Levantamento das necessidades de treinamento

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Tema 02 – Levantamento das 
necessidades de treinamento
Bloco 1
Benedito Décio da Silveira Camargo Junior
Capacitação e 
Desenvolvimento
W
BA0233_V1.0
Levantamento das 
necessidades de treinamento
Objetivos
• Compreender a importância de T&D
para os SGQ, Ambiental e outros nas 
empresas.
• Compreender a importância do T&D 
para os ambientes de Gerenciamento 
de Projetos, cada vez mais presentes 
nas organizações.
Levantamento das 
necessidades de treinamento
• Identificar técnicas e ferramentas
para o levantamento de necessidades
de treinamento de modo geral.
O ambiente das organizações
• O sucesso de um programa T&D 
depende da capacidade da empresa 
em elaborar um diagnóstico preciso a 
respeito de suas necessidades de T&D.
O ambiente das organizações
• Nos dias de hoje, integram-se à 
estratégia da organização,os Sistemas 
de Gestão, como SGQ, SGA entre 
outros, além do Gerenciamento de 
Projetos, mesmo para organizações 
que não são “empresas de projetos”.
O ambiente das organizações
• Profissionais de gestão precisam 
estar atentos para as diferentes
formas que assumem as necessidades
de T&D, inclusive para estes modelos 
de gestão que se encontram 
amplamente disseminados.
Necessidades de T&D em
gerenciamento de projetos
• As relações de trabalho estão em 
permanente evolução. Isso depende 
do tipo de demanda por profissionais 
que as empresas apresentam.
• É comum a procura crescente por 
profissionais qualificados que atuem 
em projetos ou em gerenciamento
de projetos.
Necessidades de T&D em
gerenciamento de projetos
• Esta área de conhecimento vem 
ganhando grande importância e 
destacado impulso a partir do início 
do século XXI.
Necessidades de T&D em
gerenciamento de projetos
• Desenvolver a equipe de projeto é um 
processo que requer comunicação
clara, oportuna, eficaz e eficiente 
entre os membros da equipe. Estão 
entre os objetivos deste processo:
Necessidades de T&D em
gerenciamento de projetos
• Fornecer ou ampliar conhecimentos e 
habilidades dos integrantes da equipe 
para aumentar sua capacidade de 
concluir as entregas do projeto, 
enquanto reduz os custos e os 
cronogramas e melhora a qualidade.
Necessidades de T&D em
gerenciamento de projetos
• Desenvolver a equipe de projeto 
também tem como os objetivos 
deste processo:
• Criar cultura de confiança e 
consenso, equipe dinâmica, 
colaborativa e coesa, a fim de 
melhorar a produtividade
individual e da equipe.
Necessidades de T&D em
gerenciamento de projetos
• Permitir o treinamento e mentoria 
entre os membros da equipe para 
compartilhar conhecimentos e 
experiências. 
T&D para SGQ
Competir é disputar espaço no mercado, 
de modo sustentável, com vantagens
competitivas em Custos, Velocidade, 
Confiabilidade, Flexibilidade, Inovação e 
Qualidade.
T&D para SGQ
As empresas podem buscar referências 
normativas internacionais e a 
declaração por organismos 
independentes a respeito da sua 
conformidade com os requisitos para 
implementação e funcionamento dos 
respectivos SGQ.
T&D para SGQ
Princípios de gestão da qualidade
enfatizam a importância dos 
recursos humanos e a necessidade 
de treinamento. 
Os clientes respeitam e valorizam a 
capacidade de demonstrar a 
estratégia para melhorar a 
competência de seu pessoal. 
T&D para SGQ
As pessoas de todos os níveis da 
organização devem ser treinadas para 
atender ao compromisso da organização 
em fornecer produtos de acordo com a 
qualidade requerida. 
Elaborar um programa de T&D, segundo 
a NBR ISO 9001:2015 envolve:
a) determinar a competência necessária 
das pessoas cujo trabalho afete o 
desempenho e a eficácia do SGQ
b) oportunizar que essas pessoas sejam 
competentes, com base em educação, 
treinamento ou experiência
apropriados
c) tomar ações para adquirir a 
competência necessária e avaliar a 
eficácia destas ações
d) reter informação documentada, 
apropriada como evidência de 
competência.
• Em resumo: definir a competência 
necessária a cada atividade que afete 
a qualidade dos produtos e serviços, 
avaliar a competência do pessoal para 
realizar estas atividades e elaborar 
planos para eliminar lacunas de 
competência.
• As soluções para eliminar as lacunas 
de competência podem envolver
treinamento ou outras ações da 
organização.
• Se o treinamento foi escolhido como 
solução para eliminar a lacuna de 
competência, as necessidades do 
treinamento deverão ser 
especificadas e documentadas.
Tema 02 – Levantamento das 
necessidades de treinamento
Bloco 2
Benedito Décio da Silveira Camargo Junior
Capacitação e 
Desenvolvimento
Levantamento das 
necessidades de treinamento
Objetivos
• Compreender a importância de T&D
para os SGQ, Ambiental e outros nas 
empresas.
• Compreender a importância do T&D 
para os ambientes de Gerenciamento 
de Projetos, cada vez mais presentes 
nas organizações.
Levantamento das 
necessidades de treinamento
• Identificar técnicas e ferramentas
para o levantamento de necessidades
de treinamento de modo geral.
Levantamento das 
necessidades de T&D
• Análise ou Levantamento das 
Necessidades de Treinamento (ANT) 
ou (LNT) influencia a efetividade de 
cursos oferecidos por organizações 
ao seu público. 
• Bem realizada, define os 
conhecimentos, as habilidades e as 
atitudes (CHA) a desenvolver nos 
participantes dos respectivos 
programas.
Levantamento das 
necessidades de T&D
• LNT tem como objetivo diagnosticar
necessidades de T&D de modo que, 
transformadas em objetivos
educacionais, facilitem o desenho de 
situações de aprendizagem.
Abordagens de (LNT) ou (ANT) 
ORGANIZAÇÃO–TAREFAS–PESSOAS (OTP)
• No primeiro nível, define-se “onde” e 
“quando” um treinamento é necessário. 
• Na análise de tarefas, define-se o 
conteúdo do treinamento, portanto “o 
que” deve ser treinado, 
• No nível das pessoas, identifica-se 
“quem”, necessita de determinado
treinamento. 
Abordagens de (LNT) ou (ANT) 
ANÁLISE ORGANIZACIONAL:
• Alinhamento dos programas de T&D 
com a estratégia corporativa (missão, 
visão, objetivos, estratégias, valores 
organizacionais, cultura 
organizacional etc.).
• Essa etapa amplia as chances de que 
as ações de treinamento gerem 
impacto positivo no desempenho das 
organizações.
Abordagens de (LNT) ou (ANT) 
• ANÁLISE DE TAREFAS: Mapeamento 
dos conjuntos de CHA necessários
para que os indivíduos realizem 
adequadamente suas atividades.
• ANÁLISE INDIVIDUAL: Voltada para a 
identificação dos indivíduos, grupos 
ou equipes que mais necessitam de 
determinados conjuntos de CHA, a fim 
de que aprimorem a execução de suas 
atividades no trabalho.
Abordagens de (LNT) ou (ANT) 
ABORDAGEM DE ANÁLISE DE 
DESEMPENHO
• Análise de Desempenho visa 
determinar as “causas” de 
discrepâncias de desempenho 
individual no trabalho.
Abordagens de (LNT) ou (ANT) 
• Uma necessidade de treinamento, de 
acordo com essa abordagem, existe 
apenas quando a discrepância de 
desempenho resultar da falta de 
conhecimentos ou habilidades do 
ocupante do cargo.
Onde estão os resultados insuficientes, 
as insatisfações, a baixa motivação e 
alto índice de faltas dos colaboradores? 
Vejamos algumas fontes de 
investigação:
• Avaliação de desempenho.
• Entrevistas.
• Solicitação das áreas.
• Avaliações Técnicas.
• Modificação de processos.
• Relatórios.
Adicionalmente, a análise de 
necessidades de T&D pode ser feita por 
meio do exame dos seguintes dados: 
• Descrição do cargo e número de 
empregados necessários na 
classificação dos cargos.
• Nível de qualificação requerido pelo 
trabalho de cada empregado. 
• Atitude de cada empregadoem 
relação ao trabalho e à empresa. 
• Potencialidades do recrutamento 
interno e externo.
• Índices de absenteísmo e de turnover 
(rotatividade de pessoal). 
Considerações finais
• Gerenciamento de projetos é 
realizado por meio de processos com 
a seleção de métodos, ferramentas, 
técnicas e competências aplicáveis.
• Uma equipe requer pessoas 
competentes, capazes de aplicar 
conhecimentos e experiência para 
viabilizar as entregas de um projeto.
Considerações finais
• Lacunas identificadas entre os níveis 
de competências disponíveis e 
requeridos para a equipe poderiam 
introduzir riscos, portanto, devem ser 
trabalhadas.
Considerações finais
• Nos sistemas de gestão da 
qualidade (SGQ) esperam-se 
processos que capacitem as 
pessoas a traduzir a estratégia da 
organização e dos objetivos dos 
processos em objetivos individuais
de trabalho, estabelecendo planos 
para a sua realização.
Considerações finais
• A fim de garantir as competências
necessárias, a organização 
estabelece processos que devem 
ajudar a identificar, desenvolver e 
melhorar as competências dos seus 
colaboradores.
Considerações finais
• O próximo passo é elaborar um 
conjunto de alternativas para o 
tratamento dos problemas ou 
necessidades educacionais. Este 
conjunto configura-se como ponto de 
partida da etapa de planejamento de 
ações educacionais.
Considerações finais
• A partir das abordagens e realização 
das análises, o LNT pode se constituir 
um processo participativo com a meta 
real de maximizar a utilização dos 
recursos destinados às áreas de T&D, 
ampliando as possibilidades de 
cumprimento da sua missão 
institucional.
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