AP2 _ Prova On-line indicadores de desempenho

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05/04/2022 17:15 AP2 | Prova On-line: Revisão da tentativa
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Iniciado em quarta, 30 Mar 2022, 22:26
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 30 Mar 2022, 22:46
Tempo
empregado
20 minutos 2 segundos
Avaliar 6,00 de um máximo de 6,00(100%)
Segundo Davel e Vergara (2011), o princípio fundamental da dinâmica das organizações são as pessoas, porém,
estas não fazem apenas parte da produtividade de uma empresa. As pessoas promovem também vida aos
processos e atividades, criando e recriando situações a fim de posicionar a empresa de forma competitiva no
mercado e diferenciando-a em relação a outras empresas.
Fonte: DAVEL, E.; VERGARA, S.C. (Orgs.). Gestão com pessoas e subjetividade. São Paulo: Atlas, 2001.
 
Lendo o trecho apresentado em consonância com os estudos do tema sobre a qualidade de vida no trabalho,
assinale a opção correta. 
Escolha uma opção:
a. Ambiente de trabalho saudável e cuidado com questões psicológicas são o foco da qualidade de vida no
trabalho. 
b. A utilização de experiência profissional obtida em outras situações é o tema da qualidade de vida no
trabalho.
c. As habilidades referentes ao alcance das metas é o assunto principal da qualidade de vida no trabalho.
d. A maturidade mercadológica é contemplada nas análises sobre a qualidade de vida no trabalho.
e. A forma como os gestores atuam em relação à capacitação profissional é o interesse das análise de
qualidade de vida no trabalho.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ambiente de trabalho saudável e cuidado com questões psicológicas são o foco da qualidade
de vida no trabalho.
A força de trabalho é vista pelo capitalismo como uma forma de mercadoria, pois com a força de trabalho é possível
gerar valor. Mesmo nada possuindo, o operário é o indivíduo que é obrigado a sobreviver da sua força de trabalho.
Fonte: COSTA, Ana Paula Motta. As Garantias Processuais e o Direito Penal Juvenil. Livraria do Advogado:
Porto Alegre, 2005.
 
Sobre esse assunto, Karl Marx afirma que a força de trabalho é alugada ou comprada através…
Assinale a opção que corretamente completa o excerto acima: 
Escolha uma opção:
a. da Mais valia
b. do Salário 
c. da Alienação
d. do Lucro
e. das Relações Públicas
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: do Salário
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Levando em consideração as diversas limitações que possam ocorrer ou são impostas pelos recursos
disponibilizados pela organização, além da definição por prioridade das metas, esta é uma questão capaz de
expressar inúmeros propósitos, com o objetivo de serem realizados num determinado período ou prazo
estabelecido. 
OLIVEIRA, D. de P. R.. Planejamento Estratégico: Conceitos, Metodologia, Práticas. 15 Ed. São Paulo: Editora
Atlas, 2001. 
 
Essa definição se refere:
Escolha uma opção:
a. à cooperação
b. ao programa
c. à avaliação
d. ao planejamento 
e. à organização
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: ao planejamento
Uma das formas comumente utilizadas para mensurar o bom funcionamento da empresa é fazendo a avaliação de
desempenho. Tal atividade é desenvolvida pelo setor de gestão de pessoas como modo de entender o
desempenho dos colaboradores que trabalham nas empresas. Nesse contexto, pela avaliação de desempenho, é
possível analisar quais são as potencialidades e as fragilidades do capital humano e, assim, desenvolvê-las.
Fonte: GRAMIGNA, M. R. Modelo de Competências e Gestão de Talentos. São Paulo: Makron Books, 2007.
 
Sabendo disso e considerando os estudos do tema sobre o processo de avaliação de desempenho, analise as
afirmativas a seguir e assinale V para o que for verdadeiro e F para o que for falso.
 
I. ( ) Através da avaliação de desempenho, é possível identificar quais são as atividades realizadas pelo
funcionário e, assim, compreender melhor as contribuições dele para que a empresa consiga atingir seus objetivos.
II. ( ) A avaliação de desempenho é um recurso utilizado pelo setor de gestão de pessoas para buscar oferecer
punições, através da diminuição do salário, aos empregados que não cumprem as metas estabelecidas
III. ( ) O processo de avaliação de desempenho permite construir ações e instrumentos que podem ser utilizados
para direcionar o comportamento humano no contexto de trabalho.
IV. ( ) A avaliação de desempenho tem por função ser incoerente com a estratégia organizacional, como forma de
desafiar o modelo existente.
 
Assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma opção:
a. V, F, V, F 
b. F, V, F, F
c. F, V, F, V
d. V, V, F, V
e. F, F, V, V
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, V, F
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
As pessoas, dentro das empresas, possuem um papel muito importante para a promoção de mudanças bem-
sucedidas, porém, são poucos aqueles que assumem o encargo de mudar. O número de pessoas que se importam
e contribuem de forma inovadora é muito pequeno. Por isso, o papel dos colaboradores torna-se indispensável e
cada vez mais ativo, no sentido de que estes precisam acreditar nas suas capacidades de promover a diferença.
Fonte: BATEMAN, T. S.; SNELL, S. A. Administração: novo cenário competitivo. São Paulo: Atlas, 2010.
 
Diante do exposto e do que foi estudado, qual é o papel da Gestão de Pessoas nas empresas? 
Escolha uma opção:
a. Desenvolvimento do capital financeiro.
b. Manutenção das pessoas mais antigas.
c. Aprimoramento das capacidades competitivas.
d. Desenvolvimento da estratégia da organização. 
e. Promoção de mudanças nos recursos físicos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Desenvolvimento da estratégia da organização.
Para as organizações, este corresponde a um dos setores de recursos humanos mais importantes, principalmente
em relação às empresas de maior porte, visto que é conhecido como um setor que trata dos assuntos burocráticos,
tendo como sua responsabilidade, no que se refere aos colaboradores da empresa. 
MARRAS, J. Administração de Recursos Humanos: Do operacional ao estratégico. 14º. ed. ver. atual. e amp. São
Paulo: Saraiva, 2011, 336 p. 
 
Neste sentido, marque a opção que corresponde ao setor descrito acima:
Escolha uma opção:
a. Setor de Recrutamento e Seleção
b. Setor de Segurança do Trabalho
c. Setor de Relações Trabalhistas e Sindicais
d. Setor de Departamento Pessoal 
e. Setor Financeiro
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Setor de Departamento Pessoal
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Deve-se considerar uma das máximas gerenciais: “O que não é medido não é gerenciado”. A frase de William
Edwards Deming quer dizer que não existe gestão em termos subjetivos. O gestor competente não apresentará os
resultados do período aos acionistas com base naquilo que ele “acha”, mas por meio de dados, balanços contábeis,
crescimento de vendas e uma série de indicadores que reflitam a situação da empresa.
Fonte: GOLDRATT, E. M.; COX, J. A Meta: um processo de melhoria contínua. 02. ed. Barueri, SP: Nobel,1993.
 
Diante disso e dos variados tipos de indicadores estudados, qual é o principal objetivo da utilização das métricas de
desempenho? 
Escolha uma opção:
a. Avaliar os funcionários e punir aqueles que não se adequam às regras da empresa.
b. Avaliar os processos e propor medidas que visem à melhoria. 
c. Avaliar as respostas dos clientes e minimizar as consequências.
d. Analisar as dificuldades apresentadas e ignorá-las.
e. Analisar a utilização dos recursos financeiros e promover redução de gastos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Avaliar os processos e propor medidas que visem à melhoria.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Os indicadores de RH constituem-se ferramentas necessárias ao sucesso do setor de Gestão Pessoas no
desempenho de seu papel estratégico. Então, conhecer esses indicadores e dominá-los é indispensável a qualquer
profissional da área de RH. Isto porque uma das funções desses indicadores é evitar conflitos organizacionais,
considerando-se que, com conhecimento, é possível explicar as decisões tomadas pela gestão de pessoas.
Fonte: CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organização. 3. ed. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2010.
 
A partir da leitura do trecho e dos estudos do tema sobre as características que os indicadores de RH devem
possuir, relacione a segunda coluna de acordo com a primeira.
I. Simplicidade ( ) Característica que se refere ao uso dos instrumentos já
existentes, buscando promover economias e garantindo que o valor
do custo seja menor do que o valor dos benefícios.
II. Rastreabilidade ( ) Nessa característica, a ideia é a de que os indicadores sejam
claros para todos os funcionários, facilitando a coleta dos dados e a
obtenção de informações atualizadas.
III. Acessibilidade ( ) Nesse quesito, deve-se garantir que o que for levantado pelos
indicadores seja em uma linguagem acessível, certificando-se de
que haja a compreensão de todos.
IV. Baixo custo ( ) Através dessa característica, é garantido que todos os dados
colhidos sejam identificados, registrados, permitindo consultas
posteriores e comparações.
 
 
Assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma opção:
a. IV, III, II, I
b. III, I, IV, II
c. III, II, I, IV
d. IV, III, I, II 
e. I, II, III, IV
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: IV, III, I, II
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Os indicadores de desempenho devem ter o potencial de mensurar, com medidas claras e objetivas, o desempenho
da organização, de acordo com as ações propostas. Dependendo das características das necessidades de
informação e a complexidade da estrutura organizacional, será essencial a determinação dos indicadores exigidos
no decorrer do processo de operacionalização das estratégias.
Fonte: CHIAVENATO, I. Recursos Humanos: o capital humano das organizações. 9. ed. Rio de Janeiro: Elsevier,
2009.
 
Ante o exposto e considerando o que foi estudado sobre as características dos indicadores de desempenho,
analise as afirmativas a seguir e assinale V para o que for verdadeiro e F para o que for falso.
 
I. ( ) Os indicadores são caracterizados por metas numéricas que são construídas pela empresa.
II. ( ) Os indicadores tratam-se de relações que demonstram algumas medidas quantitativas.
III. ( ) Os indicadores de desempenho caracterizam-se por estudos desenvolvidos pela empresa buscando evitar
a sua falência.
IV ( ) Os indicadores de desempenho buscam identificar o padrão entre o processo de produção e o seu
resultado.
 
Assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma opção:
a. V, F, V, F.
b. F, V, F, F.
c. V, F, F, F
d. V, V, F, V. 
e. F, F, V, V
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, F, V.
Os indicadores constituem instrumentos fundamentais para a eficácia e eficiência, aplicados à gestão de recursos
humanos e estratégia empresarial, ressaltando que é por meio dos indicadores que é determinada a qualidade de
um serviço, a qual é percebida pelo próprio usuário, estando estes relacionados à credibilidade, competência,
comunicação, segurança e confiabilidade. Desta forma, no que se refere à competência, os indicadores de
qualidade consistem: 
 
DUTRA, J. S. Competências: conceitos e instrumentos para a gestão de pessoas na empresa moderna. São Paulo:
Atlas, 2008.
Escolha uma opção:
a. clareza nas instruções e pontualidade
b. cooperação e clareza nas instruções
c. Horários pré estabelecidos e cumprimento de prazos
d. Na tecnologia adequada e na capacitação dos recursos humanos 
e. utilização nos serviços prestados e honestidade
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Na tecnologia adequada e na capacitação dos recursos humanos
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