RECURSOS HUMANOS - FUNDAMENTOS E PROCESSOS - Presencial

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QUESTÃO 1 
De acordo com Fayol, as empresas tinham outras funções além da 
execução das tarefas. Segundo o pensador, como são classificadas as 
funções básicas de uma organização? 
 
a ) Funções comerciais, de marketing e literárias. 
b ) Funções básicas, operacionais e de gestão. 
c ) Funções sociais, filosóficas e culturais. 
 
d ) Funções técnicas, administrativas e financeiras. 
 
e ) Funções psicológicas, fundamentais e mercadológicas. 
 
QUESTÃO 2 
Quais são os principais processos internos de RH? 
 
a ) Cargos e salários, benefícios, recrutamento interno e comunicação. 
b ) Recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento. 
c ) Liderança, motivação, trabalho em equipe e consultoria interna. 
d ) Medicina e segurança, departamento pessoal e folha de pagamento. 
 
e ) Provisão, aplicação, manutenção e desenvolvimento de RH. 
 
QUESTÃO 3 
A gestão de pessoas deve ter como prioridade máxima a participação 
 
a ) em comitês de gestão. 
b ) em reuniões da diretoria. 
c ) nos programas de remuneração. 
 
d ) em processos seletivos. 
 
e ) na implementação da estratégia empresarial. 
 
QUESTÃO 4 
A organização racional do trabalho diz respeito à: 
 
a ) Eliminação das ações e das tarefas a serem executadas pelas máquinas. 
 
b ) Descrição dos cargos que serão utilizados na execução da tarefa. 
 
c ) Racionalização das principais partes do trabalho, por meio da orientação, do 
treinamento e, principalmente, da padronização. 
 
d ) Eliminação do desperdício e à intervenção humana por meio da tecnologia mais atual. 
 
e ) Busca da melhoria e do aumento da produtividade por meio da verificação do tempo 
de execução da tarefa. 
 
QUESTÃO 5 
Entre as questões individuais que podem afetar o processo de 
comunicação está a socialização. Tendo isso em vista, assinale a 
alternativa que esclarece o que é o processo de socialização. 
 
a ) É um processo de confiança tanto no ambiente empresarial como na pessoa ou na 
área que está comunicando, pois isso é fundamental para estabelecer um processo de 
comunicação adequado. 
b ) Está relacionado à forma como a pessoa transmite a mensagem e sua importância. 
c ) Dependendo do público-alvo com que queremos nos comunicar, precisamos ter em 
mente que nem todos entenderão adequadamente a mensagem, e isso está relacionado 
ao processo de socialização. 
d ) É um processo em que as opiniões podem vir de ideias preconcebidas, que podem ser 
frutos de uma comunicação truncada. 
 
e ) É o meio em que as pessoas viveram e se desenvolveram e as relações sociais 
que foram estabelecidas no decorrer do tempo e que podem afetar a comunicação. 
 
 
QUESTÃO 6 
Em relação à administração clássica, quais são as características das 
funções administrativas? 
 
a ) Executar, controlar, gerenciar, descentralizar e explorar. 
b ) Vender, permutar, inventariar, capitalizar e preservar. 
c ) Gerenciar, promover, remunerar, motivar e contratar. 
d ) Produzir, comprar, registrar, proteger e prever. 
 
e ) Prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. 
 
QUESTÃO 7 
Sobre os valores individuais e organizacionais, assinale a alternativa 
correta. 
 
a ) Não há relação entre eles, pois os valores organizacionais são permeados pelos 
objetivos e pelas metas financeiras da organização e os individuais, não. 
b ) Em certas situações, é favorável ao clima organizacional que uma pessoa tenha 
desejos totalmente contrários aos desejos da organização em que trabalha, pois isso 
estimula a discussão sobre os processos de trabalho. 
 
c ) Os valores dos empregados mesclam-se com os valores exigidos no cargo e na 
organização, pois são estes que podem levar a empresa a um bom clima organizacional. 
 
d ) Os valores individuais são tão importantes quanto os organizacionais, uma vez 
que a empresa é composta de pessoas, que têm seus próprios valores. 
 
e ) O clima organizacional é influenciado pelos valores organizacionais; já os valores 
individuais não têm tanta influência. 
 
QUESTÃO 8 
Em relação à definição de equipe, é correto afirmar: 
 
a ) É um grupo de pessoas com habilidades que se completam e que buscam 
alcançar um objetivo comum, pelo qual são responsáveis. 
 
b ) É um conjunto de pessoas que se obriga a executar tarefas, a fim de satisfazer umas 
às outras. 
 
c ) É um grupo formado por pessoas com objetivos diferentes, mas que, com treinamento, 
podem chegar a um resultado bom para os membros e para a empresa. 
 
d ) É um forte motivador das pessoas, e isso pode ser um fator que pode provocar perda 
de talentos. 
 
e ) É um conjunto de pessoas ou coisas dispostas proximamente, que formam um todo. 
 
QUESTÃO 9 
A liderança é um fator importante para a empresa. Ela é especialmente 
levada em consideração no momento em que 
 
a ) são definidas as metas organizacionais. 
 
b ) é desenvolvido o planejamento estratégico da área de RH. 
 
c ) as empresas estão desenvolvendo o planejamento estratégico de negócios. 
 
d ) os orçamentos operacionais são realizados. 
e ) os subsistemas de RH são criados. 
 
QUESTÃO 10 
Assinale a alternativa que define inteligência emocional. 
 
a ) É dividida em duas frentes: a emocional, ligada aos estados conscientes, e a racional, 
que também é poderosa, mas muitas vezes impulsiva. 
 
b ) É uma forma de superar o nível normal de controle, de modo a não colocar em risco 
tudo o que construímos tanto na empresa quanto em nosso dia a dia. 
 
c ) É o processo de gerenciamento em que se pode minimizar os efeitos negativos de um 
clima organizacional ruim. 
 
d ) É a forma como as pessoas conduzem os processos na organização, de modo a levá-
la para o sucesso. 
 
e ) É a capacidade de criar motivações para persistir em um objetivo, apesar dos 
percalços; de controlar impulsos e de saber aguardar pela satisfação de nossos 
desejos. 
 
QUESTÃO 11 
Podemos dizer que as características dos grupos são diferentes das 
características das equipes pelo seguinte motivo: 
 
a ) No grupo o sucesso acaba tendo uma preocupação maior em conduzir todos para um 
mesmo lugar; já nas equipes o resultado vem do sucesso e da competência maior de um 
de seus integrantes. 
 
b ) As equipes tendem a ser um conjunto de personalidades com agendas próprias, que 
podem ser mais valiosas individualmente que para a coletividade; nos grupos, por sua vez, 
o aspecto mais importante é o de atingir metas coletivamente. 
 
c ) Os grupos tendem a ser um conjunto de personalidades com agendas próprias, 
que podem ser mais valiosas individualmente que para a coletividade; nas equipes, 
por sua vez, o aspecto mais importante é o de atingir metas coletivamente. 
 
d ) O grau de envolvimento das pessoas de um grupo é importante, pois esse 
envolvimento ajuda no processo de comunicação; já nas equipes o grau de envolvimento é 
maior entre os membros que têm mais amizade. 
 
e ) Nos grupos existe uma divisão em que alguns lideram pequenos grupos, a fim de obter 
a lealdade destes; já nas equipes é necessária a conquista de todos os membros e quanto 
maior a equipe, mais fácil é conquistá-los. 
 
QUESTÃO 12 
O que representa o motivo no processo da motivação? 
 
a ) Não representa nada de muito relevante aos estudos da motivação. 
 
b ) A necessidade básica do indivíduo. 
 
c ) O principal orientador da motivação humana. 
 
d ) O comportamento da pessoa em estado motivado. 
 
e ) As diferenças individuais, apesar de as necessidades serem as mesmas, do ponto de 
vista da motivação.