Comportamento do Consumidor AV

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1a Questão (Ref.: 202005058586)
	Indique abaixo a alternativa que descreve as etapas e a sequência da tomada de decisão do consumidor segundo o modelo de cinco etapas:
		
	
	avaliação do problema, 2- avaliação de alternativas, 3- busca de informações suplementares, 4- decisão de compra, 5- avaliação de recompra.
	
	avaliação do problema, 2- avaliação de alternativas, 3- avaliação experimental de uso, 4- decisão de compra, 5- comportamento pós-compra.
	
	reconhecimento do problema, 2- busca de informações, 3- avaliação de alternativas, 4- decisão de compra, 5- comportamento pós-compra.
	
	reconhecimento do problema, 2- busca de informações, 3- avaliação experimental de uso, 4- decisão de compra, 5- avaliação de recompra.
	
	avaliação do problema, 2- busca de informações, 3- avaliação experimental de uso, 4- decisão de compra, 5- comportamento pós-compra.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 202005058614)
	Ao codificar as diferentes classes de informação, os consumidores recorrem a três tipos de memória. Indique abaixo a opção que melhor descreve quais são esses tipos:
		
	
	Memória sensorial, memória de curto prazo, memória de longo prazo.
	
	Memória pré-sensorial, memória de médio prazo, memória pós-sensorial.
	
	Memória pré-sensorial, memória pós-sensorial, memória de longo prazo.
	
	Memória sensorial, memória de médio prazo, memória de longo prazo.
	
	Memória de curto prazo, memória de médio prazo, memória de longo prazo.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 202005058644)
	A imagem por Ressonância Magnética Funcional (fMRI) e o Eletroencefalograma (EEG) são duas técnicas de Neuromarketing. Assinale a alternativa que apresenta a principal vantagem do FMRI frente ao EEG:
		
	
	Baixa necessidade de capacitação técnica.
	
	Alta resolução espacial.
	
	Custo reduzido.
	
	Risco menor para o participante do estudo.
	
	Alta resolução temporal.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 202005058659)
	Uma das preocupações com o uso do Neuromarketing se refere aos participantes dos estudos. A participação de grupos como consumidores compulsivos gera preocupações de cunho ético, porque:
		
	
	Os estudos de atividade biométrica podem ser danosos a consumidores compulsivos, mas não a consumidores não compulsivos.
	
	Ao descobrir as diferenças nos padrões cerebrais de consumidores compulsivos e não compulsivos, os profissionais de marketing podem tentar promover um aumento excessivo no consumo.
	
	Os consumidores compulsivos fazem suas escolhas de modo mais impulsivo que os consumidores não compulsivos.
	
	Os consumidores compulsivos não podem responder a um termo de consentimento informado nos estudos.
	
	Os consumidores compulsivos requerem cuidados médicos específicos na condução dos estudos de neuroimagem quando comparados aos consumidores não compulsivos.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 202005058672)
	O mercado consumidor é bastante heterogêneo, isso significa que:
		
	
	Ele é o caracterizado por consumidores com demandas convergentes.
	
	Ele é caracterizado por consumidores com demandas divergentes, sendo impossível compreendê-las.
	
	Ele é caracterizado por consumidores com demandas divergentes para alguns poucos produtos e serviços e, na grande maioria dos casos, é o caracterizado por consumidores com demandas convergentes.
	
	Ele é o caracterizado por consumidores com demandas divergentes, ou seja, as exigências de compras são variadas e os consumidores são diferentes.
	
	Ele é o caracterizado por consumidores com demandas divergentes, mas que ao final tendem a escolher os mesmos produtos.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 202005058697)
	Kotler defendia que existem 5 papéis dos indivíduos durante o processo de compra. Quais das opções abaixo contém um papel que não é um deles?
		
	
	Influenciador, comprador
	
	Usuário
	
	Adaptador, Decisor
	
	Influenciador
	
	Iniciador, Usuário, Decisor
	
	
	 7a Questão (Ref.: 202005079806)
	Das opções a seguir, indique qual item NÃO apresenta um potencial uso para pesquisa de mercado.
		
	
	Realização de pesquisa de clima.
	
	Aumento da rentabilidade de produtos.
	
	Reposicionamento de marca.
	
	Melhoria de processos de atendimento.
	
	Avaliação de nova estratégia de marketing.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 202005079811)
	Assinale o item que descreve a melhor forma de realizar uma pesquisa causal.
		
	
	Identificar duas variáveis e verificar a relação causal entre elas a partir de grupos de controle.
	
	Identificar as duas variáveis de análise e calcular a relação entre elas.
	
	Identificar as causalidades envolvidas em uma decisão de compra.
	
	Formar grupos de controle para confirmar expectativas sobre o comportamento do consumidor.
	
	Buscar por relações nunca estabelecidas a partir de análises exploratórias.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 202005058730)
	Indique a alternativa abaixo que melhor identifica um tipo de inovação disruptiva:
		
	
	A troca sazonal da coleção de roupas de uma marca. 
	
	O lançamento de um cardápio natalino em uma cadeia de fast food. 
	
	O lançamento do primeiro iPhone. 
	
	O lançamento anual de um novo modelo de carro. 
	
	A melhoria na duração da bateria de um computador. 
	
	
	 10a Questão (Ref.: 202005058742)
	Uma das tipologias mais conhecidas para classificar os tipos de comportamento sustentável é o modelo dos 3Rs. Indique a opção abaixo que identifica corretamente cada um dos tipos de comportamento desse modelo:
		
	
	Redução, Reuso, Reutilização. 
	
	Reformulação, Reuso, Reutilização. 
	
	Redução, reformulação, Reutilização. 
	
	Redução, Reuso, Reciclagem. 
	
	Reformulação, Reuso, Reciclagem.