Prova Online - Disciplina 101051 - ESTRATÉGIA EMPRESARIAL UMA VISÃO CONTEMPORÂNEA DAS ORGANIZAÇÕES

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Prova Online
Disciplina: 101051 - ESTRATÉGIA EMPRESARIAL: UMA VISÃO CONTEMPORÂNEA DAS ORGANIZAÇÕES
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Assinale a alternativa que apresenta as características das indústrias com elevado desempenho.
a )
 Melhor ajustamento às necessidades do ambiente interno; alta diferenciação e integração interdepartamental; trabalho conjunto e integrado; forçamento das decisões (imposição) para a solução de problemas.
b )
 Melhor ajustamento às necessidades do ambiente externo; alta diferenciação e integração interdepartamental; trabalho conjunto e integrado; suavização das diferenças para a solução de problemas.
 
c )
 Melhor ajustamento às necessidades do ambiente externo; alta diferenciação e integração interdepartamental; trabalho conjunto e integrado; confrontação para a solução de problemas.
d )
 Melhor ajustamento às necessidades do ambiente externo; alta diferenciação e integração entre os colaboradores; orientação para o objetivo.
e )
 Melhor ajustamento às necessidades do ambiente interno; alta diferenciação e integração interdepartamental; orientação temporal.
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Justificativa
A teoria da contingência vai muito mais longe do que a teoria de sistemas quando aborda a problemática do ambiente. Segundo a teoria da contingência, as condições de ambiente causam transformações no interior das organizações, ou seja, o ambiente explica o fenômeno organizacional.
QUESTÃO 2
A sobrevivência de uma organização está diretamente ligada à estratégia por ela adotada. A maneira pela qual uma empresa se posiciona e se defende de ameaças é o que garante sua competitividade, o que nos remete às estratégias militares. Com base nessas informações, assinale a alternativa em que a estratégia está relacionada ao contexto militar.
a )
 É possível monitorar a congruência entre os possíveis esforços da organização e as forças atuantes em seu ambiente.
 
b )
 A estratégia é usada como um meio, como instrumento da política, como imposição da vontade do vencedor.
c )
 Conseguir "navegar" nas turbulências de curto prazo e enxergar as transformações mais amplas e consistentes que ocorrem no ambiente externo é algo essencial.
d )
 A capacidade de sintonia com o ambiente externo pode vir a ser o principal diferencial competitivo da organização em um mercado de transformações.
e )
 A elaboração de estratégias em sintonia com as mudanças ambientais tem o impulso adicional da maré a favor e multiplica as possibilidades de êxito.
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Justificativa
Toda estratégia militar é usada como um meio para se alcançar objetivos. Em outras palavras, a morte ou o desarmamento do adversário servem como instrumento da política ou como imposição da vontade do vencedor. Assim, é preciso adaptar o conhecimento estratégico militar para os negócios a fim de utilizá-lo nos bons e nos maus momentos, tanto por empresas com vasta experiência no mercado como por empresas iniciantes.
QUESTÃO 3
Quando um empresário opta pela implantação de um sistema informatizado de gestão financeira que melhore a qualidade nos controles e informações da empresa, ele está desenvolvendo um tipo de ação conscientemente pretendida para a resolução de questões. Assinale a alternativa na qual a estratégia que está sendo utilizada é coerente com a afirmativa apresentada.
a )
 Padrão.
b )
 Pretexto.
c )
 Perspectiva.
d )
 Posição.
 
e )
 Plano.
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Justificativa
A estratégia utilizada está coerente com um plano, por ser uma ação intencional que busca um objetivo predeterminado. Se o objetivo fosse ludibriar a concorrência, a prática estaria coerente com o pretexto. Caso se buscasse uma forma de incorporá-la ao comportamento, a estratégia seria um padrão. Se houvesse ênfase na forma como a empresa é percebida no mercado, haveria uma posição. Por fim, quando se procura, nas lideranças internas, mecanismos para formular estratégias, de forma a ampliar a participação no mercado, há a estratégia de perspectiva.
QUESTÃO 4
Assinale a alternativa correta sobre a comparação entre o desempenho real e o padrão.
a )
 Os gerentes apenas devem preocupar-se com desempenho significativamente abaixo do padrão.
 
b )
 Alguma variação de desempenho pode ser esperada em todas as atividades.
c )
 Os gerentes apenas devem preocupar-se em identificar as razões para as deficiências no desempenho.
d )
 Todos os desvios do padrão devem receber atenção do gerente.
e )
 Os gerentes apenas devem preocupar-se com desempenho abaixo do padrão.
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Justificativa
A maioria dos esforços de controle está voltada para o comportamento humano e organizacional. Para garantir essas ações de controle, os gerentes devem se preocupar com todos os índices de desempenho, ou seja, tudo o que faz com que o planejado seja menor ou maior do que o realizado. Alguma variação de desempenho é normal, mas a administração precisa determinar a faixa de variação aceitável.
QUESTÃO 5
Valor pode ser definido como o montante que as pessoas estão dispostas a pagar pelo produto ou serviço fornecido por uma empresa.
Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta o conceito de cadeia de valor.
a )
 Conjunto de experiências profissionais, valências e heurísticas dos recursos humanos, tanto na perspectiva do indivíduo como na perspectiva do grupo e da organização.
b )
 Processos, funções, tecnologias e pessoas que tornam possível a uma empresa entregar produtos e serviços de alta qualidade com velocidade, eficiência e um serviço de elevado nível ao cliente.
c )
 Ideia de que os recursos internos da organização são os principais fatores de competição.
 
d )
 Conjunto de atividades criadoras de valor, desde fontes de matérias-primas básicas, passando por fornecedores de componentes, até o produto final entregue ao consumidor.
e )
 Modelo que diz respeito a saber ser, conviver e agir na empresa, ações que resultam em atitudes desejadas e contribuem para a formação de lideranças e para o fortalecimento da imagem organizacional.
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Justificativa
Para conceituar a cadeia de valor de qualquer empresa, precisamos entender que se trata do conjunto de atividades desempenhadas por uma organização, tendo início nas fontes de matéria-prima básica, passando pelos fornecedores, ciclos de produção e de venda, até a fase de distribuição do produto final para o consumidor. Com a cadeia de valor, a empresa consegue identificar quais etapas de produção são responsáveis por agregar valor ao produto e, com isso, desenvolver uma estratégia que ajude a potencializar esses setores.
QUESTÃO 6
Qual o significado da missão para o contexto da estratégia? Assinale a alternativa correta.
a )
 É o processo de colocar as estratégias em ação. O sucesso das organizações depende da implantação efetiva das estratégias.
b )
 É a utilização de um modelo que leva a empresa a realizar um diagnóstico situacional, destacando oportunidades e ameaças, bem como forças e fraquezas, a fim de cruzar essas realidades e descobrir suas inter-relações.
c )
 São os valores, crenças e atitudes da empresa que os empregados compartilham.
d )
 Consiste em fazer com que certas estratégias se desenvolvam da forma planejada.
 
e )
 É a finalidade de uma organização, a razão pela qual ela existe. Possui informações do tipo de produto ou serviço que a empresa produz, quem são seus clientes e que valores importantes a empresa tem.
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Justificativa
A missão é o propósito da empresa, é a razão de ser do próprio negócio. A missão da empresa está voltada para a definição do negócio e, especialmente, para o cliente. É um propósito, uma função específica que se confere a alguém para fazer algo. Dessa forma, é possível resumir missão como um compromisso, um dever ou uma obrigação a executar.
QUESTÃO 7
Quais são as três estratégias genéricas de Porter?
Assinale a alternativa correta.
a )
 Investimentoem pessoas, investimento em marketing e investimento em tecnologia.
 
b )
 Liderança de custos, diferenciação e enfoque.
c )
 Investimento em pessoas, diferenciação e enfoque.
d )
 Liderança em preço, diferenciação e enfoque.
e )
 Investimento em pessoas, investimento em marketing e enfoque.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Segundo Porter, as estratégias genéricas são métodos que as empresas utilizam para definir uma posição dentro da estrutura da indústria, superando os concorrentes. São três as estratégias genéricas: liderança em custo total, diferenciação e enfoque. O menor custo é a capacidade de uma empresa de projetar, produzir e comercializar um produto comparável com mais eficiência do que seus competidores. Já a diferenciação é a capacidade de proporcionar ao comprador um valor excepcional e superior, em termos de qualidade, características especiais ou serviços de assistência. Por fim, o enfoque significa focar determinado grupo comprador, um segmento da linha de produtos ou um mercado geográfico.
QUESTÃO 8
O planejamento estratégico utiliza várias matrizes de análise ambiental interna e externa.
Assinale a alternativa em que há um exemplo de matriz usada em planejamento estratégico.
a )
 Teoria dos quatro Ps.
 
b )
 Matriz SWOT.
c )
 Merchandising.
d )
 Pirâmide de Maslow.
e )
Pesquisa de clima organizacional.
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Justificativa
A matriz SWOT é a única matriz de análise ambiental usada em planos estratégicos. A pirâmide de Maslow é apenas a demonstração da teoria da motivação do autor. A pesquisa de clima é um diagnóstico do bem-estar dos funcionários e os demais termos são conceitos genéricos de marketing.
QUESTÃO 9
O diagnóstico estratégico é parte importante da análise crítica da situação da organização e, por consequência, de sua adequação estratégica. Assinale a alternativa que apresenta o motivo de o diagnóstico estratégico ser tão importante.
a )
 O diagnóstico estratégico reduz o custo de distribuição de pessoal nas atividades estratégicas da organização.
b )
 O diagnóstico estratégico é uma forma de definir a estratégia operacional.
c )
 O diagnóstico estratégico define a estrutura operacional dos recursos utilizados na produção.
 
d )
 O diagnóstico estratégico é o primeiro passo do processo de planejamento estratégico e serve para analisar criticamente a situação organizacional.
e )
 O diagnóstico estratégico é o planejamento que a empresa deve realizar.
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Justificativa
O planejamento estratégico pode ser definido como um processo para se alcançar uma situação desejada com maior efetividade pela empresa. Logo, é de extrema relevância realizar um diagnóstico estratégico na organização, que corresponde à primeira fase do processo de planejamento estratégico, por meio do qual se busca verificar qual é a realidade da empresa em relação a seus aspectos internos e externos.
QUESTÃO 10
Assinale a alternativa que completa corretamente a sentença:
No ambiente operacional, o componente mão de obra inclui __________________.
a )
 a rivalidade entre os concorrentes.
b )
 o nível de satisfação dos clientes.
c )
 o poder de barganha dos consumidores.
d )
 o composto demográfico dos consumidores-alvo.
 
e )
 o desejo de se trabalhar para uma organização.
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Justificativa
O ambiente operacional é o mais próximo da organização e se constitui de stakeholders, clientes, concorrentes, fornecedores, produtos e serviços substitutos, entre outros, com os quais a empresa interage diretamente via transações de entrada e de saída. O componente mão de obra está relacionado ao desejo que um indivíduo tem em trabalhar em uma organização.
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