Questionário APX2_2021 1 Gestão de Marketing 2

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19/06/2021 Questionário APX2: Revisão da tentativa
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Painel / Minhas Disciplinas / Gestão de Marketing II / APX2 / Questionário APX2
Iniciado em sexta, 18 jun 2021, 19:38
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 18 jun 2021, 20:11
Tempo
empregado
33 minutos 4 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Completo
Não avaliada
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Termo de Conduta
Declaro assumir o compromisso de confidencialidade e de sigilo escrito, fotográfico e verbal sobre as questões do exame ou avaliação
pessoal que me serão apresentadas, durante o curso desta disciplina. 
Comprometo-me a não revelar, reproduzir, utilizar ou dar conhecimento, em hipótese alguma, a terceiros, e a não utilizar tais informações
para gerar benefício próprio ou de terceiros.
Reitero minha ciência de que não poderei fazer cópia manuscrita, registro fotográfico, filmar ou mesmo gravar os enunciados que me são
apresentados.
Declaro, ainda, estar ciente de que o não cumprimento de tais normas caracterizará infração ética, podendo acarretar punição de acordo com
as regras da minha universidade.
Dê seu ciente aqui:
Ciente
Nesta disciplina propõe-se o aprendizado dos elementos do composto de Marketing expandido. Aos clássicos 4 Ps os são adicionados dois
elementos. Quais?
Escolha uma opção:
a. Pessoas e qualidade. 
b. Processos e qualidade 
c. Funcionalidade e Evidências. 
d. Processos e pessoas.  Parabéns!
e. Qualidade e evidências físicas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Processos e pessoas.
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19/06/2021 Questionário APX2: Revisão da tentativa
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O cenário de serviços pode desempenhar muitos papéis simultaneamente, tais quais: 
Escolha uma opção:
a. Embalagem, comunicação, socialização e diferenciação 
b. Embalagem, facilitação, socialização e diferenciação  Parabéns!
c. Embalagem, comunicação, segmentação e diferenciação 
d. Embalagem, facilitação, posicionamento e diferenciação 
e. Embalagem, posicionamento, segmentação e diferenciação 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Embalagem, facilitação, socialização e diferenciação
Tem-se diferentes ações de serviço em função do tipo de serviço. Dessa
maneira, os serviços podem ser dirigidos a:
Escolha uma opção:
a. A mente das pessoas apenas, pois os serviços são intangíveis 
b. Ao corpo das pessoas apenas, pois os serviços são invariáveis 
c. Aos bens das pessoas, pois os serviços não podem ser estocados 
d. Ao corpo e mente das pessoas apenas, pois os serviços são tangíveis. 
e. Ao corpo e mente das pessoas e a posse física e aos bens intangíveis  Parabéns!
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ao corpo e mente das pessoas e a posse física e aos bens intangíveis
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
“A ferramenta mais eficaz em estágios mais avançados do processo de compra, especialmente para aumentar a preferência e a convicção do
comprador e levá-lo à ação”
Escolha uma opção:
a. Propaganda 
b. Promoção de vendas 
c. Venda pessoal  Parabéns!
d. Merchandising 
e. Marketing direto 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Venda pessoal
“pode ser prestado por todo o tipo de empresa para dar apoio ao grupo de produtos principais de uma empresa. Pode ocorrer no próprio
local, pelo telefone ou pela Internet”. Trata-se do/da:
Escolha uma opção:
a. Recuperação do serviço 
b. Entrega do serviço 
c. Serviço ao cliente  Parabéns!
d. Serviço 
e. Cenário do serviço 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Serviço ao cliente
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
De acordo com Kotler (2001), as ferramentas de promoção de vendas oferecem três benefícios característicos. Aponte abaixo a opção
CORRETA.
Escolha uma opção:
a. Penetração, expressividade, impessoalidade 
b. Comunicação, incentivo, convite  Parabéns!
c. Promoção, divulgação, informação 
d. Interação pessoal, aprofundamento, resposta 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Comunicação, incentivo, convite
Quais ferramentas de comunicação tem maior influência no ambiente de consumo? 
Escolha uma opção:
a. Venda pessoal e Relações públicas 
b. Propaganda e venda pessoal 
c. Merchandising e relações públicas 
d. Marketing direto e propaganda 
e. Promoção de vendas e merchandising  Parabéns!
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Promoção de vendas e merchandising
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
“A propaganda permite que a mensagem seja repetida muitas vezes e que o comprador receba e compare a mensagem de vários
concorrentes”. É uma qualidade da propaganda. Qual?
Escolha uma opção:
a. Apresentação Pública 
b. Aumento da expressividade 
c. Penetração  Parabéns!
d. Repetição 
e. Impessoalidade 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Penetração
“É nesta situação que se cumprem ou se desfazem as expectativas do consumidor, quando são testadas minuto a minuto a confiança no
serviço e a manutenção ou descrédito das promessas”. Em termos de triangulo de marketing, está-se falando de que?
Escolha uma opção:
a. Marketing indireto 
b. Marketing interativo  Parabéns!
c. Marketing direto 
d. Marketing externo 
e. Marketing interno 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Marketing interativo
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Questão 11
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Considerando o conceito de “Influências psicológicas”, qual ferramenta de comunicação é poderosa a ponto de mexer no imaginário das
pessoas?
Escolha uma opção:
a. Neuromarketing 
b. Venda pessoal 
c. Publicidade 
d. Promoção de vendas 
e. Propaganda  Parabéns!
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Propaganda
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