Exercicio 8

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Exercícios
Respostas enviadas em: 20/09/2021 12:30
1. 
Alguns dos principais tipos de diagnóstico são o diagnóstico geral, o de posicionamento dos gestores, o diagnóstico financeiro, o de vendas, o de atuação do vendedor, o diagnóstico de produção, o de relacionamento da empresa com seu cliente e o diagnóstico de sistemas de informação. Em qual deles o consultor pode utilizar planilhas, documentos contábeis e relatórios?​​​​​​​
Resposta incorreta
A. 
Diagnóstico de vendas.
O diagnóstico de vendas tem como objetivo identificar e solucionar problemas relacionados às políticas de vendas da empresa.
Resposta incorreta
B. 
Diagnóstico geral.
O diagnóstico geral tem como objetivo fazer um panorama geral da organização, dando uma visão globalizada do seu funcionamento. Realiza uma análise geral dos dados, fatos, números, relatórios, entre outros.
Resposta incorreta
C. 
Diagnóstico de posicionamento dos gestores.
O diagnóstico de posicionamento dos gestores tem como objetivo principal demonstrar como os gestores das diferentes equipes da organização lidam com questões relacionadas a aspectos da administração da empresa.
Resposta incorreta
D. 
Diagnóstico de atuação do vendedor.
Este diagnóstico é extremamente relevante, na medida em que se propõe a revelar de que forma os profissionais da equipe de vendas da organização estão atuando.
Você acertou!
E. 
Diagnóstico financeiro.
O diagnóstico financeiro tem como objetivo levantar apenas os dados financeiros da organização. O consultor deve fazer uma análise de ativos, passivos, lucros, prejuízos, reservas, entre outros.
2. 
O ciclo PDCA é um instrumento de gestão muito utilizado na administração estratégica das organizações. Essa ferramenta busca incessantemente o controle e a melhoria dos processos dos produtos e serviços de maneira contínua. A qual tipo de diagnóstico a ferramenta PDCA pertence?​​​​​​​
Resposta incorreta
A. 
Diagnóstico geral.
O diagnóstico geral tem como objetivo fazer um panorama geral da organização, dando uma visão globalizada do seu funcionamento. Realiza uma análise geral dos dados, fatos, números, relatórios, entre outros.
Resposta incorreta
B. 
Diagnóstico financeiro.
O diagnóstico financeiro tem como objetivo levantar apenas os dados financeiros da organização. O consultor deve fazer uma análise de ativos, passivos, lucros, prejuízos, reservas, entre outros.
Resposta incorreta
C. 
Diagnóstico de atuação do vendedor.
Este diagnóstico é extremamente relevante, na medida em que se propõe a revelar de que forma os profissionais da equipe de vendas da organização estão atuando.
Você acertou!
D. 
Diagnóstico de posicionamento dos gestores.
O diagnóstico de posicionamento dos gestores tem como objetivo principal demonstrar como os gestores das diferentes equipes da organização lidam com questões relacionadas a aspectos da administração da empresa, como o estabelecimento de metas, a resistência a mudanças e a utilização da metodologia PDCA.
Resposta incorreta
E. 
Diagnóstico de vendas.
O diagnóstico de vendas tem como objetivo identificar e solucionar problemas relacionados às políticas de vendas da empresa.
3. 
Qual alternativa representa a característica do diagnóstico de relacionamento da empresa com o cliente?​​​​​​​
Resposta incorreta
A. 
Nesse tipo de diagnóstico, o objetivo é realizar uma avaliação dos sistemas de informação da empresa, verificando se são capazes de suprir suas necessidades e seu planejamento estratégico, tático e operacional.
Essa característica pertence ao diagnóstico dos sistemas de informações. Esse tipo de diagnóstico busca, ainda, analisar e avaliar o desempenho dos sistemas de informação utilizados e o investimento que a empresa faz nesse sentido.
Você acertou!
B. 
Esse diagnóstico objetiva a avaliação da importância conferida pela empresa à qualidade do atendimento aos clientes.
É de importância fundamental que todos os colaboradores participem deste diagnóstico, pois poderão ser identificadas as falhas da organização no atendimento aos clientes, para que as mudanças necessárias sejam implantadas.
Resposta incorreta
C. 
Tem o objetivo de avaliar a produtividade da empresa e a qualidade dos produtos por ela produzidos.
Essa característica pertence ao diagnóstico de produção. Deve analisar a ocorrência de desperdícios, sequência de produção, aprimoramento dos processos, planejamento da produção, crescimento da produção, entre outros.
Resposta incorreta
D. 
É de extrema importância para analisar o crescimento da organização ou para detectar problemas que precisam ser solucionados previamente para que a empresa volte a crescer.
Essa característica pertence ao diagnóstico de vendas, que tem como objetivo identificar e solucionar problemas relacionados a políticas de vendas da empresa, qualidade dos produtos oferecidos, elaboração do preço final de venda, problemas relacionados ao atendimento aos clientes, problemas na entrega dos produtos, entre outros.
Resposta incorreta
E. 
O consultor deve fazer uma análise de ativos, passivos, lucros, prejuízos, reservas, entre outros pontos.
Essa característica pertence ao diagnóstico financeiro, que tem como objetivo levantar apenas os dados financeiros da organização.
4. 
“Técnica que pode ser utilizada no diagnóstico empresarial pelo consultor, pois permite apontar as oportunidades de crescimento da empresa. É dividida em duas dimensões: produtos e mercados.” A afirmativa se refere a qual técnica?​​​​​​​
Resposta incorreta
A. 
Técnica do benchmarking.
Consiste em um contínuo processo de análise e comparação de serviços, produtos ou práticas organizacionais entre empresas concorrentes ou organizações reconhecidas como líderes de mercado.
Resposta incorreta
B. 
Metodologia BIR.
A metodologia BIR analisa o momento atual da empresa, como um retrato, mostrando um panorama organizacional em determinado momento. Trata-se de uma técnica que permite uma avaliação rápida, tornando possível uma rápida intervenção, resolvendo as demandas de forma ágil e eficaz.
Você acertou!
C. 
Matriz Ansoff.
A Matriz Ansoff tem como objetivo retratar a expansão de produtos e mercados, criando novas oportunidades de progresso organizacional.
Resposta incorreta
D. 
Ciclo PDCA.
O ciclo PDCA é um instrumento de gestão muito utilizado na administração estratégica das organizações. Essa ferramenta busca constantemente o controle e a melhoria dos processos dos produtos e serviços.
Resposta incorreta
E. 
Balanced Scorecard.
O Balanced Scorecard é uma técnica para medir o desempenho de uma organização sobre as perspectivas financeiras, do cliente, dos processos internos e da aprendizagem e crescimento da empresa.
5. 
O consultor organizacional precisa identificar algumas causas que geram os problemas de muitas empresas e que provocam a necessidade da contratação de seus serviços. Um dos vários problemas pode ser a falta de incentivo aos colaboradores, que provoca descontentamento e falta de motivação. Essa característica está relacionada a qual problema organizacional?
Resposta incorreta
A. 
Matéria-prima de má qualidade.
A utilização de matéria-prima de qualidade duvidosa torna também duvidoso todo o produto final.
Resposta incorreta
B. 
Métodos ultrapassados.
Métodos de trabalho desatualizados, ineficientes e ultrapassados são um problema. No entanto, os processos podem ter sido atualizados, mas a equipe não tenha recebido treinamento para executá-los.
Resposta incorreta
C. 
Falta de manutenção dos equipamentos.
Sem ferramentas, um mecânico não pode executar sua tarefa de consertar as coisas.
Você acertou!
D. 
Reconhecimento e incentivos.
Falta de incentivo dos colaboradores (principalmente na área de vendas) gera descontentamento e desmotivação. Da mesma forma, a falta de reconhecimento diante de metas atingidas e de trabalhos bem executados deixa o colaborador insatisfeito.
Resposta incorreta
E. 
Projetos deficientes.
Se um produto ou processo é projetado se maneira deficiente, todo o decorrer do trabalho será deficiente. Por isso, é importante verificar a qualidade dos projetosantes de implementá-los.