Gestao Desempenho

Prévia do material em texto

· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os três principais comportamentos do desempenho profissional (reconhecidos por pesquisadores contemporâneos), são: “desempenho da tarefa, cidadania e contraprodutividade”. Foram feitas algumas análises acerca desses três comportamentos.
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A.; SOBRAL, F. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
 
Considerando as constatações acerca dos principais comportamentos do desempenho profissional, analise as afirmativas a seguir.
 
I. A maioria dos gestores acredita que para o funcionário apresentar bom desempenho deve demonstrar bom desempenho de tarefa e cidadania e evitar a contraprodutividade.
II. Um colaborador que executa as principais funções de seu serviço com eficácia, mas é agressivo e grosseiro com os colegas, não será entendido como um bom funcionário para a maioria das empresas.
III. Até o colaborador mais agradável e animado, se não conseguir apresentar bom desempenho nas principais funções das atividades de seu trabalho, não será entendido com um bom funcionário.
IV. Para ser considerado um bom funcionário, é preciso que apresente os três principais comportamentos do desempenho profissional: bom desempenho, apresentar cidadania e demonstrar contraprodutividade.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, II e III, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a maioria dos gestores acredita que para o funcionário apresentar bom desempenho deve demonstrar bom desempenho de tarefa e cidadania e evitar a contraprodutividade; um colaborador que executa as principais funções de seu serviço com eficácia, mas é agressivo e grosseiro com os colegas, não será entendido como um bom funcionário para a maioria das empresas, e, até o colaborador mais agradável e animado, se não conseguir apresentar bom desempenho nas principais funções das atividades de seu trabalho, não será entendido com um bom funcionário.
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A.; SOBRAL, F. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quando estudantes são questionados sobre se teriam o mesmo desempenho em cursos em que a forma de avaliação se refere a apenas aprovado ou reprovado e em cursos que variam entre a letra A e F, costumam responder negativamente, afirmando que se esforçariam mais na avaliação com maior variação.
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A.; SOBRAL, F. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
 
A respeito dos sistemas de avaliação que interferem no comportamento das pessoas, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) A maneira com que as empresas desenvolvem e administram o sistema de avaliação de desempenho interfere no comportamento e no desempenho de seus funcionários.
II. ( ) Empresas que não utilizam critérios de avaliação do desempenho tendem a contar com funcionários mais motivados, por não se sentirem pressionados.
III. ( ) O que direciona o comportamento dos alunos em sala de aula e a sua dedicação aos estudos são os critérios de avaliação do professor; no entanto, nas organizações, isso não ocorre, porque funcionários não fazem provas.
IV. ( ) A maneira como as empresas desenvolvem e administram o sistema de avaliação de desempenho não interfere no comportamento e no desempenho de seus funcionários, porque eles não costumam ser pessoas influenciáveis.
 
 Assinale a alternativa que indica a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, F, F.
	Resposta Correta:
	 
V, F, F, F.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A sequência está correta, pois, da mesma maneira que os critérios de avaliação do professor em sala de aula direcionam o comportamento e interferem na dedicação dos alunos aos estudos, a maneira como as empresas desenvolvem e administram o sistema de avaliação de desempenho interfere no comportamento e no desempenho de seus funcionários. Além disso, as empresas que não utilizam critérios de avaliação do desempenho não tendem a contar com funcionários mais motivados, por não se sentirem pressionados, uma vez que se a avaliação de desempenho for realizada de maneira correta e assertiva, favorece a satisfação do funcionário.
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A.; SOBRAL, F. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Há alguns anos, a maioria das organizações mensurava o desempenho de seus colaboradores tomando como referência uma série de atribuições listadas na descrição dos cargos. No entanto as empresas contemporâneas costumam avaliar seus funcionários de maneira diferente.
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A.; SOBRAL, F. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
 
Considerando o excerto sobre a maneira com que as empresas contemporâneas avaliam o desempenho de seus funcionários, analise as afirmativas a seguir.
 
I. As empresas contemporâneas são menos hierárquicas, porém mais orientadas para o trabalho, ou seja, exigem mais de seus funcionários.
II. Estudiosos contemporâneos reconhecem três principais comportamentos do desempenho profissional: desempenho de tarefa, cidadania e contraprodutividade.
III. As empresas hoje em dia costumam avaliar o desempenho de seus funcionários considerando a idade, ou seja, definem critérios esperados para cada colaborador, baseando-se em suas idades cronológicas.
IV. Atualmente, muitos estudiosos estão considerando as questões de gênero no momento da avaliação do desempenho, ou seja, costumam exigir mais das mulheres e menos dos homens.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e II, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternatova está correta, pois as empresas hoje em dia são menos hierárquicas, porém mais orientadas para o trabalho, ou seja, exigem mais. Além disso, estudiosos contemporâneos reconhecem três principais comportamentos do desempenho profissional, que são: desempenho de tarefa, cidadania e contraprodutividade.
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A.; SOBRAL, F. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Muitos autores estudaram e conceituaram a avaliação de desempenho focada no aspecto técnico/operacional, levando em consideração alguns de seus aspectos distintos. 
 
GRIFFIN, R. M.; MOORHEAD, G. Comportamento organizacional: gestão de pessoas e organizações. São Paulo: Cengage Learning, 2015.
 
Considerando o excerto sobre os diferentes autores que conceituaram a avaliação de desempenho focada no aspecto técnico/operacional, analise as afirmativas a seguir.
 
I.  Gómez-Mejía, Balkin e Cardy afirmam que são procedimentos formais que uma organização utiliza para a avaliação das competências e do desempenho de seus funcionários e acrescentam que se trata de uma questão mais de atitude técnica, pois, se o ser humano está verdadeiramente interessado em contribuir para o seu autodesenvolvimento, esse processo pode favorecer.
II. Bergamini define como uma questão mais de atitude que de técnica, pois, se o ser humano está verdadeiramente interessado em contribuir para o seu autodesenvolvimento e o dos outros, com a perspectiva de ver e ser visto como pessoa inteira, esse processo deve prover oportunidades de entendimento entre pessoas.
III. Spector compreende que é um sistema de revisão e evolução das competências e do desempenho do trabalho grupal ou individual. É um processo que afeta significativamente o sucesso organizacional por meio do trabalho conjuntode gerentes e funcionários para alcançar as expectativas, revisar os resultados e recompensar o desempenho.
IV. Lucena conceitua como a verificação formal e permanente dos resultados alcançados comparados com os indicadores estabelecidos, utilizando-se as normas e critérios de avaliação definidos e o desempenho refere-se à atuação do funcionário em relação às responsabilidades e atribuições inerentes ao cargo que ocupa.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
II e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois alguns autores que definiram a avaliação de desempenho focada no aspecto técnico/operacional considerando alguns aspectos distintos foram: Bergamini, que define como uma questão mais de atitude que de técnica, pois, se o ser humano está verdadeiramente interessado em contribuir para o seu autodesenvolvimento e o dos outros, com a perspectiva de ver e ser visto como pessoa inteira, esse processo deve prover oportunidades de entendimento entre pessoas, e Lucena, que conceitua como a verificação formal e permanente dos resultados alcançados comparados com os indicadores estabelecidos, utilizando-se as normas e critérios de avaliação definidos, e o desempenho refere-se à atuação do funcionário em relação às responsabilidades e atribuições inerentes ao cargo ocupado.
GRIFFIN, R. M.; MOORHEAD, G. Comportamento organizacional: gestão de pessoas e organizações. São Paulo: Cengage Learning, 2015.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Bill Gates conta que a Microsoft realizou um projeto em que pedia às pessoas que avaliassem suas experiências com um computador. Quando o computador com o qual a pessoa havia trabalhado pedia que avaliasse o desempenho dele, as respostas tendiam a ser positivas. Mas, quando um segundo computador fazia a mesma pergunta, as pessoas se mostravam muito mais críticas com relação à máquina com a qual tinham trabalhado anteriormente.
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A.; SOBRAL, F. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010. p. 550.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica a conclusão do projeto realizado pela Microsoft. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A relutância em criticar o primeiro computador “na cara dele” sugere que, apesar de ser apenas uma máquina, havia a preocupação em não ferir seus sentimentos. Com isso, concluiu-se que gestores ficam receosos de um confronto, quando necessitam dar um feedback negativo a seus funcionários.
	Resposta Correta:
	 
A relutância em criticar o primeiro computador “na cara dele” sugere que, apesar de ser apenas uma máquina, havia a preocupação em não ferir seus sentimentos. Com isso, concluiu-se que gestores ficam receosos de um confronto, quando necessitam dar um feedback negativo a seus funcionários.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a conclusão desse projeto realizado pela Microsoft foi de que a relutância em criticar o primeiro computador “na cara dele” sugere que, apesar de ser apenas uma máquina, havia a preocupação em não ferir seus sentimentos. Com isso, concluíram que gestores ficam receosos de um confronto quando necessitam dar um feedback negativo a seus funcionários.
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A.; SOBRAL, F. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010. 
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma gestão de desempenho eficaz não deve ocorrer apenas de maneira esporádica, antes, deve ser contínua dentro das empresas, para que possa potencializar as competências já existentes nas pessoas e desenvolver outras novas, que ainda não têm. Para desenvolver um programa de gestão de desempenho, é necessário que as pessoas sejam sensibilizadas sobre sua importância, a fim de que demonstrem mais aceitação e adesão.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica a maneira que o gestor pode conscientizar seus funcionários sobre a importância de aderir e se envolver em um programa de gestão. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O gestor pode conscientizar os funcionários acerca da necessidade de adesão e envolvimento de todos por meio de palestras, reuniões, programas etc.
	Resposta Correta:
	 
O gestor pode conscientizar os funcionários acerca da necessidade de adesão e envolvimento de todos por meio de palestras, reuniões, programas etc.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o gestor pode conscientizar a necessidade de adesão e envolvimento de todos por meio de: palestras, reuniões, programas etc., que explanem sobre o passo a passo do projeto, a importância da participação de todos, os objetivos a serem atingidos, que áreas serão impactadas etc. Conforme os funcionários percebem que os gestores estão envolvidos na situação, passam a encará-la de maneira diferente e envolvem-se mais. 
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	A gestão do conhecimento tem aumentado nas últimas décadas devido à explosão de informações advindas das tecnologias contemporâneas. Porém ainda são poucas as iniciativas planejadas de disseminação, retenção, registro, desenvolvimento, compartilhamento, aplicação e transformação do conhecimento de uma maneira sistematizada e contínua. Para que a gestão do conhecimento seja abordada de maneira adequada, é essencial conhecer seu ciclo.
 
FERREIRA, P. Í.; RAMAL, A. (org.). Gestão por competências. Rio de Janeiro: LTC, 2015.
 
A respeito do ciclo da gestão do conhecimento, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) O ciclo da gestão do conhecimento contempla os seguintes elementos: captar, organizar, compartilhar e gerar o conhecimento.
II. ( ) O elemento “organização” do ciclo refere-se à retenção do conhecimento, por meio do uso de ferramentas de suporte e acesso ao conhecimento disponível na organização.
III. ( ) O elemento “compartilhamento” é o desenvolvimento de atividades, processos e ferramentas de compartilhamento e transferência e a construção de ambiente, cultura e sistemas para seu incentivo. 
IV. ( ) O elemento “captação” do ciclo é um processo ativo de captura dos conhecimentos apenas internos e não se preocupa em captá-los externamente.
 
Assinale a alternativa que indica a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, F.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A sequência está correta, pois o ciclo da gestão do conhecimento contempla os seguintes elementos: captar, organizar, compartilhar e gerar o conhecimento. O elemento “captação” do ciclo é um processo ativo de captura dos conhecimentos internos (quem sabe o que) e a identificação dos conhecimentos que a organização não tem para captá-los externamente; o elemento “organização” do ciclo refere-se à retenção do conhecimento, por meio do uso de ferramentas de suporte e acesso ao conhecimento disponível na organização; e o elemento “compartilhamento” é o desenvolvimento de atividades, processos e ferramentas de compartilhamento e transferência e a construção de ambiente, cultura e sistemas para seu incentivo. 
 FERREIRA, P. Í.; RAMAL, A. (org.). Gestão por competências. Rio de Janeiro: LTC, 2015.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Estudiosos contemporâneos da área de gestão do desempenho humano consideram três principais tipos de comportamentos do desempenho profissional das pessoas nas organizações: desempenho de tarefa, cidadania e contraprodutividade.   
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A.; SOBRAL, F. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
    
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica as características do comportamento “cidadania”.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
São ações que contribuem para o ambiente psicológico da organização,como: ajudar os outros, mesmo quando isso não é obrigatório; dar apoio aos objetivos da empresa; tratar os colegas com respeito; dar sugestões relevantes; elogiar o local de trabalho.
	Resposta Correta:
	 
São ações que contribuem para o ambiente psicológico da organização, como: ajudar os outros, mesmo quando isso não é obrigatório; dar apoio aos objetivos da empresa; tratar os colegas com respeito; dar sugestões relevantes; elogiar o local de trabalho.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as características da “cidadania” são as ações que contribuem para o ambiente psicológico da organização, tais como ajudar os outros, mesmo quando isso não seja exigido, apoiar os objetivos organizacionais; tratar os colegas com respeito; oferecer sugestões construtivas e dizer coisas elogiosas a respeito do local de trabalho.
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A.; SOBRAL, F. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	A avaliação de desempenho focada no aspecto técnico/operacional é uma constatação sistemática do sujeito, a partir da função das atividades que desenvolve, dos resultados e metas a serem alcançados e do seu índice potencial de desenvolvimento. É uma das formas de avaliação mais antiga e considerada tradicional por muitos estudiosos, porém, ainda é bastante usada no âmbito organizacional, porque foca alguns aspectos específicos.
 
GRIFFIN, R. M.; MOORHEAD, G. Comportamento organizacional : gestão de pessoas e organizações. São Paulo: Cengage Learning, 2015.
 
Com base nos aspectos específicos que esse modelo de avaliação foca, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e
F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Foca na comparação entre pessoas que executam a mesma função ou funções similares.
II. ( ) Foca na análise das responsabilidades do sujeito frente às atividades que desempenha.
III. ( ) Foca na associação do desempenho com a competência, analisando os atributos comportamentais e pessoais.
IV. ( ) Foca em medir os resultados alcançados pelo sujeito com base em metas e no desempenho pessoal.
 
 Assinale a alternativa que indica a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta.  A sequência está correta, pois todas as afirmativas referem-se ao foco dos aspectos específicos do modelo de avaliação técnico/operacional: comparação entre pessoas que executam a mesma função ou funções similares, análise das responsabilidades do sujeito frente às atividades que desempenha, associação do desempenho com a competência, analisando os atributos comportamentais e pessoais e medir os resultados alcançados pelo sujeito com base em metas e no desempenho pessoal
GRIFFIN, R. M.; MOORHEAD, G. Comportamento organizacional: gestão de pessoas e organizações. São Paulo: Cengage Learning, 2015.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	A seleção por competências torna-se cada vez mais comum dentro das organizações. Leme (2007 apud FERREIRA; RAMAL, 2015, p. 93) e Rabaglio (2008 apud FERREIRA; RAMAL, 2015, p. 93) consideram a existência de competências comportamentais e técnicas.
 
FERREIRA, P. Í.; RAMAL, A. (org.). Gestão por competências. Rio de Janeiro: LTC, 2015.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica as características das competências comportamentais e técnicas descritas pelos autores.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As competências comportamentais representam a atitude (o que o sujeito quer fazer), e as técnicas, as habilidades e os conhecimentos do sujeito (o saber fazer).
	Resposta Correta:
	 
As competências comportamentais representam a atitude (o que o sujeito quer fazer), e as técnicas, as habilidades e os conhecimentos do sujeito (o saber fazer).
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as características das competências comportamentais e técnicas são: “as comportamentais, que representam a atitude (o que o sujeito quer fazer), e as técnicas, que são as habilidades e conhecimentos do sujeito (o saber fazer)”.
FERREIRA, P. Í.; RAMAL, A. (org.). Gestão por competências. Rio de Janeiro: LTC, 2015.