TRABALHO AVA2_ Comportamento do Consumidor

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA
CURSO DE MARKETING
PROFESSOR: MARCIO SANTOS SOUZA
ALUNA: DÉBORA ARRUDA CANDIDO MONTENEGRO
MATRÍCULA: 20221307659
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR | AVA 2
1
" A dinâmica da persuasão em vendas, levando em consideração a seleção perceptiva do
cliente, natureza do estímulo, as perspectivas e motivações do indivíduo."
INTRODUÇÃO
No que tange o contexto apresentado cabe ressaltar que obter sucesso em vendas se
tornou cada vez mais acessível, todavia, dificultoso, observando a competitividade dos
negócios, com vastas opções de produtos e serviços. A pluralidade é cada vez mais
tendenciosa ao crescimento, principalmente pelo fato da expansão infinita que a
tecnologia nos trouxe. A persuasão e a sua capacidade de fazer com que pessoas
comprem produtos ou consumam serviços a partir do ponto de vista do fornecedor,
influenciando assim o comportamento de compra, precisa ser minuciosamente estudada e
trabalhada a partir do pressuposto: o cliente.
DESENVOLVIMENTO
A compressão da perspectiva do cliente engloba características que influenciam na
compra, tais como: financeiro, necessidade, sonho, desejo, seu próprio comportamento,
motivação no momento da busca, preferências, sazonalidade, cultura, religiosidade,
posicionamento político, as mudanças no ciclo pessoal, etc. Todas estas são
peculiaridades de cada indivíduo, o que leva o mesmíssimo produto | serviço ser
analisado de formas diversas por pessoas com personalidades diversas. Estar atento a
esta diversidade nas decisões de consumo é o que norteiam a análise de tendências e
assim obter a satisfação dos cliente.
O estudo do profissional de Marketing pautado por quem é o cliente, o público alvo,
possibilita a criação de ofertas específicas totalmente direcionadas atuando nos contextos
de elaboração de mix de mercado, segmentação, definição de produto | serviço, análise
de oportunidades e ameaças e estudo de pesquisa de mercado. Compreendo os
processos de troca.
" As empresas devem conhecer seus clientes para que o marketing seja bem sucedido,
entendendo seu cotidiano e as eventuais mudanças que ocorrem ao longo do seu ciclo de
vida." Philip Kotler
Somos influenciados, direta ou indiretamente, pelos estímulos de Marketing que nos
influenciam no comportamento de compra. Tomo por exemplo, a influência que os
brasileiros sofreram nos anos 2000 com a primeira exibição da novela "O Clone",
transmitida pela TV Globo. Naquele período diversos objetos característicos da cultura
Árabe tomaram espaços nas lojas de vestuário, acessórios, até mesmo na culinária. Ou
seja, toda a propaganda feita em torno daquela novela, influenciou um grupo de
indivíduos na hora da troca, da compra.
2
CONCLUSÃO
A influência no poder de compra faz parte da estratégia de Marketing, estimulando fatores
que influenciam o consumidor, o que os motiva a comprar. Todas as estratégias devem
ser sempre pautadas no cliente e tudo que o gere, suas peculiaridades, estímulos -
respostas.
São as influências: Culturais (extremamente determinante no comportamento do
consumidor, são padrões de comportamento adquirido por determinada sociedade),
sociais (grupos os quais um indivíduo pertence, como família, grupos religiosos, torcida de
de futebol) e psicológico (estilo de vida, idade, ocupação). Com isso, conclui-se que cada
grupo de indivíduos possui necessidades e desejos múltiplos, diversos a partir de suas
características. Cabe ao profissional segmentar mercado e posicionar o produto | serviço
de acordo com os subconjuntos e desejos do consumidor, por meio do mix de Marketing.
REFERÊNCIAS
Livros:
Kotler, Philip e ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing – 12 Editora São Paulo.
Da Fonseca, Marcelo Jacques e Rossi, Carlos Alberto Vagas. O estudo do envolvimento
com o produto em comportamento do consumidor.
Material da disciplina Comportamento do Consumidor:
https://ead.uva.br/disciplinas/grad/publica/cont/abc/cdc/re/u1/ , acessado em 23/06/2022.
Disponível no Portal do Aluno, da Universidade Veiga de Almeida.
Site:
www.exactsales.com.br
https://www.exactsales.com.br/academia-exact-blog/o-poder-de-persuasao-em-vendas-co
mo-melhorar-seus-resultados#:~:text=Quando%20dizem%20que%20o%20bom,o%20com
portamento%20de%20compra%20delas. Acessado em 23/06/2022.
https://ead.uva.br/disciplinas/grad/publica/cont/abc/cdc/re/u1/
https://www.exactsales.com.br/academia-exact-blog/o-poder-de-persuasao-em-vendas-como-melhorar-seus-resultados#:~:text=Quando%20dizem%20que%20o%20bom,o%20comportamento%20de%20compra%20delas
https://www.exactsales.com.br/academia-exact-blog/o-poder-de-persuasao-em-vendas-como-melhorar-seus-resultados#:~:text=Quando%20dizem%20que%20o%20bom,o%20comportamento%20de%20compra%20delas
https://www.exactsales.com.br/academia-exact-blog/o-poder-de-persuasao-em-vendas-como-melhorar-seus-resultados#:~:text=Quando%20dizem%20que%20o%20bom,o%20comportamento%20de%20compra%20delas