AP4 GESTAO DE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

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06/12/2021 12:42 unigranrio
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Local: REMOTO / REMOTO / REMOTO / Unidade Barra da Tijuca 
Acadêmico: 20212-EaD-09/08/2021-EGN-324-60-GESTAO
Aluno: PATRÍCIA DONATO PONTES 
Avaliação: AP4
Matrícula: 2111757 
Data: 23 de Novembro de 2021 - 18:35 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 7,36/10,00
1  Código: 517 - Enunciado: Para criar ou racionalizar processos, o administrador deve seguir
alguns princípios no planejamento de melhorias, por meio da racionalização de processos.
É preciso envolver-se no processo e nas deficiências apresentadas para que sejam geradas ideias
que levem à solução dos problemas. De acordo com os princípios da criação e racionalização de
processos, é correto afirmar que:
 a) No princípio da criação, há proliferação de processos; disseminação de informações não
planejadas e processos errados, desatualizados.
 b) No princípio da parcimônia, há insatisfação do cliente; elevação da margem de erros
operacionais e insegurança na base de dados por falta de critério na inserção de dados
 c) No princípio da permanência, há aumento do tempo de ciclo; ocorrência de horas extras e
aumento do custo operacional.
 d) No princípio da automação, há duplicidade de controle e de base de dados; redução da
produtividade e dificuldade no processo de tomada de decisões.
 e) No princípio da persistência, há geração do tempo de espera; gargalos na operação do
processo e surgimento de conflitos.
Alternativa marcada:
d) No princípio da automação, há duplicidade de controle e de base de dados; redução da
produtividade e dificuldade no processo de tomada de decisões.
Justificativa: No princípio da parcimônia, há insatisfação do cliente; elevação da margem de
erros operacionais e insegurança na base de dados por falta de critério na inserção de dados.
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2  Código: 344 - Enunciado: A departamentalização propõe dividir a organização em partes
menores, visando uma melhor adequação dos objetivos. Tem suas origens na
_________________, corrente iniciada pelo teórico francês Henri Fayol, que pregava a ênfase na
Estrutura Organizacional como forma de aumentar a eficiência e aprimorar as relações entre
cada segmento de uma empresa. Assinale as palavras que preenchem corretamente a lacuna:
 a) Teoria da Burocracia
 b) Teoria Clássica
 c) Administração Científica
 d) Teoria da Contingência
 e) Teoria das Relações Humanas
Alternativa marcada:
b) Teoria Clássica
Justificativa: Teoria Clássica
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3  Código: 790 - Enunciado: Analise a figura a seguir e identifique qual tipo de fluxograma ela
representa:
 a) Fluxograma Funcional
 b) Organograma
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 c) Fluxograma Geográfico
 d) Fluxograma Padrão ANSI
 e) Diagrama de Blocos
Alternativa marcada:
d) Fluxograma Padrão ANSI
Justificativa: Fluxograma Funcional
4  Código: 520 - Enunciado: O princípio da ____________________ está relacionado ao
cumprimento dos princípios da permanência e da persistência, evitando-se: descumprimento do
princípio da permanência e dependência do processo anterior, gerando tempo de espera. A(s)
palavra(s) que completa(m) corretamente a lacuna é:
 a) Centralização.
 b) Independência de processos.
 c) Criação.
 d) Temporalidade.
 e) Simultaneidade.
Alternativa marcada:
b) Independência de processos.
Justificativa: Independência de processos.
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5  Código: 7803 - Enunciado: É uma representação gráfica que indica o nível de risco de cada área
de trabalho da empresa, a fim de prevenir acidentes de trabalho, prejuízos à saúde e sinistros. É
composto pelas instalações, recursos usados nos processos e pela organização do trabalho. A
que se refere o texto?
 a) Mapa de Risco.
 b) Ruído e as Medidas Profiláticas.
 c) Iluminação.
 d) Mobiliário.
 e) Climatização.
Alternativa marcada:
a) Mapa de Risco.
Justificativa: Mapa de Risco.
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6  Código: 7799 - Enunciado: Todo e qualquer conjunto de normas, procedimentos, funções,
atividades, políticas, objetivos, instruções e orientações que devem ser obedecidos e cumpridos
pelos executivos e funcionários da empresa, bem como a forma como estes devem ser
executados, quer seja individualmente, quer seja em conjunto. A que se refere o texto?
 a) Manuais.
 b) Hierarquia.
 c) Organograma.
 d) Fluxograma.
 e) Funcionograma.
Alternativa marcada:
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a) Manuais.
Justificativa: Manuais.
7  Código: 336 - Enunciado: Existem diferentes formas de estruturas organizacionais, de
características relevantes e diferentes representações gráficas. Assinale como V (verdadeira) ou F
(falsa) as afirmativas a respeito dos tipos tradicionais de estruturas organizacionais: ( ) A
estrutura funcional é mais utilizada em linhas de produção e apresenta como vantagem o
trabalho em equipe. ( ) Os órgãos de sta� tem autoridade de ideias e autoridade funcional
dentro dos órgãos. ( ) A estrutura linear é baseada na autoridade linear, que significa que cada
superior tem autoridade única e absoluta sem reparti-la com ninguém. ( ) A estrutura de sta�
possibilita um melhor controle de qualidade, favorecendo a execução do trabalho. ( ) A
estrutura linear é caracterizada por uma ênfase na especialização. Assinale a alternativa que
apresenta a sequência correta:
 a) V, F, V, V, F
 b) F, V, F, V, F
 c) F, F, V, V, V
 d) V, V, F, F, V
 e) V, F, V, V, V
Alternativa marcada:
a) V, F, V, V, F
Justificativa: V, F, V, V, F
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8  Código: 1242 - Enunciado: Ao elaborar o processo de análise administrativa, é necessário
estruturar o programa de trabalho, que deverá, obrigatoriamente, obedecer a algumas fases. Os
procedimentos de melhoria no clima e na estrutura organizacional; melhoria nos méto dos,
técnicas e pro cessos de trabalho; novas técnicas geren ciais ou operacionais; programa de
treinamento; projeto de layout e criação de manuais são referentes a qual fase do processo de
análise administrativa?
 a) Controle dos resultados.
 b) Estudo da solução dos problemas.
 c) Implementação das mudanças.
 d) Diagnóstico situacional das causas.
 e) Classificação dos sistemas.
Alternativa marcada:
d) Diagnóstico situacional das causas.
Justificativa: Estudo da solução dos problemas.
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9  Código: 338 - Enunciado: Analise o organograma abaixo: De acordo com os diferentes tipos de
estrutura organizacional, o organograma apresentado representa qual tipo de estrutura?
 a) Por projeto.
 b) Divisional.
 c) Matricial.
 d) Linear.
 e) Funcional.
Alternativa marcada:
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d) Linear.
Justificativa: Funcional.
10  Código: 2303 - Enunciado: Associe as duas colunas, relacionando os manuais administrativos e
seu conceito: Manuais de normas e procedimentos. Manual de políticas de diretrizes. Manual de
instruções especializadas. Manual de finalidade múltipla. ( ) Descrição detalhada das políticas
que devem ser seguidas. ( ) Visa agrupar normas e instruções específicas. ( ) Informar aos
empregados os mais variados aspectos da empresa. ( ) Descrever as atividades que envolvem as
diversas unidades organizacionais da empresa. A sequência correta da associação é:
 a) 2,3,4,1.
 b) 3,2,4,1.
 c) 1,2,3,4.
 d) 2,3,1,4.
 e) 4,3,2,1.
Alternativa marcada:
a) 2,3,4,1.
Justificativa: 2,3,4,1.
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11  Código: 24440 - Enunciado: Segundo Carreira (2009), para realizar um projeto de mudança
organizacional é necessário alocar recursos humanos paraconstituir a equipe de trabalho;
recursos orçamentários para cobrir despesas; recursos materiais; recursos tecnológicos e espaço
físico.Para que esses recursos sejam obtidos, o administrador deverá preparar uma proposta de
PMO e apresentá-la à diretoria, e somente após a aprovação poderá dar início ao
projeto.Considerando os itens que devem compor uma proposta de PMO, das opções a seguir,
marque aquela que preenche CORRETAMENTE as lacunas:________________________: informar,
de forma clara, onde o projeto pretende chegar.________________________: histórico da situação,
apresentando os fatos que levaram à necessidade do projeto.________________________: tipo de
abordagem adotada e quais serão as ferramentas utilizadas.
 a) Antecedentes, Metodologia,Objetivo.
 b) Antecedentes, Objetivo, Metodologia.
 c) Objetivo, Antecedentes, Metodologia.
 d) Metodologia,Objetivo, Antecedentes.
 e) Objetivo, Metodologia, Antecedentes.
Alternativa marcada:
c) Objetivo, Antecedentes, Metodologia.
Justificativa: Os itens que devem compor a proposta estão relacionados nos tópicos a
seguir.Objetivo: informar, de forma clara, onde o projeto pretende chegar.Antecedentes: histórico
da situação, apresentando os fatos que levaram à necessidade do projeto.Metodologia: tipo de
abordagem adotada e quais serão as ferramentas utilizadas.
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12  Código: 1240 - Enunciado: Para Cury (2012), a análise administrativa é um “processo de
trabalho, dinâmico e permanente, que tem como objetivo efetuar diagnósticos situacionais das
causas e estu dar soluções integradas para os problemas administrativos”. De acordo com a
afirmativa, assinale a opção que apresenta corretamente uma das responsabilidades da análise
administrativa:
 a) Ocultar os conflitos organizacionais.
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 b) Preparar layouts para ocupação operacional e mais racional dos espaços, bem como
análise.
 c) Desenvolvimento individual sem formar equipes.
 d) Manter as técnicas gerenciais e operacionais.
 e) Impedir uma reorganização estrutural-funcional.
Alternativa marcada:
b) Preparar layouts para ocupação operacional e mais racional dos espaços, bem como análise.
Justificativa: Preparar layouts para ocupação operacional e mais racional dos espaços, bem
como análise.
13  Código: 789 - Enunciado: Associe as duas colunas, relacionando os tipos de fluxograma com
suas definições: Fluxograma Funcional Fluxograma Padrão ANSI Diagrama de Blocos Fluxograma
Geográfico ( ) Fornece uma compreensão detalhada de um processo, excedendo a dada pelo
Diagrama de Blocos. ( ) É o mais simples dos fluxogramas. ( ) Mostra um determinado processo
e quem são os indivíduos ou áreas envolvidas em cada etapa e, ainda, como cada etapa do
processo se relaciona com as demais. ( ) Tem como objetivo analisar o fluxo físico das
atividades. A sequência correta dessa associação é:
 a) 3, 1, 2, 4
 b) 2, 3, 1, 4
 c) 1, 4, 3, 2
 d) 2, 4, 3, 1
 e) 1, 2, 3, 4
Alternativa marcada:
b) 2, 3, 1, 4
Justificativa: 2, 3, 1, 4
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14  Código: 770 - Enunciado: A representação gráfica que permite a fácil visualização dos passos de
um processo, sua sequência lógica e de encadeamento de atividades e decisões, bem como a
realização de análise crítica para detectar falhas e oportunidades de melhorias, é definida como:
 a) Diagrama
 b) Fluxograma
 c) Histograma
 d) Organograma
 e) Método dos 4'Ms
Alternativa marcada:
b) Fluxograma
Justificativa: Fluxograma
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15  Código: 12420 - Enunciado: O Quadro de Distribuição do Trabalho (QDT) é o instrumento
utilizado com o objetivo de se analisar as diversas atividades atribuídas a cada uma das unidades
organizacionais existentes, por meio do diagnóstico das tarefas executadas, visando aferir a
carga de trabalho e a racionalidade de sua distribuição.O QDT deve ser constituído por meio do
preenchimento de uma sequência de formulários. Marque a opção que NÃO representa um
elemento do QDT.
 a) Relações individuais de tarefa.
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 b) Elaboração do quadro de distribuição do trabalho.
 c) Consolidação da lista de atividades por departamento em listas individuais de cargo.
 d) Elaboração da lista de atividades da unidade.
 e) Consolidação da lista diária em lista de tarefas semanais.
Alternativa marcada:
c) Consolidação da lista de atividades por departamento em listas individuais de cargo.
Justificativa: Consolidação da lista de atividades por departamento em listas individuais de
cargo.