PROVA COACHING E GESTÃO PARA RESULTADO ATRAVÉS DE PESSOAS

Prévia do material em texto

21/11/2021 13:17 AVA
https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes/gabarito/466611 1/7
Avaliação
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito
Avaliac?o da Disciplina 
Disciplina: Coaching e Gestão para Resultados Através de Pessoas (16452) 
Prova: 31289861
Inteligência emocional é um gama de aptidões, competências e habilidades não-cognitivas que in�uenciam a capacidade do indivíduo de lidar com as
demandas e pressões do ambiente.
MAYER, J. D.; SALOVEY, P.; CARUSO, D. R. Inteligência emocional como Zeitgeist, como personalidade e como aptidão mental. In: BAR-ON, R.; PARKER, J. (Eds.).
Manual de inteligência emocional. Porto Alegre: Artmed Editora, 2002 (adaptado).
 
Nesse sentido, analise a seguinte asserção-razão:
 
Indivíduos emocionalmente inteligentes possuem mais condições de lidar com as situações adversas.
 
PORQUE
 
Eles têm maior controle sobre si, resolvem os con�itos com maior facilidade e possuem bons relacionamentos interpessoais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A)  A primeira a�rmação é falsa, e a segunda a�rmação é verdadeira.
B)  As duas a�rmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si.
C)  As duas a�rmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
D)  A primeira a�rmação é verdadeira, e a segunda a�rmação é falsa.
Ao longo da história da administração, muito se pensou em organização do trabalho para torná-lo mais e�ciente, aumentar a produção e atingir os resultados.
Nesse sentido, as abordagens clássicas de Taylor e Fayol estabeleceram o �o condutor dos modelos de gestão organizacional baseados nos princípios de...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A)  Divisão do trabalho, hierarquia, padronização, especialização e autoridade. 
B)  Divisão do trabalho, hierarquia, padronização, generalidade e autoridade. 
C)  Divisão do trabalho, hierarquia, excepcionalidade, generalidade e autoridade.
D)  Divisão do trabalho, �exibilidade, padronização, especialização e autoridade.
Equipes de alta performance ultrapassam as fronteiras tradicionais através dos resultados alcançados. Ao exigirem um alto desempenho de seus integrantes,
desenvolvem e potencializam competências, habilidades e atitudes alinhadas aos objetivos da equipe.
 
Sobre as características das equipes de alta performance, assinale V para verdadeiro e F para falso nas a�rmações que seguem:
 
( ) Dispõem de uma diversidade e multiplicidade de talentos.
( ) Demonstram um alto grau de comprometimento e responsabilidade.
( ) Adotam atitudes individuais para alcançar objetivos diversos.
( ) Focam na solução rápida dos problemas que abrangem todo o sistema.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A)  F – V – V – V. 
B)  F – V – F – V.
)
Alterar modo de visualização
1
2
3
https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes
21/11/2021 13:17 AVA
https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes/gabarito/466611 2/7
C)  V – F – V – V. 
D) V – V – F – V. 
É importante que o departamento de recursos humanos estabeleça critérios claros e objetivos na de�nição de qual será o melhor processo de coaching para a
organização no desenvolvimento de pessoas.
 
Sobre os benefícios e desvantagens do coaching interno, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Benefícios.
II – Desvantagens.
 
 
( ) Baixo custo.
( ) Menor con�dencialidade.
( ) Maior �exibilidade.
( ) Menor credibilidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A)  I – I – II – II.
B)  I – II – I – II. 
C)  II – I – I – II.
D)  II – II – I – II.
A programação neurolinguística é a disciplina cujo domínio está na estrutura da experiência subjetiva. Segundo O’Connor (2011), ela estuda a forma sobre
como pensamos os valores e as crenças, sobre como criamos os estados emocionais e...
 
O’CONNOR, J. Manual de programação neurolinguística. São Paulo: Novo Século, 2008 (adaptado).
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A)  A capacidade de realizar os próprios objetivos.
B)  A compreensão do mundo e de seu verdadeiro signi�cado.
C)  A in�uência dos sentimentos na criação do pensamento.
D) A maneira de construir o mundo interno a partir das experiências. 
A teoria das relações humanas transformou os líderes em pessoas vitais para o sucesso da organização.
Com base na referida teoria, analise a seguinte asserção-razão:
 
Os líderes são responsáveis por dominar e controlar os liderados para atingir os objetivos da organização.
 
PORQUE
 
Sua principal função é proporcionar oportunidades de crescimento pessoal e pro�ssional para os liderados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A)  A primeira a�rmação é verdadeira, e a segunda a�rmação é falsa. 
B)  As duas a�rmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si.
C)  A primeira a�rmação é falsa, e a segunda a�rmação é verdadeira. 
D)  As duas a�rmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
4
5
6
21/11/2021 13:17 AVA
https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes/gabarito/466611 3/7
São incalculáveis os benefícios que uma comunicação e�caz proporciona ao ambiente de trabalho, evitando, por exemplo, possíveis con�itos entre os colegas
de equipe.
 
Baseado nas lições de Weisinger (2001) sobre os principais aspectos que envolvem uma comunicação e�caz, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Autorrevelação
II – Positividade
III – Crítica
 
( ) Expor construtivamente as ideias e os sentimentos.
( ) Revelar o que pensa, sente e deseja.
( ) Defender opiniões, ideias e crenças.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
 A)  III – II – I. 
B)  I – III – II.
C)  I – II – III.
D)  III – I – II. 
Segundo a pirâmide de Maslow, a motivação pessoal e pro�ssional dos indivíduos surge a partir de uma mesma base.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de necessidades humanas, da base em direção ao vértice:
A)  Básicas, autoestima, segurança, estima dos outros e autorrealização.
B)  Básicas, estima dos outros, segurança, autoestima e autorrealização.
C)  Básicas, segurança, estima dos outros, autoestima e autorrealização. 
D)  Básicas, segurança, autoestima, estima dos outros e autorrealização.
O coaching é um processo de desenvolvimento humano para apoiar pessoas e empresas no alcance de metas e na evolução contínua. MARQUES, José
Roberto. Coaching: conceito e signi�cado. Instituto Brasileiro de Coaching, São Paulo, 30 nov. 2015.
Disponível em: Acesso em: 30 nov. 2015 (adaptado).
 
Sobre as possíveis de�nições para o coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas a�rmações que seguem:
( ) É um processo que ativa as redes de cooperação, permitindo a livre circulação da diversidade do capital humano na organização.
( ) É uma ferramenta para lidar com as diferenças existentes entre os membros da equipe, utilizando o potencial máximo de cada pro�ssional para alcançar
objetivos comuns.
( ) É uma metodologia criada para dizer aos líderes e às equipes exatamente o que precisam ou não fazer para alcançar resultados extraordinários.
( ) É um sistema de gestão de talentos que permite desenvolver características da inteligência emocional dos indivíduos para lidar com os con�itos dentro das
equipes.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A)  V – V – V – V.
B)  F – V – F – V.
C)  V – V – F – V. 
D)  F – V – V – V.
A má comunicação acarreta desgaste nas relações pro�ssionais e perda de tempo com retrabalho.
Nesse sentido, analise a seguinte asserção-razão:
 
A obtenção de bons resultados o aumento da produtividade e o ganho �nanceiro estão relacionados à capacidade de comunicação nas organizações
7
8
9
10
21/11/2021 13:17 AVA
https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes/gabarito/466611 4/7
A obtenção de bons resultados, o aumento da produtividade e o ganho �nanceiro estãorelacionados à capacidade de comunicação nas organizações.
 
PORQUE
 
Quando há falhas ou barreiras na comunicação, surgirão diversos con�itos que levarão a organização ao descrédito e ao fracasso.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A)  As duas a�rmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
B)  A primeira a�rmação é verdadeira, e a segunda a�rmação é falsa. 
C)  As duas a�rmações são verdadeira e estabelecem relação entre si.
D)  A primeira a�rmação é falsa, e a segunda a�rmação é verdadeira.
Foi graças aos escritos do autor Daniel Goleman que o termo inteligência emocional �cou mundialmente conhecido no ano de 1995.
 
Baseado na perspectiva do citado autor sobre o tema, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 
( ) De�niu a inteligência emocional como a capacidade de identi�car os próprios sentimentos.
( ) Baseado na modelação de competências, separou indivíduos notáveis de medianos.
( ) Concentrou seu trabalho no desempenho e na segurança organizacional.
( ) Fundamentou seus estudos na teoria tradicional do Q.I.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A)  V – V – F – F.
B)  V – F – V – F.
C)  V – V – V – F. 
D)  V – V – V – V.
Underhill, McAnally e Koriath (2010) sustentam que os líderes e os coaches apreciam a participação contínua dos recursos humanos no decorrer do processo
de coaching. UNDERHILL, B. O.; McANALLY, K.; KORIATH, J. J. Coaching executivo para resultados. Osasco: Leap Editora, 2010 (adaptado). 
 
Sobre como as organizações poderiam ser mais participantes no processo de coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas a�rmações que seguem:
( ) Assegurando compatibilidade entre o coach e o coachee.
( ) Analisando a satisfação do líder.
( ) Avaliando os impactos.
( ) Controlando todas as etapas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A)  V – V – V – V. 
B)  F – V – V – F.
C)  V – V – V – F.
D)  F – F – V – V.
A chave para um programa de melhoria de performance é a motivação, porém motivadores externos são raros e o que verdadeiramente funciona é a
automotivação.
 
WHITMOR, John. Coaching para performance: aprimorando pessoas, desempenhos e resultados. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2008 (adaptado).
 
Sobre o assunto motivação, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A)  É incapaz de interferir nos resultados de uma equipe.
B) É uma força interna adstrita apenas aos resultados positivos
11
12
13
21/11/2021 13:17 AVA
https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes/gabarito/466611 5/7
B)  É uma força interna adstrita apenas aos resultados positivos.
C) É uma força interna que precisa ser exercitada diariamente. 
D)  É algo que nasce com o indivíduo e não precisa ser cultivado. 
As equipes de alta performance são compostas por um número reduzido de participantes que possuem habilidades complementares e que estão
comprometidos com objetivos comuns. Sobre os estágios de desenvolvimento das equipes de alta performance na visão de Whitmore (2008), analise e
associe os itens que seguem:
 
I – Inclusão.
II – Asserção.
III – Cooperação.
IV – Macrocosmo
 
( ) Os membros da equipe descobrem seus pontos fortes.
( ) Os indivíduos determinam se pertencem à equipe.
( ) Os membros da equipe juntam esforços para ajudar outro em di�culdade.
( ) Os membros da equipe estão conscientes que podem acelerar os resultados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de repostas:
 
 
A)  I – II – III – IV.
B)  I – III – II – IV.
C)  II – I – III – IV. 
D)  II – III – I – IV.
A programação neurolinguística é o estudo da experiência subjetiva que explora como os pensamentos (neuro) são afetados pelas palavras (linguística) para
conduzirem à uma ação (programação).
 
Sobre as fases da aprendizagem da programação neurolinguística, analise e associe os itens que seguem:
I - Primeira fase – baixa performance.
II – Segunda fase – baixa performance.
III – Terceira fase – performance melhorada.
IV – Quarta fase – alta performance.
 
( ) Incompetência consciente.
( ) Incompetência inconsciente.
( ) Competência inconsciente.
( ) Competência consciente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A)  II – IV – I – III.
B)  II – I – IV – III. 
C)  I – II – IV – III.
D)  I – IV – II – III.
Na perspectiva de Chowdhury (2003), as pessoas de talento desejam fazer parte de uma organização na qual se sintam con�antes e estimuladas.
 
CHOWDHURY S bi A E d T l t Obt d lt t b t l t Sã P l P Ed ti 2003 ( d t d )
14
15
16
21/11/2021 13:17 AVA
https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes/gabarito/466611 6/7
CHOWDHURY, Subir.A Era do Talento: Obtendo alto retorno sobre o talento. São Paulo: Pearson Education, 2003 (adaptado).
 
Baseado nas estratégias que uma organização pode utilizar para atrair e reter talentos, assinale a alternativa correta: 
A)  Oferecer apenas benefícios. 
B)  Criar um ambiente regrado.
C)   Adotar um sistema de controle de clientes. 
D)  Tratá-los como clientes. 
Abraham Maslow foi um psicólogo que desenvolveu estudos importantes na área da psicologia humanista entre as décadas de 60 e 70.
 
Sobre os seus estudos, assinale V para verdadeiro e F para falso nas a�rmações que seguem:
( ) A psicologia humanística está diretamente ligada à satisfação das necessidades humanas.
( ) Os indivíduos não participam de atividades que auxiliam a consecução dos seus objetivos.
( ) Quando as necessidades básicas dos indivíduos não são satisfeitas, eles poderão deslocar o seu desejo para aspirações mais elevadas.
( ) A motivação pessoal e pro�ssional dos indivíduos nascem de uma base comum.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A)  F – F – V – V.
B)  F – V – V – V.
C)  V – F – F – V. 
D)  V – V – V – V.
O sistema representacional são os canais pelos quais as informações chegam até o cérebro. Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem:
I – Visual
II – Auditivo
III – Cinestésico
 
( ) Observa, imagina e revela.
( ) Escuta, pergunta e sintoniza.
( ) Sente, acompanha e toca.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A)   I – III – II.
B)  I – II – III. 
C)  II – I – III.
D)  II – III – I.
O coach externo é realizado por um pro�ssional contratado temporariamente para prestar um serviço de treinamento em determinada organização. Sobre os
benefícios e desvantagens do coaching externo, analise e associe os itens que seguem:
I – Benefícios.
II – Desvantagens.
 
( ) Maior credibilidade.
( ) Maior objetividade.
( ) Alto custo.
( ) Menor disponibilidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A)  II – I – II – I.
B)  II – II – I – I.
17
18
19
21/11/2021 13:17 AVA
https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes/gabarito/466611 7/7
Uniasselvi © 2021
C)  I – II – II – I.
D)  I – I – II – II. 
No ano de 1979, o Training and Development Journal publicou um artigo sobre as diferenças entre os treinamentos convencionais e os treinamentos com
coaching.
Acerca das principais vantagens do treinamento com coaching apontadas no citado artigo, analise a seguinte asserção-razão:
 
A equipe em que o treinamento com coaching foi aplicado adquiriu novos hábitos que foram implantados e mantidos.
 
PORQUE
 
Conseguiu permanecer no processo, solidi�car o que foi aprendido e obter resultados superiores aos anteriores.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A)  As duas a�rmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
B)  A primeira a�rmação é verdadeira, e a segunda a�rmação é falsa. 
C)  As duas a�rmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
D)  A primeira a�rmação é falsa, e a segunda a�rmação é verdadeira.
20
Voltar