Prova de Mapeamento, Recrutamento e Seleção de Pessoas por Competências

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1
Para que o mapeamento seja um reflexo das atividades desempenhadas pelos funcionários na organização, é necessário que sejam empregadas técnicas de investigação.
 
Assinale a alternativa que apresenta as técnicas indicadas na realização do mapeamento de competências: 
A)
 Análise de documentos, entrevistas, questionários, grupos focais. 
B)
 Questionários, entrevistas e grupos focais.
C)
 Questionários estruturados fechados. 
D)
 Questionários e entrevistas. 
2
As técnicas de mapeamento de competências facilitam o trabalho de investigação das competências, sistematizam resultados e podem ser aplicadas pelos funcionários do RH ou por consultores externos à organização. A respeito das técnicas de mapeamento de competências, assinale as alternativas Verdadeiras (V) e Falsas (F):
 
( ) A análise dos documentos busca examinar, nos documentos da organização, indicadores das competências organizacionais.
 
( ) As entrevistas podem ser aplicadas para identificar as competências requeridas para o cargo a partir da percepção do próprio funcionário ou de seu superior.
 
( ) Grupos focais consistem em debates realizados em grupos, quando há um número muito elevado de participantes de diferentes níveis e cargos da organização.
 
( ) Os questionários devem ser no formato aberto, onde o respondente possa descrever suas opiniões e percepções sobre cada uma das competências.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A)
 F-F-V-V. 
B)
 F-V-V-F. 
C)
 V-F-V-F.
D)
 V-V-F-F. 
3
O planejamento consiste em uma atividade de previsão da ação a ser realizada, implicando definições de necessidades a atender, objetivos a atingir dentro das possibilidades, procedimentos e recursos a serem empregados, tempo de execução e formas de avaliação.
 
LIBÂNEO, José Carlos. Organização e gestão da escola: teoria e prática. Goiânia: Alternativa, 2001.
 
Nesse sentido, analise as afirmações que seguem e assinale V para verdadeiro e F para falso:
 
( ) Planejar ajuda a concretizar aquilo que se almeja.
( ) Planejar implica em reconhecer a atual realidade e identificar as possibilidades de melhoria.
( ) Planejar é estabelecer as ações que serão executadas.
( ) Planejar é um processo de tomada de decisões.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – V – V – V.
B) V – V – V – F.
C) V – V – F – V.
D) V – F – V – V.
4
Uma das etapas da implantação de um sistema de gestão por competências é o mapeamento das competências. O mapeamento serve de base para todas as decisões organizacionais relacionadas à gestão e ao desenvolvimento de pessoas a partir das competências.
 
A respeito do mapeamento de competências é correto afirmar: 
A)
 Consiste no mapeamento dos cargos e funções da organização e atividades desempenhadas pelo ocupante do cargo. 
B)
 Nenhuma das alternativas.
C)
 Consiste no mapeamento de todos os processos desenvolvidos pela organização e as competências necessárias para cada um destes processos. 
D)
 Consiste na estratificação dos conhecimentos, das habilidades e das atitudes necessários para ocupar determinado cargo e desempenhar as funções a ele relacionadas. 
5
Na perspectiva sistêmica o RH está integrado às demandas e às necessidades da organização. A área de RH é responsável, dentre outras funções, pela tarefa de captar recursos humanos para viabilizar o funcionamento pleno da organização.
 
Assinale a alternativa que indica o subsistema de RH responsável por captar recursos humanos: 
A)
Subsistema de manutenção de RH.
B)
 Subsistema de provisão de RH. 
C)
 Subsistema de aplicação de RH. 
D)
 Subsistema de Recrutamento de RH.
6
O mapeamento de competências pode ser realizado a partir das competências organizacionais ou individuais. A respeito do mapeamento das competências organizacionais, assinale as alternativas Verdadeiras (V) e Falsas (F):
 
( ) O mapeamento de competências organizacionais consiste na identificação das competências necessárias para que a empresa cumpra sua estratégia e alcance seus objetivos.
 
( ) O mapeamento das competências organizacionais deve ser feito a partir da análise dos cargos e funções da organização.
 
( ) Os indicadores de competências organizacionais podem ser mapeados a partir da estratégia e do universo cultural da empresa, missão, visão e valores.
 
( ) O mapeamento das competências organizacionais tem como base a análise das competências dos funcionários da organização.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A)
 F-F-V-V.
B)
 V-F-V-F. 
C)
 F-V-F-V. 
D)
 V-V-F-F. 
7
A entrevista é uma etapa essencial no processo de seleção, o momento de conhecer os candidatos e suas expectativas em relação à vaga.
 
A respeito das entrevistas é correto afirmar:
A)
 É uma técnica altamente imprecisa e por isso não deve ser base para a escolha do candidato. 
B)
 É uma das etapas que mais influencia na escolha do candidato, embora seja uma das mais subjetivas e imprecisas. 
C)
 As entrevistas só podem ser realizadas por psicólogos.
D)
 É uma etapa importante da seleção, mas pode ser substituída por testes psicológicos e de conhecimento que apresentam resultados objetivos. 
8
A Matriz SWOT é utilizada pelas organizações a fim de potencializar suas forças, eliminar as fraquezas, reduzir as ameaças e aproveitar as oportunidades. Sobre os itens que compõe a Matriz SWOT, analise as sentenças abaixo:
I – As FORÇAS são as características da organização que a fortalecem, são vantagens competitivas.
II – As FRAQUEZAS são os aspectos externos que representam riscos à organização.
III – As OPORTUNIDADES são aspectos externos positivos que promovem melhorias na organização.
IV – As AMEAÇAS são as fragilidades da organização, suas desvantagens.
Sobre as sentenças acima, assinale a alternativa correta:
A) As sentenças I e III estão corretas.
B) As sentenças I, II e IV estão corretas.
C) As sentenças I, II e III estão corretas.
D) As sentenças II e IV estão corretas.
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Para alcançar maior aproveitamento na realização das entrevistas, sugere-se que o entrevistador respeite uma sequência de etapas.
 
Assinale a alternativa que contempla a sequência ideal recomendada para uma entrevista de seleção: 
A)
 Planejamento, rapport, entrevista, encerramento e avaliação do candidato. 
B)
 Entrevista com psicólogo, entrevista com especialista e avaliação do candidato. 
C)
 Realização das perguntas, encerramento e avaliação do candidato.
D)
 Definição do formato da entrevista, processamento da entrevista e encerramento.
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Em períodos de crise econômica, as empresas tendem a realizar mais desligamentos (demissão de funcionários) e menos contratações, já em períodos de crescimento e aumento da produção, as empresas tendem a realizar mais contratações. Essa dinâmica influencia diretamente na oferta de pessoal no mercado de trabalho e implica nos processos de recrutamento e seleção.
 
Considerando um cenário onde há maior oferta de emprego e menor quantidade de pessoas procurando colocação, assinale a alternativa mais recomendada para a empresa: 
A)
 A empresa poderá contratar funcionários com mais qualificação do que o requisitado para a vaga, por salários mais baixos.
B)
  A empresa terá mais custos com processo de seleção, pois o excesso de candidatos torna mais difícil a escolha do candidato adequado.
C)
 A empresa pode reduzir os critérios de seleção e investir mais em treinamento para obter o grau de qualificação esperado dos candidatos. 
D)
 A empresa terá menos custos com recrutamento e pode elevar os critérios de seleção, optando por escolher entre os melhores candidatos do mercado. 
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O conceito de competência passou a ser utilizado no vocabulário de administração em meados da década de setenta e oitenta. Os primeiros autores que desenvolveram o conceito buscavam uma abordagem mais efetiva do que os testes de inteligência, frequentemente aplicados em processos de seleção (DUTRA, 2013).
 
Assinale a alternativa que representa conceito de competência em sua origem:
A)
 Competência é uma capacidade nata do indivíduoque só pode ser mensurada a partir de testes psicológicos específicos.
B)
 Competência está relacionada à competitividade de um indivíduo em processos de seleção, dizemos que o indivíduo é competitivo quando ele possui muitas competências.
C)
 Competência está relacionada ao nível de formação intelectual do indivíduo, quanto mais elevado for o nível de formação, mais competente ele será. 
D)
 O conceito de competência é pensado como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que justificam um alto desempenho. 
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A eficiência do recrutamento pode ser mensurada a partir do número de candidatos qualificados para a vaga que se inscreveram no processo de seleção.
 
Assinale a alternativa que representa um dos fatores de eficiência em processos de recrutamento: 
A)
 O recrutamento é considerado eficiente quando gera inscrições, independentemente da quantidade e do perfil dos candidatos.
B)
 Um bom processo de recrutamento divulga a vaga em muitos meios para atrair o maior número de candidatos, independentemente do perfil dos candidatos recrutados. 
C)
 O sucesso do recrutamento depende da escolha das fontes de divulgação das vagas, pois o objetivo é atrair número suficiente de candidatos qualificados para a seleção. 
D)
 A eficiência do recrutamento é calculada pelos custos para divulgar a vaga, quanto menor o custo, mais eficiente o processo. 
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O recrutamento pode ser realizado a partir de diferentes meios, cada um destes meios prospecta a vaga para fontes específicas de candidatos. Em relação aos meios de recrutamento, assinale Verdadeiro ou Falso:
 
( ) No recrutamento interno as vagas são divulgadas entre os funcionários já contratados.
 
( ) No recrutamento externo as vagas são anunciadas para o público externo à organização.
 
( ) No recrutamento misto as vagas são anunciadas no meio interno e externo.
 
( ) No recrutamento misto as vagas são anunciadas em diferentes meios de comunicação simultaneamente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:  
A)
 F-V-V-V.
B)
 V-F-V-V. 
C)
 V-V-V-F. 
D)
 V-V-F-F. 
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A Matriz SWOT é uma importante ferramenta de planejamento, sendo composta por quatro itens de análise do ambiente interno e externo. Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os possíveis aspectos identificados pela ferramenta citada: 
A) Pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças.
B) Deficiências, grade de sucessos, áreas de foco e metas.
C) Missão, valores, resultados esperados e competências.
D) Resultados obtidos, dificuldades, boas práticas e desafios.
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O mercado de recursos humanos consiste, basicamente, na quantidade de pessoas que estão dispostas, aptas e que têm condições de trabalhar em determinado lugar num determinado período (CHIAVENATO, 2009).
 
Em relação ao mercado de recursos humanos, assinale as alternativas Verdadeiras (V) e Falsas (F).
 
( ) É formado pelo conjunto de pessoas que estão aplicadas, ou colocadas no mercado de trabalho, e não aplicadas, ou desempregadas, porém aptas para o trabalho.
 
( ) O mercado de recursos humanos também pode ser dividido em grupos homogêneos, de acordo com a área de especialização dos candidatos.
 
( ) É formado pelo conjunto de candidatos aplicados, ou seja, aqueles que se dedicam ao trabalho, e não aplicados, ou seja, aqueles que não estão aptos ao trabalho.
 
( ) O mercado de RH não tem nenhuma relação com a região ou local do país, pois qualquer pessoa de qualquer cidade pode se candidatar a uma vaga pela internet.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A)
 F-V-V-F. 
B)
 F-V-F-V. 
C)
 V-V-F-F. 
D)
 V-F-V-V.
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Ética pode ser entendida como um conjunto de normas e valores de conduta que orientam o comportamento nos grupos sociais e profissionais. Muitas organizações possuem seu próprio código de ética ou de conduta, que indicam as posturas e comportamentos adequados e que não serão permitidos naquela organização.
 
Assinale a alternativa que melhor representa a função do RH durante os processos de seleção: 
A)
 É função do RH realizar pesquisa social, para verificar com vizinhos, familiares e nas experiências anteriores se o profissional apresenta conduta ética e moral.
B)
 É função do RH elaborar questões sobre ética e moral nos testes de conhecimento a fim de verificar se o candidato está de acordo com os princípios e valores da organização. 
C)
 É papel do RH fazer conhecer o código de conduta da organização durante a integração dos novos funcionários, a fim de evitar desligamentos que poderiam ser evitados. 
D)
 É função do RH informar, dar referências sobre candidatos com comportamento antiético ou inadequado, sempre que for solicitado por outras empresas. 
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Os testes de conhecimento aplicados na seleção por competências podem ser realizados com questões no formato oral, discursivo, objetivo ou prático.
 
A respeito dos testes de conhecimento aplicados na seleção por competências, assinale a alternativa correta: 
A)
 Podem ser aplicados para verificar tanto conhecimentos quanto atitudes.
B)
 Podem ser aplicados para verificar conhecimento técnico ou habilidades, por meio de testes no formato discursivo, objetivo, oral ou testes de realização.  
C)
 Os testes de conhecimento são aplicados por conselho representante da categoria profissional. 
D)
 Podem ser aplicados para verificar conhecimento técnico ou atitudes, por meio de testes psicológicos e entrevistas.
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A ambição é natural do ser humano, pois sempre estamos em busca de algo melhor, desejando novas conquistas. Queremos realizar muitas coisas, porém encontramos dificuldades para escolher o que fazer primeiro e/ou como fazer o que queremos. Para auxiliar nessas escolhas, podemos utilizar a ferramenta do planejamento pessoal.
 
Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta etapas de um planejamento pessoal: 
A) Estabelecer os objetivos, organizar-se, conhecer os limites/recursos disponíveis e revisar o planejamento.
B) Estabelecer os objetivos, conhecer os limites/recursos disponíveis, manter-se motivado e desconsiderar os riscos.
C) Estabelecer os objetivos, organizar-se, conhecer os limites, aguardar as oportunidades e revisar o planejamento.
D) Estabelecer os objetivos, conhecer os limites/recursos disponíveis, aguardar as oportunidades e manter-se motivado.
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O processo de recrutamento pode ser elaborado considerando múltiplas fontes de divulgação das vagas e onde possivelmente encontraremos os candidatos que preenchem os requisitos da vaga.
 
Assinale as alternativas que correspondem às fontes de recrutamento externo:
 
I. Anúncios em jornais.
 
II. Redes sociais profissionais.
 
III. Banco de talentos.
 
IV. Instituições educacionais.
 
V. Associação de classe profissional.
 
VI. Indicação de colaboradores.
 
Assinale a alternativa correta: 
A)
 Apenas as alternativas I, II, III, IV estão corretas.
B)
 Todas as alternativas estão corretas. 
C)
 Apenas as alternativas I, II, IV, V estão corretas. 
D)
 Apenas as alternativas I, III, IV, V estão corretas.
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O profissional de RH precisa estar atento aos aspectos relacionados ao mercado onde atua a organização. Compreender como funciona a dinâmica do mercado de trabalho no segmento de uma empresa é imprescindível para estabelecer processos de recrutamento e seleção atrativos e condizentes com a concorrência.
 
Em relação ao mercado de trabalho, assinale a alternativa correta:
A)
 Mercado de trabalho é o conjunto de empresas que trabalham com recrutamento e seleção de pessoas.
B)
  Mercado de trabalho consiste no conjunto de oferta de emprego por parte das organizações em uma determinada região em determinado período. 
C)
 Mercado de trabalho é o conjunto de empresas que atuam na prestação de serviços e comercializam o trabalho. 
D)
 Mercado de trabalho consiste no conjunto de pessoas que procuram emprego em uma determinada região.