COACHING E MENTORING

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Local: Sala 134 - Térreo - Sala de Aula / Andar / Polo Freguesia / POLO FREGUESIA/JACAREPAGUÁ - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60027-20212A
Aluno: AMANDA BATISTA SOARES 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20202300774 
Data: 18 de Junho de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,50/10,00
1  Código: 971 - Enunciado: Muitas práticas do comportamento organizacional e de gestão estão
preocupadas em como resolver os problemas do funcionário. Embora uma cultura
organizacional positiva não ignore os problemas, na verdade enfatiza que se mostre aos
trabalhadores como eles podem explorar as suas qualidades. Essa descrição refere-se a uma
premissa da formação da cultura do aprendizado, representada por:
 a) Considerar o potencial do funcionário.
 b) Recompensar mais do que punir.
 c) Privilegiar a vitalidade e o crescimento.
 d) Modelo de comportamento visível.
 e) Comunicação de expectativas.
Alternativa marcada:
a) Considerar o potencial do funcionário.
Justificativa: A opção - “Considerar o potencial do funcionário.” representa a resposta correta
porque a premissa de considerar o potencial do funcionário como base para uma cultura do
aprendizado vai ao encontro de um compartilhamento de valores que enfatiza a capacitação e a
melhoria, em vez de apenas destacar os problemas. 
A opção “Considerar o potencial do funcionário.” não pode ser a resposta correta porque está
associada a um princípio ético da cultura que enfatiza os limites de respeito mútuo. 
A opção “Recompensar mais do que punir.” não pode ser a resposta correta porque está
associada à ênfase na forma de reconhecer o trabalhador. 
A opção “Modelo de comportamento visível.” não pode ser a resposta correta porque está
associada à forma com que os trabalhadores são influenciados pelo comportamento de seus
superiores. 
A opção “Privilegiar a vitalidade e o crescimento.” não pode ser a reposta correta porque está
associada à percepção do trabalhador sobre a sua exploração como um mero recurso.
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2  Código: 187 - Enunciado: O planejamento holográfico tem origem nos estudos da neurociência,
que estuda a maneira de como o cérebro funciona. Nesse sentido, I – A dinâmica de um
planejamento holográfico trabalha a dimensão pessoal, social e ambiental de forma
independente e não relacionada. PORQUE II – Cada subsistema da empresa é capaz de se
desenvolver por si só, com vistas a melhorar seu desempenho e impactar na imagem projetada
da empresa. Quanto a estes itens e à relação entre eles, indique a opção correta:
 a) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. E o item II justifica o item I.
 b) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. Mas o item II não justifica o item I.
 c) O item I é verdadeiro, mas o item II é falso. Por isso o item II não justifica o item I.
 d) O item I é falso e o item II é falso. Por isso o item II não justifica o item I.
 e) O item I é falso, mas o item II é verdadeiro. Por isso o item II não justifica o item I.
Alternativa marcada:
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e) O item I é falso, mas o item II é verdadeiro. Por isso o item II não justifica o item I.
Justificativa: A opção 'O item I é falso, mas o item II é verdadeiro. Por isso o item II não justifica o
item I' corresponde à resposta correta porque o planejamento holográfico tem em si a proposta
de uma dinâmica espiral, que trabalha a dimensão pessoal, social e ambiental de forma
relacional e dependente, diferentemente do que afirma o item I, justamente porque cada
subsistema (desde o indivíduo) é capaz de desenvolver a si mesmo, sempre com vistas a
melhorar o desempenho até que impacte no ambiente, que será a imagem projetada da empresa
onde se deseja chegar, como afirma o item II. As outras letras não correspondem à opção correta
porque apontam a veracidade do item I, ou negam a veracidade do item II, ou ainda corroboram
a relação entre os itens I e II.
3  Código: 7147 - Enunciado: Em relação ao aspecto profissional, o coaching pode ser aplicado em
diversas áreas e funções, desde um nível operacional até o nível estratégico. Para tanto, é
interessante observar as possibilidades de um processo que explora os benefícios de um coach
interno ou de um coach externo. Um dos benefícios do coach externo é que ele:
 a) Se torna mais disponível/acessível. 
 b) Conhece as demandas do coachee e da organização.
 c) Valoriza os recursos e talentos internos.
 d) Permite estabelecer uma relação de confiança.
 e) Conhece as regras dos jogos de poder da organização.
Alternativa marcada:
d) Permite estabelecer uma relação de confiança.
Justificativa: Resposta correta: Permite estabelecer uma relação de confiança. Destaca a
confiança típica de uma relação imparcial, neutra, sigilosa, reservada, característica de um coach
externo. As demais opções apresentam características de um coach interno porque todas elas
proporcionam uma visão mais próxima, de quem está intimamente ligado à organização e
conhece seu cotidiano.
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4  Código: 7695 - Enunciado: O aprendiz deve assumir total responsabilidade por seu
comportamento e por seu direcionamento frente ao futuro.  Essa descrição refere-se a um dos
aspectos do aconselhamento, reconhecido por:
 a) Anotar todos os aspectos de desempenho.
 b) Esperar o retorno do aprendiz.
 c) Focar somente os assuntos de desempenho atual e futuro.
 d) Transferir todo problema para o aprendiz.
 e) Lidar com o aprendiz objetivamente e sem tendenciosidade.
Alternativa marcada:
d) Transferir todo problema para o aprendiz.
Justificativa: Resposta correta: Transferir todo problema para o aprendiz. Corresponde à
resposta correta porque o problema a ser resolvido não é do mentor, mas do aprendiz. 'Focar
somente os assuntos relacionados com o desempenho atual e futuro' - O mentor deve  focalizar
apenas os aspectos que se relacionam com o desempenho do aprendiz. 'Lidar com o aprendiz
objetivamente e sem tendenciosidade' - O mentor deve tratar o aprendiz com atenção e polidez,
quando os assuntos  focalizarem seu desempenho, comportamento, conhecimentos e
competências atuais e requeridos para seu progresso na carreira. 'Anotar todos os aspectos de
desempenho' - O mentor deve lembrar-se de todos os comportamentos específicos do aprendiz
referentes aos seus pontos fortes e fracos, qualidade no trabalho, fatos, avaliação de
desempenho etc. 'Esperar o retorno do aprendiz' - o trabalho do mentor depende da retroação
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oferecida pelo aprendiz, pois se essa retroação for rápida, a melhoria será veloz e a ascensão
também. 
5  Código: 184 - Enunciado: O coaching financeiro, processo que propõe meios para diagnosticar
os gastos, sonhar realizações, orçar os gastos futuros e poupar os recebimentos para alcançar um
sonho, pode ser um exemplo do foco do coaching na dimensão:
 a) Social.
 b) Competência.
 c) Ambiental.
 d) De futuro.
 e) Pessoal.
Alternativa marcada:
b) Competência.
Justificativa: A opção "Pessoal" corresponde à resposta correta porque o coaching financeiro
refere-se aos objetivos e às metas que o coachee estabelece para si mesmo, buscando melhorias
de desempenho em determinadas áreas de sua vida pessoal. A opção “social” corresponde ao
padrão de comportamentos que o coachee pode assumir com base em seus relacionamentos e
interações com outras pessoas, tanto no ambiente corporativo como fora dele. A opção “de
futuro” corresponde a uma abordagem de foco proativa e antecipatória. A opção “ambiental”
refere-se aos impactos ambientais que as melhorias de desempenho do coachee podem
proporcionar. E a opção “competência” refere-se a uma abordagem de focalização enriquecedora
quanto à experiência e capacidade adquiridas.
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6  Código: 7644 - Enunciado: O processo de mentoring possui uma forte relação com o conceito de
sincronicidade. I - A sincronicidade encontra relações com o processo de mentoring na medida
em que as experiências que o mentor detém possuem um significado subjacente para o aprendiz.
PARA ISSO II – Mentor e aprendiz desenvolvem uma conexão aleatória, quereproduz uma
sucessão de experiências e eventos nos quais ambos se identificam e estabelecem significados
em comum. Quanto a estes itens e à relação entre eles, indique a opção correta:
 a) O item I é falso, mas o item II é verdadeiro. Por isso o item II não justifica o item I.
 b) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. E o item II justifica o item I.
 c) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. Mas o item II não justifica o item I.
 d) O item I é verdadeiro, mas o item II é falso. Por isso o item II não justifica o item I.
 e) O item I é falso e o item II é falso. Por isso o item II não justifica o item I.
Alternativa marcada:
d) O item I é verdadeiro, mas o item II é falso. Por isso o item II não justifica o item I.
Justificativa: Resposta correta: O item I é verdadeiro, mas o item II é falso. Por isso o item II não
justifica o item I. Corresponde à resposta correta porque a conexão entre mentor e aprendiz,
envolvendo o conceito de sincronicidade, não é aleatória, justamente por reproduzir uma
sucessão de experiências e eventos nos quais ambos se identificam e estabelecem significados
em comum. Isso faz com que o item II seja falso e não justifique o item I, que é verdadeiro
mediante o mesmo esclarecimento. As demais opções não correspondem à resposta correta por
tratarem o item II como verdadeiro, o item I como falso e/ou justificar a relação entre eles.
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7  Código: 1382 - Enunciado: O coaching tem sido demandado por diversos profissionais como
mais uma ferramenta de ação em gestão de pessoas por trazer benefícios tanto para o
funcionário quanto para a organização. Nesse sentido, apresente uma definição sobre o que é um
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processo de coaching.
Resposta:
O processo do coaching consiste em guiar e ensinar o funcionário á alcançar o seu potencial ,
utilizando e desenvolvendo técnicas para se descobrir e por em pratica seu aprendizado.
Comentários: Correto.
Justificativa: Espera-se que o aluno cite, em sua resposta, aspectos do coaching como, por
exemplo, um facilitador da gestão de pessoas ou um processo de melhoria de desempenho, que
busca potencializar as competências do funcionário para que este alcance seus objetivos pré-
determinados. O aluno pode também, de forma complementar, citar que o coaching é um
processo de relação entre coach e coachee, no qual há uma clara definição de objetivos que
serão buscados através de uma interatividade entre esses atores.
8  Código: 1401 - Enunciado: O princípio do pensamento que considera a organização como um
cérebro tem origem na neurociência, nos estudos do cérebro humano. De forma geral, o nosso
cérebro é segmentado em algumas regiões que possuem funções específicas. Partindo desta
ótica, sintetize a relação entre o chamado planejamento holográfico e os diferentes enfoques que
o coaching pode adotar.
Resposta:
O planejamento holográfico consiste em visar o futuro , o coaching pode planejar e visar onde
pode alcançar e onde quer trilhar o seu caminho até chegar no seu objetivo maior.
Comentários: Correto.
Justificativa: A resposta do aluno deve considerar  como ponto central que tratar do
planejamento holográfico é como se a empresa atual, real, fosse projetada em uma imagem
virtual, holográfica, em um estado futuro, devidamente ajustado às melhorias que se deseja
fazer. Essa empresa imaginária, projetada, é o estado futuro no qual se deseja chegar. Com base
nessa imagem holográfica, as ações de melhoria são praticadas em diferentes focos, em áreas
específicas, em momentos específicos, com pessoas específicas, e tudo isto sendo executado
com a imagem total projetada na mente, para não perder o rumo de onde se deseja chegar, até
que esta imagem se componha. Uma segunda possibilidade de resposta é que, assumindo o
caminho dedutivo, de acordo com a imagem que se deseja para a empresa no futuro, isto é, de
acordo com o desempenho esperado que ela venha a praticar, o foco no coaching vai determinar
se as melhorias serão implementadas a partir do indivíduo, do grupo ou do ambiente
(organização do trabalho). Adotar um enfoque no processo de coaching, nesse sentido, significa
determinar onde as melhorias devem ser trabalhadas para que a empresa alcance sua imagem
holográfica. Significa manter a filosofia de aprender a aprender, de estar sempre aberto às
mudanças e de provocar desafios operacionais e estratégicos.
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