Administração de Produtos e Serviços Prova

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Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
/0,6
O gestor de operações tem, também, a função de elaborar um projeto de trabalho que leve em consideração as competências das pessoas envolvidas nos processos e os critérios de desempenho das operações. Neste aspecto, a ergonomia ajuda bastante. Sobre a ergonomia, é válido afirmar que:
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1. 
Está relacionada com a antropologia e com o marketing.
2. 
É a procura da adequação do ser humano às tarefas e equipamentos.
3. 
Está pouco baseada nas ciências biológicas.
4. 
É a procura da adequação das tarefas, dos equipamentos e ferramentas às características do ser humano.
Resposta correta
5. 
A satisfação do trabalhador não é um dos seus objetivos.
2. Pergunta 2
/0,6
Existem alguns objetivos básicos da atividade de compras que são comuns a qualquer situação. Sobre esses objetivos que são denominados os cinco corretos de compras, assinale a única alternativa que NÃO corresponde nenhum deles:
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1. 
quantidade correta.
2. 
custo correto.
Resposta correta
3. 
qualidade correta.
4. 
preço correto.
5. 
entrega no momento correto.
3. Pergunta 3
/0,6
A administração científica influenciou e mudou definitivamente a organização fabril. Um aspecto importante foi o pagamento por produção mediante comparação da produção individual de cada trabalhador com uma produção padrão. 
Sobre esse assunto, assinale a alternativa INCORRETA.
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4. Pergunta 4
/0,6
(FGV-2018) Analise as afirmativas abaixo, que tratam da área de Planejamento e Controle da Produção:
1. O propósito do planejamento e controle é garantir que, eficazmente, produzam-se os produtos e serviços como devem ser.
2. O planejamento e controle da produção não atribui importância ao estoque de matéria-prima.
3. Planejamento e controle da produção, apesar de serem tratados conjuntamente na Administração da Produção, são funções distintas.
4. Incertezas de fornecimento e de demanda afetam a complexidade do planejamento e controle da produção.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
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1. 
São corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 4.
Resposta correta
2. 
São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4.
3. 
São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
4. 
São corretas apenas as afirmativas 3 e 4.
5. 
São corretas as afirmativas 1, 2, 3 e 4.
5. Pergunta 5
/0,6
Na Administração Científica, as principais preocupações foram com a engenharia de manufatura, problemas relacionados ao pessoal, produtividade e controle de materiais. Sobre a administração científica, assinale a alternativa INCORRETA.
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1. 
Para a administração científica, não havia uma única e mais produtiva maneira de organizar a produção.
Resposta correta
2. 
Em relação à engenharia de manufatura, a preocupação era projetar máquinas adequadas ao constante aumento dos volumes de produção.
3. 
O controle de materiais significa desenvolver métodos de controle da matéria-prima em estoque, peças em processo, armazenamento e distribuição da produção.
4. 
Em relação à produtividade, a preocupação era em determinar, por meio de métodos científicos, qual a melhor (e única) maneira de realizar um trabalho com o objetivo de atingir a maior taxa de produção horária.
5. 
Os problemas relacionados ao pessoal diziam respeito às contratações, treinamento e integração da mão de obra com os processos cada vez mais complexos da manufatura.
6. Pergunta 6
/0,6
O projeto de produtos e serviços corresponde a um processo por meio do qual são definidas as especificações necessárias para o desenvolvimento dos produtos e serviços, que serão oferecidos pela organização a fim de satisfazer as demandas sinalizadas pelo mercado. Sobre esse assunto, assinale a alternativa INCORRETA.
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1. 
Uma vez voltado para o atendimento de necessidades, o projeto de produtos e serviços precisa ser avaliado em função dos requisitos mais valorizados pelo mercado, que são denominados objetivos de desempenho, que corresponde a qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo.
2. 
A organização produz bens e serviços com a finalidade de satisfazer necessidades ou desejos manifestados por seus clientes. Logo, a intenção da atividade de projeto está diretamente relacionada ao objetivo central da organização, o que a torna uma função importante e central para a gestão da produção.
3. Incorreta: 
Como todo processo, o projeto de produtos e serviços gera uma saída, que neste caso corresponde a especificações completas e fornece todos os detalhes necessários para que a operação possa desenvolver os produtos e serviços.
4. 
O foco do projeto de produtos e serviços, bem como dos processos que dele decorrem, está na satisfação das necessidades sinalizadas pelo mercado. Para tanto, busca promover atributos como comunicação, criatividade e inovação, que são considerados exatamente como sinônimos de projetos.
Resposta correta
5. 
A qualidade em projeto corresponde ao grau de funcionalidade (que pode ser experiência, estética ou qualquer outro atributo - a depender de cada produto ou serviço), que pode significar complexidade ou simplicidade (mais livre de erros).
7. Pergunta 7
/0,6
A administração da produção trata da forma como as organizações desempenham a produção, sendo responsável por planejar, coordenar e controlar os recursos envolvidos na produção. Sobre a produção e a administração da produção, assinale a alternativa INCORRETA.
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1. 
Instalações e funcionários são recursos transformadores.
2. 
A atividade de produção, em uma organização, é a única e sempre a mais importante, correspondendo, assim, a uma função central, pois é dela que irão derivar os produtos e serviços que se propõe oferecer.
Resposta correta
3. 
As entradas correspondem aos recursos necessários ao processo de produção, sendo transformados ou auxiliando no processo de transformação.
4. Incorreta: 
A produção, em uma síntese mais apropriada ao contexto do estudo da administração da produção, é definida como a atividade de processamento aplicada sobre elementos de entrada, através da qual são geradas saídas.
5. 
Recursos transformados são aqueles que são tratados, transformados ou convertidos, como por exemplo, materiais, informações e consumidores.
8. Pergunta 8
/0,6
A administração da produção representa função importante, voltada para o planejamento, coordenação e controle dos recursos envolvidos na produção, visando seu melhor emprego, oportunizando melhores resultados. Existem fatores econômicos que tornam esse trabalho da produção mais complexo, tais ocmo: 
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1. 
Disponibilidade ilimitada dos recursos naturais
2. 
Disponibilidade ilimitada de espaço físico
3. 
Demanda decrescente por produtos 
4. 
Princípio dos recursos ilimitados 
5. 
Escassez dos recursos 
Resposta correta
9. Pergunta 9
/0,6
A função de Planejamento e Controle da Produção (PCP) é caracterizada pela importância de se conciliar a demanda de acordo com três componentes-chave dos sistemas produtivos: volume, tempo e qualidade. Conciliar os componentes volume/demanda implica realizar três tarefas típicas do PCP: carregamento, sequência e programação. Sobre estas atividades, analise as afirmações:
I. O carregamento depende da previsão da demanda; 
II. A programação leva em consideração a mensuração do tempo das atividades e tarefas e suas relações de interdependência; 
III. A sequência é a ordenação das atividades a serem realizadas a fim de alcançar o quantitativo de produção e realização de trabalho definido no carregamento.
Está(ão) correta(s):
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1. 
I, II e III
2. 
II e III
Resposta correta
3. 
III
4. 
II
5. 
I
10. Pergunta 10
/0,6
(NUCLEP-2010) Um gerente de produção de uma empresa entende “capacidade de uma operação” como sendo o: 
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1. 
volume médio comportado por determinado local de uma operação. 
2. 
mínimo nível de atividade em determinado período de tempo. 
3. 
máximo nível de atividade de valoradicionado em determinado período de tempo.
Resposta correta
4. 
volume máximo comportado por determinado local de uma operação.
5. 
volume mínimo comportado por determinado local de uma operação.