PROVA GESTÃO DE PESSOAS

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AVALIAÇÃO: GESTÃO DE PESSOAS 
 
 
1) Atualmente, outra tecnologia bastante utilizada nas organizações é o 
Empowerment. Essa tecnologia cria e fortalece o poder de decisão entre os 
membros da organização. Por isso, o Empowerment busca: 
 
A- Reduzir a hierarquização ou a distância entre os diferentes níveis organizacionais e 
promover a inversão da pirâmide organizacional. 
B- Conduzir e controlar as pessoas, para que elas aprendam a tomar decisões e buscar 
benefícios para a organização. 
C- Aumentar a hierarquização e distância entre as pessoas, para que elas possam se 
sentir livres para tomar decisões. 
D- Diminuir os conflitos existentes na organização, de modo a que todos participem e 
ajudem a manter as estruturas hierárquicas. 
 
 
2) A concepção atual da Gestão de Pessoas é fruto da evolução histórica da área, 
que acompanhou também a própria evolução política e econômica do mundo. Ao 
considerar essa evolução histórica, podemos afirmar que a Gestão de Pessoas 
passou por três diferentes fases, que obedecem uma sequência, cujas principais 
características são: 
 
A- Visão estratégica e desenvolvimentista; legalista e burocrática; atividades típicas e 
de relações humanas. 
B- Ênfase no desenvolvimento; visão espiritual-humanista; legalista e burocrática. 
C- Controle administrativo e legalista; atividades típicas e de relações humanas; visão 
estratégica e desenvolvimentista. 
D- Visão espiritual-humanista; controle administrativo e legalista; atividade específica 
de RH e desenvolvimentista. 
 
 
3) Segundo Dutra (2006), os novos modelos de Gestão de Pessoas estão assentados 
em valores e princípios. Identifique a resposta que indica três desses valores 
fundamentais: 
 
A- Flexibilidade; transparência; satisfação mútua. 
B- Igualdade; fraternidade; simplicidade. 
C-Satisfação mútua; flexibilidade; ambição. 
D-Ambição; transparência; igualdade. 
 
 
4) A partir da identificação e mensuração das competências dos colaboradores é 
possível identificar: 
 
A- As falhas nos procedimentos das funções. 
B- As características da organização. 
C- Os pontos fortes das lideranças. 
D- Os GAPs ou lacunas de competências. 
 
 
5) Quando analisamos as características específicas da GQT, é possível verificar 
que uma das características principais é a continuidade, pois, o processo de 
melhoria é contínuo. Nesse sentido, a GQT está fundamentada: 
 
A- Nas pessoas; e o esforço dos gestores deve ser no sentido de conduzir as pessoas a 
internalizarem os propósitos da GQT e criarem motivações para a busca da excelência. 
B- Nos processos; e o esforço dos gestores deve ser no sentido de buscar padronizar os 
procedimentos e criar controles para que as pessoas se ajustem às exigências. 
C- Nos produtos; e o esforço dos gestores deve ser no sentido de minimizar o custo de 
produção para aumentar a lucratividade e encantar clientes. 
D- Nas políticas da organização; e o esforço dos gestores deve ser no sentido de buscar 
aliados nos altos escalões hierárquicos para ganhar poder na busca da perfeição. 
 
 
6) Sabemos que o treinamento é considerado hoje uma das principais atividades 
das organizações, sejam elas privadas ou públicas, em todo o mundo. Por isso, é 
uma atividade destinada: 
 
A-Tanto para os novos funcionários quanto para os já experientes. 
B- Para quem já possui experiência e sabe aproveitar o aprendizado. 
C- Somente para quem pretende ingressar no mercado de trabalho. 
D- Exclusivamente para os funcionários que estão sendo contratados. 
 
 
7) Para poder obter êxito nos processos de avaliação, é essencial que estejam 
presentes duas condições básicas. Assinale a alternativa correta: 
 
A- Acomodação e preconceito. 
B- Motivação e liderança. 
C- Comprometimento e confiança. 
D- Engajamento e pró-atividade. 
 
 
8) Para poder implementar o Empowermet dentro das organizações, há algumas 
condições que devem ser atendidas. Leia atentamente as alternativas propostas e 
assinale a que apresenta o conjunto de condições exigidas 
 
I. Competência e experiência; 
II. Intolerância a erros; 
III. Recompensa adequada; 
IV. Conhecimento da missão. 
 
A- As opções I, II e IV estão corretas. 
B- As opções II, III e IV estão corretas. 
C- As opções I, III e IV estão corretas. 
D- As opções I, II e III estão corretas. 
 
9) Ao analisar as características comuns entre as tecnologias de gestão como GQT, 
Empowerment e Coaching, é correto afirmar que elas representam 
principalmente: 
A-Busca contínua pela excelência; aumento da autonomia e autocontrole; diminuição da 
liberdade e senso-crítico. 
B- Aumento do poder e controle sobre as pessoas; diminuição da liberdade e senso-
crítico; busca contínua pela excelência; 
C-Aumento do poder e controle sobre as pessoas; desenvolvimento e aperfeiçoamento 
constante das pessoas; busca contínua pela excelência. 
D-Desenvolvimento e aperfeiçoamento constante das pessoas; busca contínua pela 
excelência; aumento da autonomia e autocontrole. 
 
 
10) O elemento essencial que está no núcleo central da Gestão por Competência é: 
 
A-O conhecimento. 
B- A motivação. 
C- A experiência. 
D- O comprometimento. 
 
 
11) As avaliações de desempenho podem ser utilizadas para diferentes fins, entre 
eles, decisões administrativas. Sendo assim, é ilegal atribuir valores, na avaliação, 
com base em fatores que não estejam relacionados ao desempenho, como: 
 
 
A- Características relacionadas com os requisitos, aspectos de personalidade ou 
capacidade criativa. 
B- Nível de formação profissional, experiência em trabalhos anteriores e capacidade de 
autonomia. 
C- Gênero, idade, aspectos físicos ou sociais, deficiências mentais ou físicas. 
D- Aspectos de personalidade, nível de formação profissional, experiência em trabalhos 
anteriores. 
 
 
12) Avaliar o desempenho das pessoas nas organizações é uma das tarefas mais 
importantes dos gestores. Para Pontes (1986), a avaliação de desempenho é um 
programa amplo, que deve servir de retroinformação sobre o desempenho do 
empregado. Sendo assim, assinale qual desses aspectos é fundamental para atingir 
esse objetivo. 
 
A- Escolher um local agradável de avaliação. 
B- Planejar uma avaliação rápida e objetiva. 
C- Oferecer feedback de forma adequada. 
D- Selecionar um método de avaliação sofisticado. 
 
 
13) A aprendizagem organizacional se tornou um imperativo para a inovação 
contínua dentro das empresas. Esta afirmação está relacionada a uma mudança de 
foco. Leia atentamente as frases a seguir e escolha a alternativa correta que indica 
essa mudança. 
 
A- Atualmente, a ênfase das organizações está na avaliação, ao invés do 
desenvolvimento. 
B- Atualmente, a ênfase das organizações está na produtividade, ao invés das relações 
humanas. 
C- Atualmente, a ênfase das organizações está na seleção, ao invés do desenvolvimento. 
D- Atualmente, a ênfase das organizações está no treinamento, ao invés da seleção. 
 
 
14) A Gestão por Competências surge como forma de superar as limitações de 
algumas escolas administrativas, que propõem formas de gestão que não 
conseguem atender mais às exigências e desafios da competitividade em nível 
global. Nessa nova forma de gestão, o objetivo principal é: 
 
A-Acelerar o ritmo dos procedimentos de competência de outros setores. 
B-Estabelecer a quem compete uma ou outra responsabilidade. 
C- Criar novas formas de competir no mercado de trabalho. 
D-Desenvolver competências para alcançar os objetivos organizacionais. 
 
 
15) O Inventário Comportamental tem diferentes aplicações e pode ser útil para 
várias atividades, menos para: 
 
A- Criar modelos padronizados de indicadores e competências. 
B- Identificar as perguntas para a Aplicação da Avaliação com foco em competências. 
C- Identificar as competências organizacionais e funcionais. 
D- Auxiliar na criação de perguntas para aplicar a Seleção por Competências por meio 
da entrevista comportamental. 
 
 
16) O Coaching, outra tecnologia de gestão muito utilizada, está sendo indicado 
para diferentes aspectos que devem ser melhorados.Leia atentamente as frases 
abaixo e assinale a alternativa correta. O coaching deve ser utilizado: 
I. quando há conflitos de valores e papéis (ajuda as equipes a melhorar os 
relacionamentos interpessoais); 
II. quando há conflitos de natureza pessoal (ajuda as pessoas a ter uma vida mais 
equilibrada dentro e fora da organização); 
III. quando há situações críticas nas tomadas de decisão da empresa (ajuda a pessoa a 
se posicionar e assumir uma atitude mais confiante); 
IV. quando há resultados extraordinários em relação à criatividade das pessoas (ajuda a 
pessoa a se enquadrar nos referenciais da organização); 
A- Somente as frases I - II estão corretas; 
B- Somente as frases II - III e IV estão corretas; 
C- Somente as frases I - III e IV estão corretas; 
D- Somente as frases I - II e III estão corretas; 
 
 
 
17) Para implementar um processo de Coaching é necessário seguir as seguintes 
etapas: 
 
A- Sensibilização; montar programa de desafios; revisar valores, atitudes, padrões de 
comportamento e experiência; desenvolver plano de ação. 
B- Avaliar resultados obtidos; desenvolver o plano de ação; sensibilização; revisar 
valores, atitudes, padrões de comportamento e experiência. 
C- Montar programa de desafios; desenvolver plano de ação; sensibilização; 
treinamento das novas habilidades. 
D- Treinamento de novas habilidades; desenvolver plano de ação; criar vínculo com 
coach; avaliar os resultados obtidos. 
 
 
18) O gestor de pessoas é um dos profissionais que possui maior prestígio dentro 
da organização. Mas, de um gestor estratégico de pessoas se requer competências 
para atuar em consonância com o mundo atual. Em vista disso, podemos dizer que 
é fundamental: 
 
A- Conhecer bem o ambiente e suas tendências no que interessa à organização e à sua 
área; estar informado a respeito do mundo, do país, da região, da cidade onde a 
organização está inserida. 
B- Conhecer bem as pessoas da organização, sobretudo, da área de RH; exigir 
constantemente informações sobre a concorrência direta e sobre tudo que se passa no 
departamento. 
C- Conhecer bem sua profissão, ser altamente competitivo e transitar nos mais variados 
meios de comunicação. Estar cercado de pessoas confiáveis que não coloquem em risco 
seu cargo. 
D- Conhecer bem seus superiores imediatos, para ganhar confiabilidade e 
independência. Estar informado sobre as pessoas com quem trabalha, para poder manter 
o poder e controle sobre todos. 
 
 
19) O Coaching produz resultados que vão além dos aspectos profissionais. O 
trabalho de Coaching dentro das organizações busca principalmente: 
 
A-Harmonizar o ambiente de trabalho. 
B- Mudar o comportamento dos envolvidos. 
C- Reforçar as regras e procedimentos. 
D- Manter a cultura da organização. 
 
 
20) Geralmente, quando falamos em Qualidade, pensamos na qualidade dos 
produtos. Entretanto, ela também aparece nos serviços prestados. A Gestão pela 
Qualidade Total - GQT é uma tecnologia que busca permanentemente a 
eliminação do erro. Indique a resposta correta a respeito do objetivo da GQT: 
 
A- A GQT busca a perfeição e o aprimoramento constante com o objetivo de satisfazer, 
encantar e fidelizar clientes. 
B- A GQT busca satisfazer a exigência do Inmetro para adequar-se às leis de proteção 
ao consumidor. 
C- A GQT busca a perfeição como forma de alcançar a beleza humana dentro da 
organização. 
D- A GQT busca diminuir os custos com desperdícios para aumentar a produtividade da 
organização.