Adm Recursos Humanos II - Exercicios

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ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS II 
 
1a Questão (Ref.: 200901555923) 
 
 Competências transformacionais são: 
R: São aquelas relacionadas à capacidade de inovar, ao empreendedorismo, ao desenvolvimento de uma aprendizagem 
organizacional. 
 
2a Questão (Ref.: 200901556128) 
 
Competências individuais são: 
R: aquelas que agregam valor às pessoas e podem ser observadas em seu desempenho 
profissional em um determinado contexto organizacional. 
 
3a Questão (Ref.: 200901555922) 
 
 Podemos definir Competências Organizacionais como: 
R: São competências que têm a ver com os modelos organizacionais relacionadas ao meio ambiente externo e interno. 
 
4a Questão (Ref.: 200901482349) 
 
Os modelos contemporâneos de Gestão de Pessoas tem como foco principal o aproveitamento: 
R: Das vantagens colaborativas. 
 
5a Questão (Ref.: 200901556126) 
 
Competências organizacionais são aquelas que definem os modelos organizacionais em seu processo de 
relacionamento com o meio externo e no ambiente interno, refletindo seus valores. Representa o saber: 
R: da organização 
 
6a Questão (Ref.: 200901555921) 
 
Atualmente as organizações enfrentam cenário de mudanças significativas para que continuem 
concorrendo em um mercado tão competitivo. Há vários procedimentos que estão sendo adotados 
para garantir o desenvolvimento organizacional, um deles é: 
R: Definição e/ou mapeamento das competências organizacionais e individuais. 
 
1a Questão (Ref.: 200901481905) 
 
Com o passar do tempo, as pessoas deixaram de ser vistas como apêndices das máquinas e começaram a ser 
percebidas com seus reais valores, fazendo com que possamos admitir pelo menos três diferentes expressões 
quando o assunto é a administração do homem no espaço de trabalho. Na ordem de uma possível evolução 
desse conceito, elas são: 
R: Administração de Pessoal, Recursos Humanos e Gestão de Pessoas; 
 
2a Questão (Ref.: 200901437471) 
 
As empresas estão começando a compreender que o salário não deve mais ser considerado apenas em termos 
de cargos específicos e resultados financeiros correntes. A remuneração deve estar ligada às pessoas, ao 
desempenho individual e em equipe e à visão e aos valores organizacionais mantidos por esse desempenho. 
Uma estratégia de remuneração eficientemente projetada e cuidadosamente alinhada com certeza não tornará 
todos os funcionários felizes e satisfeitos, nem eliminará todos os problemas comportamentais de uma empresa. 
Essa estratégia, no entanto, auxiliará muito na melhora do desempenho e dos resultados. Nesse sentido, 
enumeramos três opções abaixo que podem ou não expressar os principais objetivos da Administração de 
Cargos e Salários: I. manter os equilíbrios internos (assegurado pela avaliação e classificação de cargos) e 
externos (assegurados pelas pesquisas salariais) da organização. II. determinar estruturas salariais capazes de 
atrair o tipo de mão de obra que a empresa precisa. III. a manutenção de equilíbrio entre os interesses 
financeiros da empresa, suas obrigações econômico-sociais e sua política de relações com os empregados e a 
satisfação dos empregados. Marque a afirmativa correta: 
R: todas estão corretas. 
 
3a Questão (Ref.: 200901549559) 
 
Sabemos que cada área dentro do contexto organizacional possui objetivos. Criar, manter 
e desenvolver um contingente de recursos humanos com habilidade e motivação para 
realizar os propósitos da organização refere aos objetivos de qual área: 
R: Administração de Recursos Humanos 
 
 
4a Questão (Ref.: 200901556134) 
 
O feedback entre o gestor e o subordinado é fundamental para o bom processo de comunicação e propiciar aos 
mesmos a oportunidade do crescimento profissional e pessoal. Mas, para ser apropriado devem-se observar 
alguns cuidados como: 
R: Dê feedback com relação a comportamentos tanto positivos quanto negativos. Ninguém é nem 
de todo mau nem de todo bom. Os gerentes que apresentam alternativas um dos lados 
comprometem a credibilidade de sua franqueza. 
 
5a Questão (Ref.: 200901556132) 
 
Para Dutra a captação de pessoas adequadas às necessidades da organização exige a concretização dos 
seguintes aspectos, exceto: 
R: Perfil Gerencial e perfil organizacional. 
 
6a Questão (Ref.: 200901555928) 
 
A captação de pessoas adequadas às necessidades da organização exige o cumprimento de vários 
aspectos. Entre os aspectos relacionados abaixo há um que não faz parte do contexto. Marque a 
resposta que está fora do contexto. 
R: Cumprimento de todas as normas da organização. 
 
1a Questão (Ref.: 200901555929) 
 
Para que a ARH tenha eficácia no cumprimento de algumas ações como contratação, identificação 
do perfil do funcionário para alocação no cargo, identificação de necessidades de treinamento é 
preciso aplicar uma ferramenta indispensável: 
R: Avaliação de desempenho; 
 
2a Questão (Ref.: 200901556138) 
 
Bergamini (1986, p.59), cita as causas das diferenças individuais de desempenho no trabalho como sendo: 
I - porque já nasceram diferentes umas das outras; são as chamadas variáveis inatas. 
II - porque os gestores têm suas referências individuais entre seus empregados; são chamadas variáveis 
gerenciais. 
III - porque passaram por experiências de vida diferentes; são as chamadas variáveis adquiridas. 
IV - porque os salários não sendo os mesmos propiciam que as pessoas se revoltem e produzam segundo aquilo 
que lhes é pago; São chamadas variáveis financeiras. 
Assinale a alternativa que indica as afirmações corretas: 
R: I e III 
 
3a Questão (Ref.: 200901482453) 
 
Na sociedade existem tipos diferentes de organizações que a compõem. São estes: 
R: Empresas (com fins lucrativos) e Organizações sem fins lucrativos (organizações públicas); 
 
4a Questão (Ref.: 200901480397) 
 
Há diversos fatores que diferenciam a gestão de pessoas no setor público em relação às empresas privadas, 
proporcionando ações e reações bastante peculiares nesses ambientes. Dentre estas diferenças, podemos dizer 
que: 
R: No setor público, o funcionário é também cliente do próprio processo para o qual ele trabalha; 
 
5a Questão (Ref.: 200901373194) 
 
Para efetuar uma análise de cargos, devemos nos concentrar em fatores de especificações que nos assegurem 
um resultado satisfatório. Em qual resposta encontraremos esses fatores de especificações? 
R: Requisitos mentais - requisitos Físicos - responsabilidades envolvidas - Condições de trabalho 
 
6a Questão (Ref.: 200901338723) 
 
Considerando os Métodos de Avaliação de Cargos, a única alternativa INCORRETA é: 
R: Avaliação 360º 
 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.: 200901555824) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre remuneração e incentivos, analise as afirmativas a seguir: I- Programas de incentivo têm o objetivo de 
conquistar maior desempenho e grau de participação dos funcionários na empresa. PORQUE II- Os funcionários 
tendem a melhorar o seu desempenho e participação objetivando ganhos diretos tanto de cunho social quanto 
de remuneração, que os programas de incentivos podem proporcionar. 
R: As afirmativas I e II são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
 
2a Questão (Ref.: 200901556140) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Indique a alternativa que não é correta na complementação da afirmativa abaixo. Para todas as áreas do 
sistema de recursos humanos a constituição do cargo é fundamental, pois a base das descrições de tarefas e 
funções do cargo é o subsídio para: 
R: Demissões dos ocupantes que não estejam satisfazendo o sistema. 
 
3a Questão (Ref.: 200901556141) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em relação aos programas de incentivo qual das alternativas abaixo é a definição correta? 
R: São programas que visam incentivar o empregado a aumentar seudesempenho e seu grau de 
participação na empresa, objetivando ganhos diretos tanto de cunho social quanto de 
remuneração. Embora estes programas tenham premissas comuns, cada organização tem a 
flexibilidade de criar um modelo que seja adequado a sua cultura e aos seus objetivos estratégicos. 
 
4a Questão (Ref.: 200901480448) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre o Subsistema de Recrutamento e Seleção de Pessoas, NÃO é verdadeiro afirmarmos que: 
R: Faz-se necessária a sua estruturação somente a partir do momento em que a empresa inicia 
efetivamente suas atividades. 
 
5a Questão (Ref.: 200901481640) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A compreensão de que uma empresa tem como possibilidades de buscar novos colaboradores tanto na própria 
empresa (Recrutamento Interno) quanto no ambiente geral (Recrutamento Externo), o que levaria uma 
empresa a realizar o Recrutamento Misto ? 
R: Devido ao fato de que o recrutamento interno normalmente abre uma nova vaga que deverá 
ser preenchida por outro profissional; 
 
6a Questão (Ref.: 200901444807) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um contador está em reunião com um cliente que pretende abrir um novo negócio. Na verdade, trata-se de um 
futuro microempresário. O contador tenta lhe explicar que Salário é definido como: 
R: é o valor estipulado para retribuição pelo trabalho prestado e é pago diretamente pelo 
trabalhador, não envolvendo terceiros. 
 
1a Questão (Ref.: 200901555825) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre a importância do Programa de Benefícios para as organizações e para as pessoas, assinale a única 
alternativa que não se adequa ao conceito. 
R: Benefícios assistenciais e recreativos podem aumentar a qualidade de vida do trabalhador e de 
sua família, mas não conseguem diferenciar a empresa no mercado de trabalho nem torna-la mais 
atrativa aos candidatos externos. 
 
 
 
2a Questão (Ref.: 200901481392) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É necessário que a empresa identifique, reconheça e intervenha, buscando minimizar pontos de tensão que 
possam prejudicar a qualidade do ambiente de trabalho e, por consequência: 
R: os seus resultados operacionais e financeiros; 
 
3a Questão (Ref.: 200901444804) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um contador tenta responder ao um cliente seu - um microempresário - que pretende abrir um negócio próprio, 
sobre como ele deve entender o significado de Remuneração? 
R: Segundo o Art. 457 da CLT, é o total de bens fornecidos ao empregado pelo trabalho prestado, 
ou seja, o resultado da somatória do salário adicionado de comissões, porcentagens, horas extras, 
gratificações, gorjetas e abonos pagos pelo empregador. 
 
4a Questão (Ref.: 200901444803) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O contador respondendo a indagação de um microempresário cliente seu, sobre até a data máxima que a CLT 
fixa para que a empresa pague o seu salário, respondeu: 
R: até o dia quinto dia útil do mês subseqüente ao do vencimento como o dia máximo de 
pagamento. 
 
5a Questão (Ref.: 200901437589) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quando uma empresa resolve implantar um plano de cargos e salários, de forma a proporcionar um tratmento 
mais equânime dos salários pagos, o objetivo é garar uma percepção mais favorável dos colaboradores para 
melhoria de que? 
R: sua imagem interna, pois explicita uma preocupação da empresa em adotar uma remuneração 
mais justa. 
 
6a Questão (Ref.: 200901556144) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em relação aos benefícios assinale a alternativa correta. 
R: Os benefícios surgiram nas organizações baseado nas necessidades humanas fisiológicas, de 
forma paternalista e com objetivos bem definidos de manter os aspectos de alimentação e saúde 
do empregado, adequados para esses estarem aptos à produtividade. 
 
1a Questão (Ref.: 200901879395) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As organizações em sua maioria tinham por prática promoverem seus empregados com base no desempenho e 
hoje têm foco principal no potencial do indivíduo. Com base na afirmativa anterior, assinale a resposta 
INCORRETA: 
R: Desempenho e potencial têm o mesmo significado no contexto organizacional, portanto, as 
empresas continuam agindo segundo os mesmos princípios. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2a Questão (Ref.: 200901879423) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sr. Jonas tem uma empresa familiar de médio porte no setor fabril, constituída ao longo de 70 anos. É um 
negócio herdado de seu pai e o qual tem dado continuidade, baseado no aprendizado adquirido na prática 
orientada por seu pai. Enretanto, nos últimos anos, querendo aproveitar melhor os frutos desse seu trabalho, 
Sr. Jonas resolveu se afastar dos negócios de família. Dedicando-se a medicina, seu único filho não pretende 
abandonar sua bem construída carreira. Sr. Jonas não se preocupou com o processo sucessório até o momento, 
embora, reconheça que nos quadros da empresa há um jovem gestor com forte potencial a ser desenvolvido 
através investimentos a longo prazo. Diante dos fatos o Sr. Jonas deve proceder da seguinte forma em relação 
ao seu processo sucessório: 
R: Contratar um executivo externo com uma carreira bem construída para assumir sua posição de 
presidente e investir no planejamento de carreiras desse jovem talento, a começar por posicioná-
lo na assessoria do novo presidente. 
 
3a Questão (Ref.: 200901556153) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As atividades de planejamento de carreira são de responsabilidade dos empregados, do chefe e da organização. 
Segundo Milkovich & Boudreau as responsabilidades dos empregados são: 
I. Fazer a auto avaliação de habilidades, interesses e valores; 
II. Fornecer informações sobre funções vagas sob sua responsabilidade; 
III. Analisar as opções de carreira; 
IV. Decidir sobre os objetivos e necessidades de desenvolvimento; 
V. Oferecer modelos de planejamento de carreira, recursos, aconselhamento e informações necessárias ao 
planejamento de carreira individualizado; 
Diante do descrito acima a alternativa correta é: 
R: I, III e IV 
 
4a Questão (Ref.: 200901878039) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A sucessão na área empresarial é um assunto que tem ocupado um crescente espaço na mídia e no meio 
acadêmico. Existe um momento adequado para os executivos deixarem a organização ? 
R: É importante, tanto para o profissional quanto para a organização que o afastamento seja 
planejado. 
 
5a Questão (Ref.: 200901555935) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Toda organização deveria preocupar-se com um plano de sucessão para os cargos estratégicos. Há 
um momento em que o profissional que trabalhou durante vários anos deveria dar lugar a alguém 
com mais energia e sem vícios no cargo. Marque os motivos para a substituição do executivo: 
R: - Necessidade de novas habilidades para conduzir o negócio e demonstração de cansaço no comando da empresa pelo 
executivo que está no cargo; 
 
6a Questão (Ref.: 200901879479) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Indique as afirmativas corretas: I - Plano sucessório e planejamento de carreiras são temas que estão 
associadas na razão direta em que a empresa deve se preocupar com o desenvolvimento dos talentos 
profissionais de seus empregados. II - A sensação de perda de quem esta deixando o cargo não são reais, na 
medida em que todo executivo controla suas emoções pelo uso da racionalidade. III - O executivo de Gestão de 
Pessoas desempenha um papel estratégico agindo como facilitador no processo sucessório das organizações. 
R: I e II 
 
1a Questão (Ref.: 200901879527) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba(0) 
 
Quando nos referimos a importância do gestor da atualidade ter que aprender a aprender queremos dizer que: 
R: Dada a velocidade e profundidade das mudanças que impactam as organizações o gestor para 
se manter atualizado deve manter-se em contínuo aprendizado. 
2a Questão (Ref.: 200901879605) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Assinale a alternativa que indica as afirmativas corretas. I ¿ Cabe ao coach desenvolver um sistema de 
referencias para dar e receber feedback no sentido de motivar a melhoria do desempenho do aprendiz. II ¿ Não 
deve favorecer as deficiências profissionais do aprendiz para não inibir seu crescimento profissional. III ¿ Deve 
fornecer o suporte necessário ao gerenciamento do próprio medo pelo aprendiz, questionando premissas e 
paradigmas. IV ¿ Auxilia na correção da conduta de trabalho. 
R: I, III e IV. 
 
3a Questão (Ref.: 200901879400) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O mundo empresarial atual exige resultados de curto prazo, valorizando muito os executivos que correspondem 
a estas expectativas organizacionais. Assim, nem sempre as competências de executivos consagrados são 
suficientes para garantir a manutenção do seu sucesso profissional. Pode acontecer do coach não agradar seu 
orientando, algumas vezes. Entre as alternativas há procedimentos e ações que o coach precisa cumprir, exceto 
uma delas. Marque a inadequada. 
R: O coach não deve estabelecer metas para determinadas ações do orientando porque há 
pessoas que não lidam bem com pressão. 
 
4a Questão (Ref.: 200901879547) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Assinale a alternativa incorreta em relação ao coach: 
R: Não tem papel fundamental no levantamento e desenvolvimento do potencial dos empregados 
para associação das competências individuais com as organizacionais. 
 
5a Questão (Ref.: 200901879480) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os programas de treinamento são personalizados, construídos de acordo com as necessidades das pessoas e 
das empresas, em uma relação de grande parceria e confiança, sendo um trabalho sigiloso e confidencial. 
Considere as premissas do processo de coaching no contexto de treinamento e indique a que está errada. 
R: O coach, não é capaz de criar empatia com o seu orientando, e essa é a atitude correta para 
não misturar emoções de amizade com postura profissional. 
 
6a Questão (Ref.: 200901879348) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Cabe ao coach negociar com o aprendiz os objetivos, as metodologias e os prazos, enfim, o plano de trabalho a 
ser seguido. É um tipo de relacionamento no qual o coach se compromete a apoiar e ajudar o aprendiz para que 
este possa atingir determinado resultado ou seguir certo caminho. É necessário que tenha algumas habilidades 
e competências. Na relação da questão há uma alternativa fora do contexto, identifique. 
R: Imprescindível fazer parte da equipe do profissional atendido. 
 
1a Questão (Ref.: 200901556167) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As pessoas são vistas como parceiras da organização, o seu principal ativo, aquele que se apresenta como 
capaz de traduzir informações em conhecimento, gerando novas formas de respostas às pressões das variáveis 
externas que se apresentam sem um padrão uniforme de comportamento e exigem constantes mudanças das 
organizações para se manterem competitivas e atraentes aos interesses do cliente global. Dessa forma a 
atuação da área de recursos humanos passa por um processo de mudanças entre o comportamento requerido 
pelo século XX para o século XXI, conforme define Chiavenato (2008, p. 39): 
R: De ter que trabalhar em um ambiente de Estabilidade, previsibilidade para de Melhoria contínua, 
descontinuidade da mudança. 
 
 
 
 
 
2a Questão (Ref.: 200901555940) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O conhecimento que circula dentro de uma organização é mutante e precisa ser atualizado 
constantemente. Atualização do conhecimento traz para a organização: 
R: - novas exigências na qualificação do perfil profissional e necessidade de investir em treinamento; 
 
3a Questão (Ref.: 200901556164) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os modelos organizacionais para atenderem a demanda do cliente atual se definem por comportarem menos 
níveis organizacionais fazendo com que _____________prevaleça na maioria das empresas. Dando mais 
autonomia aos empregados e com certeza exigindo mais competências, habilidades e principalmente atitudes 
por parte desses. Complete a sentença. 
R: o empowerment 
 
4a Questão (Ref.: 200901555939) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considerando o contexto de mudanças nas organizações, como estas empresas avaliam 
atualmente as pessoas que nela trabalham ? 
R: Consideram pessoas como parceiras da organização e seu principal ativo; 
 
5a Questão (Ref.: 200901556168) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As ideias e a criatividade são mais valorosas às organizações que seus ativos físicos e financeiros. Assim, as 
empresas devem procurar desenvolver programas de Recursos Humanos que tornem a empresa um lugar 
atraente a profissionais talentosos. A retenção destes talentos deve ser propiciada através de ações que 
permitam: 
R: o desenvolvimento de suas habilidades e competências. 
 
6a Questão (Ref.: 200901902574) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Observe as sentenças abaixo sobre os objetivos da Gestão Estratégica de Pessoas: 
 I. Proporcionar o pleno emprego da força de trabalho dos trabalhadores através de cargos bem estruturados e 
processos permanentes de avaliação de desempenho; 
II. Auxiliar na administração das mudanças, objetivando flexibilidade e agilidade à organização; 
III. Garantir a integridade ética e a responsabilidade social da empresa interna e externamente; 
IV. Aumentar a satisfação do trabalhador no local de trabalho, a partir de um clima organizacional adequado. 
Podemos afirmar que se relacionam aos objetivos da Gestão Estratégica de Pessoas as sentenças: 
R: As sentenças I, II, III e IV. 
 
1a Questão (Ref.: 200901555942) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As mudanças são necessários para manter a organização atualizada e para seu próprio 
desenvolvimento. Há três passos que precisam ser cumpridos para que a mudança se efetive, são eles: 
R: - identificação, internalização e descongelamento; 
 
2a Questão (Ref.: 200901928269) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É através do desenvolvimento do seu capital intelectual que a organização promove as mudanças necessárias 
para mantê-la competitiva no mercado. Muitas organizações passam pelo processo de Desenvolvimento 
Organizacional que pode ser definido como um processo de mudança estratégica planejada e de longo prazo. 
Qual o elemento que cria sustentabilidade para o desenvolvimento da organização ? 
R: Competências dos colaboradores. 
3a Questão (Ref.: 200901555943) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Podemos dizer que uma pessoa consegue deter toda gama de conhecimento na organização ? Por que ? 
R: - é praticamente impossível um profissional por mais preparado que seja, dominar todo o conhecimento de uma área 
e/ou de uma organização; 
 
4a Questão (Ref.: 200901556174) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Aprender a aprender é o diferencial competitivo entre um profissional promissor e um que se acomoda as 
rotinas administrativas e isso significa que "a essência do aprendizado é mudar a própria estrutura interna para 
permanecer em harmonia com o ambiente que se modifica a cada instante" CHIAVENATO (2002, p. 20). O autor 
destaca ainda as características de uma organização que aprende:I. Existe uma visão compartilhada com a qual todos os membros concordam. 
II. As pessoas não destacam suas velhas maneiras de pensar e as rotinas padronizadas que usam para resolver 
problemas ou executar seus trabalhos. 
III. Os membros pensam em todos os processos, as atividades, as funções e as integrações organizacionais com 
o ambiente como parte de um sistema de interrelações. 
IV. As pessoas comunicam-se abertamente umas com as outras "através de fronteiras verticais e horizontais" 
sem medo de crítica ou de castigo. 
V. As pessoas priorizam seus interesses pessoais e interesses departamentais. 
Assinale a alternativa corresponde às afirmativas acima que estão corretas 
R: I, III e IV 
 
5a Questão (Ref.: 200901555941) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quais são as características do "capital intelectual" ? 
R: - ativo intangível, é impossível mensurar o valor do conhecimento, difícil de ser calculado; 
 
6a Questão (Ref.: 200901556172) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O interessante no modelo proposto por Lewin para gestão da mudança é que ele leva as respostas das 
seguintes perguntas, exceto a da alternativa: 
R: Por quais razões a mudança esperada ocorreu? 
 
1a Questão (Ref.: 200901556180) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O sistema de informações de RH deve ser avaliado levando-se em consideração, exceto a alternativa: 
R: o custo em colher informações