vezes invisíveis na caminhada de pessoas e 
empresas. Portanto eles devem ser criados com cautela, de modo que possam 
trazer melhorias e jeito de ser e funcionar. 
Deste modo e com base nas aulas, como se dão os valores de uma empresa. 
Marque a opção correta: 
 
A Personalidade, forma e ação. 
B Personalidade, ação e reação. 
C Personalidade, forma e jeito. 
 
A letra (c) é a única letra correta. Na aula 03 tema 01, a professora Carolina 
Fetrin afirma que se para a construção de uma missão empresarial devemos saber 
o direcionamento que a diretoria dá a empresa, a visão é o seu projeto de futuro a 
médio e longo prazo, os valores se dá pela sua personalidade, forma, jeito, aquilo a 
qual a identificação é imediata para todos. 
D Forma, jeito e ação. 
E Forma, ação e reação. 
 
Questão 8/25 - Cultura e Clima Organizacionais 
Leia atentamente os trechos a seguir: 
I - Os estudos acerca da cultura organizacional afirmam que a cultura é um 
sistema de valores compartilhados, que define o que é importante, e normas que 
determinam as atitudes e os comportamentos adequados para os membros da 
organização (como se sentir e se comportar). 
 PORQUE 
II - A cultura deve ser compreendida como um fenômeno ativo, vivo, por meio do 
qual as pessoas criam e recriam os mundos dentro dos quais vivem. Ela sofre 
influência das pessoas, portanto não é estática. Dessa forma, a cultura de uma 
empresa está sempre em constante mudança. 
A respeito dessas duas afirmações, é correto afirmar que: 
 
A as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não tem relação com a 
primeira. 
B as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda esclarece a primeira. 
Resposta: letra (b) pois as duas afirmações estão corretas e foram apresentadas na 
aula 1, página 4, além disso a segunda esclarece a primeira. 
C primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
D a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
E as duas afirmações são falsas. 
 
Questão 9/25 - Cultura e Clima Organizacionais 
A cultura organizacional é um sistema de valores que diferencia a organização das 
semelhantes, cada uma tem sua cultura específica apesar do intuito ser gerar 
competitividade, trabalhando em equipe e mostrando o espaço de cada 
colaborador sem que haja conflitos. Toda organização é composta por quatro 
dimensões. 
Considerando esse contexto, avalie as dimensões a seguir: 
I - Estratégia: é formada por um conjunto de características típicas como as 
normas, as crenças e os valores. 
II - Pessoas: sem elas não haveria organização, por isso na maioria das empresas 
aceitam-se as crenças e se adaptam a dos seus colaboradores para eles estarem 
motivados. 
III - Tecnologia: é a capacidade de apresentar constantes mudanças no processo 
produtivo que possibilitam a realização de diversas praticam comunicacionais 
dentro da organização. 
IV - Logística: é a área mais importante da empresa, sendo ela a responsável por 
toda a cultura organizacional. 
V - Estrutura: é a definição de como a empresa vai dirigir sua atividade no 
mercado, são ferramentas utilizadas para execução da estratégia da empresa. 
É correto o que se afirma em: 
 
A I e IV, apenas. 
B I e V, apenas. 
C I, II, III e IV, apenas. 
D I, II, III e V, apenas. 
Letra (d) é a resposta correta.. Na aula 01 páginas de 5 a 7, a professora expõe 
as dimensões de uma organização. Segundo a autora são: Estratégia (é formada 
por um conjunto de características típicas como as normas, as crenças e os 
valores); Tecnologia (é a capacidade de apresentar constantes mudanças no 
processo produtivo que possibilitam a realização de diversas praticam 
comunicacionais dentro da organização); Estrutura (é a definição de como a 
empresa vai dirigir sua atividade no mercado, são ferramentas utilizadas para 
execução da estratégia da empresa) e Pessoas (sem elas não haveria 
organização, por isso na maioria das empresas aceitam-se as crenças e se 
adaptam a dos seus colaboradores para eles estarem motivados). 
E I, II, III, IV e V. 
 
Questão 10/25 - Cultura e Clima Organizacionais 
É de suma importância reconhecer o funcionário como sendo o 
primeiro cliente da organização, isso despertará nele o sentimento de ser parte 
fundamental na realização dos objetivos individuais ou da equipe, aumentando 
sua valorização pessoal e profissional. 
 
O nível de satisfação dos funcionários é considerado um grande diferencial 
competitivo e influencia diretamente no crescimento dos negócios. Portanto, a 
insatisfação profissional do time pode resultar em uma série de prejuízos para os 
negócios. 
 
Analise as afirmativas a seguir e identifique quais representam prejuízos para os 
negócios que resultam da insatisfação dos funcionários. 
 
I - Aumento da rotatividade. 
II – Maior cobrança por parte dos colaboradores. 
III - Queda no desempenho e produtividade. 
IV – Gestão do tempo e de prioridades. 
V - Aumento do indicador de absenteísmo. 
Estão corretos, apenas, os itens: 
 
A II, IV e V 
B I, III e V. 
 
Letra (b) conforme a aula 2, página 10. 
A insatisfação profissional do time acarreta uma série de prejuízos para os 
negócios, como: · Aumento do indicador de absenteísmo; · aumento da 
rotatividade; · queda no desempenho e produtividade. 
C I, III e IV. 
D III, IV e V 
E I, II e III 
 
Questão 11/25 - Cultura e Clima Organizacionais 
Podemos entender a cultura como o conjunto de conceitos e hábitos, normas, 
crenças, rituais, valores, vivências e experiências que são responsáveis por 
identificar descrições específicas para um determinado grupo ou empresa. A 
cultura organizacional nos remete a comportamentos implícitos e subjetivos, que 
contribuem para a produção de sentido, sendo também responsável pelas 
características singulares e únicas de cada organização. 
Deste modo e com base nas aulas, quais são aos três níveis de conhecimento do 
fenômeno da cultura organizacional. Marque a opção correta: 
 
A Os pressupostos básicos, os valores e os artefatos. 
 
A letra (a) é a única letra correta. O fenômeno complexo da cultura 
organizacional é formado por três níveis de conhecimento: os pressupostos 
básicos, os valores e osartefatos (Aula 1, tema 1). 
B Os pressupostos básicos, os meios formais e informais, as crenças. 
C Os valores, os artefatos e os meios formais e informais. 
D Os pressupostos básicos, a identidade e os valores. 
E Os valores, os meios formais e informais e a identidade 
 
Questão 12/25 - Cultura e Clima Organizacionais 
A cultura deve ser compreendida como um fenômeno ativo, vivo, por meio do qual 
as pessoas criam e recriam os mundos dentro dos quais vivem. Ela sofre influência 
das pessoas, portanto não é estática. Dessa forma, a cultura de uma empresa está 
sempre em constante mudança. 
Deste modo, quais são as principais formas de transmissão cultural: 
I – Cerimônias - Eventos especiais nos quais os membros da organização celebram 
os mitos, os heróis e os símbolos da empresa. 
II – Ritos - Histórias fictícias que ajudam a explicar atividades ou eventos que, se 
explicados de outro modo, poderiam ser confusos. 
III – Histórias - Relatos de eventos passados que ilustram e transmitem normas e 
valores culturais mais profundos. 
IV – Mitos - Objetos, ações ou eventos dotados de significados especiais que 
permitam a troca de ideias complexas e mensagens emocionais pelos membros 
da organização. 
V – Heróis - Pessoas de sucesso que corporificam os valores e o caráter da 
organização e de sua cultura. 
VI – Símbolos - Atividades cerimoniais destinadas à comunicação de ideais 
específicas ou à realização de determinados propósitos. 
VII – Linguagem - Conjunto de símbolos verbais que geralmente refletem a cultura 
da organização. 
Estão corretos, apenas, os itens: 
 
 A I, II, V e VII 
 B II, IV, V e VI 
 C I, III, V e VII 
 
Resposta: letra (c) conforme quadro principais formas de transmissão cultural 
(Aula 1, páginas 7 e 8): 
Elemento Descrição 
Cerimônias Eventos especiais nos quais os membros da organização celebram os mitos, os heróis e os símbolos da empresa. 
Ritos Atividades cerimoniais destinadas à comunicação de ideais específicas ou à realização de determinados propósitos. 
Histórias Relatos de eventos passados que ilustram e transmitem normas e valores culturais mais profundos. 
Mitos Histórias fictícias que ajudam a explicar atividades ou eventos que, se explicados de outro modo, poderiam ser confusos. 
Heróis Pessoas de sucesso que corporificam os valores e o caráter da organização e de sua cultura. 
Símbolos Objetos, ações ou eventos dotados de significados especiais que permitam a troca de ideias complexas e mensagens emocionais pelos membros da organização. 
Linguagem Conjunto de símbolos verbais que geralmente refletem a cultura da organização. 
 
 D II, III, IV e VI 
 E III, IV, V e VI 
 
Questão 13/25 - Cultura e Clima Organizacionais 
Nem sempre o ser humano é motivado somente pelo aspecto financeiro. Abraham 
Maslow foi um dos estudiosos que abordou o tema. Segundo ele, o ser humano tem um 
conjunto de necessidades hierarquicamente organizadas que devem ser “escaladas” 
nível a nível até atingir a autorrealização. 
 
A esse respeito, assinale a alternativa correta que apresenta as necessidades com 
base me Maslow e sua respectiva definição. 
 
A Necessidades Fisiológicas - de participação, de associações, clubes, aceitação por parte 
dos amigos, novas amizades e amor. 
B Necessidades Sociais - são as necessidades de respeito, autoconfiança, status, boa 
reputação, reconhecimento, apreciação e respeito dos amigos. 
C Necessidades de Autoestima - essas são as necessidades de dar vazão às próprias 
potencialidades, de um contínuo autodesenvolvimento, de ser criativo. 
D Necessidades de Segurança - são necessidades de proteção contra o perigo: seguro de 
vida, incêndio, seguro saúde, casa própria, emprego estável. 
 
Letra (d) é a única letra correta. Na aula 02 páginas de 04 a 05, a professora expõe os níveis 
das necessidades humanas. Segundo a autora são: Necessidades Fisiológicas – São as 
necessidades vitais de sobrevivência: alimentação, descanso, proteção contra frio e calor e 
necessidades sexuais. Necessidades de Segurança – Essas são necessidades de proteção contra 
o perigo: seguro de vida, incêndio, seguro saúde, casa própria, emprego estável. Necessidades 
Sociais – São necessidades sociais: de participação, de associações, clubes, aceitação por 
parte dos amigos, novas amizades e amor. Necessidades de Autoestima – São as necessidades 
de respeito, autoconfiança, status, boa reputação, reconhecimento, apreciação e respeito dos 
amigos. Necessidades de Autorrealização – São as necessidades de dar vazão às próprias 
potencialidades, de um contínuo autodesenvolvimento, de ser criativo. 
E Necessidades de Autorrealização - são as necessidades vitais de sobrevivência: 
alimentação, descanso, proteção contra frio e calor e necessidades sexuais. 
 
Questão 14/25 - Cultura e Clima Organizacionais 
As necessidades das pessoas nas organizações nascem em função do grupo de trabalho, 
do uso da estrutura organizacional e do próprio ambiente de trabalho que influencia a 
motivação e o comportamento dessas pessoas na execução de suas atividades. O 
ambiente interno da organização deve prover a valorização e o entusiasmo para produzir 
serviços de qualidade, e, em consequência, satisfação total dos clientes. 
Deste modo e com base nas aulas, analise as afirmativas acerca de diferentes critérios 
para analisar a satisfação dos colaboradores. 
I - Produtividade diária - quando a porcentagem está entre 20% e 10% de conclusão 
para as tarefas planejadas, é possível identificar que os indicadores de produtividade 
estão altos e, provavelmente, a satisfação está em dia. 
II - Satisfação do cliente interno - é possível identificar o grau de lealdade do time com 
a empresa, observando o nível de satisfação de cada um. 
III - Retenção de talentos - quando talentos do mercado procuram se manter em seus 
cargos e se desenvolver em sua empresa, é sinal de que eles estão satisfeitos. 
IV - Ideias e sugestões - quando os funcionários tiverem uma boa ideia, opinião ou 
crítica podem fazê-la e obter retorno de que foi implementada ou se não foi qual o 
impacto que teve. 
V – Avaliação de desempenho - as avaliações devem ser feitas de forma periódica, pelo 
menos uma vez por semestre. Nas reuniões, deve-se tomar conhecimento sobre os 
problemas enfrentados por cada funcionário ao realizar sua tarefa. 
É correto o que se afirma em: 
 
Questão 15/25 - Cultura e Clima Organizacionais 
O nível de satisfação dos funcionários é considerado um grande diferencial competitivo 
e influencia diretamente no crescimento dos negócios. Quando estão satisfeitos, os 
empregados tendem a se empenhar mais para realizar seu trabalho e a buscar também 
pelo próprio crescimento profissional. 
Deste modo e com base nas aulas, são ações empresariais que buscam a satisfação dos 
colaboradores: 
I - Preparar um ambiente de trabalho saudável – estruturas e espaços. 
II - Levantar as necessidades básicas de seu time. 
III - Remunerar com salários compatíveis com o mercado. 
IV – Desenvolver crescimento na carreira. 
A I, apenas. 
B II e III, apenas. 
C I, II, III e IV, apenas. 
D I, II, III, IV e V. 
E II, III, IV e V, apenas. 
 
Letra (e) é a única resposta correta Na aula 02 páginas 7 e 8, a professora expõe 
diferentes critérios para analisar a satisfação dos colaboradores. A afirmação 
correta para a letra (a) seria: Produtividade diária - quando a porcentagem está 
entre 80% e 100% de conclusão para as tarefas planejadas, é possível identificar 
que os indicadores de produtividade estão altos e, provavelmente, a satisfação está 
em dia. 
V - Falta de planejamento nas ações, modus operandi em realização. 
Estão corretos, apenas, os itens: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 16/25 - Cultura e Clima Organizacionais 
Leia atentamente os trechos: 
I - A cultura organizacional nos remete a comportamentos implícitos e subjetivos, que 
contribuempara a produção de sentido, sendo também responsável pelas características 
singulares e únicas de cada organização. A cultura organizacional contribui para a 
A I, III, IV e V 
B II, III, IV e V 
C I, II, IV e IV 
D I, II, III e IV 
 
Letra (d) conforme a aula 2, página 9. O item V - Falta de 
planejamento nas ações, modus operandi em realização, está 
errado. 
As empresas estão buscando tomar diversas medidas para 
manter a satisfação dos colaboradores, com ações como: · 
preparando um ambiente de trabalho saudável – estruturas 
e espaços; · levantando as necessidades básicas de seu time; 
· remunerando com salários compatíveis com o mercado; · 
desenvolvendo crescimento na carreira. 
E I, II, III e V 
edificação da identidade organizacional, que pode coincidir com uma imagem positiva 
ou negativa, revestindo a empresa de reconhecimento ou de depreciações. 
 DESTE MODO 
II A formação de uma cultura organizacional surge quando são criadas e difundidas de 
mensagens relativas à empresa e sua identidade, por meios formais e informais. 
Geralmente com o início de trabalhos de sóciofundador e suas primeiras lideranças. 
A respeito dessas duas afirmações, é correto afirmar que: 
 
A as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda esclarece a primeira. 
 
Resposta: letra (a) pois as duas afirmações estão corretas e foram apresentadas na 
aula 1, páginas 4 e 5, além disso a segunda esclarece a primeira. 
B as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não tem relação com a 
primeira. 
C a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
D a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
E as duas afirmações são falsas. 
 
Questão 17/25 - Cultura e Clima Organizacionais 
O Clima Organizacional trata-se de um conjunto de propriedades mensuráveis do 
ambiente de trabalho percebido, direta ou indiretamente pelos indivíduos que vivem e 
trabalham nesse ambiente e que influencia a motivação e o comportamento dessas 
pessoas. 
Deste modo e com base nas aulas, quais são os diferentes aspectos da cultura ou 
realidade aparente da organização. Marque a opção correta: 
 
A políticas de Recursos Humanos, logística, processo de produção, transporte e 
identificação. 
B modelos de gestão, processo de comunicação interna ou externa, setor de 
atuação, manutenção e produção. 
C processo de comunicação interna ou externa, valorização profissional, 
identificação, logística, manutenção e produção. 
D políticas de Recursos Humanos, modelos de gestão, processo de 
comunicação interna ou externa, valorização profissional e identificação. 
 
A letra (d) é a única letra correta. Na aula 02 página 03, Clima Organizacional é o 
indicador de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes 
aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como: políticas de 
Recursos Humanos, modelos de gestão, processo de comunicação interna ou 
externa, valorização profissional e identificação. 
E valorização profissional, identificação, manutenção, produção, financeiro e 
logística. 
Questão 18/25 - Cultura e Clima Organizacionais 
Leia atentamente os trechos: 
I - As necessidades das pessoas nas organizações nascem em função do grupo de 
trabalho, do uso da estrutura organizacional e do próprio ambiente de trabalho que 
influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas na execução de suas 
atividades. 
 PORQUE 
II - O ambiente externo da organização deve prover a valorização e o entusiasmo para 
produzir serviços de qualidade, e, em consequência, satisfação total dos funcionários. 
A respeito dessas duas afirmações, é correto afirmar que: 
 
A as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda esclarece a primeira. 
B as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não tem relação com a 
primeira. 
C a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
Letra (c) pois a primeira afirmação é verdadeira e a segunda está incorreta. As 
afirmações foram apresentadas no material, página 06. 
As necessidades das pessoas nas organizações nascem em função do grupo de 
trabalho, do uso da estrutura organizacional e do próprio ambiente de trabalho 
que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas na execução de suas 
atividades. O ambiente interno da organização deve prover a valorização e o 
entusiasmo para produzir serviços de qualidade, e, em consequência, satisfação 
total dos clientes. 
D a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
E as duas afirmações são falsas. 
 
Questão 19/25 - Cultura e Clima Organizacionais 
A cultura deve ser compreendida como um fenômeno ativo, vivo, por meio do qual as 
pessoas criam e recriam os mundos dentro dos quais vivem. Ela sofre influência das 
pessoas, portanto não é estática. Dessa forma, a cultura de uma empresa está sempre em 
constante mudança. 
Deste modo e com base nas aulas, quais são as principais formas de transmissão 
cultural. Marque a opção correta: 
 
A Leitura, procedimentos operacionais, histórias, cerimônias, símbolos, linguagens e ritos. 
B Cerimônias, ritos, procedimentos operacionais, mitos, heróis, leitura e linguagens. 
C Histórias, mitos, heróis, símbolos, cursos, leitura e procedimentos operacionais. 
D Cerimônias, ritos, histórias, mitos, heróis, símbolos e linguagens. 
 
Resposta: letra (d) conforme quadro principais formas de transmissão cultural 
 (Aula 1, páginas 7 e 8): 
 
 
 
Elemento Descrição 
Cerimônias Eventos especiais nos quais os membros da organização 
celebram os mitos, os heróis e os símbolos da empresa. 
Ritos Atividades cerimoniais destinadas à comunicação de ideais 
específicas ou à realização de determinados propósitos. 
Histórias Relatos de eventos passados que ilustram e transmitem 
normas e valores culturais mais profundos. 
Mitos Histórias fictícias que ajudam a explicar atividades ou 
eventos que, se explicados de outro modo, poderiam ser 
confusos. 
Heróis Pessoas de sucesso que corporificam os valores e o caráter 
da organização e de sua cultura. 
Símbolos Objetos, ações ou eventos dotados de significados especiais 
que permitam a troca de ideias complexas e mensagens 
emocionais pelos membros da organização. 
Linguagem Conjunto de símbolos verbais que geralmente refletem a 
cultura da organização. 
Questão 20/25 - Cultura e Clima Organizacionais 
Leia atentamente os trechos: 
Os valores de uma empresa são responsáveis por identificar no ambiente de atuação 
alguns elementos por vezes invisíveis na caminhada de pessoas e empresas. Portanto 
eles devem ser criados com cautela, de modo que possam trazer melhorias e jeito de ser 
e funcionar. 
PORQUE 
Criar valores de uma empresa de forma impulsiva e sem parâmetros pode trazer 
consequências negativas, inclusive com diminuição do público consumidor que viria a 
se interessar pela sua empresa. 
A respeito dessas duas afirmações, é correto afirmar que: 
 
A as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não tem relação com a 
primeira. 
B as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda esclarece a primeira. 
 
Letra (b) pois as duas afirmações estão corretas e foram apresentadas no material 
da aula 03 tema 01, além disso a segunda esclarece a primeira. 
C a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
D a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
E as duas afirmações são falsas. 
 
Questão 21/25 - Cultura e Clima Organizacionais 
Os valores de uma empresa são responsáveis por identificar no ambiente de 
atuação alguns elementos por vezes invisíveis na caminhada de pessoas e 
empresas. Os valores pessoais ou individuais relacionam-se às questões internas 
de cada indivíduo. 
Deste modo e com base nas aulas, avalie os itens sob a perspectiva 
das características do valor apresentadas por Schwartz. 
I - São crenças, pois despertam apenas sentimentos negativos. 
II - São construtosmotivacionais, pois se referem a objetivos desejáveis que as 
pessoas fazem esforço para alcançar. 
III - Transcendem situações e ações específicas, pois possuem natureza abstrata. 
IV – Guiam a avaliação de ações, políticas, pessoas e eventos. 
V - São ordenados pela importância relativa aos demais, pois possuem uma 
 
A I, III, IV e V 
B II, III, IV e V 
 
Letra (b) é a única letra correta. Na aula 03 - tema 2, a professora expõe as cinco 
características do valor apresentadas por Schwartz. Segundo a autora são: as 
crenças, pois despertam sentimentos positivos e negativos; os construtos 
motivacionais, pois se referem a objetivos desejáveis que as pessoas fazem esforço 
para alcançar; transcendem situações e ações específicas, pois possuem natureza 
abstrata; guiam a avaliação de ações, políticas, pessoas e eventos; ordenados pela 
importância relativa aos demais, pois possuem uma característica hierárquica. 
C II, IV e V 
D I, II, III e IV 
E I, II, III e V 
 
Questão 22/25 - Cultura e Clima Organizacionais 
Leia atentamente os trechos: 
I - O clima organizacional é uma variável que tende a influenciar diretamente na 
produtividade e nos resultados das corporações, pois o grau de salubridade de uma 
organização depende de sua atmosfera psicológica. Essa atmosfera é fruto do conjunto 
de percepções das pessoas que compartilham seu dia a dia com a 
organização. 
PORQUE 
II - Se a qualidade do trabalho for boa, conduzirá a um clima de confiança e respeito 
mútuo, no qual o indivíduo tenderá a aumentar suas contribuições e elevar suas 
oportunidades de êxito psicológico e a administração tenderá a reduzir mecanismos de 
controle ou de métricas rígidas por exemplo. 
A respeito dessas duas afirmações, é correto afirmar que: 
 
A as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não tem relação com a 
primeira. 
B as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda esclarece a primeira. 
 
Letra (b) pois as duas afirmações estão corretas e foram apresentadas no material 
da aula 02 na página 4, além disso a segunda esclarece a primeira. 
C a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
D a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
E as duas afirmações são falsas. 
 
 
Questão 23/25 - Cultura e Clima Organizacionais 
O papel da cultura organizacional permeia a influência nos comportamentos observáveis 
e não observáveis dos colaboradores e a relevância desses elementos no dia a dia no 
ambiente de trabalho. 
Considerando o contexto apresentado, avalie as afirmativas a seguir: 
I - Cultura organizacional pode sofrer influência tanto da cultura dos indivíduos que 
trabalham nas organizações, quanto da cultura do país em que as organizações se 
encontram. 
II - O objetivo principal da cultura corporativa é o engajamento completo do elemento 
humano com os anseios da organização. 
III - Uma cultura corporativa bem definida auxilia uma organização a criar um ambiente 
interno saudável. 
IV - Trabalhar a cultura das organizações e seus processos de aprendizagem é 
desnecessário quando há interesse real de gerir o conhecimento. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
A I e IV, apenas. 
B II, apenas. 
C I, II e III, apenas. 
 
Letra (c) é a resposta correta, na aula 01 página de 8, a professora expõe 
importância de se trabalhar a cultura das organizações para que possa 
gerir o conhecimento. 
Apesar de as empresas buscarem ampliar seu conhecimento 
organizacional para obter vantagem competitiva, a Gestão do 
Conhecimento tem encontrado resistências, pois não há como deixar de 
trabalhar a cultura das organizações e seus processos de aprendizagem se 
há interesse real em se gerir o conhecimento 
D III e IV, apenas. 
E IV, apenas 
 
 
Questão 24/25 - Cultura e Clima Organizacionais 
Para Tamayo e Gondin, valores organizacionais são princípios ou crenças, organizados 
hierarquicamente, que orientam a vida da empresa e estão a serviço de interesses 
individuais, coletivos ou mistos. Deste modo e com base nas aulas, são aspectos dos 
valores organizacionais salientados por Tamayo e Gondim: 
I - Aspecto da função dos valores, já que esses implicam necessariamente uma 
preferência, uma distinção entre o importante e o secundário. 
II - Aspecto motivacional, visto que os valores expressam interesses e desejos de 
alguém. 
III - Aspecto da hierarquia dos valores, que são orientar a vida da empresa e guiar o 
comportamento dos seus membros. 
IV - Aspecto cognitivo, pois os valores são crenças existentes na empresa. 
 
Estão corretos, apenas, os itens: 
 
A II e IV 
 
Letra (a) é a única letra correta. Na aula 03, a professora expõe os quatro aspectos 
salientados por Tamayo e Gondim (1996) que são: O aspecto cognitivo, pois os 
valores são crenças (relacionadas a produção, qualidade, interações interpessoais, 
o respeito à autoridade gerencial etc.) existentes na empresa, ou seja, formas de 
conhecer a realidade organizacional; O segundo aspecto é o motivacional, visto 
que os valores expressam interesses e desejos de alguém; O terceiro aspecto é a 
função dos valores, que são orientar a vida da empresa e guiar o comportamento 
dos seus membros; E por último a hierarquia dos valores, já que esses implicam 
necessariamente uma preferência, uma distinção entre o importante e o 
secundário. 
 
B II, III e IV 
C I, III e IV 
D III e IV 
E I, II, III e IV 
 
Questão 25/25 - Cultura e Clima Organizacionais 
Segundo Maslow, o que propulsiona o homem são suas necessidades: tão logo uma 
necessidade é satisfeita, outra surge em seu lugar. Esse processo é interminável e 
contínuo, entende-se que ocorre desde o nascimento até a morte. 
Deste modo e com base nas aulas, quais são os níveis das necessidades humanas 
segundo Maslow. Marque a opção correta: 
 
A Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, 
necessidades de autoestima e necessidades de autorrealização. 
 
Letra (a) é a única letra correta. Na aula 02 páginas de 04 e 05, a professora expõe 
os níveis das necessidades humanas. Segundo a autora são: Necessidades 
fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de 
autoestima e necessidades de autorrealização. 
B Necessidades biológicas, necessidades fisiológicas, necessidades financeiras, 
necessidades de aceitação e necessidades de autoestima. 
C Necessidades biológicas, necessidades de segurança, necessidades individuais, 
necessidades de autoestima, necessidades de autorrealização. 
D Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades biológicas, 
necessidades de aceitação e necessidades de autoestima. 
E Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades individuais, 
necessidades biológicas e necessidades de aceitação.