Avaliação Final (Objetiva) - Individual Comportamento, Clima e Cultura Organizacional

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24/03/2022 14:57 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Prova 44483891
Qtd. de Questões 12
Acertos/Erros 9/3
Nota 9,00
(ENADE, 2018) Há algum tempo, no ambiente organizacional, a comunicação corporativa
deixou de ser feita apenas por e-mail e telefone. O contato com clientes, parceiros comerciais e entre
colaboradores é realizado por meios de comunicação mais práticos como mensagens instantâneas,
mídias sociais e videoconferência. Indispensáveis para a rotina de trabalho, essas tecnologias geraram
a necessidade de administrá-las em uma única plataforma. Assim, surgiu a comunicação unificada.
Em princípio vista como facilitadora de negócios, a comunicação unificada se tornou uma vantagem
competitiva, pela rapidez e até mesmo pela geração de novos serviços para o mercado. Além de
ajudar no armazenamento de dados e realizar backups integrados, o mercado percebe e identifica os
benefícios trazidos pela comunicação unificada. Considerando essas informações, avalie as
afirmações a seguir: I- A utilização da comunicação unificada nas empresas proporciona a
simplificação da gestão de seus canais de comunicação, reduzindo a complexidade e ampliando a
eficiência. II- A utilização da comunicação unificada nas empresas possibilita que seus colaboradores
acessem os arquivos necessários a partir de vários dispositivos, incorporando praticidade à rotina de
trabalho. III- As empresas comprometidas com a gestão pautada nas demandas sociais promovem a
comunicação unificada no ambiente organizacional interno e externo. É correto o que se afirma em:
A III, apenas.
B I, apenas.
C II, apenas.
D I, II e III.
Segundo Freitas (2010), rituais, ritos e cerimônias são atividades planejadas que manifestam o
lado concreto da cultura organizacional. Eles acontecem geralmente dentro da empresa de forma
sequencial para reforçar os principais valores da empresa. Sobre ritos e rituais, analise as sentenças a
seguir: I- Os rituais de rebaixamento, além de retirar membros de suas posições, servem para
construir coesão e consistência ao grupo. II- Os rituais de passagem visam marcar o início de uma
nova fase na vida profissional do funcionário dentro da empresa. III- Os rituais de renovação são
utilizados quando há a necessidade de modelar um novo modelo de comportamento e cultura
organizacional. IV- Os rituais de valorização são usados para valorizar um funcionário que será
inspiração de um modelo para os demais. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: FREITAS, M.
E. Cultura organizacional: evolução crítica. São Paulo: Cengage Learning, 2010.
A As afirmativas II e III estão corretas.
B As afirmativas I e III estão corretas.
C As afirmativas III e IV estão corretas.
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D As afirmativas I, II e IV estão corretas.
Existem empresas que possuem ênfase no aumento das vendas, crescimento da participação de
mercado, estabilidade financeira e lucratividade. Além disso, neste tipo de empresa há pouco
sentimento de trabalho em equipe. As equipes têm baixo nível de coesão. A que tipo de cultura se
refere essa descrição?
A Cultura de clãs.
B Cultura burocrática.
C Cultura de mercado.
D Cultura empreendedora.
Pode ser considerado o estudo de três fatores determinantes do comportamento das organizações:
indivíduos, grupos e estrutura.
Assinale a alternativa CORRETA que identifica tais aspectos:
A Comportamento orientador.
B Comportamento organizacional.
C Cooperativa organizacional.
D Comportamento social.
A teoria da administração científica foi fundada por Frederick Winslow Taylor. Em que ele se
concentrava?
A Nos sistemas.
B Na abordagem das relações humanas.
C No modelo burocrático cujos pilares são formalidade, impessoalidade e profissionalismo.
D No aumento da eficiência do local de trabalho por meio da diferenciação entre gerentes e
trabalhadores.
Ter inteligência emocional faz parte das competências comportamentais. Ser inteligente
emocionalmente é saber administrar o que se sente, de forma que nossas emoções não dificultem
nossos relacionamentos. Essa competência vem tornando-se mais importante nas organizações,
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principalmente em cargos de lideranças. Sobre o desenvolvimento da inteligência emocional,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O autoconhecimento é o primeiro
passo para o controle emocional. ( ) Deve-se aprender a lidar com fracasso e decepções de forma
positiva. ( ) A repreensão de emoções é um forma de praticar a da inteligência emocional. ( ) Não
deixe que os seus sentimentos te dominem, controle-os. Assinale a alternativa que apresenta a
sequência CORRETA:
A F - F - V - V.
B V - F - V - F.
C V - V - F - V.
D F - V - F - V.
Assim como os líderes e gestores podem exercer diferentes tipos de poder sobre seus
funcionários para que os objetivos sejam alcançados ou atividades sejam realizadas, os funcionários
apresentam diferentes tipos de reação em resposta ao tipo de poder que foi exercido sobre eles. Existe
um tipo de comportamento no qual a conformidade é baseada na atração do influenciador, dura
enquanto puder ser mantida a relação com o influenciador. Sobre a denominação desse tipo de reação
ao poder, assinale a alternativa CORRETA:
A Identificação.
B Acomodação.
C Internalização.
D Obediência.
A tomada de decisão é um processo pelo qual se realiza a melhor escolha entre as opções
disponíveis. Muitas vezes, o processo decisório é considerado difícil, pois a decisão tomada sempre
terá consequências positivas ou negativas para a organização e para as pessoas. Por isso, o gestor
deve analisar todas as alternativas e possibilidades antes de tomar a sua decisão. Sobre a tomada de
decisão, analise as afirmativas a seguir: I- A tomada de decisão individual é sempre mais eficiente e
acontece de forma mais rápida. II- A tomada de decisão envolve a criatividade, que deve ser
estimulada pela organização. III- A técnica brainstorming pode ser utilizada no processo decisório na
fase de escolha de uma alternativa. IV- Os aspectos emocionais e afetivos influenciam o processo
decisório e restringem a capacidade racional dos indivíduos. Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a afirmativa III está correta.
B Somente a afirmativa I está correta.
C As afirmativas I e III estão corretas.
D As afirmativas II e IV estão corretas.
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(ENADE, 2018) Uma vez que as empresas são compostas por pessoas com diversas opiniões e
personalidades, é esperado que existam conflitos dentro das organizações. No ambiente
organizacional, os conflitos podem tanto causar impactos negativos como representar oportunidades
de crescimento, mudanças e melhorias. Considerando as informações do texto, avalie as afirmações a
seguir: I- O líder deve minimizar as diferenças entre as partes oponentes, enfatizando seus interesses
comuns, a fim de alterar os comportamentos causadores de conflitos na empresa. II- Quando o
conflito se dá entre grupos, o líder deve propor uma discussão fechada com cada grupo
separadamente, com o objetivo de resolver as divergências entre eles. III- O líder deve manter-se
imparcial ao perceber que está diante de uma situação em que não há vencedores ou vencidos, mas
uma disposição para aceitar uma solução de compromisso. É correto o que se afirma em:
A I e II, apenas.
B II, apenas.
C III, apenas.
D I e III, apenas.
Diversas gerações dividem espaço no mercado de trabalho. Diante disso, uma das mais
importantes habilidades dos gestores é a capacidade de lidar com diferentes pessoas. Além de
personalidades e aspirações profissionais distintas, e dos talentos dos mais variados, o convívio entre
gerações é um dos principais desafios da gestão moderna. Acerca das gerações, classifique V para as
sentenças verdadeirase F para as falsas: ( ) A geração Y tem a capacidade de executar várias tarefas
ao mesmo tempo e estão sempre em busca de novas experiências e conhecimentos. ( ) Geração Z tem
grande afinidade com a tecnologia e tem perfil imediatista, porém, não se adaptam facilmente a
mudanças. ( ) Geração X preocupa-se mais com a estabilidade e o equilíbrio, e são profissionais com
mais resistência ao novo. ( ) Baby boomers valorizam a experiência e o tempo em uma mesma
empresa, são firmes em suas decisões. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - V.
B V - V - F - F.
C F - V - V - F.
D V - F - V - V.
Maslow é o autor mais conhecido quando tratamos da classificação das necessidades humanas.
Ele desenvolveu a ideia de que as necessidades humanas se dispõem em uma hierarquia complexa. A
Pirâmide de Maslow é dividida em cinco níveis hierárquicos: necessidades fisiológicas, necessidades
de segurança, necessidades sociais, necessidades de status ou estima e necessidades de
autorrealização. Sobre a hierarquia das necessidades de Maslow, assinale a alternativa CORRETA:
A Não é necessário atender a uma necessidade de nível inferior para que uma da categoria
seguinte se manifeste.
B Todos os níveis destas pirâmides podem ser satisfeitos apenas por aspectos Intrínsecos do ser
humano, e não apenas por sua vontade
C Uma vez atendida uma necessidade, ela perde a força motivadora, e a pessoa procurará outra
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fonte de motivação em outra necessidade.
D As pessoas se preocupam em atender às necessidades de nível mais elevado antes de atender às
necessidades fisiológicas.
Comportamento organizacional é o estudo de três fatores determinantes do comportamento das
organizações: indivíduos, grupos e estrutura.
Assim, no enfoque sistêmico, uma organização como sistema fechado apresenta quais características?
A São hierarquizados por competências.
B Dinâmicos e interagem com o meio externo.
C Estabelecem conexões entre os sistemas, ambos abertos ou fechados.
D Estáticos e não interagem com o meio externo.
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