Conteúdo Restrito sobre Comportamento do Consumidor

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Leia o excerto a seguir: 
 
“Estudar o comportamento do consumidor é uma via de mão dupla. Por um lado, 
auxilia o profissional de marketing a elaborar estratégias para descobrir necessidades 
e desejos dos consumidores para desenvolver produtos que os atendam, além de 
auxiliá-los na comunicação de tais produtos. Por outro lado, oferece condições para 
que o consumidor possa descobrir os meios usados por tais profissionais e ser mais 
consciente no consumo.” 
 
Fonte: BANOV, Márcia Regina. Comportamento do consumidor : vencendo desafios. 
SP : Cengage Learning, 2017. p.2 
 
Com base nesse contexto, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Os estudos do comportamento do consumidor afirmam que os consumidores 
consomem mais quando estão em grupo. 
II. O estudo do comportamento do consumidor pode ser utilizado para diferentes 
finalidades que vão além dos lucros que são auferidos pelas empresas. 
III. Quanto mais analisamos o comportamento do consumidor está diretamente 
relacionado ao retorno das estratégias promocionais.. 
IV. Os consumidores são previsíveis e cada vez o que torna o mapeamento do perfil 
destes fundamental para a estratégia das empresas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Leia o excerto a seguir: 
 
“Os gestores de comunicação e marketing precisam entender esses desejos para criar 
e manter um relacionamento permanente com seus consumidores. Todavia, esse 
relacionamento deve ser de tal forma construído e fundamentado para que possa 
alcançar níveis de atenção, de memorização e de percepção que reforcem e 
embasem as escolhas presentes e futuras. A eficácia dos programas de marketing e 
das estratégias comunicacionais depende, portanto, de sua capacidade persuasiva e 
 
 
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de sua habilidade de sobreviver a todos os estágios de processamento da informação 
por parte dos consumidores-alvo”. 
 
ENDO, Ana Claudia Braun; ROQUE, Marcio Antonio Brás. Atenção, memória e 
percepção: uma análise conceitual da Neuropsicologia aplicada à propaganda e sua 
influência no comportamento do consumidor. Intercom, Rev. Bras. Ciênc. 
Comun., São Paulo , v. 40, n. 1, p. 77-96, Apr. 2017 . Disponível 
em: http://www.scielo.br/pdf/interc/v40n1/1809-5844-interc-40-1-0077.pdf. Acesso 
em 20/01/2020. 
 
Neste sentido, de acordo com a percepção do consumidor, assinale a alternativa 
correta: 
 
Leia o trecho a seguir: 
 
De acordo com Rocha (2004), além dos fatores culturais, sociais, pessoais e 
psicológicos, o comportamento de compra dos consumidores também sofre influência 
de fatores de natureza política, econômica, tecnológica, ambiental, assim como, 
fatores mercadológicos como o produto, o seu preço, a sua promoção e o seu ponto 
de distribuição. 
 
BINOTTO, Simone & et al.Os fatores de influência no comportamento do consumidor: 
um estudo em uma cooperativa agrícola do RS. Revista de Gestão e Organizações 
Cooperativas - RGC RGC - Santa Maria, RS, Vol. 01, N° 02, 2° Sem. 2014 
Com base nos dados apresentados, sobre Comportamento do Consumidor, analise as 
afirmativas a seguir: 
I. Os profissionais de marketing precisam direcionar suas ações mercadológicas de 
acordo com as necessidades dos clientes. 
II. A personalidade de cada consumidor reage de maneira diferenciada as influências 
internas e externas da sociedade. 
III. Quando os consumidores decidem consumir com base nas suas influências 
internas, não há como persuadi-los ao contrário. 
IV. A análise das motivações de um determinado grupo pode amparar as estratégias 
mercadológicas de uma empresa. 
 
Está correto o que se afirma em: 
http://www.scielo.br/pdf/interc/v40n1/1809-5844-interc-40-1-0077.pdf
 
 
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Leia o excerto a seguir: 
 
“O estudo do comportamento do consumidor é uma área multidisciplinar que recebe 
contribuições de um conjunto de ciências, como a Psicologia, com seus estudos sobre 
percepção, motivação, emoções, aprendizagem, atitudes; a Sociologia, com suas 
pesquisas sobre fatos sociais e grupos; a Antropologia, com seus estudos culturais; a 
Política, com suas pesquisas sobre o poder; a Economia, com seus estudos de 
produção, distribuição e consumo.” 
 
BANOV, Márcia Regina. Comportamento do consumidor : vencendo desafios. SP : 
Cengage Learning, 2017. p.2 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O comportamento do consumidor é um processo dinâmico que acontece em 
determinado período. 
POR QUE 
II. O consumidor sofre influências do ambiente em que está inserido. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
 
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Leia o excerto a seguir: 
 
“A teoria econômica clássica supõe racionalidade dos agentes econômicos. A 
racionalidade do ponto de vista do consumidor implica na idéia de que os indivíduos 
baseiam suas escolhas com base nos preços relativos dos bens e serviços colocados 
à disposição, na renda e nas preferências representadas pelas denominadas funções 
utilidade. Em uma visão simples os indivíduos contrapõem seus desejos, mapa de 
utilidade, com as possibilidades impostas pelas restrições de renda, conhecidos os 
vetores de preços.” 
 
Fonte: ANGELO, Claudio Felisoni de, LUPPE, Marcos Roberto, NUNO, Manoel 
Martins Dias. Racionalidade e irracionalidade no processo decisório de consumo. 
Revista de Negócios, ISSN 1980-4431, Blumenau, v15, n.1, p.77 - 90, Janeiro/Março 
2010. Disponível em: https://gorila.furb.br/ojs/index.php/rn/article/view/1766/1368. 
Acesso em 30/12/2019. 
 
Com base nesse contexto, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. O consumidor racional coleta uma série de informações sobre o produto analisando 
os prós e contra até chegar a viabilidade da compra. 
II. O consumidor racional analisa custo benefício de determinado produto ou serviço 
antes de realizar a compra. 
III. A teoria racional é baseada no equilíbrio psicológico do consumidor, ou seja, utiliza 
situações de desconforto do consumidor. 
IV. Na teoria racional o valor do produto é a variável principal para o consumidor. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
Leia o excerto a seguir: 
 
“Nos dias atuais a sociedade pode ser definida como uma sociedade de consumo, 
onde as necessidades e desejos dos consumidores vêm de grupos cada vez mais 
https://gorila.furb.br/ojs/index.php/rn/article/view/1766/1368
 
 
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insatisfeitos. A interação de algumas determinantes como a cultura, a subcultura e a 
família afetam diretamente o comportamento do consumidor. Mas não somente esses 
fatores exercem alto 
poder na mente do consumidor, os fatores pessoais podem limitar de forma 
significante as 
necessidades ou desejos dos compradores.” 
 
LIOTTI,Liotti Guimaraes. Comportamento do consumidor mediante a boa forma. 
Revista Idea.v. 7, n. 2 , 2016. Disponível em: 
http://esamcuberlandia.com.br/revistaidea/index.php/idea/article/view/126. Acesso em 
27/12/2019. 
 
Com base nesse contexto, assinale a alternativa correta conforme a teoria do 
condicionamento operante: 
 
 
O comportamento do consumidor se refere à forma como os indivíduos escolhem, 
compram e utilizam produtos e serviços dentro do contexto social e cultural no qual 
estão inseridos. Esse comportamento normalmente sofre influências ambientais do 
entorno em que estão inseridos. 
 
Com base nos dados mencionados e a partir do conteúdo estudado, analise as 
afirmativas a seguir: 
 
I. Um dos possíveis motivos pelos quais as pessoas compram é conseguir uma maior 
visibilidade social. 
II. O consumidor racional toma suas decisões com base na emoção, assim estratégias 
apelativas tem grande sucesso. 
III. A compra por impulso está baseada na compra com base em emoção sendodominado pelo ID. 
IV. O processo de compra é algo que ocorre a partir do envolvimento das pessoas 
em um grupo social. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
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Leia o excerto a seguir: 
 
“A importância das empresas estudarem o comportamento do consumidor consiste no 
fato de captar informações relevantes para o marketing da empresa de modo que 
facilite o planejamento de novas estratégias mercadológicas. A medida que estes 
estudos são realizados é possível identificar melhor as principais necessidades de 
cada consumidor e utilizar dos recursos existentes para atrair o público fazendo com 
que eles optem por seus produtos e serviços devido a qualidade e satisfação que lhe 
são oferecidos.” 
 
GARCIA, Daiane Rafaela de Souza. Comportamento do consumidor consumer 
behavior. V Encontro Científico e Simpózio de educação Unisalesiano. Pequisa Frente 
à inovação e Desenvolvimento Sustentado. Unisalesiano 06 a09 de outubro, 
2015 Disponível 
em: http://www.unisalesiano.edu.br/simposio2015/publicado/artigo0140.pdf 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O consumidor realiza suas compras por meio de um processo puramente racional. 
POR QUE 
II. O processo de compra de consumidores organizacionais não envolvem questões 
emocionais e culturais. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
http://www.unisalesiano.edu.br/simposio2015/publicado/artigo0140.pdf
 
 
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Leia o excerto a seguir: 
 
“A aprovação ou reprovação pelo grupo de referência é um fator importante para as 
decisões dos indivíduos, incluindo as decisões de consumo.[...]A influência do grupo é 
um fator especialmente relevante quando se trata da socialização de consumidores 
jovens,como enfatizado principalmente porque a adolescência é uma fase de 
exploração e desenvolvimento da identidade.” 
 
Fonte: MATOS, Celso Augustode, BONFANTI,Kátia. Comportamento compulsivo de 
compra: fatores influenciadores no público jovem Compulsive buyer behavior: The 
main determinants among adolescentes REGE - Revista de Gestão. Volume 23, 
Issue 2, April-June 2016, Pages 123-134. Disponível em: 
https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1809227616300121. Acesso em 
27/12/2019 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. A família é o principal grupo de referência primário. 
POR QUE 
II. A família só é influente se for constituída a partir de elo sanguíneo que tem 
influência no comportamento do consumidor. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
 
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Leia o excerto a seguir: 
 
“Entender o comportamento dos seus consumidores pode fazer toda a diferença na 
hora de colocar suas estratégias de negócios em prática. Para isso, é fundamental 
compreender como eles se relacionam com produtos, serviços, marcas e, 
principalmente, como fazem suas escolha.” 
 
Fonte: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/entenda-o-
comportamento-dos-
consumidores,4c73ce6326c0a410VgnVCM1000003b74010aRCRD. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O consumidor sempre é influenciado por algum grupo de referência. 
POR QUE 
II. A família é um dos principais grupos de influência ao consumidor. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/entenda-o-comportamento-dos-consumidores,4c73ce6326c0a410VgnVCM1000003b74010aRCRD
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/entenda-o-comportamento-dos-consumidores,4c73ce6326c0a410VgnVCM1000003b74010aRCRD
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/entenda-o-comportamento-dos-consumidores,4c73ce6326c0a410VgnVCM1000003b74010aRCRD
 
 
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