S1- Gestão da Qualidade_Isa

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Disc.: GESTÃO DA QUALIDADE 
Aluno(a): ISA GABRIELA LOPES SANTOS CORREI 202051186496 
Acertos: 7,0 de 10,0 28/04/2022 
 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Um dos grandes desafios encontrados pelas empresas, é que os funcionários percebem 
que as mesmas, atuam de forma segmentada, setorizada, caixinhas que não se inter-
relacionam. A visão de integração não é praticada e consequentemente percebida pelos 
funcionários. Dessa forma, pensando na saúde organizacional das empresas, como elas 
devem ser vistas por seus funcionários? 
 
 
Como um conjunto de partes que funcionam de forma isolada em constante 
desagregação que caracterizará um todo, com o objetivo de atender um fim 
específico e bem determinado. 
 
Como um conjunto de pequenas partes em constante organização, atuando 
isoladamente com o objetivo de atender um fim específico e bem determinado. 
 
Como um conjunto de partes que não se relacionam entre si, buscam a 
interação com o cliente de forma isolada, com o objetivo de atender um fim 
específico e bem determinado. 
 
Como um conjunto de partes atuando com objetivos específicos e não 
interagindo internamente com outras partes da organização, atendendo um fim 
específico e bem determinado. 
 Como um conjunto de partes em constante interação que caracterizará um 
todo, com o objetivo de atender um fim específico e bem determinado. 
Respondido em 28/04/2022 12:58:01 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns 
desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos 
eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa 
abaixo apresenta o princípio relacionado a "colocar todos na empresa para realizar as 
transformações"? 
 
 
Elimine padrões artificiais para o chão de fábrica. 
 
Elimine slogans com imposição de metas. 
 A mudança é tarefa de todos. 
 
Não classifique o desempenho dos trabalhadores ordenando-os por ranking. 
 
Crie um ambicioso programa de capacitação. 
Respondido em 28/04/2022 12:58:21 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
https://simulado.eadwyden.com.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=282068563&cod_prova=5275945714&f_cod_disc=
https://simulado.eadwyden.com.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=282068563&cod_prova=5275945714&f_cod_disc=
https://simulado.eadwyden.com.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=282068563&cod_prova=5275945714&f_cod_disc=
A gestão da qualidade tornou-se estratégica para manter a competitividade da empresa 
e passou a enfatizar os aspectos de inspeção, processos, pessoas, sistema e gestão. A 
ênfase em sistema significa: 
 
 percepção da importância da especialização das pessoas envolvidas nos 
processos 
 
monitoramento feito nas ações de forma isolada 
 
percepção e busca de melhores resultados 
 
inclusão da visão integrada entre as ações e percepção da cadeia de causas e 
efeitos 
 integração de processos e pessoas visando um objetivo maior 
Respondido em 28/04/2022 12:58:59 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Indicadores são definidos como sendo dados ou informações, preferencialmente 
numéricos, que representam um determinado fenômeno e que são utilizados para medir 
um processo ou seus resultados. A administração através de Indicadores de 
Desempenho sinalizam possíveis desvios de rota nos planos traçados, os indicadores 
podem, ainda, ter caráter preventivo, contribuindo para a redução de gastos e para 
melhoria na eficiência dos processos de trabalho. 
A partir do texto apresentado, avalie as afirmações a seguir e marque a alternativa 
correta: 
 
 
Norteiam a realização da missão institucional; 
 
Apresentam medidas de gestão de processos e resultados; 
 
São vitais às organizações e atuam como instrumentos de planejamento e 
gerenciamento; 
 
São altamente importantes e necessários na rotina diária das organizações. 
 Todas as alternativas estão corretas. 
Respondido em 28/04/2022 12:59:25 
 
Explicação: 
O indicador é uma pista, uma informação primeira sobre algo de significado mais amplo. Ele 
torna evidente e perceptível uma tendência ou a existência de um fenômeno não imediata 
ou facilmente detectável. Assim, indicador é um sinal, um sintoma, que nos dá condição de 
conhecer algo com razoável grau de certeza. O indicador revela, evidencia e se constitui 
não somente na medição, mas a um nível de avaliação e interesse no fenômeno detectado. 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Dentre as alternativas abaixo, assinale a que NÃO representa um dos princípios de 
gestão da qualidade, de acordo com o indicado na norma ISO 9001: 
 
https://simulado.eadwyden.com.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=282068563&cod_prova=5275945714&f_cod_disc=
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https://simulado.eadwyden.com.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=282068563&cod_prova=5275945714&f_cod_disc=
https://simulado.eadwyden.com.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=282068563&cod_prova=5275945714&f_cod_disc=
 
Melhoria contínua 
 
Foco no cliente 
 Ênfase na centralização 
 
Participação dos funcionários 
 
Enfoque baseado em processos 
Respondido em 28/04/2022 13:00:07 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O Gerente de Qualidade de uma indústria, percebendo o aumento da incidência de 
peças rejeitadas por apresentar defeito, resolveu utilizar uma das Ferramentas da 
Qualidade que procura identificar qual tipo de defeito representa maior necessidade de 
urgência para ser resolvido. Dessa maneira pode agir prioritariamente sobre ele, 
direcionando as ações corretivas. Assinale, nas opções, a Ferramenta que ele utilizou. 
 
 
Ciclo do PDCA 
 Matriz GUT 
 
Fluxograma 
 
Benchmarking 
 
Diagrama de Ishikawa 
Respondido em 28/04/2022 13:01:40 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Assinale a alternativa certa, que completa a frase: Se através do BSC conseguirmos 
estabelecer um mapa estratégico que possibilitará dar ao gestor uma visão macro de 
uma cadeia de causas e efeitos organizacionais. Então, podemos dizer, que o BSC pode 
ser considerado um sistema de gestão... 
 
 Interno 
 
Positivo 
 Integrado 
 
Financeiro 
 
Negativo 
Respondido em 28/04/2022 13:02:40 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
https://simulado.eadwyden.com.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=282068563&cod_prova=5275945714&f_cod_disc=
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https://simulado.eadwyden.com.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=282068563&cod_prova=5275945714&f_cod_disc=
Escolha a respostaque NÃO corresponde às características dos auditores da qualidade 
 
 
Os auditores buscam construir um sistema da qualidade funcional, adequado e 
principalmente rentável 
 
Em geral, os auditores são pessoas altamente qualificadas, motivadas e 
experientes 
 
Os auditores são pacientes e persistentes no esforço de construir um sistema da 
qualidade efetivo 
 
Os auditores líderes são pessoas qualificadas para organizar e dirigir uma 
auditoria 
 Os auditores são gerentes de uma empresa que tem a responsabilidade de 
coordenar pessoas no sentido dos objetivos organizacionais 
Respondido em 28/04/2022 13:11:15 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG), proposto pela Fundação Nacional da 
Qualidade, considera, com base em oito critérios, a instituição como um sistema 
orgânico e adaptável ao ambiente em que se insere. Fazem parte desses critérios: 
 
 liderança, sociedade e resultados. 
 
alianças estratégicas, projetos e liderança. 
 
informação e conhecimento, resultados e visão de futuro 
 
estratégias e planos, clientes, tecnologia 
 
liderança, sociedade e finanças. 
Respondido em 28/04/2022 13:06:00 
 
Explicação: Resposta correta é o item A 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Os engenheiros de produção de uma determinada indústria naval iniciaram um 
programa de gerenciamento da qualidade de um projeto de navios militares. Neste 
gerenciamento incluíram os processos e as atividades, que determinam as políticas de 
qualidade, os objetivos e as responsabilidades de modo que: 
 
 
sejam documentados todos os requisitos e padrões de qualidade do projeto. 
 o projeto satisfaça às necessidades para as quais foi concebido. 
 seja realizada a garantia de qualidade. 
 
seja realizado o controle estatístico da qualidade. 
 
 
sejam identificados os requisitos e documentos de falha do projeto. 
Respondido em 28/04/2022 13:10:37 
https://simulado.eadwyden.com.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=282068563&cod_prova=5275945714&f_cod_disc=
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Explicação: 
O gerenciamento da qualidade do projeto inclui os processos e as atividades da organização 
executora que determinam as políticas de qualidade, os objetivos e as responsabilidades, 
de modo que o projeto satisfaça as necessidades para as quais foi empreendido.