Teste_ Atividade Objetiva 4 - mapeamento e gerencimaneto de processos

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22/03/2022 17:46 Teste: Atividade Objetiva 4
https://famonline.instructure.com/courses/20479/quizzes/90945/take 1/5
Atividade Objetiva 4
Iniciado: 22 mar em 17:40
Instruções do teste
Importante:
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0,2 ptsPergunta 1
Leia o texto abaixo:
 
O Business Process Management Notation (BPMN) é uma técnica que ajuda no
mapeamento e modelagem de processos de uma organização. A partir do BPMN,
a empresa é capaz de gerar ao seu produto e serviço ao cliente. No entanto, é
necessário que a organização analise algumas perspectivas para gerar valor ao
cliente antes de modelar um processo: funcional, comportamental, informacional
e organizacional.
 
Fonte: NETO, Mário de Araújo Almeida Neto. Técnicas de modelagem: uma
abordagem pragmática. In: VALLE, Rogerio; OLIVEIRA, Saulo Valle de (orgs.).
Análise e modelagem de processos de negócio: foco na notação BPMN
(Business Process Modeling Notation). 1ª ed. 6ª reimpr. São Paulo: Atlas, 2013.
Considerando as premissas do BPMN, avalie as seguintes asserções e a relação
proposta entre elas.
I. O planejamento do mapeamento de processos necessita de uma visão macro
dos gestores da empresa.
PORQUE
II. É necessário identificar qual é interação ou transferência de conteúdo entre os
departamentos para geração de valor.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
0,2 ptsPergunta 2
I, apenas.
Leia o texto abaixo:
 
Uma empresa de porte médio familiar deseja profissionalizar sua gestão. Por
isso, com os conhecimentos adquiridos em cursos, palestras e eventos, o diretor
e herdeiro mais novo, resolveu propor um modelo de Governança Corporativa.
No entanto, o restante do corpo diretivo (família) está com receio de tal “ousadia”
do herdeiro, principalmente quando o assunto foi a inserção de conselheiros
externos no negócio
Considerando a preocupação do restante dos gestores, analise as informações
apresentadas a seguir sobre Governança Corporativa:
I. Governança Corporativa auxilia no processo de separação de papéis entre
acionistas, conselheiros e executivos, especialmente em empresas de controle
familiar.
II. As premissas da Governança Corporativa estão baseadas em quatro pilares:
transparência, prestação de contas, equidade e responsabilidade corporativa.
III. A melhoria da organização passa de alguma forma pela governança, pois ela
é a responsável pela implementação de qualquer mudança nos processos
organizacionais.
 
É correto o que se afirma em:
 
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I, II e III.
II e III , apenas,
III, apenas.
I e II , apenas
0,2 ptsPergunta 3
A gestão por processos não se aplica ao modelo de cadeia de valor do cliente proposto
por Porter.
Analise a cadeia de valor de Porter a seguir:
HAMMER, Michael. O que é gestão de processos do negócio? In: BROCKE, Jan
vom; ROSEMMAN, Michael. Manual de BPM [recurso eletrônico]: gestão de
processos de negócio. Tradução de Beth Honorato. Porto Alegre: Bookman,
2013.
Considerando a cadeia de valor apresentada, assinale a opção correta:
 
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Visão sistêmica da cadeia cliente-fornecedor permite melhor desempenho e geração de
valor ao cliente,
Decisões centralizadas permitem maior ação dos setores nos processos de tomadas de
decisões.
O uso de indicadores de desempenho dificulta o processo para o atingimento de
resultados, pois o processo fica controlado.
Os departamentos de Marketing e Vendas são responsáveis exclusivos na geração de
valor ao cliente, pois ambos estão na ponta da cadeia
0,2 ptsPergunta 4
Abordagem organizacional
Abordagem mecanicista
Abordagem funcional
Abordagem taylorista
Abordagem por processos
Leia o texto abaixo:
 
Uma rede de farmácias pretende realizar uma expansão comercial com a criação
de novas unidades de negócio. Por isso, o CEO e os diretores da organização
tomaram a decisão de contratar uma consultoria especializada em expansão de
negócios. No diagnóstico preliminar, a consultoria identificou a necessidade de
rever a cadeia de processos da empresa, pois a atual estrutura é hierarquizada e
rígida, o que dificultaria esse tipo de estratégia expansionista da organização.
Nesse sentido, o consultor apresentou uma proposta de abordagem integrada e
mais flexível para a estratégia de expansão.
Qual foi a abordagem estrutural que o consultor indicou à rede de farmácias?
 
0,2 ptsPergunta 5
22/03/2022 17:46 Teste: Atividade Objetiva 4
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Salvo em 17:46 
III, apenas.
I, II e III.
I, apenas.
II, apenas.
I e II .
Leia a contextualização abaixo:
 
O grande desafio das organizações, desde que elas existem, é de alinhar os
processos internos para gerar valor ao cliente e, por isso, os gestores devem
gerenciar e controlar esse conjunto de atividades.
Nesse sentido, analise os conceitos a seguir:
I. Gestão de processos é o conjunto de atividades organizadas, com um objetivo
específico, destinadas a transformar insumos em produtos ou serviços.
II. Processo é a sequência lógica de passos para a realização de determinada
tarefa.
 
III. Gestão por processos é o ato de gerenciamento fundamentado em todos os
processos existentes nas empresas.
 
Diante do exposto, assinale a resposta que corresponde a ordem lógica e correta
dos conceitos apresentados:
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