Avaliação de Desempenho e Liderança

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1)
Alternativas:
· I-B; II-C; III-A.
CORRETO
· I-A; II-B; III-C.
checkINCORRETO
· I-C; II-B; III-A.
· I-C; II-A; III-B.
· I-B; II-A; III-C.
Resolução comentada:
O modelo de interação da liderança envolve evidenciar as interações entre os três elementos: indivíduo que envolve o estabelecimento da contribuição do indivíduo para a atividade específica; a empresa com o estabelecimento do indicador de desempenho, e unidade organizacional ou equipe de trabalho que envolve o indicador de desempenho alocado em uma atividade do processo estabelecido.
Código da questão: 57118
2)
O Balanced Score Card (BSC) é um dos modelos que visam a avaliação de desempenho e o feedback dentro das organizações.
Sobre o BSC, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para falsas.
( ) O BSC está focado exclusivamente em indicadores financeiros.
( ) Uma das perspectivas do BSC é a do cliente.
( ) O BSC possui quatro perspectivas de avaliação de desempenho.
( ) O BSC visa ao alinhamento entre a missão e visão da organização com os planejamentos estratégicos, táticos e operacionais.
( ) O BSC está focado exclusivamente em indicadores não financeiros.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
· V – V – V – F – V.
· F – V – V – F – F.
· F – V – V – V – F.
checkCORRETO
· V – V – V – F – F.
· V – F – V – V – F.
Resolução comentada:
O BSC opera com indicadores financeiros e não financeiros, buscando o equilíbrio entre eles. Além de monitoramentos financeiros, são utilizadas medidas qualitativas de avaliação.
Código da questão: 57103
3)
A essência das políticas organizacionais, nesse sentido, está em: atrair; manter; capacitar; e desenvolver pessoas.
O uso de técnicas, como a de coaching, pode contribuir para que a organização atinja estes objetivos.
Nesse sentido, a técnica de coaching:
Assinale a alternativa que preencha adequadamente a frase acima:
Alternativas:
· Conta com poucos profissionais que se propõem a atuar na sua aplicação nas empresas.
· Tem os mesmos objetivos, processos e nível de profundidade que a técnica de mentoring.
· É vista como prioridade, sendo o essencial algo secundário na gestão de pessoas.
· E mentoring podem contribuir para o “novo normal” da gestão do capital humano.
checkCORRETO
· Infelizmente, é objeto de poucas pesquisas e experiências empíricas de
sucesso.
Resolução comentada:
É mais importante compreendermos no que as técnicas de coaching e mentoring podem contribuir para o “novo normal” da gestão do capital humano, bem como para as políticas de formação de pessoas e líderes.
Código da questão: 57115
4)
O processo de avaliação de desempenho resulta em feedback sobre o quanto a organização está próxima ou distante de seus objetivos.
O liderado tem o direito de saber como está se desenvolvendo em suas atividades, para isso, cabe ao líder oferecer a ele feedbacks assertivos.
Assinale a alternativa que contém uma característica correta do processo de feedback nas organizações.
Alternativas:
· O feedback oferecido pelo líder a seus liderados no contexto organizacional precisa ser construtivo para surtir o efeito desejado.
checkCORRETO
· O uso de modelos e sistemas de avaliação é prejudicial para a fluidez da comunicação e do feedback organizacional.
· Ele precisa ser dado uma vez por ano, baseado apenas nas impressões do
líder em relação aos resultados esperados.
· Ele precisa ser impactante e, se necessário, causar constrangimento para garantir uma reação de correção pelo liderado.
· Um dos modelos de avaliação de desempenho e feedback é o Balanced Score Card, focado em indicadores financeiros.
Resolução comentada:
Feedbacks construtivos representam a forma adequada de se comunicar ao liderado como está o seu desempenho e quais foram os resultados obtidos em relação aos esperados pela organização.
Código da questão: 57107
5)
Sobre os cuidados com os exercícios de efeitos gerais, podemos afirmar que:
I. A velocidade e o volume das transformações impactam diretamente a forma de liderar e manter coesas as equipes de trabalho.
II. No tocante à comunicação torna-se fundamental garantir que a ampla conectividade do mundo moderno se transforme em aliado da gestão.
III. O líder contemporâneo precisa demonstrar capacidade para esclarecer o que é esperado de cada liderado.
IV. A liderança não deve estar aberta ao erro, isto pode comprometer o respeito dos liderados em relação ao líder.
V. A liderança deve manter a empatia, exceto diante dos conflitos internos.
São verdadeiras:
Alternativas:
· I - II - III.
checkCORRETO
· II - III - V.
· I - III - V.
· I - II.
· I - II - III - V.
Resolução comentada:
A afirmativa I é verdadeira, pois a velocidade do mundo contemporâneo afeta diretamente a forma de liderar.
A afirmativa II é verdadeira, pois a ampla conectividade deve ser aliada, e não inimiga da comunicação contemporânea.
A afirmativa III é verdadeira, pois a assertividade do líder contempla o esclarecimento quanto aos objetivos e o que se espera de cada um de seus liderados.
A afirmativa IV é falsa, pois o erro faz parte do processo de liderança, devendo o líder estar aberto a errar e a se corrigir.
A afirmativa V é falsa, pois mesmo em situações de conflitos internos a liderança deve manter a empatia.
Código da questão: 57098
6)
A essência do processo de liderança no contexto organizacional envolve alguns elementos que precisam estar sempre em foco quando o assunto é o desenvolvimento de políticas de aperfeiçoamento contínuo.
Nesse sentido, assinale a alternativa que traz de forma correta estes elementos:
Alternativas:
· Atrair, manter, capacitar e desenvolver pessoas e lideranças.
checkCORRETO
· Atrair, desenvolver e substituir pessoas que não sejam líderes.
· Atrair, substituir, treinar e recontratar pessoas prontas como líderes.
· Atrair, manter e moldar pessoas segundo os padrões organizacionais.
· Atrair, desenvolver e trocar constantemente lideranças.
Resolução comentada:
A essência do processo de gestão de pessoas está nas práticas relacionadas à: atração, manutenção, capacitação e desenvolvimento de pessoas e lideranças que poderão atender às demandas organizacionais diante dos desafios das constantes mudanças e transformações.
Código da questão: 57121
7)
Alternativas:
· I-B; II-A; III-C.
· I-B; II-C; III-A.
· I-C; II-A; III-B.
· I-C; II-B; III-A.
checkCORRETO
· I-A; II-B; III-C.
Resolução comentada:
Os valores pessoais correspondem ao que cada um traz consigo em qualquer relação e em qualquer ambiente. As atitudes pessoais são fortemente influenciadas pelo contexto e também pelas culturas; e o comportamento é caracterizado pela forma como as pessoas enfrentam as situações experimentadas nos vários contextos e momentos de sua vida pessoal e de trabalho.
Código da questão: 57111
8)
As diferentes gerações que convivem no ambiente de trabalho exigem habilidade da liderança em busca de equilíbrio e produtividade. Em um mesmo contexto pode haver pessoas da geração ________________, nascidas entre 1946 e 1964, ao mesmo tempo em que convivem com a geração _____________, nascidos entre 1977 e 1995. É necessário se buscar sempre o concerto entre as gerações, incluindo a dos _______________, que compreende os nascidos a partir de 1996.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
· Baby boomers; X; Y.
· Baby boomers; Y; Z.
checkCORRETO
· X; Y; Z
· X; Z; Millenium.
· X; Y; Millenium.
Resolução comentada:
A geração nascida entre 1946 e 1964 é denominada geração dos Baby boomers. Já a geração nascida entre 1977 e 1995 é denominada de geração Y ou Millenium. A geração nascida a partir de 1996 é denominadade geração Z.
Código da questão: 57095
9)
Analise as afirmações a seguir sobre o papel implementador da liderança:
I. O sentido responsivo exige um caminho que vai da gestão, passa pela gerência e supervisão e chega no time de contato com o cliente.
II. O sentido responsável exige o caminho que vai do time de contato com o cliente, passa pela supervisão e gerência e chega à gestão.
III. O time de contato com o cliente representa a menor parte da pirâmide representativa do papel implementador da liderança.
IV. A gestão representa a maior parte da pirâmide representativa do papel implementador da liderança.
V. O papel implementador da liderança consiste em ações que visem atender a todas as etapas do processo operacional da organização.
São verdadeiras:
Alternativas:
· I - II - V.
checkCORRETO
· I - II - III.
· I - II.
· II - III - V.
· I - III - V.
Resolução comentada:
A afirmativa I é verdadeira, pois indica corretamente o sentido responsivo na pirâmide do papel implementador da liderança.
A afirmativa II é verdadeira, pois indica corretamente o sentido responsável na pirâmide do papel implementador da liderança.
A afirmativa III é falsa, porque o time de contato com o cliente representa a maior parte da pirâmide representativa do papel implementador da liderança.
A afirmativa IV é falsa, porque a gestão representa a menor parte da pirâmide representativa do papel implementador da liderança.
A afirmativa V é verdadeira, porque o papel implementador da liderança consiste em ações que visem atender a todas as etapas (do contato com o cliente até os mais elevados níveis de gestão) do processo operacional da organização.
Código da questão: 57105
10)
Existem modelos que contribuem para o melhor entendimento sobre os principais aspectos envolvidos e desafios da liderança no contexto organizacional.
Sobre o modelo de competências de liderança, são apresentadas algumas afirmações. Assinale-as como verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) Os atributos pessoais envolvem: habilidade; capacidade cognitiva, motivação; e personalidade.
( ) São elementos de influência: as experiências de carreira; e as influências ambientais.
( ) As competências do líder compreendem: resolução de problemas; habilidades de julgamento social; e conhecimento.
( ) O modelo de competências da liderança é aplicável exclusivamente em contextos de baixa competitividade.
( ) Os resultados de liderança compreendem: resolução eficaz de problemas; e desempenho/performance.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
· V – V – V – F – V.
checkCORRETO
· V – V – V – F – F.
· V – V – F – F – V.
· V – F – V – F – F.
· V – F – F – F – V.
Resolução comentada:
O modelo de competências de liderança é aplicável em contextos organizacionais, não necessariamente depende do nível de competitividade. O modelo compreende os atributos pessoais, as competências do líder e os resultados da liderança, conforme apresentado nas afirmativas. São consideradas as influências ambientais e as experiências de carreira do líder.
Código da questão: 57117
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