AV 1

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Alexsandro Carvalho Santiago
201801042608
 
Disciplina: GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS AV
Aluno: ALEXSANDRO CARVALHO SANTIAGO 201801042608
Professor: ROBERTO CAVALCANTI VIANNA
 Turma: 9001
GST0906_AV_201801042608 (AG) 27/11/2020 18:13:22 (F) 
 
Avaliação:
6,0
Nota Partic.: Av. Parcial.:
2,0
Nota SIA:
8,0 pts
 
 
GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS 
 
 1. Ref.: 744463 Pontos: 1,00 / 1,00
A partir do conteúdo visto em aula, em conjunto com seus conhecimentos sobre gerenciamento de crise,
assinale a alternativa CORRETA que melhor se adeque a conceituação de conflitos:
conflito ocorre quando gera-se uma situação tal que poderá acarretar a necessária gestão do fato
em litígio
conflito ocorre quando há ter opiniões divergentes sobre um tema, sem a habilidade das partes em
lidar com as diferentes opiniões apresentadas
os conflitos ocorre quando há a interação na vida humana social, quando as pessoas expõem
pontos de vista distintos, muitas vezes colidentes.
conflito ocorre quando há um assunto de comum interesse entre duas ou mais pessoas, com
opiniões divergentes
 Todas as alternativas estão corretas.
 
 2. Ref.: 210280 Pontos: 1,00 / 1,00
Marque a alternativa que NÃO representa uma vantagem, para se optar pela arbitragem, como forma de
gestão e solução de um conflito:
 Formalidade;
Definitiva e constitucional;
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Possui melhor custo benefício se comparada com um processo judicial ordinário;
Rápida
 
 3. Ref.: 744480 Pontos: 1,00 / 1,00
Assinale a alternativa CORRETA que melhor se adeque a conceituação de mediação:
 a atividade técnica exercida por terceiro imparcial que, escolhido ou aceito pelas partes
interessadas, as escuta, orienta e estimula, sem apresentar soluções, com o propósito de lhes
permitir a prevenção ou a solução de conflitos de modo consensual.
a atividade psicológica exercida por terceiro imparcial que, escolhido ou aceito pelas partes
interessadas, as escuta, orienta e estimula, sem apresentar soluções, com o propósito de lhes
permitir a prevenção ou a solução de conflitos de modo consensual.
a atividade técnica exercida por uma das partes, escolhido ou aceito por autoridade específica, as
escuta, orienta e estimula, sem apresentar soluções, com o propósito de lhes permitir a prevenção
ou a solução de conflitos de modo consensual.
Nenhuma das alternativas está correta
a atividade operacional exercida por autoridade, escolhido ou aceito por instituições legítimas de
segurança pública, as escuta, orienta e estimula, sem apresentar soluções, com o propósito de lhes
permitir a prevenção ou a solução de conflitos de modo consensual.
 
 4. Ref.: 210324 Pontos: 0,00 / 1,00
Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que
eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que
indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿ já mencionado na questão
ética, mas merece ressalva de o sigilo só deverá ser quebrado em casos de condutas criminosas como:
homicídio, violência, abuso sexual etc, não podemos confundir sigilo com omissão criminosa por parte do
mediador.¿
Capacidade comunicativa
Conhecimento mínimo da legislação brasileira
Capacidade de escuta
 Capacidade de manter sigilo
 Ética e conhecimento dos direitos humanos
 
 5. Ref.: 210333 Pontos: 0,00 / 1,00
Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear, marque a alternativa que NÃO corresponde a uma
dessas técnicas:
 Verificar a necessidade da autoridade decidir e solucionar o conflito
nenhuma das alternativas
Identificar as opções de ganhos mútuos
 Concentração nos interesses e não nas posições
Separar as pessoas do problema
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 6. Ref.: 210350 Pontos: 1,00 / 1,00
Considerando que todo evento crítico ou crise são caracterizados por apresentar configurações próprias
que lhe conferem características específicas, conforme a doutrina adotada pelo FBI, marque a alternativa
CORRETA que corresponde, ao seguinte conceito:¿ Como a própria frase já indica esta necessidade traduz-
se na adequação dos órgãos de segurança pública estarem preparados a qualquer momento para atuarem
em crises, mas não restam dúvidas de que tal preparo deve ser o que causa os maiores transtornos a eles,
pois acarretam demandas fora do normal vivenciado por sua atividade rotineira e demandam custos.¿
Ameaça de vida
nenhuma das alternativas
Imprevisibilidade
 Necessidade de postura organizacional não rotineira
Compressão de tempo
 
 7. Ref.: 845836 Pontos: 1,00 / 1,00
Conforme a doutrina de Gerenciamento de Riscos, para facilitar a vida de um gerente de uma crise, foram
criados critérios que deverão ser observados no seu gerenciamento, e passou a chamá-los de critérios de
ação. Quais são os critérios adotados pelo FBI, conforme detalhou Roberto Monteiro (1996) no manual da
Polícia Federal:
 Necessidade, Validade do Risco e Aceitabilidade
Nenhuma das alternativas está correta
Imparcialidade, Legalidade e Sociabilidade
Imprecisão, Viabilidade Legal e Necessidade
Análise do Risco, Viabilidade e Necessidade
 
 8. Ref.: 209606 Pontos: 1,00 / 1,00
São consideradas pela doutrina como boas medidas que podem facilitar o início e a condução de uma
situação de crise, as abaixo, EXCETO:
O Comandante da Operação não pode funcionar como negociador, pois o mesmo tem que ter uma
visão distante e estratégica da situação;
Não negocie frente a frente;
Saiba usar o poder de Barganha, através de análise de exigências cedidas
 Retirar as equipes especializadas a fim de não intimidar o Tomador de Refém
nenhuma das alternativas
 
 9. Ref.: 210373 Pontos: 0,00 / 1,00
Como se denomina a fase onde será colocado em prática o que foi planejado para solução da crise:
 implementação
cogitação Educational Performace Solution EPS ® - Alunos 
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repressão
 resolução
nenhuma das alternativas anteriores
 
 10. Ref.: 210379 Pontos: 0,00 / 1,00
Marque a alternativa abaixo que indica a qual norma corresponde o seguinte conceito: ¿Código que serve
como um documento orientador aos Estados-membros quanto à conduta de seus profissionais de
Segurança Pública¿
 Princípios Básicos sobre o Uso da Força e Armas de Fogo (PBUFAF)
Código de Vigilância Sanitária
nenhuma das alternativas
 Código de Conduta para Encarregados da Aplicação da Lei (CCEAL)
Código Tributário Nacional
 
 
 
Educational Performace Solution EPS ® - Alunos 
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