GEST MKT 2 2021 1 APX2

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29/06/2021 Questionário APX2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=481291&cmid=361867 1/6
Painel / Minhas Disciplinas / Gestão de Marketing II / APX2 / Questionário APX2
Iniciado em sexta, 18 jun 2021, 18�09
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 18 jun 2021, 18�13
Tempo
empregado
3 minutos 56 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Completo
Não avaliada
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Termo de Conduta
Declaro assumir o compromisso de confidencialidade e de sigilo escrito, fotográfico e verbal sobre as questões do exame ou avaliação
pessoal que me serão apresentadas, durante o curso desta disciplina. 
Comprometo-me a não revelar, reproduzir, utilizar ou dar conhecimento, em hipótese alguma, a terceiros, e a não utilizar tais
informações para gerar benefício próprio ou de terceiros.
Reitero minha ciência de que não poderei fazer cópia manuscrita, registro fotográfico, filmar ou mesmo gravar os enunciados que me
são apresentados.
Declaro, ainda, estar ciente de que o não cumprimento de tais normas caracterizará infração ética, podendo acarretar punição de
acordo com as regras da minha universidade.
Dê seu ciente aqui:
CIENTE
“A propaganda permite que a mensagem seja repetida muitas vezes e que o comprador receba e compare a mensagem de vários
concorrentes”. É uma qualidade da propaganda. Qual?
Escolha uma opção:
a. Apresentação Pública 
b. Impessoalidade 
c. Aumento da expressividade 
d. Penetração  Parabéns!
e. Repetição 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Penetração
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https://graduacao.cederj.edu.br/ava/course/view.php?id=141&section=2
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29/06/2021 Questionário APX2: Revisão da tentativa
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O papel das atividades de comunicação é transmitir ao ambiente de negócio conteúdos estratégicos, cuidadosamente estudados para
influenciar positivamente ____________.
Escolha uma opção:
a. O papel dos influenciadores, que usam sua experiência de compra e elevam as vendas 
b. O valor médio das compras dos indivíduos 
c. O comportamento de todos os atores do ambiente  Parabéns!
d. A competição, pois assim o mercado se desenvolve com mais vigor 
e. Os distribuidores e revendedores, que fazem a ligação com o mercado consumidor 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O comportamento de todos os atores do ambiente
Considerando o conceito de “Influências psicológicas”, qual ferramenta de comunicação é poderosa a ponto de mexer no imaginário
das pessoas?
Escolha uma opção:
a. Propaganda  Parabéns!
b. Venda pessoal 
c. Promoção de vendas 
d. Publicidade 
e. Neuromarketing 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Propaganda
29/06/2021 Questionário APX2: Revisão da tentativa
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Formar relacionamento no canal é uma meta de comunicação de marketing que significa____________.
Escolha uma opção:
a. Descobrir nomes, endereços e possíveis necessidades de compradores potenciais 
b. Aumentar a cooperação entre membros do canal  Parabéns!
c. Fortalecer a estratégia de distribuição seletiva 
d. Fortalecer a estratégia de distribuição intensiva 
e. Criar grupos de consumidores com padrões semelhantes de compra e consumo 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Aumentar a cooperação entre membros do canal
Os componentes visíveis das operações de um serviço podem ser divididos em dois grupos:
Escolha uma opção:
a. Relacionados aos fornecedores e os ligados ao comportamento de compra dos serviços 
b. Relacionados aos compradores e aos clientes 
c. Relacionados às dimensões da qualidade em serviços 
d. Relacionados à oferta de bens e serviços e a compra e pagamento dos mesmos 
e. Relacionados ao trabalho dos atendentes e os ligados ao local de prestação do serviço  Parabéns!
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Relacionados ao trabalho dos atendentes e os ligados ao local de prestação do serviço
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
“Conhecimento dos funcionários aliado à simpatia e à sua habilidade para inspirar credibilidade e confiança” está entre as dimensões
da qualidade em serviço. Indique abaixo de qual dimensão está-se falando.
Escolha uma opção:
a. Empatia 
b. Confiabilidade 
c. Responsabilidade 
d. Segurança  Parabéns!
e. Tangibilidade 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Segurança
De acordo com Kotler (2001), as ferramentas de promoção de vendas oferecem três benefícios característicos. Aponte abaixo a opção
CORRETA.
Escolha uma opção:
a. Interação pessoal, aprofundamento, resposta 
b. Penetração, expressividade, impessoalidade 
c. Comunicação, incentivo, convite  Parabéns!
d. Promoção, divulgação, informação 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Comunicação, incentivo, convite
29/06/2021 Questionário APX2: Revisão da tentativa
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A Aula 5 traz as dimensões da qualidade em serviços são influenciadas pelos comportamentos dos funcionários. Identifique abaixo qual
opção NÃO corresponde a uma dessas dimensões.
Escolha uma opção:
a. Responsabilidade 
b. Segurança 
c. Tangibilidade 
d. Simpatia  Parabéns!
e. Confiabilidade 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Simpatia
Nesta disciplina propõe-se o aprendizado dos elementos do composto de Marketing expandido. Aos clássicos 4 Ps os são adicionados
dois elementos. Quais?
Escolha uma opção:
a. Processos e pessoas.  Parabéns!
b. Processos e qualidade 
c. Funcionalidade e Evidências. 
d. Pessoas e qualidade. 
e. Qualidade e evidências físicas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Processos e pessoas.
29/06/2021 Questionário APX2: Revisão da tentativa
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Questão 11
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A empatia, uma das dimensões da qualidade em serviço, tem a ver com o/a____________. 
Escolha uma opção:
a. Sintonia da equipe na hora da prestação dos serviços 
b. Envio de estímulos alegres para influenciar compra e consumo 
c. Existência de sistemas de auxílio ao crédito
d. Cuidado, atenção individualizada dedicada aos clientes  Parabéns!
e. Vontade de ajudar os clientes e de prestar serviços sem demora 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Cuidado, atenção individualizada dedicada aos clientes
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