Atividade Objetiva 3_ Normatização e Auditoria da Qualidade

Prévia do material em texto

19/11/2021 18:08 Atividade Objetiva 3: Normatização e Auditoria da Qualidade
https://famonline.instructure.com/courses/16329/quizzes/62649 1/9
Atividade Objetiva 3
Entrega 23 nov em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5
Disponível 10 ago em 0:00 - 23 nov em 23:59 4 meses
Limite de tempo Nenhum Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 4 minutos 1 de 1
MAIS RECENTE Tentativa 2 4 minutos 1 de 1
Tentativa 1 7 minutos 0,6 de 1
 As respostas corretas estarão disponíveis em 24 nov em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 1 de 1
Enviado 19 nov em 18:08
Esta tentativa levou 4 minutos.
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que
você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Leia o texto abaixo:
 
4. Contexto da organização
4.1. Entendendo a organização e seu contexto
A organização deve determinar questões externas e internas que
sejam pertinentes para o seu propósito e para seu direcionamento
estratégico e que afetem sua capacidade de alcançar o(s) resultado(s)
pretendido(s) de seu sistema de gestão da qualidade. A organização
https://famonline.instructure.com/courses/16329/quizzes/62649/history?version=2
https://famonline.instructure.com/courses/16329/quizzes/62649/history?version=2
https://famonline.instructure.com/courses/16329/quizzes/62649/history?version=1
19/11/2021 18:08 Atividade Objetiva 3: Normatização e Auditoria da Qualidade
https://famonline.instructure.com/courses/16329/quizzes/62649 2/9
deve monitorar e analisar criticamente informação sobre essas
questões externas e internas.
4.2. Entendendo as necessidades e expectativas de partes
interessadas
Devido ao seu efeito ou potencial efeito sobre a capacidade da
organização para prover consistentemente produtos e serviços que
atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos estatutários e
regulamentares aplicáveis, a organização deve determinar:
a) as partes interessadas que sejam pertinentes para o sistema de
gestão da qualidade;
b) os requisitos dessas partes interessadas que sejam pertinentes para
o sistema de gestão da qualidade.
A organização deve monitorar e analisar criticamente informação sobre
essas partes interessadas e seus requisitos pertinentes.
(Fonte: ABNT. NBR ISO 9001. Sistema de Gestão da Qualidade –
Requisitos. Rio de Janeiro: ABNT, 2015.)
 
Que informações a empresa deve considerar, para implementar os
itens 4.1 e 4.2 da ISO 9001:2015?
 Riscos, oportunidades, ações para abordar riscos e oportunidades 
 Foco no cliente, política da qualidade e responsabilidades 
 
Missão da empresa, situação do cenário político e econômico, clientes
e fornecedores
A alternativa está correta. Entre outras informações, o contexto da 
organização deve considerar questões internas (missão da 
empresa), questões externas (cenário político e econômico) e as 
partes interessadas (clientes, fornecedores).
 Lista de processos, Entradas e saídas, informações documentadas 
 Educação, treinamentos e experiência 
19/11/2021 18:08 Atividade Objetiva 3: Normatização e Auditoria da Qualidade
https://famonline.instructure.com/courses/16329/quizzes/62649 3/9
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Leia o texto abaixo:
 6.1.2 Aspectos ambientais
Dentro do escopo definido no sistema de gestão ambiental, a
organização deve determinar os aspectos ambientais de suas
atividades, produtos e serviços os quais ela possa controlar e aqueles
que ela possa influenciar, e seus impactos ambientais associados,
considerando uma perspectiva de ciclo de vida.
Ao determinar os aspectos ambientais, a organização deve levar em
consideração:
a) mudanças, incluindo desenvolvimentos planejados ou novos, e
atividades, produtos e serviços novos ou modificados;
b) condições anormais e situações de emergência razoavelmente
previsíveis.
A organização deve determinar aqueles aspectos que têm ou podem
ter um impacto ambiental significativo, ou seja, os aspectos ambientais
significativos, por meio do uso de critérios estabelecidos.
A organização deve comunicar seus aspectos ambientais
significativos, entre os diversos níveis e funções da organização, como
apropriado.
A organização deve manter informações documentadas de seus:
— aspectos e impactos ambientais associados;
— critérios utilizados para determinar seus aspectos ambientais
significativos;
— aspectos ambientais significativos.
(Fonte: ABNT. NBR ISO 14001. Sistema de Gestão Ambiental –
Requisitos. Rio de Janeiro: ABNT, 2015.)
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a
relação proposta entre elas.
 
I - O aspecto ambiental geração de resíduos contaminados pode ser
considerado significativo.
19/11/2021 18:08 Atividade Objetiva 3: Normatização e Auditoria da Qualidade
https://famonline.instructure.com/courses/16329/quizzes/62649 4/9
 
PORQUE
 
II - A geração de resíduos contaminados pode causar o impacto
ambiental “contaminação do solo e das águas”, contrariando a
legislação ambiental.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
A alternativa está correta, pois as asserções I e II são proposições
verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
O aspecto ambiental geração de resíduos contaminados pode ser
considerado significativo é considerada verdadeira, pois pode
causar o impacto ambiental “contaminação do solo e das águas”,
contrariando a legislação ambiental, também é verdadeira e
justifica a asserção O Não atendimento a requisito legal pode ser
considerado um critério para significância dos impactos
ambientais. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
19/11/2021 18:08 Atividade Objetiva 3: Normatização e Auditoria da Qualidade
https://famonline.instructure.com/courses/16329/quizzes/62649 5/9
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Leia a política de qualidade abaixo:
 
Siqueira & Siqueira Ltda.
POLÍTICA DA QUALIDADE
“Nós, da Siqueira & Siqueira, nos comprometemos a fornecer produtos
e serviços que excedam as expectativas de nossos clientes,
garantindo sua fidelidade e satisfação, treinando nossos funcionários,
disponibilizando recursos e melhorando continuamente nosso sistema
de gestão”.
Siqueira - Presidente
 
Analisando a Política da Qualidade acima, assinale a opção correta.
 
A política da qualidade apresenta não-conformidade em relação ao
requisito 5.2 da ISO 9001:2015, pois não apresenta o compromisso
com a eliminação de perigos ocupacionais
 
A política da qualidade apresenta não-conformidade em relação ao
requisito 5.2 da ISO 9001:2015, pois não apresenta o compromisso
com o atendimento a requisitos legais
 
A política da qualidade apresenta não-conformidade em relação ao
requisito 5.2 da ISO 9001:2015, pois é genérica, não sendo apropriada
ao contexto da organização (não é possível observar o ramo de
atividade da empresa)
A alternativa está correta. A política da qualidade apresentada 
não atende ao requisito 5.2., alínea a), da ISO 9001:2015, que 
estabelece: “seja apropriada ao propósito e ao contexto da 
organização...”
19/11/2021 18:08 Atividade Objetiva 3: Normatização e Auditoria da Qualidade
https://famonline.instructure.com/courses/16329/quizzes/62649 6/9
 
A política da qualidade está conforme o requisito 5.2 da ISO 9001:2015
 
A política da qualidade apresenta não-conformidade em relação ao
requisito 5.2 da ISO 9001:2015, pois não apresenta o compromisso
com a proteção do meio ambiente
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
 
DESCRIÇÃO DO ACIDENTE
O acidente de trabalho ocorreu no sistema de transporte de grãos no
interior do silo nº 4 de armazenamento durante a atividade de
esgotamento dos grãos remanescentes. A vítimaestava puxando o
arroz para dentro da rosca varredora, com um pé na proteção da
rosca, do lado contrário, onde não havia proteção e outro em cima do
arroz. Os grãos que estavam sob seus pés cederam e provocaram sua
queda até a emenda da rosca que o aprisionou. Durante o período em
que a rosca ficou ligada, o corpo do trabalhador ficou preso causando
lesão de membro inferior. A rosca só foi desligada quando o outro
funcionário ouviu os chamados da vítima e correu a fim de desligar o
motor. O modus operandi da tarefa foi descrito como habitual por um
dos declarantes.
(Fonte: PAIVA, A.L.B e Outros. Relatório Técnico de Acidente de
Trabalho. Palmas, 2018. Disponível em:
https://www.forumat.net.br/at/sites/default/files/arq-
paginas/relatorio_analise_at_silo_arroz_com_ comentarios.pdf
(https://www.forumat.net.br/at/sites/default/files/arq-
paginas/relatorio_analise_at_silo_arroz_com_%20comentarios.pdf) .
Acesso em: 29 jul. 2020).
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir:
https://www.forumat.net.br/at/sites/default/files/arq-paginas/relatorio_analise_at_silo_arroz_com_%20comentarios.pdf
19/11/2021 18:08 Atividade Objetiva 3: Normatização e Auditoria da Qualidade
https://famonline.instructure.com/courses/16329/quizzes/62649 7/9
I - Antes de realizar quaisquer atividades, deve-se identificar os
perigos e avaliar os riscos.
II - Medidas de controle devem ser implementadas para eliminar os
perigos.
III. O fornecimento de treinamento adequado e EPI são suficientes
para evitar acidentes. 
 
É correto o que se afirma em: 
 II, apenas. 
 I, apenas. 
 III, apenas. 
 I e II, apenas. 
A alternativa está correta, pois apenas as afirmações I e II são
verdadeiras.
A afirmação I é verdadeira, pois antes de realizar quaisquer
atividades, deve-se identificar os perigos e avaliar os riscos.
A afirmação II é verdadeira, pois medidas de controle devem ser
implementadas para eliminar os perigos são verdadeiras e
atendem aos requisitos 6.1.2.1 - ...processos de identificação de
perigos que sejam contínuos e proativos, e 8.1.2 a) - Eliminar
perigos. 
A afirmação III é falsa, pois o fornecimento de treinamento
adequado e EPI NÃO são suficientes para evitar acidentes
 I e III, apenas. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
Leia o texto abaixo:
 
19/11/2021 18:08 Atividade Objetiva 3: Normatização e Auditoria da Qualidade
https://famonline.instructure.com/courses/16329/quizzes/62649 8/9
6.2. Objetivos da qualidade e planejamento para alcançá-los
6.2.1. A organização deve estabelecer objetivos da qualidade nas
funções, níveis e processos pertinentes necessários para o sistema de
gestão da qualidade.
Os objetivos da qualidade devem:
a) ser coerentes com a política da qualidade;
b) ser mensuráveis;
c) levar em conta requisitos aplicáveis;
d) ser pertinentes para a conformidade de produtos e serviços e para
aumentar a satisfação do cliente;
e) ser monitorados;
f) ser comunicados;
g) ser atualizados como apropriado.
A organização deve manter informação documentada sobre os
objetivos da qualidade.
6.2.2. Ao planejar como alcançar seus objetivos da qualidade, a
organização deve determinar:
a) o que será feito;
b) quais recursos serão requeridos;
c) quem será responsável;
d) quando isso será concluído;
e) como os resultados serão avaliados.
(Fonte: ABNT. NBR ISO 9001. Sistema de Gestão da Qualidade –
Requisitos. Rio de Janeiro: ABNT, 2015.)
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações
abaixo: 
I - Os Objetivos da Qualidade podem ser definidos de acordo com o
método SMART.
II - Os objetivos devem ser atingidos dentro do prazo de um ano.
 
19/11/2021 18:08 Atividade Objetiva 3: Normatização e Auditoria da Qualidade
https://famonline.instructure.com/courses/16329/quizzes/62649 9/9
III. Deve-se elaborar um plano de ação para o atingimento de metas. 
 
É correto que se afirma em: 
 I e III, apenas. 
A alternativa está correta, pois apenas as afirmações I e III são
verdadeiras.
A afirmação I é verdadeira, pois os objetivos da qualidade podem
ser definidos de acordo com o método SMART. 
A afirmação III é verdadeira, pois deve-se elaborar um plano de
ação para o atingimento de metas que atendem ao requisito 6.2
da ISO 9001:2015. 
A afirmação II é falsa, pois não é verdade que os objetivos devem
ser atingidos dentro do prazo de um ano. O requisito 6.2 não
estabelece prazo para a realização e metas. 
 II, apenas. 
 I e II, apenas. 
 I, apenas. 
 III, apenas. 
Pontuação do teste: 1 de 1