Apol 1 e 2 Hotelaria Hospitalar

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Questão 1/10 - Hotelaria Hospitalar
Considerando os princípios básicos da bioética, relacione as colunas a seguir e assinale a alternativa correta.
1. Beneficência
2. Não maleficência
3. Respeito a Autonomia
4. Justiça
( ) A pessoa tem o direito de decidir fazer ou buscar o que julga melhor para si, sem a interferência de quem quer que seja. Cabe ao profissional de saúde, neste caso, por exemplo, auxiliar o paciente a superar seus medos e sentimentos, fornecendo subsídios para que ele possa classificar suas preferências e valores e discutir suas opções, riscos e benefícios.
( ) Esse princípio nos orienta de forma clara e precisa, de que devemos sempre fazer o melhor ao nosso paciente, independentemente de sua condição física, social e cultural, sempre focando a minimização de riscos e a maximização dos benefícios, independente do tratamento ofertado.
( ) Na área de saúde, agimos de acordo com esse princípio, quando possibilitamos, por exemplo, a igualdade de oportunidade de acesso integralmente aos benefícios que emergem da necessidade de uma ampla e irrestrita distribuição justa da assistência à saúde individual e coletiva
( ) Este princípio de não causar qualquer tipo de dano ao paciente é mais do que uma exigência bioética, é uma exigência moral de todo profissional de saúde.
Nota: 10.0
	
	A
	2-1-3-4
	
	B
	3-2-4-1
	
	C
	2-4-1-3
	
	D
	3-1-4-2
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R. D – Material de Apoio – Aula 01
Questão 2/10 - Hotelaria Hospitalar
Algumas ideias relativas aos meios de hospedagem são essenciais para a segurança, conforto e bem-estar dos clientes, quais são elas? Analise as afirmativas marque V para verdadeiro e F para falso e assinale a alternativa correta.
( ) Implantação de alarmes e sensores de presença.
( ) Agregar aparelhos de ginástica junto ao setor de fisioterapia;
( ) Estabelecimento de lojas.
( ) Controle de temperatura, telefones ou campainhas disponibilizadas nas áreas sociais e apartamentos.
( ) Fechaduras elétricas.
Nota: 10.0
	
	A
	V-F-V-V-V
	
	B
	F-V-F-V-F
	
	C
	V-V-V-V-V
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R. C – Material de Apoio – Aula 02
	
	D
	V-V-F-V-V
Questão 3/10 - Hotelaria Hospitalar
O planejamento, é um processo contínuo e necessariamente permanente, nos revelando a cada passo dado, variáveis, necessidades dos clientes, ambientes externos, políticas e tendências hospitalares. Quais são os quesitos essenciais que devem ser definidos para a implantação da estrutura hospitalar? Analise as proposições a seguir e assinale a alternativa correta.
I - Clientela atendida;
II- Trabalho em equipe e gestão participativa;
III- Hotelaria como prática intrínseca;
IV – Marketing de Serviços;
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as proposições I, II e III estão corretas;
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R. A – Material de Apoio – Aula 04
	
	B
	Apenas as proposições II, III e IV estão corretas;
	
	C
	Apenas as proposições I e III estão corretas;
	
	D
	Apenas as proposições II e IV estão corretas;
Questão 4/10 - Hotelaria Hospitalar
Para realizar a implantação da hotelaria hospitalar que atenda a demanda tanto em termos técnicos científicos quanto em termos de hotelaria, levando a satisfação plena do cliente, é necessário conhecer a realidade do hospital que vai receber essa implantação. Considerando os passos que fazem parte da implantação, analise as proposições a seguir e assinale a alternativa correta.
I- Conscientizar a todos os envolvidos na implantação da hotelaria hospitalar, sobre a importância dessa mudança para o hospital e especialmente para seus clientes;
II - Remanejamento dos processos já existentes, devidamente focados no cliente e na qualidade da assistência prestada;
III - Implantação dos serviços relativos à hotelaria hospitalar na atividade hospitalar levando eficiência e qualidade ao atendimento médico-hospitalar;
IV- Verificação do perfil da clientela atendida por esse hospital e qual a demanda na área de abrangência territorial dessa unidade;
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as proposições I, II e IV estão corretas;
	
	B
	Apenas as proposições II e IV estão corretas;
	
	C
	Apenas as proposições II, III e IV estão corretas;
	
	D
	Todas as proposições estão corretas;
Você acertou!
R. D – Material de Apoio- Aula 04
Questão 5/10 - Hotelaria Hospitalar
Considerando os conceitos básicos do setor hoteleiro incorporado ao hospital, associe corretamente as colunas a seguir e assinale a alternativa correta.
1. Humanização
2. Biossegurança
3. Bioética
4. Acolhimento
5. Hospitalidade
 
( ) é parte integrante e essencial quando falamos em promover saúde pelo desenvolvimento e fortalecimento de vínculo, podendo hoje ser considerado como uma ferramenta de encontro.
( ) conjunto de ações em uma construção coletiva, criando um ambiente reestruturado para as necessidades diárias, alívio do desconforto físico e do estresse mental, não apenas com iniciativas isoladas, mas acompanhada de um atendimento personalizado e caloroso.
( ) a ação de acolher, seja por caridade ou cortesia, ou seja, agrega em seu conceito o bom acolhimento, a liberalidade, a amabilidade e afabilidade no modo de receber. S
( ) é responsável por reunir um conjunto de ações voltadas especialmente para a segurança dos trabalhadores da saúde, frente a suas atividades diárias,
( ) está relacionada, no que tange o meio hospitalar, especialmente com o decidir conscientemente sobre a própria vida e a dos demais, sendo uma responsabilidade inerente ao ser humano.
Nota: 10.0
	
	A
	3-4-5-1-2
	
	B
	4-1-5-2-3
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R. B – Material de Apoio – Aula 01
	
	C
	2-5-4-3-1
	
	D
	1-3-5-4-2
Questão 6/10 - Hotelaria Hospitalar
Considerando os serviços que podem ser incorporados ao ambiente hospitalar para que facilitem a estadia dos clientes, familiares e visitantes, analise as proposições a seguir e assinale a alternativa que correta.
I- Espaço ecumênico;
II – Floricultura;
III – Fitness Center;
IV- Conveniências;
V – Achados e perdidos;
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as proposições II, III e IV estão corretas;
	
	B
	Apenas as proposições I, II e IV estão corretas;
	
	C
	Apenas as proposições III, IV e V estão corretas;
	
	D
	Todas as proposições estão corretas;
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R. D – Material de Apoio – Aula 02
Questão 7/10 - Hotelaria Hospitalar
Três serviços bastante importantes a serem inseridos na realidade hospitalar é: mensageiro, capitão porteiro e a telefonia. Considerando as atividades desenvolvidas em cada um desses serviços relacione as colunas a seguir e assinale a alternativa correta:
1. Mensageiro
2. Capitã-porteiro
3. Telefonia
( ) tem a função de recepcionar bem o paciente recém-chegado e encaminhá-lo até a recepção;
( ) presta serviços de entrega de encomendas e mensagens;
( ) acompanha o paciente, transportando suas bagagens da entrada do hospital até sua acomodação;
( ) serve para dar informações especialmente sobre os serviços do hospital;
( ) é responsável por acionar serviços de táxi;
( ) quando requisitado, pode até mesmo prestar serviços de despertar o acompanhante e em alguns casos mais específicos os próprios pacientes.
Nota: 10.0
	
	A
	1-2-1-3-2-3
	
	B
	2-1-1-3-2-3
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R. B – Material de Apoio – Aula 03
	
	C
	3-2-2-1-3-1
	
	D
	2-2-1-3-3-1
Questão 8/10 - Hotelaria Hospitalar
A biossegurança é responsável por reunir um conjunto de ações voltadas especialmente para a segurança dos trabalhadores da saúde, frente a suas atividades diárias, podendo ser representada por técnicas ou manuais de normas que tentam prevenir e impedir a contaminação em condições de riscos.  Considerando ações que contém suas normas e regulamentações na biossegurança, analise as proposições a seguir e assinale a alternativa correta.
I - Cuidado pessoal;
II - Higienização;
III- Segurança;
IV- Manutenção;
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as proposições I, II e III estão corretas;
	
	B
	Apenas as proposições I, III e IV estão corretas;
	
	C
	Apenas as proposições I, II e IV estão corretas;
	
	D
	Todas as proposições estão corretas.
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R. D – Material de Apoio – Aula 01
Questão 9/10 - Hotelaria Hospitalar
A hotelaria não impõe conceitos ao hospital e,sim, é esse que incorpora à sua realidade muitas contribuições do setor hoteleiro. Quais são esses conceitos? Analise as proposições a seguir e assinale a alternativa correta:
I – Bioética
II – Biossegurança
III – Cor
IV – Humanização
V – Arquitetura Hospitalar
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as proposições I, II, IV e V estão corretas;
	
	B
	Apenas as proposições II, III e IV estão corretas;
	
	C
	Apenas as proposições I, II e IV estão corretas;
	
	D
	Todas as proposições estão corretas;
Você acertou!
R. D – Material de apoio – Aula 01
Questão 10/10 - Hotelaria Hospitalar
O conceito de humanizar é amplo, pois, consiste em atender a todas as necessidades de um doente, abordando questões como solidariedade, dignidade, ética, afeto, sensibilidade, e a compaixão. A humanização hospitalar faz-se extremante importante, visto que as pessoas que se encontram ali estão em situação de fragilidade. Considerando a Humanização no ambiente hospitalar, analise as afirmativas a seguir e marque V para verdadeiro e F para falso e assinale a alternativa correta.
( ) Considerada hoje como “pedra fundamental da hotelaria hospitalar”.
( ) Nos dias de hoje é um conceito sem importância e pouco utilizado.
( ) Humanização do ambiente hospitalar é tida hoje como um investimento dispensável, sendo ela uma das alternativas para melhorar os serviços ofertados pelo hospital.
( ) A Humanização não apenas é voltada para o cliente e para o ambiente, mas também para o funcionário hospitalar.
( ) A humanização, além do mais, é um processo de transformação da cultura institucional, atuando de forma a compreender os problemas intrínsecos da organização e propor mudanças claras e essenciais à qualidade do atendimento.
Nota: 10.0
	
	A
	V-F-V-V-F
	
	B
	F-F-F-V-V
	
	C
	V-F-F-V-V
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R. C– Material de Apoio – Aula 02
	
	D
	F-V-F-V-V
Questão 1/10 - Hotelaria Hospitalar
Ao realizarmos as atividades de limpeza, sempre devemos ter em mente a necessidade de verificar se antes ou durante a execução de nossa rotina não existem setores onde há alguma emergência. Fora as situações emergenciais, considerando apenas os serviços a serem realizados diariamente, semanalmente ou mensalmente, relacione as colunas a seguir e assinale a alternativa correta.
1. Serviços a serem executados diariamente
2. Serviços a serem executados semanalmente
3. Serviços a serem executados mensalmente
 
( ) Limpeza geral dos vidros, janelas, peitoris, lambris, persianas, basculantes, esquadrias;
( ) Desinfecção e limpeza de pisos;
( ) Limpeza de cortinas;
( ) Limpeza geral dos tapetes e carpetes, com preparo químico apropriado para sua perfeita conservação.
( ) Polimento de metais, placas e torneiras;
( ) Desinfecção e limpeza de aparelhos telefônicos;
Nota: 10.0
	
	A
	1-2-3-2-1-3
	
	B
	2-1-3-3-2-1
Você acertou!
R. B – Material de apoio- Aula 06
	
	C
	3-1-2-1-3-2
	
	D
	1-3-2-3-1-2
Questão 2/10 - Hotelaria Hospitalar
A hotelaria não impõe conceitos ao hospital e, sim, é esse que incorpora à sua realidade muitas contribuições do setor hoteleiro. Quais são esses conceitos? Analise as proposições a seguir e assinale a alternativa correta:
I – Bioética
II – Biossegurança
III – Cor
IV – Humanização
V – Arquitetura Hospitalar
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as proposições I, II, IV e V estão corretas;
	
	B
	Apenas as proposições II, III e IV estão corretas;
	
	C
	Apenas as proposições I, II e IV estão corretas;
	
	D
	Todas as proposições estão corretas;
Você acertou!
1. D – Material de apoio – Aula 01
Questão 3/10 - Hotelaria Hospitalar
A geração de resíduos é uma consequência natural da atividade humana e ganha uma importância maior quando falamos dessa geração dentro de unidades hospitalares, tanto em relação à quantidade quanto ao tipo, especialmente pelo caráter infeccioso de grande parte desse montante. Considerando os principais cuidados em relação aos resíduos sólidos gerados, analise as proposições a seguir e assinale a alternativa correta.
 
I – Os containers de resíduos deverão ser limpos todos os dias com água e detergente neutro;
II - Colocar o conteúdo de um saco de lixo em outro saco maior;
III - Manter os recipientes de lixo sempre fechados e em locais afastados do fluxo de pessoas para evitar acidentes;
IV - O conteúdo das lixeiras deve ser retirado antes de atingir 2/3 da capacidade;
 
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as proposições I, II e III estão corretas;
	
	B
	Apenas as proposições II, III e IV estão corretas;
	
	C
	A penas as proposições I, III e IV estão corretas;
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R. C – Material de Apoio – Aula 06
	
	D
	Todas as proposições estão corretas;
Questão 4/10 - Hotelaria Hospitalar
A identificação dos pacientes é considerada de fundamental importância, especialmente quando tratamos de cuidado seguro. Analise as afirmativas a seguir e marque V para verdadeiro e F para falso e assinale a alternativa correta em relação a identificação do paciente.
( ) A identificação correta é de grande valia para pacientes em observação em unidades de pronto atendimento e sob qualquer condição de assistência, como a realização de exames ambulatoriais.
( ) A identificação correta é essencial à prevenção de erros durante o cuidado à saúde e serve somente para pacientes já hospitalizados.
( )  Em termos legais, a identificação do paciente já está prevista na Lei número 10.241 de 17 de março de 1999, que dispõe sobre os direitos dos pacientes, usuários de serviços de saúde.
( ) a Lei número 10.241 de 17 de março de 1999, prevê que os pacientes devem ser tratados pelo nome e sobrenome, não devendo em hipótese alguma serem identificados somente por números ou códigos.
Nota: 10.0
	
	A
	V-V-F-V
	
	B
	V-F-F-V
	
	C
	F-V-V-V
	
	D
	V-F-V-V
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R. D – Rota de Aprendizagem – Aula 05
Questão 5/10 - Hotelaria Hospitalar
A segurança do paciente pode ser entendida como um conjunto de ações orientadas à proteção do paciente contra riscos, eventos adversos e danos desnecessários durante a atenção prestada nos serviços de saúde. Considerando as metas internacionais para segurança do paciente preconizadas pela Organização Mundial da Saúde analise as proposições a seguir e assinale a alternativa correta.
I - Reduzir os riscos de infecções;
II - Identificar os pacientes corretamente;
III - Melhorar a comunicação entre as equipes;
IV- Eliminar cirurgias em membros ou em pacientes errados;
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as proposições I, II e IV estão corretas;
	
	B
	Apenas as proposições II e IV estão corretas;
	
	C
	Apenas as proposições II, III e IV estão corretas;
	
	D
	Todas as proposições estão corretas;
Você acertou!
R. D– Material de Apoio – Aula 05
Questão 6/10 - Hotelaria Hospitalar
Para a Organização Mundial da Saúde, para uma cirurgia ser considerada segura é necessária uma lista de intervenções para promover a segurança em procedimentos cirúrgicos. Essa lista inclui três fases em uma cirurgia, cada uma correspondente a um período específico no fluxo normal de trabalho, quais são elas? Analise as proposições a seguir e assinale a alternativa correta.
I- Antes de iniciar a anestesia;
II- Depois da administração anestésica;
III- Antes de iniciar a cirurgia e após o término do procedimento;
IV- Antes do paciente deixar a sala.
V- Depois do paciente deixar a sala;
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as proposições I, II e IV estão corretas;
	
	B
	Apenas as proposições I, III e IV estão corretas;
Você acertou!
R. B – Rota da Aprendizagem – Aula 05
	
	C
	Apenas as proposições III, IV e V estão corretas;
	
	D
	Apenas as proposições II, III e V estão corretas;
Questão 7/10 - Hotelaria Hospitalar
Hoje em dia, a segurança do paciente assume um papel de grande relevância, especialmente quando se trata do ambiente hospitalar, sendo este um movimento mundialmente reconhecido para a melhoria dos cuidados prestados aos pacientes. Considerando os passos para a Segurança do Paciente preconizados pela Rede Brasileira para a Segurança do Paciente, analise as proposições a seguir e assinale a alternativa correta.
I - Paciente envolvido com a própria segurança;
II - Segurançano preparo e administração de medicamentos e hemoderivados (ou injetáveis);
III- Segurança na utilização da tecnologia.
IV – Segurança número do leito ou do quarto para identificar o paciente.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as proposições I, II e III estão corretas;
Você acertou!
R. A – Material de Apoio – Aula 05
	
	B
	Apenas as proposições II, III e IV estão corretas;
	
	C
	Apenas as proposições I e III estão corretas;
	
	D
	Apenas as proposições II e IV estão corretas;
Questão 8/10 - Hotelaria Hospitalar
Para qualquer tipo de procedimento em nível hospitalar, é necessário ter em mente alguns princípios importantes que visam a manutenção da segurança dos pacientes e funcionários. Considerando esses princípios analise as afirmativas a seguir e marque V para verdadeiro e F para falso e assinale a alternativa correta.
( ) Utilizar dois baldes de cores diferentes;
( ) Utilizar sempre equipamentos de proteção individual (EPI’s) e equipamentos de proteção coletiva (EPC’s);
( ) Usar os produtos destinados à limpeza e desinfecção cada qual com a sua finalidade específica, misturando sempre que necessário;
( ) Ao realizar a lavagem do corredor, utilizar o sinalizador para isolar o lado a ser limpo;
( ) Utilizar desinfetante hospitalar, realizar fricção mecânica no mínimo uma vez;
Nota: 10.0
	
	A
	F-F-V-F-V
	
	B
	F-V-F-V-F
	
	C
	V-V-F-V-V
	
	D
	V-V-F-V-F
Você acertou!
R. D – Material de Apoio - Aula 06
Questão 9/10 - Hotelaria Hospitalar
Em relação à limpeza, desinfecção e descontaminação, também é importante ressaltar a diferença entre limpeza concorrente e a limpeza terminal. Analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa que contém a definição de limpeza concorrente.
Nota: 10.0
	
	A
	Limpeza concorrente é a limpeza ou desinfecção mais detalhada, no ambiente não ocupado, por exemplo, no quarto do paciente após alta.
	
	B
	Limpeza concorrente é a destruição das formas vegetantes dos microrganismos existentes em algumas superfícies específicas, mediante a aplicação de agentes para esse fim.
	
	C
	Limpeza concorrente é a eliminação superficial de microrganismos em uma superfície, tornando-a apta ao manuseio seguro.
	
	D
	Limpeza concorrente é a limpeza ou desinfecção que ocorre quando o ambiente ainda está ocupado, por exemplo, no quarto do paciente enquanto ainda ele está internado.
Você acertou!
R. D – Rota de Aprendizagem – Aula 06
Questão 10/10 - Hotelaria Hospitalar
A higiene pode ser alcançada mediante procedimentos de descontaminação, desinfecção ou limpeza. Considerando o conceito desses termos, analise as proposições a seguir e assinale a alternativa correta.
 
I – Desinfecção é a destruição das formas vegetantes dos microrganismos existentes em superfícies inertes, mediante a aplicação de agentes para esse fim.
II - Descontaminação é a eliminação parcial ou total de microrganismos em uma superfície, tornando-a apta ao manuseio seguro.
III – Desinfecção é a remoção de sujidades através de um processo mecânico com o objetivo de redução da quantidade total de microrganismos.
IV- Limpeza é a destruição das formas vegetantes dos microrganismos existentes em superfícies inertes, mediante a aplicação de agentes para esse fim.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as proposições I e III estão corretas;
	
	B
	Apenas as proposições III e IV estão corretas;
	
	C
	Apenas as proposições I e II estão corretas;
Você acertou!
R. C – Rota de Aprendizagem – Aula 06
	
	D
	Apenas as proposições II e IV estão corretas;