AOL 1-controle de qualidade

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1. Pergunta 1
/1
É correto afirmar que o ciclo PDCA é:
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1. 
Através dos dados levantados durante a execução, análise através de comparação do resultado alcançado com o que foi decidido pelo gestor.
2. 
A fase de atuação corretiva é aquela em que o usuário detectou desvios e atuará no sentido de
fazer correções definitivas, de forma a mitigar o problema para que o mesmo não retorne.
Resposta correta
3. 
Processo de execução das tarefas, o gestor realiza conforme a sua interpretação e serão
coletados dados para verificação do processo.
4. 
Realizar a ação para que se resolva o problema através de ferramentas estatísticas.
5. 
Planejamento consiste em estabelecer metas sobre os itens de controle e determinar a maneira (o caminho, o método) para se atingirem as metas propostas.
2. Pergunta 2
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Considerando o sistema de gestão da qualidade, pode-se dizer que o método de gestão que utiliza a metodologia de quatro etapas visando sempre à garantia do controle e melhoria contínua dos processos e produtos, no intuito de sempre realizar determinado conjunto de tarefas da forma mais eficiente possível, recebe o nome de:
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1. 
Licitação.
2. 
Pareto.
3. 
Motivação.
4. 
5 S.
5. 
Ciclo PDCA.
Resposta correta
3. Pergunta 3
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Os objetivos principais do Círculo de Controle de Qualidade de Ishikawa são:
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1. 
Melhoria contínua e praticar a ética.
2. 
Praticar a ética e melhoria do clima organizacional.
3. 
Praticar a ética e comparar o desempenho com metas.
4. 
Melhoria contínua e comparar o desempenho com metas.
5. 
Melhoria contínua e melhoria do clima organizacional.
Resposta correta
4. Pergunta 4
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Como pode ser descrita a ferramenta da qualidade Diagrama de Pareto:
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1. 
Diagrama de controle com limites de aceitação e valor esperado.
2. 
Gráfico relacionando o desvio-padrão de uma medida a seu valor médio.
3. 
Gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, em ordem decrescente, permitindo a priorização dos problemas.
Resposta correta
4. 
Diagrama que auxilia o planejamento da qualidade por meio da indicação das atividades mais demoradas, indicando um caminho crítico.
5. 
Nome equivalente para um gráfico tipo pizza.
5. Pergunta 5
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Em qual país teve início a utilização da Ferramenta de Controle de Qualidade e em qual século se iniciou?
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1. 
Japão no Século XX.
2. 
Inglaterra no Século XX.
3. Incorreta: 
EUA no Século XX.
4. 
Alemanha no Século XIX.
Resposta correta
5. 
EUA no Século XIX.
6. Pergunta 6
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Após a realização de diversas palestras visando sensibilizar para a realização e geração de gestão por processos, o gestor da qualidade menciona a importância de se ter: "[...] alinhamento interno dos processos de produção com as constantes modificações dos ambientes externos de mercado para obtenção de resultados tangíveis para a empresa". Essa frase evidencia o conceito de GESTÃO da QUALIDADE TOTAL?
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1. 
Totalmente alinhada.
Resposta correta
2. 
Necessita de revisão conceitual.
3. 
Parcialmente incorreta.
4. 
Parcialmente alinhada.
5. 
Totalmente incorreta.
7. Pergunta 7
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Principal enfoque que a qualidade pode dar de forma conceitual levando em consideração principalmente os fatores técnicos de processos de Produção, visando à excelência da qualidade nesse enfoque, uma ligação direta com a perfeição de um produto desde o seu projeto, denomina-se enfoque:
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1. 
Baseado no cliente.
2. 
Baseado na produção.
Resposta correta
3. 
Baseado na auditoria.
4. 
Transcendental.
5. 
Baseado no produto.
8. Pergunta 8
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Quais das alternativas abaixo estão corretas sobre o sistema de gestão da qualidade? Assinale a alternativa que indica essas afirmativas:
I. A origem das discussões sobre a gestão pela qualidade foi motivada pela monetização da economia que vigorou a partir dos anos noventa.
II. O enfoque na qualidade do ambiente empresarial ganhou destaque a partir do momento em que os consumidores tornaram-se mais bem informados, uma vez que a informação eleva o nível de exigência.
III. Um dos pressupostos da qualidade é o de fabricar produtos que tragam benefícios temporários e adequados aos consumidores ao contrário de gerar problemas a serem resolvidos.
IV. A ausência de gestão pela qualidade numa organização pode provocar de forma direta a redução do capital investido em imobilizações patrimoniais.
V. O entendimento do conceito de qualidade está relacionado a dois aspectos: o da organização (compreensão objetiva) e o do cliente (compreensão subjetiva).
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9. Pergunta 9
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Ferramenta que apresenta a relação de existência entre causa do problema a ser resolvido e os parâmetros de processo que podem causar o problema. Conceitualmente, essa ferramenta pode ser denominada:
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1. 
Gráfico de Pareto.
2. 
Histograma.
3. 
Matriz SWOT.
4. 
Diagrama de Ishikawa.
Resposta correta
5. 
Fluxograma.
10. Pergunta 10
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Quais os principais fundamentos propostos por Joseph Juran?
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1. 
Planejamento da qualidade, motivação e a inspeção.
2. 
Planejamento da qualidade, pesquisa do mercado e inspeção qualitativa.
3. 
Planejamento da qualidade, pesquisa e desenvolvimento de produto e inspeção.
4. 
Planejamento da qualidade, treinamento e motivação do pessoal.
5. 
Planejamento da qualidade, a melhoria da qualidade e o controle de qualidade.
Resposta correta