QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

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Prova Online
Disciplina: 101699 - QUALIDADE E PRODUTIVIDADE
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
A implantação de um sistema da qualidade requer a determinação de indicadores de desempenho adequados ao que se deseja mensurar. Analise as afirmativas e marque a que contém três características da qualidade utilizadas de maneira genérica para produtos ou serviços.
 
a )
Funcionalidade, aparência e confiabilidade.
b )
Inovação, design e atualidades.
c )
Sofisticação, contemporaneidade e impacto.
d )
Lucratividade, potência e coloração.
e )
Design, monetização e custos.
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QUESTÃO 2
Uma das normas internacionais mais aplicadas e conhecidas em todo o mundo é a ISO 9001:2015. A respeito dos tópicos centrais dessa normativa, assinale a alternativa correta.
a )
São uma série de requisitos para logística e armazenamento.
b )
São uma série de requisitos de qualificação e treinamento do pessoal.
 
c )
 São uma série de requisitos de gestão da qualidade.
d )
São uma série de requisitos da organização contábil financeira.
e )
São uma série de requisitos na área de biossegurança.
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QUESTÃO 3
Os fundamentos de excelência seguem a base dos princípios de qualidade e produtividade. Com base nisso, assinale a alternativa que apresenta indicadores de excelência.
a )
Produtos defeituosos, vendedores externos e tempo de produção.
b )
Geração de lucro, tempo de mercado e prazo de entrega.
c )
Rotatividade de pessoal, inovação e volume do estoque de matéria-prima.
 
d )
Satisfação do cliente, qualidade da produção e prazo de entrega.
e )
Volume de vendas, número de filiais e participação de mercado.
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QUESTÃO 4
O uso de programas da qualidade é motivado por diversas razões que levam uma empresa a buscar melhorias para seus produtos ou serviços. Tendo isso em vista, assinale a alternativa que apresenta um motivo para que ela busque e implante um programa da qualidade.
a )
O produto se tornou obsoleto devido a um novo substituto.
b )
O produto apresenta um custo muito superior à média de mercado.
c )
O produto passou por auditoria contábil e seus custos não estão em conformidade.
 
d )
O produto se tornou obsoleto devido à introdução de produtos concorrentes melhores e mais baratos.
e )
O produto alcançou o auge de sua lucratividade.
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QUESTÃO 5
Dentre os métodos e as técnicas usados em qualidade e produtividade, também é possível utilizar um propósito conceitual que oriente a empresa a fazer uma gestão eficiente e eficaz. Diante disso, Edward Deming sugeriu 14 pontos para as empresas implementarem a cultura da qualidade em seu dia a dia. Assinale a alternativa que apresenta a denominação de um dos pontos de Deming que propõe o afastamento do medo, de forma que todos possam trabalhar efetivamente para a empresa.
a )
Melhoria constante e definitiva.
b )
Transformação em um modelo vigente.
c )
Foco em treinamento e desenvolvimento.
 
d )
Minimização das incertezas.
e )
Fortalecimento da liderança.
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QUESTÃO 6
Há várias ferramentas da qualidade e produtividade que uma empresa pode usar. Contudo, é necessário especificar onde e como a ferramenta será utilizada. Tendo isso em vista, assinale a alternativa que contém um método que atende ao propósito de organizar etapas de forma sequencial e que é apresentado na forma de um mapa visual.
a )
 Histograma.
b )
 Ciclo PDCA.
c )
Gráfico de Pareto.
 
d )
 Fluxograma.
e )
Diagrama de causa e efeito.
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QUESTÃO 7
Uma empresa que pretende obter uma certificação da qualidade deverá ter ciência dos impactos que poderão ser gerados dentro da organização. Posto isso, os benefícios estratégicos da implantação de uma normatização podem refletir:
 
a )
externamente, como o aumento da qualidade dos fornecedores.
b )
politicamente, com a parceria com governantes.
c )
financeiramente, como o aumento do preço dos produtos.
d )
internamente, no corte generalizado de custos.
e )
externamente, como o aperfeiçoamento da concorrência.
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QUESTÃO 8
Um sistema de gestão da qualidade, por definição, remete ao conjunto de ações colaborativas por todos os funcionários, cujo objetivo é contribuir para o alcance dos resultados propostos pelo programa. Os resultados de um departamento ou de uma área influenciarão positivamente o atingimento dos resultados dos outros, por isso, a visão de união é um elemento-chave para a implantação de um sistema. A respeito desse conceito, assinale a alternativa que apresenta sua denominação.
a )
Trata-se da integração da política de recursos humanos com os cargos.
 
b )
Trata-se da integração de gestão sistêmica da qualidade.
c )
Trata-se da integração dos objetivos do cliente com o objetivo da empresa.
d )
Trata-se da integração das metas de vendas com a produção.
e )
Trata-se da integração entre o orçamento anual e os gastos da qualidade.
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QUALIDADE E PRODUTIVIDADE
 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
 
QUESTÃO 1
 
A implantação de um sistema da qualidade requer a determinação de 
indicadores de desempenho adequados ao que se deseja mensurar. 
Analise as afirmativas e marque a que contém três características da 
qualidade utilizadas de maneira genérica para produtos ou 
serviços.
 
 
 
 
a )
 
Funcionalidade, aparência e confiabilidade.
 
 
 
b )
 
Inovação, design e atualidades.
 
 
 
c )
 
Sofisticação, contemporaneidade e impacto.
 
 
 
d )
 
Lucratividade, potência e coloração.
 
 
 
e )
 
Design, monetização e custos.
 
 
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QUESTÃO 2
 
Uma das normas internacionais mais aplicadas e conhecidas em todo o 
mundo é a ISO 9001:2015. A respeito dos tópicos centrais dessa 
normativa, assinale a alternativa correta.
 
 
 
a )
 
São uma série de requisitos para logística e armazenamento.
 
 
 
b )
 
São uma série de requisitos de qualificação e treinamento do pessoal.
 
 
 
 
c )
 
 
São uma série de requisitos de gestão da qualidade.
 
 
d )
 
São uma série de requisitos da organização contábil financeira.
 
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Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
A implantação de um sistema da qualidade requer a determinação de 
indicadores de desempenho adequados ao que se deseja mensurar. 
Analise as afirmativas e marque a que contém três características da 
qualidade utilizadas de maneira genérica para produtos ou serviços. 
 
 
a ) 
Funcionalidade, aparência e confiabilidade. 
 
 
b ) 
Inovação, design e atualidades. 
 
 
c ) 
Sofisticação, contemporaneidade e impacto. 
 
 
d ) 
Lucratividade, potência e coloração. 
 
 
e ) 
Design, monetização e custos. 
 
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QUESTÃO 2 
Uma das normas internacionais mais aplicadas e conhecidas em todo o 
mundo é a ISO 9001:2015. A respeito dos tópicos centrais dessa 
normativa, assinale a alternativa correta. 
 
 
a ) 
São uma série de requisitos para logística e armazenamento. 
 
 
b ) 
São uma série de requisitos de qualificação e treinamento do pessoal. 
 
 
c ) 
 São uma série de requisitos de gestão da qualidade. 
 
d ) 
São uma série de requisitos da organização contábil financeira.