QUESTÕES RESOLVIDAS DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS

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QUESTÕES RESOLVIDAS DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS 
 
• Questão 1 
 
 
Podemos considerar que a Administração de Recursos Humanos passou por fases de evolução até chegar ao que 
conhecemos nos dias de hoje. Assinale a alternativa que descreve a evolução destas fases. 
 
Resposta Correta: contábil, legal, tecnicista, administrativa e estratégica 
 
 
 
• Questão 2 
 
 
Podemos considerar que a Administração de Recursos Humanos passou por cinco fases para chegar ao que 
conhecemos nos dias de hoje. Assinale a alternativa que melhor descreve o que ocorreu na fase legal. 
 
Resposta 
Correta: 
c. Esta fase inicia-se com a criação das leis trabalhistas. Era necessário conhecer e aplicar 
corretamente todas as regras e normas jurídicas impostas pela Consolidação das Leis do Trabalho 
(CLT). 
Respostas: a. O movimento sindical implementado pelas bases trabalhadoras trouxe novas responsabilidades, 
mais humanísticas, voltadas para os indivíduos e suas relações. 
 
b. Nesta fase que a Administração de Recursos Humanos passou a adotar os sistemas de 
treinamento, recrutamento e seleção, cargos e salários, departamento pessoal, higiene e segurança 
do trabalho, benefícios e outros. 
 
c. Esta fase inicia-se com a criação das leis trabalhistas. Era necessário conhecer e aplicar 
corretamente todas as regras e normas jurídicas impostas pela Consolidação das Leis do Trabalho 
(CLT). 
 
d. Esta fase caracteriza-se pela forte preocupação com os custos, portanto era fundamental um 
rígido controle em registrar as entradas e saídas relacionadas à mão-de-obra. 
 
 
 
 
• Questão 3 
 
 
Podemos considerar que a Administração de Recursos Humanos passou por cinco fases para chegar ao que 
conhecemos nos dias de hoje. Assinale a alternativa que melhor descreve o que ocorreu na fase contábil. 
 
Resposta 
Correta: 
b. Esta fase caracteriza-se pela forte preocupação com os custos, portanto era fundamental um 
rígido controle em registrar as entradas e saídas relacionadas à mão de obra. 
Respostas: a. O movimento sindical implementado pelas bases trabalhadoras trouxe novas responsabilidades, 
mais humanísticas, voltadas para os indivíduos e suas relações. 
 b. Esta fase caracteriza-se pela forte preocupação com os custos, portanto era fundamental um 
rígido controle em registrar as entradas e saídas relacionadas à mão de obra. 
 
c. Nesta fase que a Administração de Recursos Humanos passou a adotar os sistemas de 
treinamento, recrutamento e seleção, cargos e salários, departamento pessoal, higiene e segurança 
do trabalho, benefícios e outros. 
 
d. Esta fase inicia-se com a criação das leis trabalhistas. Era necessário conhecer e aplicar 
corretamente todas as regras e normas jurídicas impostas pela Consolidação das Leis do Trabalho 
(CLT). 
 
 
 
 
• Questão 4 
 
 
Podemos considerar que a Administração de Recursos Humanos passou por cinco fases para chegar ao que 
conhecemos nos dias de hoje. Assinale a alternativa que melhor descreve o que ocorreu na fase administrativa. 
 
Resposta 
Correta: 
a. O movimento sindical implementado pelas bases trabalhadoras trouxe novas 
responsabilidades, mais humanísticas, voltadas para os indivíduos e suas relações. 
 
Respostas: a. O movimento sindical implementado pelas bases trabalhadoras trouxe novas 
responsabilidades, mais humanísticas, voltadas para os indivíduos e suas relações. 
 b. A fase é de forte preocupação com questões como desenvolvimento organizacional, 
desenvolvimento gerencial e gestão de talentos. 
 
c. A Administração de Recursos Humanos passou a adotar os sistemas de treinamento, 
recrutamento e seleção, cargos e salários, departamento pessoal, higiene e segurança do trabalho, 
benefícios e outros. 
 d. A fase caracteriza-se pela forte preocupação com os custos, portanto era fundamental um rígido 
controle em registrar as entradas e saídas relacionadas à mão-de-obra 
 
 
 
• Questão 5 
 
 
Entre os instrumentos de seleção temos: 
 
I- a entrevista não estruturada que planeja antecipadamente o que fazer. 
II- a entrevista estruturada, não planejada antecipadamente e registra informações no decorrer do encontro. 
III- a entrevista não estruturada, não planejada e registra informações no decorrer do encontro. 
IV- a entrevista estruturada que planeja antecipadamente o que fazer. 
 
Podemos afirmar que: 
 
Resposta Correta: Apenas III e IV são verdadeiras. 
 
 
 
• Questão 6 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Correta: 
b. Seleção de pessoas é a busca, entre os candidatos recrutados, aqueles mais adequados aos 
cargos existentes na empresa, visando manter ou aumentar e eficiência e o desempenho do 
pessoal, bem como a eficácia da organização. 
Respostas: a. Seleção de pessoas compreende o conjunto total de benefícios que a organização coloca à 
disposição de seus membros, e os mecanismos e procedimentos pelos quais estes benefícios são 
distribuídos. 
 
b. Seleção de pessoas é a busca, entre os candidatos recrutados, aqueles mais adequados aos 
cargos existentes na empresa, visando manter ou aumentar e eficiência e o desempenho do 
pessoal, bem como a eficácia da organização. 
 
c. Seleção de pessoas é o órgão responsável por buscar candidatos na própria empresa, o que 
chamamos de recrutamento interno; fora da empresa, recrutamento externo, ou em ambos, 
recrutamento misto. 
 
d. Seleção de pessoas é a tarefa de atrair do mercado de trabalho candidatos em quantidade e 
qualidade adequadas às necessidades da empresa. 
 
 
 
 
• Questão 7 
 
 
A Administração de Recursos Humanos é formada por processos que são: 
Resposta 
Correta: 
b. Processo de monitoração, Processo de aplicação, Processo de manutenção, Processo de 
desenvolvimento e Processo de provisão, onde encontra-se o planejamento de recursos humanos e 
o Recrutamento e seleção; 
Respostas: a. Processo de provisão, Processo de monitoração, Processo de aplicação, Processo de 
desenvolvimento e Processo de manutenção, onde encontra-se o planejamento de recursos 
humanos e o Recrutamento e seleção; 
 
 
b. Processo de monitoração, Processo de aplicação, Processo de manutenção, Processo de 
desenvolvimento e Processo de provisão, onde encontra-se o planejamento de recursos humanos e 
o Recrutamento e seleção; 
 
c. Processo de captação, Processo de aplicação, Processo de manutenção, Processo de 
desenvolvimento e Processo de provisão, onde encontra-se o planejamento de recursos humanos e 
o Recrutamento e seleção; 
 
d. Processo de monitoração, Processo de provisão, Processo de manutenção, Processo de 
desenvolvimento e Processo de aplicação, em que se encontra o planejamento de recursos 
humanos e o Recrutamento e seleção; 
 
 
 
• Questão 8 
 
 
O recrutamento interno refere-se ao preenchimento dos cargos vagos por funcionários da própria empresa, 
selecionados e, posteriormente, promovidos pela organização. Oferece diversas vantagens para a empresa: 
I - Mais rápido, pois já se conhece o empregado escolhido; 
II - Oferece oportunidade crescimento para o "pessoal da casa"; 
III - Traz sangue novo à empresa. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Correta: I e II 
 
 
 
 
• Questão 9 
 
 
Quanto ao planejamento de recursos humanos, podemos afirmar que: 
Resposta 
Correta: 
b. Refere-se ao processo de decisão a respeito dos recursos humanos necessários para atingir 
os objetivos organizacionais, em um determinado período de tempo. 
Respostas: a. Consiste no processo de decisão a respeito dos recursos humanos necessários para a empresa 
e baseia-se em relatórios enviados pelo órgão de recrutamento e seleção. 
 b. Refere-se ao processo de decisão a respeito dos recursos humanos necessários para atingir 
os objetivos organizacionais, em um determinado período de tempo. 
 c. Consiste no processo de decisão a respeito dos recursos humanos necessários para atingir os 
objetivos organizacionais, observando unicamente o aumento do volume de vendas da empresa.d. Refere-se ao processo de decisão a respeito dos recursos humanos necessários para atingir os 
objetivos organizacionais. Significa antecipar a quantidade dos recursos humano 
 
 
 
 
• Questão 10 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Correta: 
c. O recrutamento deve planejar um conjunto de atividades para atrair os candidatos para as 
vagas existentes em sua organização. 
Respostas: a. O recrutamento visa a atrair candidatos com seletividade através de diversas técnicas de 
divulgação, enquanto a Seleção escolhe e classifica os candidatos adequados às necessidades da 
empresa, por meio da busca de currículos no mercado. 
 b. O recrutamento visa a atrair candidatos através de diversas técnicas de seleção, enquanto a 
seleção escolhe e classifica os candidatos adequados às necessidades da empresa; 
 c. O recrutamento deve planejar um conjunto de atividades para atrair os candidatos para as 
vagas existentes em sua organização. 
 
 
d. Recrutamento é uma atividade de divulgação, de chamada, portanto restritiva; seleção é uma 
atividade de escolha, opção e decisão, de filtragem da entrada, portanto positiva, convidativa. 
 
 
 
• Questão 11 
 
 
Uma empresa que elabora um processo de desenvolvimento de pessoas pretende: 
Resposta 
Correta: 
a. aperfeiçoar as capacidades e motivações dos empregados em um processo de longo prazo. 
Respostas: a. aperfeiçoar as capacidades e motivações dos empregados em um processo de longo prazo. 
 b. aperfeiçoar as capacidades e motivações dos empregados em um processo de curto prazo. 
 c. aperfeiçoar as motivações dos colaboradores, trabalhando a parte comportamental, em um 
processo de curto prazo. 
 
d. treinar para uma tarefa específica em um processo de curto prazo. 
 
 
 
 
• Questão 12 
 
 
A empresa Alfa desenvolveu inúmeros programas de treinamento e desenvolvimento. Essas ações foram voltadas à 
melhoria das competências técnicas e comportamentais de seus colaboradores com vistas a manter a sua liderança 
no mercado. Para garantir a eficiência e eficácia deste processo, a área de treinamento deve: 
 
Resposta 
Correta: 
b. Levantar as necessidades de treinamento, planejar, executar e avaliar o programa de 
treinamento, que contemple objetivos organizacionais, estrategicamente definidos, considerando 
todas as etapas deste processo. 
Respostas: a. Efetuar o levantamento das necessidades de treinamento, porém sempre considerar temas como 
motivação e liderança, afinal são questões que apresentam problemas em qualquer empresa. 
 
b. Levantar as necessidades de treinamento, planejar, executar e avaliar o programa de 
treinamento, que contemple objetivos organizacionais, estrategicamente definidos, considerando 
todas as etapas deste processo. 
 c. Elaborar um programa de treinamento que contenha o levantamento de necessidades, a análise 
do público alvo, as técnicas e os recursos a serem utilizados. 
 
d. d. Efetuar o levantamento das necessidades de treinamento sempre considerando temas como 
motivação e liderança e realizar a avaliação do treinamento, o que permitirá verificar as mudanças 
promovidas nas competências técnicas e comportamentais dos funcionários. 
 
 
 
 
• Questão 13 
 
 
A empresa ABC vem aumentando suas vendas. A contratação de novos funcionários tornou-se uma das prioridades 
estabelecidas pela empresa. Esses novos colaboradores deverão ser treinados logo que ingressarem na 
organização. Na empresa há um programa de integração de novos colaboradores onde são apresentados os 
principais produtos da empresa, a estrutura de trabalho, normas e objetivos da organização. Com base nessa 
informação podemos inferir que a empresa ABC: 
 
Resposta 
Correta: 
a. utiliza indicadores de treinamento a priori que demonstram antecipadamente a necessidade de 
promover treinamentos e que irão garantir o bom desempenho dos colaboradores. 
Respostas: a. utiliza indicadores de treinamento a priori que demonstram antecipadamente a necessidade de 
promover treinamentos e que irão garantir o bom desempenho dos colaboradores. 
 
b. costuma diagnosticar suas necessidades de treinamento a partir dos indicadores de treinamento 
a posteriori, considerando que só é possível saber o que treinar depois que as pessoas passam 
pela experiência. 
 c. com base nos indicadores a posteriori, desenvolve o programa de integração a fim de evitar 
problemas como pouco interesse pelo trabalho, evitando retrabalhos futuros. 
 d. utiliza o treinamento exclusivamente para minimizar problemas relacionados ao comportamento 
humano como, por exemplo, a falta de cooperação entre a equipe de trabalho. 
 
 
 
• Questão 14 
 
 
Podemos conceituar treinamento como: 
Resposta 
Correta: 
c. Processo educacional de curto prazo, em que as pessoas aprendem conhecimentos, 
habilidades e atitudes, feito de maneira sistemática. 
Respostas: a. O ato de treinar o adulto em relação a uma rotina que ele queira aprender. 
 b. Processo de educação de pessoas de longo prazo, feito para atender às necessidades técnicas 
e comportamentais, em que as pessoas aprendem conhecimentos, habilidades e atitudes. 
 c. Processo educacional de curto prazo, em que as pessoas aprendem conhecimentos, 
habilidades e atitudes, feito de maneira sistemática. 
 d. d. Processo de desenvolvimento exclusivo de habilidades, mediante planejamento adequado 
das técnicas e conteúdo e realizado de maneira sistemática. 
 
 
 
 
• Questão 15 
 
 
Quando falamos do conjunto de princípios e diretrizes que demonstram o direcionamento e a filosofia da organização 
em relação aos salários praticados, referimo-nos a: 
 
Resposta Correta: b. Política Salarial; 
Respostas: a. Política de Recursos Humanos; 
 b. Política Salarial; 
 c. Política Pública; 
 d. Política. 
 
 
 
 
 
• Questão 16 
 
 
Assinale a alternativa que representa a afirmação correta para a descrição da moderna Gestão de Pessoas em 
relação ao conceito de desenvolvimento dos colaboradores. 
A gestão moderna prevê o desenvolvimento dos colaboradores: 
 
Resposta 
Correta: 
b. sempre em relação à cultura da empresa e aos processos estratégicos da empresa, mas com 
visão de um sistema de remuneração por habilidades e competências desenvolvidas e por avaliação 
de desempenho dos colaboradores. 
Respostas: a. sempre em relação ao mercado e aos processos estratégicos de mercado, mas com visão de um 
sistema de remuneração mais rentável por valores maiores aos colaboradores. 
 
b. sempre em relação à cultura da empresa e aos processos estratégicos da empresa, mas com 
visão de um sistema de remuneração por habilidades e competências desenvolvidas e por avaliação 
de desempenho dos colaboradores. 
 
c. sempre em relação à cultura da empresa e aos planos estratégicos de mercado, mas com visão 
de um sistema de benefícios suprindo uma remuneração baixa, sem lidar com avaliações das 
habilidades e competências desenvolvidas e por avaliação por tempo de trabalho na empresa. 
 
d. sempre em relação à cultura social e educacional do país e aos planos estratégicos do governo, 
mas com visão de um sistema de remuneração por meio de bolsas e desenvolvidas por avaliação 
de necessidades. 
 
e. sempre em relação ao que o colaborador quer desenvolver, lidando com avaliação de habilidades 
e competências. 
 
 
 
 
 
 
• Questão 17 
 
 
Quando falamos do valor recebido pelo empregado para desempenhar determinadas funções que são atribuídas a 
um cargo em uma determinada empresa, estamos nos referindo a: 
 
Resposta Correta: a. salários; 
Respostas: a. salários; 
 b. remuneração; 
 c. dissídio; 
 d. acordo coletivo; 
 e. benefícios. 
 
 
 
 
 
• Questão 18 
 
 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas. 
A somatória de ........... definirá as ........... que se espera do cargo, com os deveres e responsabilidades que requer o 
trabalho exercido, e a somatória das ........... será determinada como ...........: 
 
RespostaCorreta: Tarefas / Funções / Funções / Cargo. 
 
 
 
 
• Questão 19 
 
 
Dentre os processos de remuneração, temos o que é descrito como aquele que normalmente não consegue motivar 
as pessoas para a superação de metas e objetivos ou para a melhoria contínua de suas atividades. Além disso, não 
incentiva o espírito empreendedor, nem a aceitação de responsabilidades e riscos, atuando como elemento de 
conservação da rotina. 
Assinale a alternativa que corresponde à descrição do processo acima: 
 
Resposta Correta: a. Remuneração Fixa 
Respostas: a. Remuneração Fixa 
 b. Remuneração Variável 
 c. Remuneração por competências 
 d. Remuneração por Habilidades 
 
 
 
 
 
• Questão 20 
 
 
Dentre os processos de remuneração temos o que é descrito como aquele que funciona como modelo de 
compensação atrelado a uma certa forma de avanço, de movimento, de desenvolvimento de médio e longo prazos 
em que os colaboradores recebem um plus (algo a mais) na medida de sua contribuição para o sucesso do negócio. 
Assinale a alternativa que apresenta o tipo de remuneração que corresponde a essa descrição. 
 
Resposta Correta: c. Remuneração estratégica 
Respostas: a. Remuneração fixa 
 b. Remuneração parcial 
 c. Remuneração estratégica 
 d. Remuneração por plus 
 
 
 
 
 
 
• Questão 21 
 
 
Assinale a alternativa correta que demonstra a formação da remuneração total: 
Resposta Correta: b. Remuneração Fixa + Remuneração variável. 
Respostas: a. Remuneração Fixa + Remuneração Estratégica. 
 b. Remuneração Fixa + Remuneração variável. 
 c. Programa de benefícios + Remuneração variável. 
 d. Remuneração Fixa + Programa de benefícios. 
 
 
 
 
 
• Questão 22 
 
 
Assinale a alternativa que descreve corretamente o conceito de Programa de benefícios. 
Resposta 
Correta: 
b. É um conjunto de programas ou planos oferecidos por uma organização como complemento 
ao sistema de salários. 
Respostas: a. É um conjunto de remunerações e salários oferecidos por uma organização como complemento 
ao sistema de salários. 
 b. É um conjunto de programas ou planos oferecidos por uma organização como complemento 
ao sistema de salários. 
 c. É um conjunto de planos de negócios oferecidos por uma organização como complemento ao 
sistema de informação. 
 d. É um conjunto de planos de saúde oferecidos aos colaboradores por uma outra instituição 
como contrapartida de serviços desenvolvidos sem registros. 
 
 
 
 
• Questão 23 
 
 
Observe as afirmações: 
 
I. A empresa Alfa criou um grupo para analisar diversas ações com o objetivo de aumentar a participação das 
minorias nos quadros da empresa. 
II. Foram registrados inúmeros acidentes relacionados a atos inseguros. Para sanar esse problema, a empresa criou 
programas educativos voltados aos funcionários. 
III. Cuidar do ambiente de trabalho, mantendo a motivação dos funcionários diante das tarefas que executam e 
recompensando-os de forma justa é uma preocupação constante da empresa. 
 
As afirmações acima se referem, respectivamente, a: 
 
Resposta 
Correta: 
 Programa de Diversidade, Programa de Segurança no Trabalho e Programa de Qualidade de 
Vida no Trabalho. 
 
 
 
• Questão 24 
 
 
Uma empresa do setor químico realizou diversos investimentos para minimizar o impacto negativo de suas 
operações no meio ambiente. Foram adquiridos novos equipamentos e realizou-se a contratação de uma consultoria 
externa para auxiliar no desenvolvimento de diversas medidas que amenizassem esse impacto. Esse tipo de ação 
está relacionado à Responsabilidade Corporativa? Em caso afirmativo, em qual estágio? Em caso negativo, qual a 
razão? 
 
Resposta 
Correta: 
a. Sim. A empresa está realizando a gestão social externa, na qual se preocupa com a gestão 
dos resultados de suas ações para o meio ambiente, sociedade e consumidores. 
Respostas: a. Sim. A empresa está realizando a gestão social externa, na qual se preocupa com a gestão 
dos resultados de suas ações para o meio ambiente, sociedade e consumidores. 
 
 b. Sim. A empresa está realizando a gestão social interna, na qual se preocupa com a gestão dos 
resultados de suas ações para o meio ambiente e consumidores. 
 c. Não. Ao investir em novos equipamentos, a empresa está apenas cumprindo com sua 
obrigação, preocupando-se, neste caso, principalmente com o aumento dos lucros. 
 
d. Não. Essas ações não estão relacionadas aos estágios de responsabilidade corporativa, que se 
referem às ações voltadas ao seu público interno. 
 
 
 
• Questão 25 
 
 
São programas voltados à Gestão Social Interna da Responsabilidade Corporativa: 
 
I. Programas de Qualidade de Vida no Trabalho 
II. Segurança e Qualidade dos produtos fabricados. 
III. Trabalhar a Diversidade na Organização 
IV. Programa de Segurança no Trabalho 
 
Resposta Correta: Estão corretos os itens I, III e IV. 
 
 
 
• Questão 26 
 
 
Na Segurança do Trabalho, consideramos atos e condições inseguras, RESPECTIVAMENTE: 
Resposta Correta: a. Excesso de confiança, cansaço, piso escorregadio, iluminação imprópria. 
Respostas: a. Excesso de confiança, cansaço, piso escorregadio, iluminação imprópria. 
 b. Excesso de confiança, máquinas defeituosas, piso escorregadio, cansaço. 
 c. Falta de experiência, extintor de incêndio com carga vencida, excesso de confiança. 
 d. Máquinas e ferramentas defeituosas, piso escorregadio e cansaço.