AP2 Formação de Instrutor de treinamento

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Questão 1
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Texto da questão
Em uma organização, os trabalhadores deixaram de ser vistos como meros recursos
produtivos, passando a serem reconhecidos como pessoas, que possuem especificidades
que devem ser consideradas pelos gestores. Além disso, atualmente, eles são
considerados uma vantagem competitiva para as organizações, posto que somente por
meio da atuação das pessoas que a instituição pode alcançar os resultados desejados.
CHIAVENATO, I. Administração de recursos humanos. São Paulo: Atlas, 2007.
Com relação ao impacto da evolução nas ações de treinamento e desenvolvimento,
pode-ser afirmar que:
Escolha uma opção:
a. passaram a desconsiderar questões pessoais, evitando, dessa forma, que alguém seja
prejudicado.
b. anteriormente, eram pensadas pela média do grupo, agora, passaram a ser planejadas
considerando individualidades.
c. passaram a ser pensadas de maneira mais genérica, de forma a atender a todos de
forma igual.
d. eram planejadas considerando questões individuais, agora, passaram a ser pensadas
pela média do grupo.
e passaram a buscar um tratamento pela média, igual e genérico.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: anteriormente, eram pensadas pela média do grupo, agora, passaram
a ser planejadas considerando individualidades.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
É fundamental que o Levantamento de Necessidades de Treinamento – LNT faça parte de
uma atividade maior, que envolva o mapeamento das competências desejáveis para
realização das atividades da empresa. A partir daí, é possível identificar aqueles
funcionários que apresentam desvio entre as competências que possuem e as desejáveis e
buscar corrigir essa falha por meio de treinamento.
MENESES, P.; ZERBINI, T.; ABBAD, G. Manual de treinamento organizacional. Porto
Alegre: Artmed, 2010.
Sobre a forma de realizar o LNT, analise as assertivas a seguir.
I – É uma atividade que deve ser conduzida pelos chefes de cada setor ou departamento.
II – Uma forma rápida de realizá-lo, é perguntando diretamente a chefes e funcionários,
embora não seja a mais adequada.
III – O funcionário sabe, melhor que qualquer outra pessoa, quais são suas necessidades
de treinamento, por isso, a maneira mais adequada de realizar o LNT é perguntando
diretamente apenas para os futuros participantes.
IV – O LNT deve ser realizado pela área de T&D da empresa.
Escolha a opção que traz as afirmações corretas:
Escolha uma opção:
a. I e III.
b. II e III.
c. II e IV.
d. I e II.
e. III e IV.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II e IV.
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
“O trabalho constitui um elemento fundamental da existência humana, podendo contribuir
para o bem-estar ou para a manifestação de sintomas que afetam a saúde. A organização
do trabalho é considerada como mediadora desse processo. Ela é compreendida como a
divisão do trabalho, incluindo a divisão das tarefas, (...) repartição de responsabilidades,
hierarquia, comando, controle.” (ABRAHÃO; TORRES, 2004, p. 70)
ABRAHÃO, J. I.; TORRES, C. C. Entre a organização do trabalho e o sofrimento: o papel de
mediação da atividade. In: Revista Produção. v. 14, n. 3, p. 067-076. Set./dez., 2004.
Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/%0D/prod/v14n3/v14n3a07.pdf>. Acesso em: 30
ago. 2018.
No processo de ensino e aprendizagem organizacional responsabilidades são assumidas
pelos aprendizes. Atrelada às responsabilidades estão as experiências de cada sujeito.
Assim, ao considerar a relação destas experiências com o desenvolvimento do trabalho,
podemos afirmar que:
Escolha uma opção:
a. fica constituída a divisão efetiva das responsabilidades do ‘eu’ para com o ‘outro’, em que
o aprendizado organizacional se ativa e a mediação é presente no ambiente.
b. no ambiente organizacional, o cargo representa a legitimação das vivências anteriores,
que considera a efetividade da ação mediadora.
c. cada sujeito inicia o processo de questionamento entre o que a aprendizagem por
controle dispõe e em que as responsabilidades sustentam as experiências.
d. o bem-estar social é questionável, pois o compartilhamento de experiências pelo aprendiz
(funcionário) tem o objetivo de resgatar elementos que permitam a repressão do mesmo.
e. o comando entre o que se apresenta no contexto da organização presente, tende a
resultar em fragilidades do que é identificado como saúde operacional.
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A resposta correta é: no ambiente organizacional, o cargo representa a legitimação das
vivências anteriores, que considera a efetividade da ação mediadora.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Sabemos que o desenvolvimento da Andragogia compreende um conjunto de técnicas de
aprendizagem, fundamentadas por diversos teóricos. Dentre eles está Carl R. Rogers (1985
apud ROSSETTI, 2013, p. 6), afirmando que "O único homem instruído é aquele que
aprendeu como aprender, o que aprendeu a se adaptar e a mudar, o que se deu conta de
que nenhum conhecimento é garantido, mas que apenas o processo de procurar o
conhecimento fornece base para segurança.”
ROSSETTI, C. M. S. Andragogia: Modelo de facilitação de aprendizagem de adultos.  In:
Revista da SBDG. n. 6. Set., 2013. Disponível em:
<http://skaprendizagem.com.br/artigos/Artigo_Carmem.pdf>. Acesso em: 10 ago. 2018.
O pensamento de Rogers condiz com a prática andragógica, pois:
Escolha uma opção:
a. o conhecimento, por ser algo duvidoso, retira a legitimidade das informações
compartilhadas e das fontes pesquisadas.
b. a mudança intrapessoal ocorre instantaneamente, e assim se desenvolve sem que as
relações sociais integrem esse movimento.
c. atende a premissa de que os saberes técnicos, teóricos, devem ser conectados com os
saberes sentidos, vivenciados.
d. percebe que a instrução está relacionada e é ditada pelos eventos históricos anunciados
pelo instrutor.
e. entende que cada um é responsável pelo seu aprendizado, por olhar e escutar a intuição,
sem a interação com o outro.
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A resposta correta é: atende a premissa de que os saberes técnicos, teóricos, devem ser
conectados com os saberes sentidos, vivenciados.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
O exercício da atividade de instrutor apresenta algumas exigências específicas. Ainda que,
normalmente, não seja exigido um certificado específico, nem formação docente, espera-se
desses profissionais o conhecimento técnico da área sobre a qual ministrarão o curso e
algumas habilidades e atitudes específicas. Dentre elas está a habilidade de desenvolver
atividades relacionadas à andragogia.
CARVALHO et. al. Andragogia: considerações sobre a aprendizagem do adulto. REMPEC -
Ensino, Saúde e Ambiente, v. 3, n. 1 p. 78-90 Abril 2010. Disponível em:
<http://www.ensinosaudeambiente.uff.br/index.php/ensinosaudeambiente/article/view/108/10
7>. Acesso em: 17/07/18.
A andragogia relaciona-se a:
ações de educação para jovens e adultos.
ações de educação corporativa.
ações de educação empresarial.
ações de educação que possuem peculiaridades, devido ao fato de serem dirigidas a um
público-alvo, que apresenta características específicas.
Escolha a opção que apresenta as assertivas corretas:
Escolha uma opção:
a. I e III.
b. I e II.
c. I e IV.
d. II e IV.
e. I e III.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e IV.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Para Caraballo (2007 apud AZOFEIFA-BOLANOS, 2017, p. 2) “[...] a andragogia também é
analisada como um processo de autoeducação onde o ser humano consciente, seleciona
livremente, exige e assume compromissos com responsabilidade, lealdade e sinceridade de
sua própria formação e realização pessoal [...]” [tradução livre]. Por essa perspectiva, a
abordagem andragógica legitima os conhecimentos e indagações de cada sujeito, no
processo de aprendizagem.
AZOFEIFA-BOLANOS,J. B. Conceptual Evolution and Importance of Andragogy towards
the Scope Optimization of University Academic Rural Development Programs and Projects.
Educare, Heredia, v.21, n.1, p.458-473, Abr., 2017. Disponível em:
<http://www.scielo.sa.cr/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1409-42582017000100458&lng
=en&nrm=iso>. Acesso em: 08/08/18.
Em complemento ao disposto sobre a andragogia, ainda é possível destacar outros
aspectos da sua aprendizagem, como
Escolha uma opção:
a. sendo uma abordagem promotora da aprendizagem fixada em conteúdos.
b. a andragogia desvalida a aplicabilidade de técnicas de aprendizagem pautadas em
experiências.
c. a autoeducação está relacionada com o suprimento das necessidades do saber do(a)
aprendiz.
d. o reconhecimento da promoção de aprendizados guiados, inflexíveis e sem espaço para
as relações interpessoais.
e. o significado, na abordagem andragógica, para o(a) aprendiz, está relacionado
pontualmente ao embasamento teórico.
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A resposta correta é: a autoeducação está relacionada com o suprimento das necessidades
do saber do(a) aprendiz.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Os treinamentos, mais do que simples momento para repasse de conhecimentos,
constituem-se em oportunidades para que sejam realizadas trocas de experiências e
informações entre seus participantes. Assim, o método do treinamento escolhido pelo
instrutor influencia diretamente nesse processo, pois algumas técnicas possibilitam maior
interação que outras.
TANKE, M. L. Administração de recursos humanos em hospitalidade. Stamford: Cengage
Learning, 2005.
Em nosso estudo, vimos que os métodos podem ser classificados em preleção, treinamento
no cargo, simulação e dramatização. Assim, analise as afirmativas a seguir, sobre o método
da prelação.
Consiste na utilização de aulas expositivas.
Não são apresentadas experiências vivenciadas pelos treinandos.
A troca de informações e experiências deve ser estimulada pelo instrutor.
A interação entre participantes pode prejudicar o aprendizado.
Agora, escolha a opção que traz as afirmações corretas;
Escolha uma opção:
a. II e III.
b. I e IV.
c. I e III.
d. II e IV.
e. I e II.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e III.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Dicção e oratória são habilidades relacionadas à área de comunicação e são muito
importantes para que os profissionais que atuam ministrando palestras e treinamentos
alcancem um bom resultado. A dicção está relacionada à pronúncia das palavras, ou seja, é
a forma como os sons são emitidos. Problemas nessa área são, geralmente, tratados por
fonoaudiólogos que, em alguns casos, identificam a necessidade de auxílio de outros
profissionais, como psicólogos. A oratória, por sua vez, possui outras características e
especificações.
D’ADDARIO, M. Manual de oratória: Técnicas e Exercícios. Canadá: Babelcube, 2015.
Levando em consideração essas informações, analise as afirmativas a seguir e assinale
aquelas que se referem às características da oratória.
I. Refere-se à arte de falar em público.
II. É utilizada apenas para persuadir ou convencer.
III. É usada não somente para informar, podendo também ser utilizada para entreter um
auditório.
IV. Não deve ser utilizada buscando agradar ao público ouvinte, pois seu objetivo é repassar
informações técnicas.
Agora, assinale a opção que apresenta apenas a(s) afirmativa(s) correta(s).
Escolha uma opção:
a. II e IV.
b. I e III.
c. I e II.
d. II e III.
e. I e IV.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e III.
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
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Texto da questão
No ambiente organizacional, o papel da liderança pode ser desenvolvido com base em
diferentes estratégias, pautado em variações comportamentais. Segundo Madrigal (2010
apud ZEPEDA; FRANCO; PRECIADO, 2014, p. 250), “[...] independentemente do estresse
da situação, os líderes mais eficazes recorrem ao humor mais frequentemente e ao mesmo
tempo transmitem mensagens positivas que modulam o clima emocional subjacente. [...]”.
ZEPEDA, A. V.; FRANCO, D. A. H.; PRECIADO, O. A. P. O humor na estratégia de
persuasão durante as campanhas eleitorais. In: Revista Brasileira de Ciência Política, n.13.
Brasília, jan./abr., 2014, pp. 245-258. Disponível em:
<http://www.scielo.br/pdf/rbcpol/n13/a10n13.pdf>. Acesso em: 03/11/2018.
Ao optar por desenvolver as atividades de liderança com base no cultivo de relações de
confiança e de empatia, o líder deve estar atento a diferentes aspectos, sendo esses
relacionados aos contextos de desenvolvimento técnico, ao cultivo de um ambiente
saudável, como também de respeito aos princípios éticos e culturais do ambiente
organizacional. Essa atenção contribui para que:
Escolha uma opção:
a. os funcionários apliquem as ações resolutivas, como também percebam as ações e
sentidos atrelados ao bom humor da chamada de atenção.
b. os funcionários percebam o ambiente organizacional como o espaço centrado nas
atividades que remetem a evidenciação de fragilidades de ação
c. os funcionários desenvolvam suas atividades de modo efetivo, como também tenham seu
papel legitimado no ambiente organizacional.
d. os funcionários se atenham a aprovação de medidas que permitam o delineamento das
estratégias decisórias.
e.
os funcionários fundamentam o planejamento dos momentos de ações estratégicas do
ambiente organizacional
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A resposta correta é: os funcionários desenvolvam suas atividades de modo efetivo, como
também tenham seu papel legitimado no ambiente organizacional.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Dentre as possíveis compreensões sobre o estudo de caso, destacamos a apresentada por
Gil (2009 apud LIMA et al., 2012, p. 132), que enumera algumas das suas finalidades,
sendo: “[...] 1) explorar situações da vida real cujos limites não estão claramente definidos;
2) preservar o caráter unitário do objeto estudado; 3) descrever a situação do contexto em
que está sendo feita uma determinada investigação; 4) formular hipóteses ou desenvolver
teorias e 5) explicar as variáveis causais de determinado fenômeno em situações
complexas que não permitam o uso de levantamentos e experimentos.”
LIMA, J. P. C. et al. Estudos de caso e sua aplicação: proposta de um esquema teórico para
pesquisas no campo da contabilidade. Revista de Contabilidade e Organizações, v. 6, n. 14,
São Paulo, 2012. p. 127-144. Disponível em:
<https://www.revistas.usp.br/rco/article/view/45403>. Acesso em: 20 ago. 2018.
Tendo como base as finalidades do estudo de caso apontadas no trecho enunciado e com
os conhecimentos adquiridos no texto-base, analise as assertivas a seguir.
I. A descrição pontual do contexto ao qual o estudo de caso está relacionado atribui ao
instrutor de treinamento a tarefa de direcionar o caso ao grupo de aprendizes que não irão
apresentar divergências.
II. Com a exploração de situações relacionadas ao contexto da vida real, o modo como os
aprendizes buscarão solucionar o caso proposto tende a contribuir para o desempenho
futuro na organização.
III. A formulação de hipóteses condiz com o cultivo de um momento em que as diferentes
percepções são compartilhadas e as vivências de cada treinando validadas, fazendo com
que outras possibilidades sejam constituídas.
IV. O caráter unitário do objeto de estudo delimita o espaço a ser ocupado por cada
aprendiz, bem como o papel do instrutor, pois esses devem se abster do conhecimento
prévio e não considerar o sentido do caso em foco.
Agora, assinale a opção que apresenta apenas as assertivas corretas.
Escolha uma opção:
a. I e II.
b. I, III e IV.
c. I, II e III.
d. I e IV.
e. II e III.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II e III.