AP4 - MODELAGEM

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28/02/2020 unigranrio
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Local: AUDITÓRIO / 13 / A / Lapa
Acadêmico: 20192-EaD-08/08/2019-EGN-311-80-MODELAG
Aluno: ISABELA GUIMARAES DE JESUS
Avaliação: AP4
Matrícula: 5803310
Data: 7 de Novembro de 2019 - 19:20 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,00/10,00
1  Código: 6834 - Enunciado: Os pressupostos neoclássicos têm sido fundamentais para a perspectiva gerencial da
administração na atualidade. São caracteristicas das teorias clássica e neoclássica, exceto: 
 a) Impessoalidade nas decisões.
 b) A centralização das decisões.
 c) Busca de estruturas e sistemas perfeitos.
 d) A divisão do trabalho. 
 e) O uso da tecnologia na gestão.
Alternativa marcada:
e) O uso da tecnologia na gestão.
Justificativa: O uso da tecnologia na gestão.
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2  Código: 17471 - Enunciado: Um sistema , ou seja, uma união de várias partes, é formado de componentes ou
elementos. Quando existe apenas um componente individual, ele é chamado de elemento único, quando esses
elementos únicos se inter-relacionam, eles são chamados de componentes, e quando relacionam com elementos
únicos, são chamados de componentes gerais. Um sistema não vive isolado; ele é sempre parte de um todo. Ele é
geral para as partes que o compõe e é parte da composição de outro sistema mais geral de um todo.Com base na
perspectiva da TGS, como as organizações podem se utilizar de sistemas externos para aumentar o desempenho da
organização?
 a) Mediante integração com ambiente geral.
 b) Mediante integração com ambiente de tarefa.
 c) Com a contratação de um novo gerente.
 d) A partir de um plano de marketing.
 e) Estabelecendo parceria com revendedores.
Alternativa marcada:
b) Mediante integração com ambiente de tarefa.
Justificativa: Mediante integração com ambiente de tarefa.
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3  Código: 7809 - Enunciado: Com base no gerenciamento de operações e processos, analise as afirmativas abaixo:I -
Os processos deveriam ser sempre projetados para refletir as necessidades do cliente e/ou do mercado.II - Um
desempenho de processo pode ser julgado em termos dos níveis da qualidade, velocidade, confiabilidade,
flexibilidade e custo que ele atinge.III - Os objetivos do fluxo de processos deveriam incluir a taxa de processamento,
o tempo de processamento, o material em processo e a utilização do recurso; todos esses estão inter-
relacionados.Conforme as afirmativas acima, assinale a alternativa correta.
 a) Apenas a afirmativa I está correta.
 b) As afirmativas I e III estão corretas.
 c) As afirmativas II e III estão corretas.
 d) As afirmativas I e II estão corretas.
 e) As afirmativas I, II e III estão corretas.
Alternativa marcada:
d) As afirmativas I e II estão corretas.
Justificativa: As alternativas I, II e III contemplam o gerenciamento de operações e processos.
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4  Código: 13538 - Enunciado: A teoria geral dos sistemas (TGS) tem por objetivo oferecer uma análise da natureza dos
sistemas e de sua inter-relação entre os diferentes espaços, assim como suas partes. A TGS, por sua natureza, tem
sido a menos criticada entre os modelos de gestão. Com base na perspectiva da TGS, como as organizações podem se
utilizar de sistemas externos para aumentar o desempenho da organização?
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 a) Mediante integração com o ambiente geral.
 b) Mediante integração com o ambiente de tarefa.
 c) Com a contratação de novos funcionários.
 d) Estabelecendo parceria com fornecedores.
 e) A partir de pesquisa de mercado.
Alternativa marcada:
b) Mediante integração com o ambiente de tarefa.
Justificativa: Mediante integração com o ambiente de tarefa.
5  Código: 15585 - Enunciado: O diagrama de Ishikawa serve para:
 a) Registrar as ações, os prazos e os responsáveis por um problema de qualidade.
 b) Avaliar a probabilidade de uma falha, utilizando cálculos estatísticos.
 c) Avaliar o atendimento da região de vendas projetada e o percentual de atingimento da meta estabelecida.
 d) Identificar as causas potenciais de um problema de qualidade e classificar essas causas em grupos
previamente definidos.
 e) Ouvir a voz do cliente e entender as suas necessidades.
Alternativa marcada:
d) Identificar as causas potenciais de um problema de qualidade e classificar essas causas em grupos previamente
definidos.
Justificativa: Identificar as causas potenciais de um problema de qualidade e classificar essas causas em grupos
previamente definidos.
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6  Código: 10985 - Enunciado: Pode ser definido como: Um conjunto de elementos dinamicamente relacionados que
desenvolvem uma atividade para atingir um objetivo ou propósito, operando sobre dados/energia/matéria, colhidos
no ambiente que circunda para fornecer informação/energia/matéria. Dependendo da maneira como se relacionam
com seu ambiente, podem ser fechados ou abertos.O fechado tem poucas entradas e poucas saídas com relação ao
ambiente externo. Essas entradas e saídas são bem conhecidas e guardam entre si uma relação de causa e efeito: a
uma determinada entrada (causa), ocorre sempre uma determinada saída (efeito). Por essa razão, o fechado é
também chamado de mecânico ou determinístico. O melhor exemplo dos fechados são as máquinas, os motores e
quase toda a tecnologia inventada pelo homem. O aberto tem uma variedade enorme de entradas e de saídas com
relação ao ambiente externo. Essas entradas e saídas não são bem conhecidas e suas relações de causa e efeito são
indeterminadas. Por essa razão, o aberto é também chamado orgânico. O melhor exemplo de abertos são as
organizações em geral e as empresas em particular, todos os “seres vivos” e, principalmente, o homem. Nas
organizações, não existe uma separação muito nítida entre o ela e o seu ambiente, isto é, as fronteiras são abertas e
permeáveis. É aberto à medida que efetua transações ou intercâmbios (entradas e saídas) com o ambiente que o
envolve. Em outros termos, o aberto apresenta uma grande interdependência com o seu ambiente, e essa
interdependência não obedece às leis determinísticas da física.A que se refere o texto?
 a) Gestão.
 b) Sistemas.
 c) Teoria.
 d) Administração.
 e) Negócios.
Alternativa marcada:
b) Sistemas.
Justificativa: Sistemas.
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7  Código: 13540 - Enunciado: Os fluxogramas simplificam e racionalizam o trabalho, facilitando a compreensão, a
otimização e as melhorias na empresa. No entanto, quando um fluxograma é elaborado, visando a identificar tais
melhorias, deve-se sempre ter a preocupação de pensar no processo exatamente como é, e não como deveria ser.
Cite uma melhoria ao implantar o fluxograma num processo.
Resposta:
Justificativa: Agregar valor a um processo é inserir elementos úteis para sua conclusão, quer seja uma informação
ou a emissão de um relatório, por exemplo.
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8  Código: 11676 - Enunciado: O Diagrama de Causa e Efeito, também chamado de “Diagrama de Ishikawa” ou
“Diagrama Fishbone”, tem como objetivo facilitar a identificação das causas de problemas que devem ser sanados ou
mesmo os fatores que levam a determinado resultado que desejamos obter por meio da representação gráfica.Diante
disso, cite uma das etapas para a construção desse diagrama.
Resposta:
Justificativa: 1. Defina o problema ou o tema que será abordado no diagrama e o objetivo, mas evite usar termos
muito abstratos ou genéricos;2. Reúna informações sobre o problema ou tema abordado;3. Selecione um grupo (de
pessoas que estejam relacionadas ao problema/tema) para ajudar na elaboração do diagrama, apresente os fatos e
discutam o problema/tema, pedindo que cada um dêsua opinião;4. Organize todas as informações em poucas
palavras e estabeleça as causas principais eliminando o que for desnecessário e monte o diagrama identificando as
causas de acordo com os 6 Ms.
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