PROVA composto mercadológico

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Questão 1
Complete as lacunas da sentença a seguir:
De acordo com Kotler (2006), um produto pode ser entendido como tudo que pode ser disponibilizado a um mercado para satisfazer suas necessidades ou desejos e são quase sempre combinações do tangível e do intangível. Os produtos intangíveis são, por exemplo, serviços, a compra de uma viagem ou o ingresso de um show, já os tangíveis são bens, como, um carro, uma casa etc., e são classificados mais usualmente como: ____________; ____________; e____________.
Assinale a alternativa que completa corretamente a sentença apresentada:
A)
 
bens tangíveis; bens intangíveis; produto puro.
B)
 
bens tangíveis; bens intangíveis; serviços.
C)
 
bens duráveis; bens não duráveis; serviços.
D)
 
bens duráveis; bens intangíveis; serviços.
E)
 
bens duráveis; bens não duráveis; produto puro.
Questão 2
Em diversos mercados e segmentos, as empresas decidem como realizar seu processo de precificação utilizando diferentes métodos. Vamos olhar as três abordagens com um pouco mais de profundidade.
1. Abordagem com base em custos: Historicamente, a precificação realizada com base no método cost-plus (custo mais margem) é o método mais comum utilizado no estabelecimento de preços.
2. Abordagem com base na concorrência: Nesta abordagem, o administrador de preços preocupa-se em conhecer os produtos e preços praticados pela concorrência e compará-los aos seus, para selecionar uma de três posições possíveis: preços abaixo, iguais ou acima da concorrência.
3. Abordagem com base na percepção de valor do cliente "a precificação colhe o fruto do investimento da empresa em desenvolvimento de produto e marketing ao capturar o valor do tempo, esforço e recursos dedicados ao negócio da empresa".
Com base nas afirmativas, assinale a resposta correta:
A)
 
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
B)
 
Apenas a afirmativa I está correta.
C)
 
Apenas a afirmativa III está correta.
D)
 
Afirmativas I, II e III estão corretas.
E)
 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Questão 3
Complete as lacunas da sentença a seguir:
"A escolha da estratégia deve considerar qual é ____________ (a segmentação de mercado), ____________ que esse público pode apresentar (quanto se espera que o público-alvo efetivamente compre) e, até mesmo, ____________ da empresa e como ela se relaciona com o nível de demanda (a empresa consegue produzir menos, igual ou mais unidades com relação ao que o mercado apresenta como demanda?)".
Agora, assinale a alternativa que preencha corretamente as lacunas apresentadas.
A)
 
a lucratividade; a espera; a produção.
B)
 
o público-alvo; a espera; os concorrentes.
C)
 
o público-alvo; o nível de demanda; a capacidade produtiva.
D)
 
a segmentação de mercado; o faturamento; a capacidade produtiva.
E)
 
a quantidade de clientes; o faturamento; os concorrentes.
Questão 4
Analise a seguinte situação:
Cristina já possui uma carteira de clientes que visita seu hotel com certa frequência, mas entende que desenvolvendo um questionário ela pode entender o que satisfaz esse tipo de consumidor e o que ele espera nesse tipo de prestação de serviços. Ela precisava entender como oferecer uma oferta de qualidade superior a de seus concorrentes, porque essa seria uma forma de ampliar a fidelização de seu público-alvo.
No caso, qual o grande objetivo da fidelização? Assinale a alternativa CORRETA.
A)
 
Selecionar clientes.
B)
 
Repor clientes.
C)
 
Perder clientes.
D)
 
Ganhar clientes.
E)
 
Reter clientes.
Questão 5
Quando duas ou mais marcas ou empresas se unem para aumentar seu poder de atração e com essa união oferecem algum tipo de promoção de vendas, podendo ser cupons de desconto, reembolsos ou algum tipo de prêmio, é correto afirmar que é realizada uma estratégia de: 
A)
 
Nova marca.
B)
 
Marca própria.
C)
 
Extensão de marca.
D)
 
Promoções combinadas.
E)
 
Multimarcas.
Questão 6
No e-commerce os sites são utilizados para que possam ser realizadas as transações ou a venda de bens e serviços sejam facilitadas por meio da internet. Esse tipo de comercialização torna-se cada vez mais popular e é muito fácil perceber o porquê dessa escolha por parte das organizações.
Sobre o e-commerce, analise as afirmativas a seguir:
I. Um exemplo de e-commerce é tido na marca Red Bull que, percebendo o estilo de vida do seu público (amantes e praticantes de esportes radicais, natureza e cultura), inseriu em seu site notícias e diversos conteúdos sobre bike, skate, surfe, motor, aventura, games, músicas e artes. Neste caso, a Red Bull mostra que o conteúdo do site não precisa falar somente do produto vendido.
II. Na mesma linha de exemplificação, a Hellmann's vem realizando ações e apostando na criação de um site e circulação de receitas, e claro, utilização do seu produto.
III. Entende-se e-commerce ou Comércio Eletrônico (CE) como o processo de compra, venda e troca de produtos, serviços e informações por intermédio da internet.
Com base nas afirmativas, assinale a resposta correta:
A)
 
Apenas a afirmativa I está correta.
B)
 
Apenas a afirmativa III está correta.
C)
 
As afirmativas I, II e III estão corretas.
D)
 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
E)
 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Questão 7
Observe essa reportagem: http://diariodonordeste.globo.com: "Uma nova água da Minalba, com um leve sabor de limão, chega ao mercado. É a AquaZero que entra na competição, mostrando, em sua primeira semana de lançamento, que vai ocupar um lugar de destaque nas prateleiras de supermercados do Brasil."
No trecho da reportagem, vemos que não há citação de quanto o produto vai custar. Logo, qual dos P´s não está sendo citado?
A)
 
Produto
B)
 
Preço
C)
 
Praça
D)
 
Promoção
E)
 
Propaganda
Questão 8
Na elaboração de planejamento e seleção dos elementos do composto promocional, além dos objetivos da promoção, o profissional de marketing deve levar em conta algumas informações, dentre elas:
I. O tipo de mercado: para qual segmento de mercado a promoção será realizada e como se comportam os consumidores pertencentes a esse segmento.
II. As condições de competitividade: qual é a posição da empresa no setor. É líder, seguidor, novo entrante? Como os concorrentes se comportam.
III. O potencial de retorno da ferramenta (também chamado de eficácia de custo): quanto se espera obter de retorno para cada unidade monetária investida na ação.
É correto o que se afirma em:
A)
 
I, II e III.
B)
 
II e III, apenas.
C)
 
II, apenas.
D)
 
I, apenas.
E)
 
I e III, apenas.
Questão 9
As marcas apontam qual é a origem ou o fabricante de um produto e, assim, os consumidores, sejam empresas ou indivíduos, atribuem um compromisso pela atuação de uma determinada empresa ou distribuidor. Dessa maneira, o consumidor consegue avaliar produtos similares de formas diferenciadas, dependendo de como essa marca foi estabelecida na mente do consumidor. Veja esta definição de marca: "um nome, termo, sinal, símbolo ou design, ou ainda uma combinação de todos esses elementos, destinada a identificar os bens ou serviços de um fornecedor ou de um grupo de fornecedores para diferenciá-los dos de outros concorrentes".
De quem é essa definição de marca?
A)
 
Adam Smith
B)
 
AMA – American Marketing Association
C)
 
Philip Kotler
D)
 
Peter Drucker
E)
 
Jeromy McArthy
Questão 10
Complete a afirmação a seguir:
A Matriz BCG, baseada no ciclo de vida dos produtos, consegue demonstrar com clareza como melhorar seu portfólio e os cenários futuros de crescimento do mercado, por meio de seu market share (participação de mercado) e no índice de crescimento esperado desse mercado. Sobre o ciclo de vida do produto, sabe-se que ele tem quatro estágios: introdução, crescimento, ____________ e declínio.
Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmação apresentada.
A)
 
desenvolvimento.
B)
 
lucro.
C)
 
interesse.
D)
 
maturidade.
E)
 
demanda.
Questão 11
É sabido que os produtos têm uma vida limitada e, para cada um de seus ciclos, as vendas também atravessam estágios diferentes, cada um repleto de oportunidades, desafiose mistérios. Veja os estágios:
1. Introdução.
2. Crescimento.
3. Maturidade.
4. Declínio.
Relacione os estágios (1, 2, 3, 4) apresentados com as definições a seguir:
(   ) período em que nenhum executivo gostaria de ver seu produto chegar, esse é o momento que as vendas e a lucratividade caem assustadoramente.
(   ) período de maior aceitação do produto e, com isso, melhoria na sua lucratividade.
(   ) este é um período de baixa no crescimento dos produtos, porque se espera que já tenha conquistado o maior número de clientes potenciais. A lucratividade se estabiliza ou começa a cair.
(   ) período em que as vendas são inexpressivas porque o produto ainda não é conhecido no mercado. Essa é uma fase na qual não há lucros porque existirá um investimento alto no desenvolvimento do produto e despesas com o seu lançamento.
Agora, assinale a alternativa que apresenta corretamente a ordem estabelecida entre os estágios e as definições.
A)
 
2 – 4 – 1 – 3.
B)
 
4 – 2 – 3 – 1.
C)
 
3 – 2 – 1 - 4.
D)
 
4 – 2 – 1 – 3.
E)
 
2 – 4 – 3 – 1.
Questão 12
No planejamento de relações públicas e suas interconexões, é atividade inerente a sua função:
I - proteger a imagem da empresa.
II - promover a imagem da empresa.
III - acompanhar os treinamentos da empresa.
Adaptado de:
https://www.pciconcursos.com.br/provas/download/marketing-furnas-funrio-2009. Acesso em: 11 fev. 2021.
É correto o que se afirma em:
A)
 
I, apenas.
B)
 
I, II e III. 
C)
 
I e II, apenas.
D)
 
III, apenas.
E)
 
I e III, apenas.
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