N2 - GESTÃO DO CONHECIMENTO

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N2 GESTÃO DO CONHECIMENTO - UNIFACS
Leia o trecho a seguir:
“O conhecimento tem um valor econômico e social, pelo fato de gerar melhorias na saúde das pessoas através do aumento da capacidade produtiva dos trabalhadores do setor e da melhoria que é gerada na qualidade da atenção à saúde. Essa aproximação supõe [...] considerar que todas as atividades destinadas a aumentar o capital humano dos profissionais incrementam o valor intelectual da instituição”.
 
QUINTANS, B. S.; QUELHAS, O. A gestão do conhecimento como elemento facilitador para melhoria de processos em serviços de saúde: um estudo de caso. In:
CONGRESSO NACIONAL DE EXCEL& Ecirc;NCIA EM GESTÃO, 7., 2012, Rio de Janeiro.Resumos [...]. Rio de Janeiro, 2012. p. 11-12.
 
Antes de aplicar a gestão do conhecimento, os gestores precisam saber analisar quais são suas vantagens. Assim, considerando o excerto apresentado, sobre as vantagens da gestão do conhecimento em empresas do setor da saúde, analise as afirmativas a seguir:
 
I. A gestão do conhecimento pode reduzir o tempo de ciclo dos serviços dos hospitais.
II. A gestão do conhecimento pode trazer melhoria na satisfação dos pacientes.
III. A gestão do conhecimento pode reduzir o custo com treinamento dos colaboradores.
IV. A gestão do conhecimento pode incentivar a aprendizagem contínua dos profissionais.
 
Está correto o que se afirma em: Há um tempo, empresas buscam vantagem competitiva por meio de recursos naturais, localização, acesso à mão de obra barata e capital financeiro, porém, atualmente, o conhecimento tornou-se a principal arma das organizações, visto que tem valor econômico e social. Assim, é importante que os gestores saibam analisar os tipos de conhecimento, a fim de transformá-los em novos conhecimentos.
Com base no apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O conhecimento tácito é transferido de um indivíduo para o outro, de maneira fácil.
Pois:
II. O conhecimento tácito é tangível, visível e possui uma estrutura sistêmica e formal.
 
A seguir, assinale a alternativa correta. Resposta I, II, IV
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Há um tempo, empresas buscam vantagem competitiva por meio de recursos naturais, localização, acesso à mão de obra barata e capital financeiro, porém, atualmente, o conhecimento tornou-se a principal arma das organizações, visto que tem valor econômico e social. Assim, é importante que os gestores saibam analisar os tipos de conhecimento, a fim de transformá-los em novos conhecimentos.
Com base no apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O conhecimento tácito é transferido de um indivíduo para o outro, de maneira fácil.
Pois:
II. O conhecimento tácito é tangível, visível e possui uma estrutura sistêmica e formal.
 
A seguir, assinale a alternativa correta. Resposta: I e II são falsas.
Leia o trecho a seguir:
“Com a VBR, é possível desenvolver um conjunto de ferramentas para analisar os diferentes recursos e capacidades que uma empresa pode possuir [...]. O modelo VRIO diz respeito a quatro questões que devem ser consideradas sobre um recurso ou uma capacidade para determinar seu potencial competitivo: as questões de valor, raridade, imitabilidade e organização”.
 
BARNEY, J. B.; HESTERLY, W. S. Administração estratégica e vantagem competitiva. São Paulo: Pearson, 2017. p. 68.
 
Para que um gestor consiga reconhecer um recurso ou capacidade que traga vantagem competitiva, ele precisa saber analisar todas as variáveis do modelo VRIO. Então, considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir a respeito da “organização”:
 
I. Os componentes da organização são, muitas vezes, chamados de recursos e capacidades complementares.
II. A questão da organização está relacionada à empresa conseguir utilizar seu potencial máximo.
III. Os componentes da organização significam que o recurso ou a capacidade devem ser valiosos.
IV. A questão da organização está ligada à dificuldade do concorrente em possuir o mesmo recurso.
 
Está correto o que se afirma em: Resposta: I e II apenas
Leia o excerto a seguir:
“A quarta ameaça ambiental são os fornecedores que disponibilizam para as empresas uma ampla variedade de matérias-primas, mão de obra e outros bens essenciais. Estes podem ameaçar o desempenho das empresas, aumentando o preço ou reduzindo a qualidade de seus suprimentos”.
 
BARNEY, J. B.; HESTERLY, W. S. Administração estratégica e vantagem competitiva. São Paulo: Pearson, 2017. p. 39.
 
Para conseguir se defender das ameaças ambientais, os gestores precisam saber analisar quais motivos fazem os níveis de ameaça subirem. A respeito dos motivos que fazem o nível de ameaça dos fornecedores ser alto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e
F para a(s) Falsa(s).
 
I. (  F ) Quando o setor é dominado por um grande número de fornecedores.
II. ( F ) Quando os produtos do concorrente atendem às mesmas necessidades do cliente.
III. ( V ) Quando os fornecedores vendem produtos altamente diferenciados.
IV. (  V ) Quando decidem entrar no setor de uma empresa, tornando-se concorrentes.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. F,F, V, V
A curva da oferta representa a quantidade de mercadorias que os produtores estão determinados a vender por preço estipulado, ou seja, é uma relação entre preço e quantidade ofertada; geralmente, a curva da oferta é ascendente. É importante que um gestor saiba analisar essa curva, a fim de alavancar as vendas de seus produtos ou serviços.
 
Assinale a alternativa que explica o porquê de essa curva ser ascendente.
Quanto mais alto for o preço, maiores serão o desejo e a capacidade da organização de produzir e vender.
Leia o trecho a seguir:
“Uma terceira ameaça ambiental da estrutura das cinco forças são os produtos substitutos. Os produtos ou serviços oferecidos por concorrentes diretos de uma empresa atendem praticamente às mesmas necessidades do cliente, da mesma maneira que os produtos ou serviços oferecidos pela própria empresa”.
 
BARNEY, J. B.; HESTERLY, W. S. Administração estratégica e vantagem competitiva. São Paulo: Pearson, 2017. p. 39.
 
Considerando o excerto apresentado, sobre a ameaça de substitutos, analise as afirmativas a seguir:
 
I. O Spotify pode ser considerado um substituto do download de músicas da internet.
II. Os noticiários de televisão podem ser considerados substitutos de revistas de fofoca.
III. O Burger King pode ser considerado um substituto do McDonald’s.
IV. Os CDs podem ser considerados substitutos dos discos de vinil.
 
Está correto o que se afirma em: I, III, e IV
Atualmente, o principal articulador da economia passou a ser o conhecimento, e, com isso, a gestão do conhecimento passou a ter grande importância na literatura e no dia a dia das organizações.
 
As empresas, por sua vez, possuem diversos tipos de recursos, e dois deles são essenciais para uma boa gestão do conhecimento. Assinale a alternativa que indica quais são esses recursos.
Resposta: Recursos humanos e recursos organizacionais.
Leia o excerto a seguir:
“Uma segunda ameaça ambiental da estrutura das cinco forças é a rivalidade, ou seja, a intensidade da competição entre os concorrentes diretos de uma empresa. A Amazon.com e o iTunes são concorrentes diretos. [...] A rivalidade ameaça as empresas, reduzindo seus lucros econômicos”.
 
BARNEY, J. B.; HESTERLY, W. S. Administração estratégica e vantagem competitiva. São Paulo: Pearson, 2017. p. 38.
 
Com o aumento da concorrência, os gestores precisam saber analisar quais fatores tornam o nível de rivalidade alto.
A respeito dos motivos que fazem o nível de rivalidade ser alto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( F ) Quando o setor possui muitas empresas, independentemente do tamanho delas.
II. (  V ) Quando o setor possui um crescimento lento.
III. ( F  ) Quando as organizações possuem produtos exclusivos.
IV. (  V ) Quando a produção das organizações éadicionada em grandes incrementos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. F, V, F, V.
Com tantas mudanças e com a grande concorrência, os gestores precisam saber como analisar suas vendas. Para isso, existe uma ferramenta que representa a quantidade que os consumidores pretendem comprar conforme se altera o preço unitário do produto. Essa ferramenta é apresentada em forma de gráfico, que, geralmente, possui uma curva decrescente.
 
Assinale a alternativa que indica a qual ferramenta estamos nos referindo.
Resposta: Curva de demanda.
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Com a crescente importância da transferência da informação, o valor da gestão do conhecimento pode ser mensurado por meio da comparação com o valor que seria produzido sem ela; ou seja, é a capacidade de medir o custo de não administrar o conhecimento. Esse custo também é conhecido por outro nome.
 
QUINTANS, B. S.; QUELHAS, O. A gestão do conhecimento como elemento facilitador para melhoria de processos em serviços de saúde: um estudo de caso. In:
CONGRESSO NACIONAL DE EXCEL& Ecirc;NCIA EM GESTÃO, 7., 2012, Rio de Janeiro.Resumos [...]. Rio de Janeiro, 2012.
 
Assinale a alternativa que indica o outro nome desse custo.
 
Resposta: Custo da ignorância.