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Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Em relação ao pensamento de Crosby, julgue as seguintes assertivas em relação à qualidade: I. é necessário comprometimento da administração; II. nem sempre é necessário comprometimento dos empregados; III. o custo da qualidade não é relevante; IV. o custo da má qualidade é subestimado. São corretas apenas: Escolha uma opção: a. I; II b. II, III c. I; III d. I, IV Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: I, IV Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Trata-se de norma que trata da gestão da qualidade que envolve a dimensão ambiental: Escolha uma opção: a. ISO 14.000 b. ISO 9000 c. ISO 9001 d. ISO 9002 Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: ISO 14.000 Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Norma que contempla o Sistema de Qualidade – Modelo para garantia da qualidade em projeto, desenvolvimento, produção, instalação e serviços associados: Escolha uma opção: a. ISO 9000 b. ISO 9001 c. ISO 9002 d. ISO 14.000 Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: ISO 9001 Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Qual conceito é atribuído a Crosby? Escolha uma opção: a. custo de falhas b. zero defeito c. custo da qualidade d. ciclo PDCA Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: zero defeito Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Organizações públicas e privadas que possuam o modelo de qualidade avançado podem concorrer aos conhecidos prêmios de qualidade. No Brasil, pode-se destacar a premiação: Escolha uma opção: a. Malcom Bridge b. Prêmio Crosby de Conformidade às Especificações c. Prêmio Juran de Qualidade d. Prêmio da FNQ Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Prêmio da FNQ Questão 6 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão O gerenciamento pelas diretrizes é um sistema administrativo que é praticado por um grupo selecionado de pessoas da organização: os diretores. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Falso'. Questão 7 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão O gerenciamento pelas diretrizes depende exclusivamente da visão estratégica estabelecida pela organização com base na análise do sistema ambiente-empresa. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Falso'. Questão 8 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A ISO 9000 concentra-se em manuais, procedimentos, instruções de trabalhos, registros e normas relacionadas para as atividades da empresa. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Verdadeiro'. Questão 9 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Uma das críticas da normatização realizada por Philip Crosby é a de que um bom gerenciamento não pode ser substituído por um impresso informativo. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Verdadeiro'. Questão 10 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Quando uma solicitação de perícia de um processo do reclamante X é arquivada no processo Y, podemos dizer que estamos diante de uma falha externa de qualidade. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Verdadeiro'.