Questões resolvidas
A empresa Ágora desenvolveu um sistema de avaliação de desempenho com a participação das pessoas. Este sistema consiste no preenchimento de um formulário, numa única reunião, entre avaliado e avaliador, com duração aproximada de cerca de duas horas. O novo sistema de avaliação não foi publicizado pela empresa (nem pelo gestor tampouco pela área de Recursos Humanos) e os avaliados foram responder às questões sem saber que passariam pela avaliação. Após o primeiro ciclo, e com o registro das primeiras impressões, o público participante (funcionários), em geral, deu ênfase às perguntas repetidas, cansativas, muitas vezes distanciadas da realidade do processo de trabalho da empresa. Além disso, boa parte dos participantes informou que não encontrou resposta para alguns questionamentos, pois não entendeu, de fato, o que estava sendo perguntado; apesar de o avaliador parecer seguro ao realizar a orientação da avaliação.
Sobre este sistema de avaliação, responda:
a. O sistema de avaliação demonstrou fraqueza quanto ao processo e objetivos de aplicação no que concerne à organização, apresentação, objetividade e clareza; desse modo, é possível que planejamento de ações de treinamento e desenvolvimento sejam comprometidas na referida empresa.
b. O perfil do avaliador não atende às exigências para o desenvolvimento de um sistema de avaliação de desempenho com a participação de pessoas.
c. Clima hostil entre avaliador e avaliado comprometeu a percepção dos participantes acerca da objetividade e clareza da avaliação de desempenho.
d. O sistema de avaliação de desempenho apresentado pela empresa Ágora é eficiente, pois não é tarefa da empresa informar aos colaboradores sobre o processo de avaliação de desempenho. É papel do funcionário buscar essas informações.
e. A dificuldade que os colaboradores da empresa Ágora enfrentaram para responder aos questionamentos constantes na avaliação de desempenho, indica que a avaliação de desempenho com a participação das pessoas (colaboradores) é uma prática que deve ser repensada pela referida empresa.
A avaliação de desempenho pode ser uma importante ferramenta colaborativa para a gestão estratégica das empresas, considerando as constantes flutuações de mercado, por exemplo. Sobre avaliação de desempenho nas empresas, escolha a alternativa correta:
a. Considerando a vantagem competitiva e a estratégia das empresas, de forma geral, é importante que a análise do desempenho do funcionário seja realizada de forma independente das metas de desempenho organizacional.
b. Uma das consequências da avaliação de desempenho é desencorajar a iniciativa e o senso de responsabilidade dos colaboradores.
c. Um dos objetivos da avaliação de desempenho é avaliar, de forma comparativa, a performance dos funcionários que realizam as mesmas atividades.
d. A avaliação de desempenho pode ser compreendida como a leitura sobre o caminho da empresa, dos seus colaboradores e gestores. Por meio da avaliação é possível realinhar práticas de trabalho e demandas – de acordo com a performance dos funcionários e planejamento estratégico das empresas.
e. O feedback é uma das fases da avaliação de desempenho humano e consiste na demonstração aos clientes da alocação dos recursos da empresa.
A partir da maturidade adquirida no processo de avaliação de desempenho, a diretoria de Recursos Humanos de uma empresa percebeu uma oportunidade em expandir o perímetro de funcionários, incluindo, agora, os colaboradores que atuam na montagem produtiva. Quais os pontos mais relevantes e que não podem ser ignorados neste novo desafio?
a. Desenvolvimento de um sistema de penalização para os colaboradores com desempenho abaixo do esperado, conforme indicado pela avaliação de desempenho.
b. Apresentação do plano de recompensas da empresa.
c. Redefinição imediata de metas de desempenho, proporcionais ao crescimento no desempenho esperado após a expansão do negócio.
d. Definição clara dos objetivos, preparação e treinamento dos avaliadores e avaliados.
e. Obrigatoriedade de excelência no processo, decorrente do histórico da empresa.
Na conjuntura de mercado que se tem atualmente, na qual fatores externos e novas tecnologias batem constantemente em nossas portas, pode-se dizer que a avaliação de desempenho deve estar focada principalmente em:
a. Trazer as melhores práticas do mercado para implantá-las na empresa.
b. Compreender o desempenho passado de cada empregado.
c. Suportar metodologicamente, a fim de que os principais talentos construam seus planos de carreira.
d. Identificar as fraquezas de mercado da organização.
e. Definir as ações de desenvolvimento de pessoas pode impactar positivamente no desempenho da empresa.
Os beneficiados com um bom sistema de avaliação do desempenho são a empresa e seus próprios avaliados. Entre as alternativas, qual caracteriza a avaliação sob a ótica da organização?
a. Adoção de avaliações surpresa, no intuito de registrar o real cenário, sem omissões.
b. O principal objetivo da avaliação de desempenho é orientar as políticas de remuneração nas empresas e a alocação de recursos.
c. Definição de objetivos não só com as atividades específicas do posto de trabalho, mas sim com os objetivos transversais da organização.
d. Controle de rotina do aspecto comportamental dos funcionários durante a jornada de trabalho.
e. Registro comportamental dos avaliados referente aos seus hábitos pessoais e hobbies.
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