marketing Nubank

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plano de marketing da nubank 
 Setembro/2021
Elaborado :
Disciplina: Marketing
Turma: 
Introdução
Estamos em uma nova era, uma quarta revolução industrial que abrange novas tecnologias. Avançamos muito nos últimos anos com a internet e smartphones colocando-os como destaque por aqui. Quem imaginaria que poderíamos ter uma conta totalmente digital e controlada somente por seu aparelho celular, ou seja, os smartphones. Pois é isso aconteceu e graças a Nubank. O intuído desse projeto a ajudar a essa Startup a atingir seus objetivos usando como base esse plano de marketing. 
Apresentaremos no decorrer deste projeto seus principais produtos e serviços, além de sua frente no mercado e na concorrência, entender e ajudar a desenvolver seus projetos a médio e longo prazo.
Logo da marca:
Desenvolvimento
Conheça sua história:
Em 2012 o colombiano David Vélez mudou-se dos estados unidos para o Brasil no estado de São Paulo, no intuído de abrir um fundo de investimento de risco americano Sequoia Capital. No ano seguinte largou a Sequoia Capital para investir em seu próprio negócio. David contou com a ajuda de um engenheiro formado e pós-graduado na universidade de Stanford, com longa experiência no mercado financeiro e internet, fundou a Startup NUBANK, juntamente com os sócios a engenheira Cristina Junqueira e o programador Edward Wble. Ambos viram uma grande oportunidade de desenvolver seu negócio no Brasil, justamente por conta do lento sistema burocrático do país.
David Vélez teve essa ideia através de uma má experiência em relação a burocracia que enfrentou ao tentar abrir uma conta em um banco aqui no Brasil. O fez perceber que poderia existir uma forma de poder facilitar esse tipo de processo. 
Missão:
A Nubank tem como objetivo trazer uma chamada “Incrível Experiencia” aos seus clientes, da forma que possam realizar e solucionar seus problemas em relação a bancos, de forma independente e com um excelente ao cliente como suporte. 
Nubank considera que muitas instituições colocam em ênfase os custos, ao qual é retirado do bolso de seus clientes e por assim acabam sendo prejudicados financeiramente, é claro que a Startup pensa em seus custos, mas não de forma tão prioritária, sua maior prioridade é o seu relacionamento e satisfação com seu cliente. Outra forma que a Startup considerou para isentar seus clientes em relação a taxas, foi o fato de fazer todo o processo de forma independente e online, economizando assim funcionários, locação pois não teria uma unidade física e até mesmo o papel desde que a fatura é totalmente digital também.
Visão:
Tem como objetivo cativar cada vez mais seus clientes de forma que os tornem fanáticos pela organização e sua marca, além da expansão futuramente em toda a américa latina, trabalhando em diferentes projetos e todos em comum com o foco em seus clientes.
Valor: 
Seu foco está em relação ao atendimento, aparecendo com frequência na lista de empresas com melhor atendimento no Brasil.
Tem como pilares a Cultura, Pessoas, Estrutura Organizacional e Encantamento.
Nubank possui 5 frases que usam como guias em todas as áreas da empresa, sendo elas:
We want customers to love us fanatically: queremos que os clientes nos amem fanaticamente;
We are hungry and challenge the status quo: somos famintos e desafiamos o “sistema”, o status quo;
We think and act like owners: temos mentalidade de dono;
We build strong diverse teams: construímos times fortes e diversos;
We pursue smart efficiency: buscamos a eficiência inteligente.
Portifólio:
A Nubank nasceu com o intuído de devolver as pessoas o controle da vida financeira, através de produtos simples, de forma transparente, sem tarifas abusivas e, acima de tudo o foco em atendimento ao cliente. Hoje possuindo cerca de 12 milhões de clientes. 
Seu sucesso obteve através do que os chamam roxinho, o cartão de crédito sem anuidades e controlado pelo aplicativo. Existia a seguinte forma de o conquistá-lo que era através do quero meu convite para fazer parte do Nubank ou através de indicações de clientes que já o possuíam.
Desde então a Nubank lançou a Nuconta digital, também sem tarifas de manutenção e o Nubank rewards um benefício do qual a cada 1 real gasto é convertido em pontuação e podendo ser usados em restaurantes parceiros ou até mesma pagar a mensalidade da Netflix, outra parceria adquirida pela organização, também tem outros parceiros como Ifood e a Uber. 
O gráfico abaixo mostra a evolução da Nubank perante a outros Bancos atualizado até o ano de 2019:
Sua evolução Share :
CENARIO ATUAL:
Atualmente até então a startup alcançou cerca de 41 milhões de clientes até janeiro de 2021 no Brasil, um aumentando cerca de 25% em relação ao semestre anterior, que em média chega a 40 mil novos clientes por dia.
Tendo também seu chamado aumento do volume de compras, seus clientes vêm utilizando os cartões Nubank com mais frequência e adquiriu 92 Bilhões em movimentos, cerca de 105% a mais que no ano anterior. 
A Nubank nesse mês de novembro anunciou aos seus clientes que estará estreando na bolsa de valores até 7 de dezembro. Fato que denota o tamanho do seu crescimento em 2021. 
TENDENCIAS DE MERCADO:
Hoje a Fintech cogita entrar no mercado de telecomunicações abrindo sua própria operadora celular, o fato foi apresentado na documentação protocolada pela companhia na comissão de valores imobiliários dos Estados Unidos com o propósito de iniciar seu processo de abertura de capital (IPO) na bolsa de valores de Nova York.
A Fintech não seria a primeira a entrar nesse novo nicho de mercado o Banco Inter ja Possui o Inter cel que usa a operadora Vivo como parceria. 
A Nubank quer estrear na Bolsa com seu valor em cerca de 50 Bilhões de dólares. Mostrando que está a frente de outras instituições financeira pelo seu valor tecnológico moderno e inovador. 
CLIENTES:
Em junho de 2021 a Nubank celebra o avanço em conquistar mais de 40 milhões de clientes, a organização considera esses clientes como livres de tarifas abusivas e livres do péssimo atendimento do sistema financeiro tradicional. 
Com cerca de 8 anos no mercado a Nubank informa que já economizou para seus clientes de 20 bilhões. Esse valor foi deixado de pagar taxas abusivas e convertido em comida, transportes e lazer. 
Hoje possui clientes em mais de 5 mil municípios brasileiros. 
CONCORRENTES:
Falando do seu ponto forte e de destaque no mercado como a taxa de tarifa zero. Separamos aqui alguns dos principais concorrentes como esse mesmo benefício
Credicard Zero
Além de oferecer zero anuidade, o Credicard Zero oferece descontos em parceiros como Cabify, Decolar e Netshoes e tem taxa de juros de até 13,5% ao mês referente a parcelamento de faturas.
Não é exigida renda mínima para obter o cartão, e é possível fazer compras com o celular e receber a fatura pelo e-mail.
Santander Free
O Santander Free Internacional Mastercard oferece zero anuidade, desde que o usuário gaste ao menos R$ 100 mensais no cartão de crédito. O cartão pode ser utilizado em qualquer lugar do mundo, e a gestão é feita por meio de um aplicativo. Para adquirir, a renda mínima, sem conta corrente, é R$ 998 e, com conta corrente, R$ 500.
Itaucard Click
Outra opção é o Itaucard Click Visa Platinum, que também tem anuidade grátis em compras a partir de R$ 100. Por meio do aplicativo do Itaucard, o usuário controla, em tempo real, seus gastos e faturas do cartão.
TudoAzul Itaucard 2.0 
O TudoAzul Itaucard 2.0 Platinum Visa demanda renda mínima de R$ 5.000, e a anuidade é grátis gastando R$ 4.000 por fatura.
O cartão oferece 10% de desconto em passagens, clube TudoAzul e compra de pontos, além de outros benefícios para quem viaja de avião com frequência. A experiência é 100% digital por meio do aplicativo Itaucard.
Next
Comandado pelo Bradesco, o Next é um banco 100% digital com conta corrente e cartões de débito e crédito sem tarifas. A isenção da anuidadedo cartão é promocional por tempo indeterminado, e serviços como TED, DOC e saques em caixas eletrônicos são ilimitados.
Neon
Outro banco digital de destaque no Brasil é o Neon, que oferece cartão de crédito sem anuidade e sem taxas de serviços como transferências e boletos de depósito. Além disso, o usuário também pode utilizar o cartão de crédito virtual para fazer compras online e usar serviços como Uber e Spotify com facilidade.
Digio
O banco digital Digio é outra opção para obter cartão de crédito internacional sem anuidade e que permite que o usuário faça a gestão de contas por meio do celular. A taxa de juros de parcelamento de fatura é de 8,90% ao mês, e serviços como saque internacional e reemissão de cartão têm tarifas nulas.
PARCEIROS:
A Nubank em 2019 fez parcerias com algumas empresas famosas no mercado. Acada 1 real gasto com o seu roxinho, ele é convertido em pontuação o qual permite aproveitar benefícios como: Comida, transportes, hospedagens, shopping, smiles e entre outros. 
5 FORÇAS DE PORTER:
Ameaça de novos entrantes:
Como colocado acima no tema “Concorrentes”, com serviços e produtos semelhantes, a Nubank tem como estratégia a missão de tornar seus clientes fanáticos por sua marca, usando atendimento e taxas diferenciadas para isso. 
Poder de barganha dos Fornecedores:
A fintech não deixa de forma clara seus principais fornecedores, acreditamos que se trate de empresas voltadas a fabricação de chips e de TI’s. De qualquer forma o bom relacionamento e fidelização é o caminho considerado como estratégico.
Ameaça de Produtos ou Serviços:
Fintechs com produtos iguais ou similares, vem oferecendo e conquistando espaço no mundo financeiro, como taxas zero e contas sem anuidades por exemplo. A estratégia usada pela Nubank é sempre o atendimento, inovação de novos produtos e parcerias. 
Poder de barganha dos clientes:
Seu maior poder de barganha vem com a possibilidade de migração para outras Fintechs, como a concorrentes com serviços iguais ou similares, acabam por facilitar essa ação de poder ao cliente. Estratégia da organização está voltada para atendimento, inovação de produtos ou serviços, seu programa de pontos e parcerias.
Rivalidade entre concorrentes:
Hoje no mercado, graças a novas tecnologias e a mídia digital, a concorrência se torna direta e agressiva. Seus concorrentes usam cartões parecidos, serviços como pontuação, taxas zero e isenção de anuidades bancárias como fator competitivo. A estratégia consiste em inovação e criação de novos produtos e até mesmo a entrada no setor de telecomunicações como a que cogita para um futuro próximo que é o de ter sua própria operadora celular. 
PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETING:
	O QUE?
	QUEM?
	QUANDO?
	ONDE?
	POR QUE?
	COMO?
	QUANDO?
	Criar novos programas publicitários
	Marketing
	1º semestre de 2023
	Mídias sociais 
	Atingir o maior
	Com programas de incentivo
	2 Milhões
	nas mídias digitais
	 
	 
	 
	número de clientes diretos
	financeiro para novos clientes
	 
	Criar bonificação 50 reais para 
	Marketing
	1º semestre de 2023
	Plataforma Nubank 
	Ultrapassar os 41 Milhões de 
	Links e propagandas na própria 
	3,5 Milhões
	clientes existentes 
	 
	 
	e Smartphones
	Clientes que já possuímos
	plataforma digital Nubank.
	 
	que trouxerem novos clientes.
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	Joint Venture com empresas antigas e 
	Marketing
	2º semestre de 2023
	Plataforma Netflix e 
	Atingir novos clientes que 
	Incentivo de desconto na mensalidade 
	2º Milhões
	famosas no mercado de midias como ex:
	 
	 
	Nubank
	já usam produtos como ex: 
	ou de 1 mês grátis de assinatura.
	 
	Netflix. 
	 
	 
	 
	Netflix
	 
	 
	Parceria com universidades e incentivo
	Gestão de pessoas 
	1º semestre de 2023
	Sede da empresa
	Valorização da marca
	Propaganda interna e nas mídias 
	4 Milhões
	de carreira para funcionários.
	 
	 
	 
	no meio educacional e
	sociais
	 
	 
	 
	 
	 
	organizacional na empresa. 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	Com intuído de atrair cada vez mais
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	talentos que venham a contribuir 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	com a empresa. 
	 
	 
	Criar sua própria instituição de ensino voltada 
	Marketing 
	2º semestre de 2024
	Sede da empresa
	Se tornar a primeira Fintech a ter esse 
	Com até 50% de bolsa de estudos
	10 Milhões
	para o mundo financeiro.
	 
	 
	 
	programa e ganhar destaque com programas 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	educacionais e se destacar na bolsa
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	de valores.
	 
	
Considerações finais 
Como relatado aqui, com a nova era tecnológica e as novos meios de comunicação, cada dia mais adquirimos facilitadores cotidianos, a Nubank trouxe uma forma inovadora de exemplificar isso, quem algum dia imaginaria que poderíamos abrir uma conta em um banco através apenas de um smartphone, sem sair de casa e enfrentar a espera e toda aquela burocracia, podemos pagar, transferir, depositar dinheiro na sua conta e ainda de forma mais econômica a vista outras instituições financeiras. 
Foi proposto aqui um plano estratégico de marketing para valorização da marca em curto e médio prazo, planos de ação ao qual poderemos enriquecer a empresa nos próximos anos, não apenas de forma financeira, mas também de credibilidade perante a sociedade e seus queridos clientes. Trazendo de forma inovadora e nunca vista por seus concorrentes até então. 
A Nubank tem a missão de tornar a vida financeira de seus clientes mais simples e autônoma. Esse projeto foi uma forma de poder contribuir de forma inovadora e estratégica. 
Referências bibliográficas
(1) https://mundodasmarcas.blogspot.com/search?q=nubank
(2) https://youtu.be/FDTDgmbVXyw
(3) https://blog.nubank.com.br/quais-produtos-o-nubank-tem/
(4) https://startupi.com.br/2020/01/aconteceu-nubank-ja-e-maior-que-itau/
(5) https://www.tecmundo.com.br/mercado/228213-nubank-tem-planos-investir-operadora-celular.htm
(6) https://www.tecmundo.com.br/mercado/227714-nubank-oficializa-abertura-capital-brasil-eua.htm
(7) https://www.iq.com.br/cartoes/artigos/concorrentes-nubank-cartao
(8) https://www.cartaoacredito.com/nubank-vai-liberar-transferencia-de-pontos-para-o-smiles-fidelidade/
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