COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 2

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COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR - EGT0018 
 
 
 1. Ref.: 3886586 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Indique abaixo a alternativa que descreve as etapas e a sequência da tomada de decisão do 
consumidor segundo o modelo de cinco etapas: 
 
 
avaliação do problema, 2- avaliação de alternativas, 3- busca de informações 
suplementares, 4- decisão de compra, 5- avaliação de recompra. 
 
reconhecimento do problema, 2- busca de informações, 3- avaliação experimental de 
uso, 4- decisão de compra, 5- avaliação de recompra. 
 reconhecimento do problema, 2- busca de informações, 3- avaliação de alternativas, 4- 
decisão de compra, 5- comportamento pós-compra. 
 
avaliação do problema, 2- busca de informações, 3- avaliação experimental de uso, 4- 
decisão de compra, 5- comportamento pós-compra. 
 
avaliação do problema, 2- avaliação de alternativas, 3- avaliação experimental de uso, 
4- decisão de compra, 5- comportamento pós-compra. 
 
 
 2. Ref.: 3886614 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Ao codificar as diferentes classes de informação, os consumidores recorrem a três tipos de 
memória. Indique abaixo a opção que melhor descreve quais são esses tipos: 
 
 Memória sensorial, memória de curto prazo, memória de longo prazo. 
 
Memória de curto prazo, memória de médio prazo, memória de longo prazo. 
 
Memória pré-sensorial, memória pós-sensorial, memória de longo prazo. 
 
Memória sensorial, memória de médio prazo, memória de longo prazo. 
 
Memória pré-sensorial, memória de médio prazo, memória pós-sensorial. 
 
 
 3. Ref.: 3886644 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
A imagem por Ressonância Magnética Funcional (fMRI) e o Eletroencefalograma (EEG) são 
duas técnicas de Neuromarketing. Assinale a alternativa que apresenta a principal vantagem 
do FMRI frente ao EEG: 
 
 
Risco menor para o participante do estudo. 
 Alta resolução espacial. 
 
Custo reduzido. 
 
Baixa necessidade de capacitação técnica. 
 
Alta resolução temporal. 
 
 
 4. Ref.: 3886659 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Uma das preocupações com o uso do Neuromarketing se refere aos participantes dos estudos. 
A participação de grupos como consumidores compulsivos gera preocupações de cunho ético, 
porque: 
 
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Os estudos de atividade biométrica podem ser danosos a consumidores compulsivos, 
mas não a consumidores não compulsivos. 
 
Os consumidores compulsivos não podem responder a um termo de consentimento 
informado nos estudos. 
 Ao descobrir as diferenças nos padrões cerebrais de consumidores compulsivos e não 
compulsivos, os profissionais de marketing podem tentar promover um aumento 
excessivo no consumo. 
 
Os consumidores compulsivos requerem cuidados médicos específicos na condução dos 
estudos de neuroimagem quando comparados aos consumidores não compulsivos. 
 Os consumidores compulsivos fazem suas escolhas de modo mais impulsivo que os 
consumidores não compulsivos. 
 
 
 5. Ref.: 3886672 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
O mercado consumidor é bastante heterogêneo, isso significa que: 
 
 
Ele é caracterizado por consumidores com demandas divergentes, sendo impossível 
compreendê-las. 
 
Ele é o caracterizado por consumidores com demandas divergentes, mas que ao final 
tendem a escolher os mesmos produtos. 
 
Ele é caracterizado por consumidores com demandas divergentes para alguns poucos 
produtos e serviços e, na grande maioria dos casos, é o caracterizado por consumidores 
com demandas convergentes. 
 
Ele é o caracterizado por consumidores com demandas convergentes. 
 Ele é o caracterizado por consumidores com demandas divergentes, ou seja, as 
exigências de compras são variadas e os consumidores são diferentes. 
 
 
 6. Ref.: 3886697 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Kotler defendia que existem 5 papéis dos indivíduos durante o processo de compra. Quais das 
opções abaixo contém um papel que não é um deles? 
 
 Adaptador, Decisor 
 
Influenciador, comprador 
 
Iniciador, Usuário, Decisor 
 
Influenciador 
 
Usuário 
 
 
 7. Ref.: 3907815 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Qual item NÃO contém uma variável relevante para definir o momento em que deve ser 
realizado uma pesquisa de mercado? 
 
 
Tempo disponível entre a realização da pesquisa e o momento de tomar a decisão. 
 Momento da necessidade de acesso a dados e informações. 
 
Disponibilidade de um plano com resultados esperados. 
 
Dispor de recursos suficientes. 
 Interesse da empresa concorrente nos resultados de pesquisas. 
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 8. Ref.: 3907797 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
O tipo causal é um método bastante importante de pesquisa de mercado. Identifique qual dos 
itens NÃO está relacionado diretamente a esta pesquisa. 
 
 
Busca estabelecer relações simples que possam ser testadas e verificadas. 
 Também é chamada de pesquisa experimental e usa apenas métodos qualitativos, sem 
qualquer necessidade de uso de um grupo controle. 
 
É pesquisa realizada para se identificar a causa de um problema, em que possui 
comparação entre grupo analisado e grupo de controle. 
 
Seu objetivo é comprovar uma relação de causa e efeito. 
 
A pesquisa causal implica basicamente na separação de dois grupos similares, 
observando a reação de ambos, dada a variação de estímulos. 
 
 
 9. Ref.: 3886721 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Indique a alternativa abaixo que identifica corretamente as etapas presentes no modelo de 
adoção de novas tecnologias (ou inovações): 
 
 1- Conscientização, 2- Interesse, 3- Avaliação, 4- experimentação, 5- Adoção. 
 
1- Interesse, 2- Experimentação, 3- Adoção, 4- Conscientização. 
 1- Interesse, 2- Avaliação, 3- Experimentação, 4- Adoção, 5- Conscientização. 
 
1- Conscientização, 2- Experimentação, 3- Adoção. 
 
1- Interesse, 2- Experimentação, 3- Avaliação, 4- Adoção, 5- Conscientização. 
 
 
 10. Ref.: 3886742 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Uma das tipologias mais conhecidas para classificar os tipos de comportamento sustentável é o 
modelo dos 3Rs. Indique a opção abaixo que identifica corretamente cada um dos tipos de 
comportamento desse modelo: 
 
 Redução, Reuso, Reciclagem. 
 
Redução, Reuso, Reutilização. 
 
Reformulação, Reuso, Reutilização. 
 
Reformulação, Reuso, Reciclagem. 
 
Redução, reformulação, Reutilização. 
 
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