AO2 2_ Estratégias de Tecnologia da Informação

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Atividade Objetiva 2
Entrega 17 de out de 2021 em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5 Disponível 10 de ago de 2021 em 0:00 - 17 de out de 2021 em 23:59 Limite de tempo Nenhum Tentativas permitidas 2
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Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 49 minutos 1 de 1
Pontuação desta tentativa: 1 de 1
Enviado 12 de ago de 2021 em 14:37
Esta tentativa levou 49 minutos.
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
Definir os preços com base na concorrência pode fazer com que o seu estabelecimento seja um forte rival na hora de atrair clientes que buscam preços baixos. Porém, usar somente os preços como parte dessa estratégia pode ser
arriscado para os seus negócios e, também, para a sua reputação. (...) Em primeiro lugar, a definição de preços em função da concorrência se baseia na ideia de que os preços dos concorrentes estão adequados e, portanto, fora do
seu controle. (...) Em segundo lugar, isso faz com que a sua proposta de valor seja deixada de lado.
Disponível em: https://businessblog.trivago.com/pt-br/competicao-por-precos/. 
Acesso em: 04 de novembro de 2020.
No contexto da value proposition (Proposta de Valor), é necessário expor
  de forma incisiva, aos prospectadores, porque eles deveriam fazer negócio com esta empresa em vez daquelas. 
  de forma clara, aos prospectadores, porque eles deveriam fazer negócio com esta empresa em vez daquelas. Correto!Correto!
  de forma exaustiva, aos millennials, porque eles deveriam fazer negócio com esta empresa em vez daquelas. 
  de forma complexa, aos clientes, porque eles deveriam fazer negócio com esta empresa em vez daquelas. 
  de forma incisiva, aos clientes, porque eles deveriam fazer negócio com esta empresa em vez daquelas. 
Alternativa correta, pois a proposta de valor deve dizer com clareza aos possíveis clientes – também chamados de prospects - por qual razão eles deveriam fazer negócio com você. Essa razão deve ser um diferencial ou
benefício, que é a chave da mensagem da empresa.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Observe a tirinha a seguir:
   
Disponível em: https://www.dicasdosergio.com.br/2011/07/tirinha-vida-de-suporte-hackers/ .Acesso em: 03 de novembro de 2020.
Considerando a tirinha, avalie as afirmações abaixo:
I. Dizer que hackers estavam invadindo o computador do usuário foi uma estratégia usada pelo analista de suporte para não responder o questionamento do solicitante.
II. A estratégia usada pelo analista de suporte foi comparada a uma estratégia de guerra.
III. O objetivo do analista era deixar o usuário aterrorizado, e ele usou o telefone como meio para causar pânico.
É correto o que se afirma em:
  I, II e III. 
  I e II, apenas. Correto!Correto!
  III, apenas. 
  II e III, apenas. 
  I, apenas. 
A alternativa está correta.
O objetivo do analista era esquivar-se de responder aos questionamentos sobre o atraso na entrega das alterações, para isso, ele usou uma antiga estratégia de guerra, a do medo, dizendo que hackers haviam invadido a
máquina do usuário e que ele devia fugir para as colinas e assim atingiu sua meta, com a cessão da tomada de satisfação. Assim as assertivas I e II estão corretas, mas a III está incorreta, pois o objetivo não era deixar o
usuário aterrorizado, essa era a estratégia.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
Não há como discorrer sobre gestão sem falar em Tecnologia. A Alberdeen Research divulgou um estudo que revela que empresas que utilizam software para auxiliar na gestão do negócio são 73% mais produtivas do que as que não
o fazem, e têm redução de 18% nos custos operacionais e de 16% nos custos administrativos. (...) Outra pesquisa importante, feita pela TNS Research, revelou que empresas de 11 países que investem em tecnologia têm crescimento
que chega a 53% a mais em receita do que as demais.
Fonte: SUCESSO sem tecnologia não existe e tecnologia sem investimento é impossível. Grupo binário. 08/09/2016. Disponível em: https://www.binarionet.com.br/sucesso-sem-tecnologia-nao-existe-e-tecnologia-sem-investimento-e-
impossivel/ .Acesso em: 03 de novembro de 2020.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A área de TI ainda é vista como um custo e não como um investimento em algumas empresas.
PORQUE
II. Os profissionais de TI não sabem sempre traduzir investimentos em algo interessante para o negócio da empresa, além de muitas vezes ser difícil comprovar o ROI.
A+
A
A-
https://famonline.instructure.com/courses/16221/quizzes/61695/history?version=1
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
  As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Correto!Correto!
  A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
  As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
  A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
  As asserções I e II são proposições falsas. 
Esta alternativa está correta, pois, como diz a asserção I, de fato é comum que o dinheiro colocado na área de TI seja visto como um mal necessário, um gasto e não investimento da empresa. Isso porque, conforme diz a
asserção II, não é fácil comprovar o ROI (return of investment ou retorno do investimento) em tecnologia. Mostrar, por exemplo, quais benefícios a atualização do banco de dados trouxe para o negócio da empresa pode ser
difícil, principalmente em termos financeiros. Além disso, por falta de visão de negócio e alinhamento com outras áreas, nem sempre o profissional de TI consegue traduzir o investimento necessário em linguagem do business.
Dizer que gastaremos 100 mil reais porque precisamos de servidores novos, não convence ninguém. No entanto, dizer que os 100 mil trarão a performance adequada para atendimento de excelência ao cliente – meta da
empresa nesse ano fiscal – é uma justificativa muito mais adequada.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir: 
No mundo corporativo, nem sempre as decisões são tomadas de forma planejada ou embasada. Ainda que boas práticas sejam adotadas, costuma haver confusão no planejamento estratégico, misturando termos como estratégia e
metas, o que pode comprometer o plano de ações e levar as equipes do nada para lugar nenhum.
Estratégia e metas são coisas distintas. Estratégia não é sobre o que se deseja atingir,
  e tampouco sobre como fazer. 
  mas sobre definir objetivos. 
  mas é sobre avaliar objetivos. 
  mas sobre o que não fazer. 
  mas sobre como fazer. Correto!Correto!
Alternativa correta.
A estratégia não é sobre o que se deseja atingir, mas sobre como fazer para atingir os objetivos. Após definir as metas, é preciso traçar um plano para alcançá-las e esse plano de ações é a estratégia que orientará o
atingimento dos resultados.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
Observe a tira a seguir:
   
Disponível em: https://carla25thamyres.files.wordpress.com/2015/12/consumismo-infantil20-1-thumb-800x600-81658.jpg .Acesso em: 28 de outubro de 2020.
Na etapa de promoção, ou seja, de publicidade/propaganda, algumas estratégias – como marketing direto, indireto, remarketing  etc. – podem ser adotadas. Essas estratégias se aglutinam dentro de duas subdivisões do marketing: o
Inbound e o Outbound.
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta:
  A partir do marketing 3.0, surgido em 2010, com consumidores mais conscientes, o outbound marketing foi excluído da estratégia das empresas por não ser mais aceito pelos prospects. 
  O Inbound Marketing é uma estratégia que está sendo evitada atualmente, pois costuma trazer incômodo ao cliente, que se vê obrigado a consumir a mensagem, o que gera desconforto com a marca. 
  O Outbound Marketing é uma estratégiaque está sendo questionada atualmente pois costuma interromper alguma atividade do dia a dia do consumidor, o que gera uma percepção negativa da marca. Correto!Correto!
  O Inbound e Outbound Marketing são estratégias complementares, já que acessam os clientes de formas diferentes. Ambas sempre geram bons resultados, pois fixam, inconscientemente, no cérebro do cliente o nome da marca. 
  Os dois termos referem-se a propaganda intrusiva, pois se assim não for, ninguém vai assistir às propagandas. É preciso cercar o cliente por todas as partes para fazê-lo comprar. 
Alternativa correta. Inbound Marketing, também conhecido como marketing de atração, acessa o cliente de forma sutil, disponibilizando, por exemplo, conteúdo relevante ao público-alvo para que ele mesmo busque a empresa e
seus produtos/serviços. Esse tipo de marketing está sendo cada vez mais adotado dadas as características do consumidor atual. Já o Outbound Marketing acessa o cliente de forma mais direta, em momentos que nem sempre
são os mais adequados (do ponto de vista do prospect) e com mensagem diretiva, o que pode gerar sentimento de invasão e subjulgamento, conforme reação demonstrada pela personagem Mafalda.
Pontuação do teste: 1 de 1
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