Prova Cultura e Clima Organizacional

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Cultura e Clima Organizacional
1 - A cultura pode ser explicada a partir de diferentes níveis, pode ser compreendida em analogia a um iceberg, ou as diferentes camadas de uma cebola, onde cada um destes níveis contempla uma série de elementos característicos.
Com relação aos níveis de cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A - No nível mais superficial da cultura estão os elementos que podem facilmente ser observados no ambiente organizacional e no nível mais profundo estão aspectos que não são de fácil percepção, podem não ser declarados e até mesmo desconhecidos.
B - A cultura das organizações se difere em níveis dependendo da hierarquia funcional, sendo que no nível mais básico estão os setores operacionais, no nível médio estão os gerentes e lideres e no nível mais elevado a cúpula da organização (Diretoria e presidência).
C - Em uma cultura organizacional de nível mais elevado, os funcionários possuem mais formação acadêmica e conhecimento geral.
D - A diferenciação da cultura em níveis tem relação com a pluralidade da organização, se ela contempla uma diversidade de gêneros, raças e nacionalidades.
2 - A capacidade de uma organização criar uma cultura forte com valores bem definidos depende das estratégias de transmissão da cultura. Esse é um processo importante, uma vez que as organizações estão sempre integrando novos membros, que trazem consigo crenças e valores já adotados de outras organizações. Sobre os principais elementos de transmissão da cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A - As histórias e a rádio corredor são o principal mecanismo de transmissão da cultura organizacional.
B - As histórias, os ritos, cerimônias, os símbolos e a linguagem são mecanismos de transmissão da cultura organizacional.
C - Uma organização transmite sua cultura a partir da exposição de seus pressupostos básicos, suas crenças e valores que estão no nível mais superficial da cultura.
D - Os valores as crenças e pressupostos declarados, especialmente nos quadros expostos na organização são o principal mecanismo de transmissão da cultura.
3 - Os autores da escola comportamental entendem que os trabalhadores não são movidos apenas por suas necessidades econômicas, mas que há uma série de necessidades que, se atendidas, tem o potencial de motivar e aumentar a produtividade. A respeito da contribuição de Herzberg e a teoria dos dois fatores, assinale a alternativa correta:
A - Nem sempre o oposto de satisfação será insatisfação, pode ser apenas que o trabalho não gere nenhuma satisfação profissional.
B - Entende a motivação como um processo interno, que depende do atendimento das necessidades em uma escala de importância, das mais básicas as mais complexas.
C - O oposto de satisfação será insatisfação, ou seja, se um fator não promove satisfação ele gera insatisfação automaticamente.
D - Uma vez satisfeita uma necessidade, ela não tem mais o potencial de motivar o indivíduo.
4 - Para facilitar a interpretação dos resultados, após a tabulação dos dados, podemos gerar gráficos e elaborar apresentações. Estes resultados podem ser enviados por e-mail ou expostos nos murais da empresa.
A respeito da divulgação dos resultados da pesquisa, assinale a alternativa CORRETA:
A - A divulgação dos resultados finaliza o processo de pesquisa de clima, transmite transparência ao processo e estimula as pessoas a continuarem participando da pesquisa.
B - A divulgação dos resultados deve ser feita prioritariamente aos gerentes e líderes de equipe. Eles têm o poder de veto sobre a divulgação ou não da pesquisa. 
C - A divulgação dos resultados é uma etapa importante e não pode ser omitida, a transparência envolve a possibilidade de divulgar respostas críticas e nominar respondentes.
 D - Trata-se de uma etapa opcional e dependerá dos resultados da pesquisa, quando há um índice muito elevado de insatisfação recomenda-se que os resultados sejam omitidos.
 
5 - Steve Jobs foi o fundador da Apple, empresa que revolucionou a indústria de computadores pessoais, os filmes de animação, o mundo da música e dos telefones celulares. Na história da Apple, Jobs ficou conhecido como um herói, o homem que reinventou a empresa em um período de crise e a transformou em uma das maiores companhias do mundo. Sobre a definição do que é um herói na cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A - Heróis são figuras imaginárias, que compõem o universo lúdico e que nas organizações podem servir de inspiração para motivar os funcionários.
B - Heróis são lideres informais, estabelecidos pela cultura da organização.
C - Heróis são pessoas vivas ou mortas, reais ou imaginárias, que possuem características que são altamente apreciados e servem como modelo a ser seguido.
D - Heróis fazem parte da cultura popular e não estão relacionados ao conceito de cultura organizacional.
6 - A adaptação dos novos colaboradores à cultura é condição para a permanência na organização, esse processo de ambientação envolve a concordância com as crenças compartilhadas pela cultura da organização e tem um impacto direto na redução dos índices de turnover. Com relação à socialização de novos membros, assinale a alternativa CORRETA:
A - O processo de socialização de novos membros não depende da organização, pois trata-se de um processo intrínseco que depende muito mais do indivíduo do que da organização.
B - O processo de socialização de novos membros é um gradativo, após a contratação quando o novo funcionário passa a interagir com seus colegas de trabalho.
C - O processo de socialização define a forma como a organização se relaciona com a comunidade e seu entorno. 
D - O processo de socialização tem como propósito condicionar o novo funcionário as práticas e as filosofias predominantes naquela organização e pode ter início durante a seleção.
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Definir o que é empreendedor não é uma tarefa fácil. Porém, pode-se dizer que ser empreendedor é ter iniciativa para criar algo novo, realizar um empreendimento garantindo seu sucesso e assumir riscos. Nesse contexto, analise a seguinte asserção-razão:
 
O empreendedor por necessidade não enxerga mais perspectivas no mercado de trabalho.
 
Porque
 
Muitas vezes, possui idade avançada e suas qualificações profissionais estão defasadas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A - A primeira afirmação é falsa e a segunda afirmação é correta.
B - As duas afirmações são corretas e estabelecem relação entre si.
C - As duas afirmações são corretas, mas não estabelecem relação entre si.
D - A primeira afirmação é correta e a segunda afirmação é falsa.
8 - A pesquisa de clima proporciona para a organização uma oportunidade singular de mensurar de forma objetiva aspectos subjetivos que podem interferir na qualidade do ambiente organizacional. Por isso, após a análise dos resultados é importante definir um plano de ação sobre os resultados. Com relação ao plano de ação após o término da pesquisa, assinale a alternativa CORRETA:
A - O plano de ação depende dos resultados da pesquisa, se não houver críticas e insatisfações relevantes não se faz necessário. 
B - O plano de ação deve ser elaborado no padrão 5W2H pois caso contrário, não produzirá efeitos positivos.
 
C - O plano de ação consiste na eleição de uma nova comissão que irá conduzir a pesquisa de clima no próximo ano.
 
D - O plano de ação encerra o processo da pesquisa e tem como objetivo melhorar os pontos considerados críticos no diagnóstico do clima.
9 - Assim como a cultura interfere diretamente no clima, a qualidade de vida e a saúde ocupacional dos colaboradores também se refletem diretamente no clima organizacional. Dificilmente em uma organização onde as pessoas adoecem com frequência por causas relacionadas ao trabalho, apresentará índices positivos na avaliação do clima organizacional.
Sobre a relação entre o clima e qualidade de vida no trabalho, assinale a alternativa CORRETA:
A - Qualidade de vida no trabalho depende da prática de atividades físicas e alimentação adequada.
B - Uma organização saudáveloferece como benefício o plano de saúde, incluindo atenção psicológica e nutricional.
C - Uma organização saudável é aquela, onde o risco de doenças ocupacionais é reduzido e as pessoas se sentem satisfeitas nas relações interpessoais e com a organização.
D - Uma organização saudável oferece programas de ginástica laboral.
10 - O número de absenteísmo é um dado importante para o RH. Especialmente na investigação do clima, podemos verificar que há uma relação entre absenteísmo e o clima na organização. Com relação ao absenteísmo, assinale a alternativa CORRETA:
A - O absenteísmo interfere positivamente no clima da organização, pois demonstra que a empresa respeita a atenção a saúde dos funcionários.
B - O absenteísmo tem relação direta com salários, uma das variáveis da pesquisa de clima organizacional. Quando há aumento de salários se reduz o absenteísmo e melhora o clima.
C - O número de absenteísmo é ocasionado por afastamentos médicos (atestados e perícia). Quando o clima é pouco saudável os funcionários costumam adoecer com frequência.
D - Faltas ou atrasos demonstram que há falta de comprometimento dos funcionários com a empresa, sinal de que a relação de trabalho não é satisfatória.
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É natural que os funcionários comparem salários e benefícios com o de outros funcionários do mesmo cargo em empresas do mesmo ramo. A disponibilidade de informações na internet facilita muito esse tipo de comparação. Embora possa haver um padrão de salários no mercado, com relação a um mesmo cargo, o mesmo não acontece com benefícios, pois as empresas podem ter uma política própria de benefícios. Com relação aos benefícios, assinale a alternativa correta:
A - Os benefícios representam um custo elevado na folha e podem ser substituídos por bonificação financeira para elevar o grau de satisfação.
B - A importância dos benefícios pode variar de acordo com o perfil do quadro funcional, por isso devem ser oferecidos de acordo com a necessidade do quadro.
C - Quanto maior for o número de benefícios maior será o grau de satisfação dos funcionários em relação a eles.
D - Os benefícios tem pouca influência sobre satisfação dos funcionários.
12A sociedade brasileira possui traços muito característicos, relacionados ao período da colonização portuguesa que ainda hoje estão presentes na forma como nos relacionamos com as instituições públicas e privadas. Sobre os traços da cultura brasileira que influenciam nas organizações, assinale a alternativa CORRETA:
A - Jeitinho, corrupção e burocracia.
B - Cordialidade, paternalismo e o jeitinho.
C - Burocracia, individualismo e o jeitinho.
D - Individualismo, burocracia e corrupção.
13 - Cultura é um termo genérico que pode assumir diferentes sentidos na linguagem, dependendo do contexto em que se aplica. No âmbito das ciências sociais e da antropologia o termo cultura passou a ser empregado não como um atributo do indivíduo ou uma prática, mas com um sentido próprio que da origem a toda compreensão do que vem a ser a cultura organizacional. Sobre o conceito de cultura a partir da visão adotada pelas ciências sociais, assinale a alternativa CORRETA:
A - A cultura representa a capacidade intelectual do individuo, por isso dizemos que aquele é “culto” ou que possui cultura.
B - A cultura é a ação de tratar ou cultivar plantas e alimentos, está relacionada com atividade agrícola.
C - A cultura é um fenômeno coletivo, compartilhado por pessoas que vivem ou viveram dentro do mesmo ambiente social.
D - O termo cultura remete às manifestações ideológicas e religiosas de uma determinada sociedade.
 
14 - Uma das etapas paralelas à construção do questionário é a parametrização de pesquisa. Geralmente ela pode ser realizada paralela a construção do instrumento e será utilizada durante a tabulação dos dados.
Sobre a parametrização, assinale a alternativa CORRETA:
A - Define os parâmetros de resposta, escalas, respostas objetivas ou resposta curta descritiva.
B - Define os parâmetros de investigação da pesquisa, se será por questionários, entrevistas ou grupos de debate.
 C - Define os parâmetros de seleção do público alvo a ser pesquisado, de acordo com o setor, faixa etária, tempo de casa entre outros aspectos.
D - Define quais os tipos de resposta e qual o parâmetro da pesquisa sobre o que será considerado satisfatório e insatisfatório. 
 
15 - O plano de marketing é uma etapa importante dentro do plano de negócios, principalmente pela definição do preço do produto/serviço. Assim, o preço do produto/serviço é definido com base...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A - No valor sentimental.
B - No valor praticado pelo mercado internacional.
C - No valor da cotação da moeda estrangeira.
D - No custo de produção somado com a margem de lucro.
16 - Dentro do plano de negócios, na etapa que trata da análise do mercado, definir os objetivos relacionados aos concorrentes é um dos segredos para tornar o empreendimento vitorioso. Acerca dos objetivos que devem ser definidos com base nos concorrentes, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem:
 
(  ) Identificar os concorrentes.
(  ) Unir-se aos concorrentes.
(  ) Superar os concorrentes.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A - V – F – V.
B - V – V – V.
C - V – F – F.
D - V – V – F.
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O clima organizacional é formado por um conjunto de variáveis que nos dão uma dimensão de como está o clima naquele ambiente. Uma variável pode ser verificada a partir de um dado específico sobre a organização, que pode estar disponível para a empresa ou ser coletado a partir de pesquisa.
Sobre as informações sobre o clima que podem identificadas pelo RH, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Números de ausências e índice de turn over.
( ) Despesas com folha de pagamento e benefícios.
( ) Greves, paralisações e resultados da avaliação de desempenho.
( ) Depredação do patrimônio, conflitos e queixas no serviço médico.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A - F – V – F - F.
B - V – F – F - V.
C - V – F – V - V.
D - F – F - F - V.
18 - A influência dos valores no modelo de gestão foram aspectos aprofundados por Cameron & Quinn (2006). Os autores propuseram um modelo que relaciona os valores e, as formas de cultura organizacional que se manifestam na gestão. Na definição de Cameron e Quinn (2006), as organizações podem ser caracterizadas a partir de quatro traços culturais que caracterizam o modelo de gestão, são estes: cultura de clã; cultura de adaptabilidade ou adhocracia; cultura de hierarquia ou burocracia e cultura de missão ou Mercado.
FONTE: CAMERON, K. S.; QUINN, R. E. Diagnosing and changing organizational culture. San Francisco: Jossey-Bass, 2006.
 
Sobre a definição de clã, assinale a alternativa CORRETA:
A - A cultura de clã se desenvolve em organizações familiares, preservada geralmente por um grupo de pessoas ligadas aos fundadores, seus herdeiros ou descendentes.
B - A cultura de clã tem como característica flexibilidade e o foco interno, está preocupada com o desenvolvimento das pessoas e, por isso tende estimular a participação dos funcionários.
C - A cultura de clã tem como característica o foco externo em inovação, está preocupada com a manutenção do negócio sobre um eixo específico.
D - A cultura de clã é totalmente voltada para o mercado, para segmentos específicos, busca diferenciação de produtos, aumentar participação e o foco está nos resultados.
19 - A análise do mercado é uma etapa de suma importância para a confecção do plano de negócios, uma vez que ela ajudará o empreendedor...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A - A estabelecer o valor que poderá ser faturado.
B - A conhecer as condições financeiras da concorrência.
C - A definir o ponto de equilíbrio financeiro.
D - A conhecer o cliente e suas necessidades.
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A aplicação da pesquisa tem início com a divulgação aos funcionários. Os objetivos são comunicados e os funcionários são estimulados a participareme contribuírem com suas respostas.
A respeito da aplicação e dos processos que envolvem essa etapa, assinale a alternativa correta:
A - Todas as alternativas estão corretas.
B - A sensibilização ou comunicação pode acontecer por meio de uma palestra onde são apresentados os objetivos, o método de pesquisa e as instruções de resposta.
C - A coleta de dados consiste na entrega ou envio dos questionários físicos ou virtuais e na obtenção das respostas.
D - A tabulação da pesquisa consiste no lançamento do número de respostas para cada questão utilizando planilhas ou softwares específicos.