AV2 - Indicadores de Desempenho de RH

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16/06/2021 AV2 - Indicadores de Desempenho de RH
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Iniciado em sábado, 5 Jun 2021, 13:17
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 5 Jun 2021, 13:56
Tempo
empregado
39 minutos 24 segundos
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“A distinção entre itens de receitas e de despesas e a sua combinação de diferentes maneiras também permitem
demonstrar várias formas de medir a performance da entidade, com maior ou menor grau de abrangência dos itens. Por
exemplo, a demonstração do resultado pode apresentar a margem bruta, o lucro ou o prejuízo das atividades usuais
antes dos tributos sobre o resultado, o lucro ou o prejuízo das atividades usuais depois desses tributos e o lucro ou
prejuízo líquido (p. 12)”.
Comitê de Pronunciamentos Contábeis. Pronunciamento Conceitual Básico. CPC 00 (R1). 2011.
 
Considerando o lucro como um importante indicador para a empresa, analise as afirmativas abaixo: 
I. O lucro é algo que se torna irrelevante no processo de avaliação do sucesso empresarial. 
II. A DRE (demonstração de resultados do exercício) demonstra resultados que possuem uma utilização ampla, mas que
possui muitas vezes uma interpretação equivocada. 
III. As receitas e despesas de uma empresa são essenciais para mensurar resultados que as empresas apresentam. 
IV. A DRE é um aspecto que apresenta uma demonstração de razões estáveis referentes aos lucros das empresas. 
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma opção:
a.
III e IV. 

b.
I e IV. 
c.
II e IV. 
d. I e II.
e.
II e III.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
II e III.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Balanced Scorecard (BSC) é aplicado nas organizações como ferramenta de acompanhamento e avaliação do
planejamento estratégico. É considerando uma importante ferramenta na gestão estratégica, pois permite a explicação da
missão, bem como direciona as ações para o cumprimento da visão através de ações balanceadas e abrangentes.
ALBUQUERQUE, L. A gestão estratégica de pessoas. In: FLEURY, M. (Coord.) et al. As pessoas na organização. São
Paulo: Editora Gente, 2002.
 
Considerando a relevância do BSC como um método de avaliação de desempenho, analise as afirmativas abaixo: 
I. O BSC pode ser um grande aliado aos gestores de desempenho como forma de controlar a quantidade de clientes. 
II. O BSC é um método de avaliação de desempenho que fornece indicadores quantitativos. 
III. Através do BSC é possível que o empregado analise o seu desempenho individual e a relação com o desempenho da
organização em geral. 
IV. Através do BSC é possível obter um monitoramento apenas das partes econômicas e financeiras da empresa. 
 
Agora, assinale a opção com as afirmativas corretas: 
Escolha uma opção:
a.
III e IV.
b.
I e III. 
c. I e IV. 
d.
II e III. 

e.
II e IV. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
II e III. 
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Para as organizações, este corresponde a um dos setores de recursos humanos mais importantes, principalmente em
relação às empresas de maior porte, visto que é conhecido como um setor que trata dos assuntos burocráticos, tendo
como sua responsabilidade, no que se refere aos colaboradores da empresa. 
MARRAS, J. Administração de Recursos Humanos: Do operacional ao estratégico. 14º. ed. ver. atual. e amp. São
Paulo: Saraiva, 2011, 336 p.
 
Neste sentido, marque a opção que corresponde ao setor descrito acima:
Escolha uma opção:
a.
Setor de Relações Trabalhistas e Sindicais.
b.
Setor de Segurança do Trabalho.
c. Setor Financeiro.
d.
Setor de Departamento Pessoal.

e.
Setor de Recrutamento e Seleção.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Setor de Departamento Pessoal.
Para alcançar um resultado satisfatório na oferta de serviços ao cliente, é necessário não apenas compreender os
métodos de medidas predefinidos, mas também ter uma visão macro sobre o processo das avaliações de desempenho.
Dessa forma, algumas noções ajudam a garantir um melhor resultado, como o conceito de serviço ao cliente e seus
elementos, a lucratividade de clientes e a questão do “pedido perfeito”.
CHRISTOPHER, M. Logística e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos: criando redes que agregam valor.
Thomson Learning, 2007. 
Conforme estudado, as métricas ordinárias são responsáveis por mensurar o desempenho de cada atividade. Diante
disso, o que esses indicadores possibilitam aos gestores?
Escolha uma opção:
a. Acelerar o processo de desenvolvimento de cada atividade.
b. Analisar se atividade está sendo cumprida conforme as metas estabelecidas. 
c. Punir aqueles responsáveis pela atividade por não cumprirem com o esperado.
d. Vigiar se os funcionários estão cumprindo a atividade ou apenas "enrolando".
e. Analisar a possibilidade de troca dos sujeitos por máquinas para fazer a atividade.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Analisar se atividade está sendo cumprida conforme as metas estabelecidas.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
A capacidade produtiva, relacionada às decisões e planejamento, consiste em elementos estratégicos que propiciam
vitalidade à empresa, capazes de gerar lucros, isto é, levando em conta que a otimização dos lucros está associada ao
incremento da capacidade, influenciando as políticas que envolvem as demandas, o que contribui para o nível de
utilização de determinados fatores. 
Fonte: DESSLER, G. Administração de recursos humanos. 2. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005. 
 
Levando em conta as características necessárias ao gestor de RH, estudadas no tema, na leitura do trecho apresentado,
analise as afirmativas a seguir.
 
I. O gestor deve atuar com estratégias para a garantia do bom desempenho da empresa. 
II. O gestor deve produzir muito próximo da sua capacidade, quando cumpre a política de seguimento à demanda.
III. O gestor deve fazer o sistema operar sem ociosidade, além do menor custo unitário. 
IV. O gestor deve possuir visão empresarial, conhecer os objetivos da empresa e seus valores.
 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
II e III.
b.
IV, apenas.
c.
I e IV.

d. II e IV.
e.
III, apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
I e IV.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Conforme indica Chiavenato (2009), a principal estratégia para a realização de um treinamento é ter uma estrutura
preparada pela organização. Sendo assim, o dia do treinamento precisa ser organizado com o mesmo cuidado que se
teve para organizar todo o cronograma geral. Uma das formas de realizar essa organização, tanto geral quanto a
específica do dia do treinamento, é usando a ferramenta 5W2H, que consiste em responder determinadas perguntas.
CHIAVENATO, I. Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos: como incrementar talentosna empresa.
Barueri, SP: Manole, 2009, p 56. 
Conforme o enunciado, o que envolve corretamente a etapa de planejamento do treinamento?
Escolha uma opção:
a. a execução deve divergir das necessidades da organização.
b. são identificadas as lacunas entre o desempenho esperado e real.
c. 
nesta etapa é preciso construir as competências a desenvolver 
d. a qualidade e preparo do instrutor é realizado na avaliação final.
e. nesta etapa é preciso identificar as informações e habilidades
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 
nesta etapa é preciso construir as competências a desenvolver
As pessoas, dentro das empresas, possuem um papel muito importante para a promoção de mudanças bem-sucedidas,
porém, são poucos aqueles que assumem o encargo de mudar. O número de pessoas que se importam e contribuem de
forma inovadora é muito pequeno. Por isso, o papel dos colaboradores torna-se indispensável e cada vez mais ativo, no
sentido de que estes precisam acreditar nas suas capacidades de promover a diferença.
Fonte: BATEMAN, T. S.; SNELL, S. A. Administração: novo cenário competitivo. São Paulo: Atlas, 2010.
 
Diante do exposto e do que foi estudado, qual é o papel da Gestão de Pessoas nas empresas?
Escolha uma opção:
a. Promoção de mudanças nos recursos físicos.
b. Aprimoramento das capacidades competitivas.
c. Manutenção das pessoas mais antigas.
d. Desenvolvimento da estratégia da organização. 
e. Desenvolvimento do capital financeiro.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Desenvolvimento da estratégia da organização.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Os processos produtivos transformaram-se mediante o surgimento da Terceira Revolução Industrial, favorecendo o
aparecimento de inúmeras mudanças no mundo, especificamente na força de trabalho.
DELGADO, M.; DELGADO, G. A CLT aos 65 anos: avaliação jurídica e sócio-cultural. In: Revista Magister de Direito
Trabalhista e Previdenciário, ano V, n. 27, Porto Alegre, Magister, 2008, p. 5.
No sistema trabalhista, um dos impactos da Revolução técnico-científica informacional, da chamada “Era da Informação e
do Conhecimento”, de um modo geral, foi:
Escolha uma opção:
a. O trabalhador teve menor qualificação técnica
b. Tarefas mecânicas e repetitivas foram implantadas
c. Os sindicatos tornaram-se mais fortalecidos
d. Os empregos informais diminuíram
e. O setor terciário obteve maior oferta de mão de obra 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O setor terciário obteve maior oferta de mão de obra
A comunicação de indicadores de desempenho e metas deve possibilitar a participação das pessoas da organização na
dinâmica do sistema de medição, sugerindo, criticando, discutindo, e não somente atuando como espectadores que
digerem informações concebidas pela direção. As pessoas devem perceber que contribuem de forma ativa ao realizar
suas atividades diárias para o alcance dos resultados da organização.
Fonte: CHIAVENATO, I. Recursos Humanos: o capital humano das organizações. 9. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
Sabendo disso e levando em conta os estudos do que tema de que os indicadores precisam de alguns passos para
garantir sua implementação, analise as afirmativas a seguir. 
I. É de suma importância considerar os fatores críticos de cada meta e analisar a sua relação com as metas
estabelecidas.
II. Os dados obtidos devem ser analisados quando os funcionários possuírem uma brecha no horário, pois se trata
apenas de protocolo.
III. É preciso verificar a abrangência das metas e traçar estratégias que estejam associadas aos processos.
IV. Os dados devem ser coletados por quem estiver com tempo livre e deve ser evitada a sua divulgação.
 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II e IV.
b. III e IV.
c. I e IV.
d. II e III.
e. I e III. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e III.
16/06/2021 AV2 - Indicadores de Desempenho de RH
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Conforme Chiavenato (2010, p. 210), “A avaliação de desempenho é um tema constante e corriqueiro na vida particular
das pessoas. O mesmo ocorre nas organizações. Elas sempre se defrontam com a necessidade de avaliar os mais
diferentes desempenhos: financeiro, humano, operacional, técnico, em vendas e marketing. Como está a qualidade dos
produtos, a produtividade da empresa, o atendimento ao cliente, a lucratividade. E principalmente como está o
desempenho humano”. 
Fonte: CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2010.
 
Sabendo disso e considerando os estudos do tema sobre a forma de medir o capital humano, analise as afirmativas a
seguir. 
 
I. Através da avaliação de desempenho, é possível analisar as capacidades dos funcionários e, assim, reduzir os salários
daqueles que não cumpriram as metas, até que consigam atingi-las. 
II. Em um processo de avaliação de desempenho, a eficiência e eficácia podem ser aspectos decisivos, como forma de
gerar resultados positivos para todos os envolvidos na empresa. 
III. A cultura organizacional contribui para que o colaborador sinta-se pressionado a cumprir as metas diante das normas
e costumes que a empresa possui. 
IV. Os resultados da avaliação de desempenho servem como subsídio para corrigir os possíveis erros e criar novos
indicadores de desenvolvimento. 
 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
III e IV. 
b. II e IV. 
c.
I e IV.
d.
II e III. 
e.
I e III. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II e IV. 
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