PROVA DE GESTAO DE PESSOAS

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Leia o trecho a seguir sobre desenho e descrição de cargos:“ ________ é a composição de todas as atividades desempenhadas por um colaborador. Tais atividades podem ser reunidas e configuram uma certa posição formal do organograma da organização. Porém, o(a) _____________ constitui a maneira como cada cargo é estruturado e dimensionado.”Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas.
Cargo; desenho de cargo.
 O sistema de recompensas é classificado de duas formas: as recompensas financeiras e as recompensas não financeiras. A ________________________ referese ao salário (valor acordado em contrato), premiações e também às comissões, enquanto a _________________________ consiste no salário que provém de cláusulas e convenções trabalhistas e alguns benefícios sociais oferecidos ao colaborador pela legislação trabalhista. Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas.
recompensa financeira direta; recompensa financeira indireta.
O ambiente físico de trabalho é a área de ação da higiene do trabalho. Nele, estão envolvidos diversos aspectos ligados diretamente com a exposição do organismo humano a agentes externos. Podemos afirmar que no ambiente físico de trabalho existem alguns itens que requerem maiores cuidados.Assinale a alternativa que identifica esses itens.
Iluminação, ventilação, temperatura e ruídos.
 Dentre as assertivas abaixo, considerando os componentes visíveis e invisíveis ao público relacionados à teoria do iceberg de Chiavenato (2014), destaca-se que:I. Estrutura organizacional: É um componente visível e publicamente observável, orientado para aspectos operacionais e tarefas.II. Percepções e atitudes das pessoas: São componentes invisíveis e cobertos, afetivos e emocionais, orientados para aspectos sociais e psicológicos.III. Métodos e procedimentos: São componentes invisíveis e cobertos, afetivos e emocionais, orientados para aspectos sociais e psicológicos. É correto afirmar que:
 As alternativas I e II estão corretas.
 A gestão de pessoas é importante não somente para os profissionais de Recursos Humanos, mas também para todos os profissionais que ocupam algum cargo na organização e que lidam com pessoas. Então, definimos a gestão de pessoas como um conjunto integrado de processos dinâmicos e interativos. De acordo com os seis processos básicos de gestão de pessoas, é correto afirmar que:
O processo de aplicar pessoas busca efetuar o desenho de cargos e a avaliação do desempenho
 A professora Tose, que atua na Faculdade de Administração da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, realizou uma pesquisa na qual apresentou a possibilidade de destacar cinco fases na evolução do perfil profissional de Recursos Humanos e suas respectivas épocas. Dentre as cinco fases, a que ocorreu até os anos 1930, foi a fase pioneira da Gestão de Pessoas e tinha como característica a preocupação dos responsáveis com o controle de custos das organizações ficou conhecida como:
Fase contábil.
 O processo de desenvolver pessoas lida com a mudança desses indivíduos por meio da aprendizagem. Quando as pessoas mudam, a organização também muda. É por isso que dizemos que a organização aprende por intermédio das pessoas. Baseando-se nas afirmações de Chiavenato (2014) sobre a definição de desenvolvimento, treinamento e educação e desenvolvimento organizacional, marque V ou F para as afirmativas abaixo:( ) Desenvolvimento de RH é o conjunto de experiências organizadas de aprendizagem (intencionais e propositais) proporcionadas pela organização, dentro de um período específico de tempo, para oferecer a oportunidade de melhoria do desempenho e/ou do crescimento humano.( ) Desenvolvimento são experiências não necessariamente relacionadas com o cargo atual, mas que proporcionam oportunidades para desenvolvimento e crescimento profissional. ( ) Treinamento são as experiências organizadas de aprendizagem centradas na posição atual da organização. O treinamento deve aumentar a possibilidade de o funcionário desempenhar melhor suas atuais responsabilidades. ( ) Educação são as experiências de aprendizagem que preparam o funcionário para desenvolver futuros deveres do cargo.A respeito dessas afirmativas, assinale a opção correta
 V, V, V, V.
O treinamento é muito importante para que a organização tenha pessoas eficientes e eficazes na condução dos seus cargos. Araújo & Garcia (2010, p.76) “destacam que treinar é um sinônimo de um processo que oferece condições que facilitem a aprendizagem e a plena integração das pessoas na organização”. Nesse contexto, é correto afirmar que:
 Treinamento é o processo de desenvolver qualidades nos recursos humanos para habilitálos a serem mais produtivos e contribuir melhor para o alcance dos objetivos organizacionais.
 De acordo com os seis processos básicos de Gestão de Pessoas, correlacione as colunas abaixo e, em seguida, marque a afirmativa correspondente:A. Processo de agregar pessoas.B. Processo de aplicar pessoas.C. Processo de recompensar pessoas.D. Processo de desenvolver pessoas.E. Processo de manter pessoas.F. Processo de monitorar pessoas. ( ) Treinamento, mudanças, comunicações.( ) Recrutamento e seleção.( ) Desenhos de cargos e avaliação de desempenho.( ) Remuneração, benefícios e serviços.( ) Banco de dados e sistemas de informações gerenciais.( ) Disciplina, higiene, segurança, qualidade de vida e relações com sindicatos.
D, A, B, C, F, E.
Um profissional de Recursos Humanos precisa elaborar os relatórios gerenciais que envolvem os trabalhos desenvolvidos sob sua responsabilidade. Os relatórios gerados alimentam o sistema de informação, possibilitando, assim, a gestão de desempenho da área de Recursos Humanos. Assinale a afirmativa que justifica a existência desses relatórios gerenciais
 Contribuem com dados para o Sistema de Informação Gerencial da organização, facilitando a tomada de decisão.
Os cargos são definidos de forma cada vez mais abrangente nas organizações modernas, e a transição entre diferentes setores tem sido estimulada em função da velocidade das mudanças no mundo. Baseando-se no trecho acima, assinale a alternativa que explica a motivação para a ocorrência desse fato
Os colaboradores necessitam desenvolver uma compreensão mais flexível e mais habilidades para se adequarem ao inesperado e às demandas de novos projetos.
 Após todo o processo de recrutamento, é chegada a hora da elaboração do processo seletivo, da qual os responsáveis do processo irão utilizar algumas técnicas de seleção. A partir dos resultados, etapa a etapa, efetivamente serão escolhidos os profissionais a serem contratados pela organização. Com o uso das técnicas de seleção, obteremos mais informações diretas sobre os candidatos. Conforme citado por Araújo e Garcia (2010, p.20). Analise as opções abaixo e assinale a opção que representa a ordem exata das etapas do processo de seleção:
Entrevista preliminar, aplicação de testes psicológicos, dinâmica de grupo, finalização (entrevista para pré-contratação), seleção e outplacement (recolocação).
O mercado considera a administração de pessoas como uma atividade estratégica nas organizações, e é notória a importância de agregar novos colaboradores capazes de absorverem novas habilidades e com uma grande tendência para reagir de forma positiva aos processos organizacionais. Sendo assim, entendemos que atualmente o ato de gerenciar pessoas se tornou um grande diferencial nas organizações.De acordo com os conceitos que afirmam que as organizações são compostas por pessoas e que dependem delas para obterem suas metas e atingirem seus objetivos. Um desses aspectos considera as pessoas como parceiras da organização, e suas principais caraterísticas são:
Esforço, dedicação e comprometimento em prol de retornos para a sua empresa.
 Uma indústria de cosméticos pretende aplicar uma política de valorização de pessoal, com base nos resultados de avaliações de desempenho.O processo de avaliação adotado é um método democrático em que o líder e o subordinado decidem, em comum acordo, quais serão os objetivos almejadose os recursos necessários.Assinale a alternativa que indica o método de avaliação de desempenho adotado pela empresa de cosméticos:
Avaliação Participativa por Objetivos (APPO)
 Já percebemos que os dados são simples e devem ser processados para obter mais informações, bem como que a informação é significativa quando os dados são reunidos e, assim, o significado é gerado. As informações não podem ser geradas sem a ajuda de dados. Portanto, o processo de transformação de dados em informações, quando é voltado para a geração de informações que são necessárias e utilizadas no processo decisório da empresa, é chamado de:
 sistema de informações gerenciais
 A capacitação de gestores e avaliadores é uma etapa essencial da implantação de um sistema de avaliação de desempenho individual. Nessa capacitação, é preciso abordar diversos aspectos, dentre eles, os benefícios que serão trazidos pela gestão do desempenho das pessoas.Um dos maiores benefícios trazidos pela gestão do desempenho individual é:
A clareza de expectativas do gestor em relação à sua equipe
 Quando se possui um sistema de gestão de desempenho por meio de avaliação de desempenho individual, é essencial que avaliadores dominem todas as etapas do processo.Por exemplo, ______________________ é o ponto de partida para a realização de uma avaliação. É um processo extremamente importante para que avaliador e avaliado tenham clareza dos objetivos a serem alcançados dentro do período definido para a avaliação. Algumas organizações permitem às chefias que selecionem os objetivos que dizem respeito à sua unidade. No entanto, via de regra, cabe a cada avaliador estruturar essa etapa. A alternativa que apresenta a etapa do processo descrita acima corretamente é:
Acordo de desempenho.
 O sistema de educação corporativa tende a ser construído considerando as experiências de aprendizagem do aluno adulto.Quando falamos em ______________________, queremos dizer que todos os eventos de capacitação e desenvolvimento serão pensados fazendo com que caiba ao aluno a escolha de diversos aspectos de seu processo de aprendizagem.O método de aprendizagem que melhor completa a lacuna acima se chama:
Autoaprendizagem.
Os sistemas de educação corporativa perceberam, com o tempo, que não são capazes de dar conta de todos os desafios trazidos por esse modelo de desenvolvimento de pessoas. Isso está, inclusive, previsto em um dos princípios que norteiam a educação corporativa nas organizações.O princípio da _________________ prevê que a organização não dará conta de toda a responsabilidade pela educação de seus empregados somente com os recursos de conhecimento que possui dentro de seu quadro. Será necessário buscar centros de pesquisa, consultorias, universidades e outras instituições que possam agregar saberes e contribuir para a construção e manutenção de um capital intelectual que sustente a empresa.A alternativa que apresenta o princípio correto a complementar a lacuna é:
Parceria.
A gestão do desempenho nas organizações pode ser vista pela perspectiva individual ou organizacional. A respeito do desempenho analisado pela perspectiva individual, analise as afirmações abaixo:O desempenho individual é a mensuração da contribuição de cada pessoa para a organização.A mensuração do desempenho individual permite que se estabeleçam planos de ação focados.Avaliar o desempenho das pessoas costumar ser mais complexo do que avaliar o desempenho das organizações Estão corretas as afirmações:
I, II e III.
A gestão do desempenho é uma atividade essencial em qualquer organização. Alguns autores afirmam que não é possível gerenciar o que não se mede.Em outras palavras, administrar é, em essência, gerenciar o desempenho. Nas organizações, o desempenho pode ser medido sob duas perspectivas: o desempenho das __________________ e o desempenho das __________________________.
Pessoas – organizações
Há diversos objetivos que permeiam a decisão a respeito da implantação de uma estratégia de gestão do desempenho. Sem dúvida, o objetivo percebido como central para essa implantação é:
Fornecer subsídios para que a administração tome decisões a respeito da estratégia.
O conceito de desenvolvimento organizacional começou a ser fortemente incorporado pelas médias e grandes empresas nas últimas décadas. Trata-se de um processo orientado ao desenvolvimento das capacidades da empresa.Existem diversas tentativas de se conceituar a expressão "desenvolvimento organizacional". De uma forma ou de outra, todas convertem para a seguinte definição:
Soma do desenvolvimento das pessoas que compõem a organização.
Tornou-se quase um modismo, na última década, a implantação ou a tentativa de implantação de avaliações de desempenho no modelo 360 graus. Esse modelo ainda é visto como disruptivo em relação à situação convencional das áreas de gestão de pessoas e em relação aos processos de gestão do desempenho. Aqueles que defendem esse modelo de avaliação apresentam diversos benefícios. Analise os listados abaixo:Maior quantidade de insumos para avaliação da estratégia.Maior risco de uso da avaliação como instrumento de controle.Aumento da possibilidade de inovação.Podemos considerar que são benefícios da avaliação 360 graus as seguintes opções:
 I e III, somente
Há diversos tipos de eventos que podem ser realizados na modalidade a distância. Os eventos que acontecem integralmente a distância, sem a participação de um tutor, são chamados de eventos _____________. Isso porque são desenhados para que a instrução se dê exclusivamente por meio da relação entre o participante e o conteúdo que será estudado.A opção que completa corretamente a lacuna acima com o tipo de evento a distância é:
 Autoinstrucionais
É comum que alguns gestores foquem o processo de avaliação essencialmente no momento em que serão atribuídos conceitos aos indicadores preestabelecidos. No entanto, o processo é bem mais longo, estendendo-se por todo o período referente à avaliação. Trata-se de verificar rotineiramente se o avaliado está no caminho certo para atingir os objetivos estabelecidos. A este processo, chamamos de:
Acompanhamento do desempenho.
 Além dos insumos trazidos pela avaliação de desempenho, o sistema de treinamento e educação corporativa pode utilizar outras "entradas" para a estruturação de seu programa. Analise os insumos a seguir:I. Mudanças de tecnologia.II. Novas estratégias organizacionais.III. Modelo de avaliação de desempenho adotado.São aspectos que contribuem para a elaboração de treinamento o(s) apresentado(s) na(s) opção(ões):
I e II, apenas.
O Feedback é a última etapa do processo de avaliação e antecede a elaboração do plano de ação a respeito do resultado do desempenho de um avaliado. Feedback é, talvez, um dos temas mais discutidos nas capacitações relacionadas a liderança.A alternativa que melhor define feedback é:
É um retorno que o avaliador deve conceder ao avaliado a respeito do seu desempenho no período avaliado
A implantação de um sistema de gestão de desempenho, com base no balanced scorecard, é realizada seguindo uma série sucessiva de etapas. Como é um método exaustivamente investigado na literatura, já há um consenso quanto às macros etapas que devem ser seguidas. São elas:Avaliar a estratégia.Comunicar a estratégia.Formular a estratégia.Planejar a implantação da estratégia.A ordem correta na qual essas etapas devem ser realizadas é:
3 -2 -4 -1.
O resultados das avaliações de desempenho individuais são excelentes insumos para as funções relacionadas ao desenvolvimento das pessoas.Um ______________________ é uma organização de todas as ações de capacitação e desenvolvimento necessárias para que a organização ou uma de suas unidades possa dar conta de seus gaps de desempenho individual.A alternativa que completa corretamente a lacuna acima é: 
Programa de treinamento.