ESTRATÉGIA DE VENDAS - Fundamentos, motivação, metas e objetivos das vendas

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1/5 - O negociador, nesse caso, não se importa em perder, desde que o outro também perca. Tem foco
principal em gerar prejuízos para o outro e não pensa em qualquer ganho para si mesmo. De que postura de
negociação estamos falando?
Postura colaborativa – Esse tipo de postura é adotado ou intrínseco a negociadores que estabelecem uma medida de colaboração com
os negociantes.
Postura ganha/ganha – Esse tipo de postura é adotado ou intrínseco a negociadores que estabelecem uma medida de cooperação em
prover benefícios com as partes envolvidas.
Postura competitiva – Esse tipo de postura é adotado ou intrínseco a negociadores que estabelecem uma medida de competição com
os negociantes.
Postura compromisso – Esse tipo de postura é adotado ou intrínseco a negociadores que estabelecem uma medida de compromisso
com os negociantes.
Postura perde/perde – Esse tipo de postura é adotado ou intrínseco a negociadores que estabelecem uma medida de desinteresse de
prover benefícios com as partes envolvidas.
2/5 - As providências em relação à motivação podem ser avaliadas por meio dos resultados que esses
profissionais estão conseguindo gerar. Nessa perspectiva de orientação por resultados é muito comum que
haja o estabelecimento de metas para atingir objetivos. Sobre as metas, é correto afirmar:
O estabelecimento das metas ocorre com o único objetivo de realizar controle de produtividade numérico e basicamente financeiro.
Devem ser claras, específicas, mensuráveis e com prazos bem definidos.
A principal razão de implantar um sistema de metas e objetivos na organização está em adequar a empresa aos objetivos pretendidos
pelos profissionais.
Monitorar regularmente as atividades não estimula a mudança ou adequação das metas a serem alcançadas.
A definição de metas não necessita considerar o foco integral e conectado com todas as partes envolvidas, apenas com as
necessidades da empresa.
3/5 - Com base em seus conhecimentos sobre negociação e mediação de conflitos, leia e avalie a afirmação em
destaque: “O conflito é um termo comum e, portanto, de fácil entendimento sobre seu significado.
____________ é uma falta de entendimento entre duas ou mais partes, ou seja, é um estado antagônico em
que expectativas, ideias, valores, interesses, objetivos e opiniões são contrariados e estimulam polaridades, o
que dificulta a percepção do interesse comum”. Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
Prejuízo.
Conflito.
Postura.
Negociação.
Estratégia.
4/5 - O negociador dotado dessa postura entende que uma boa negociação ocorre quando ambas as partes
saem beneficiadas do acordo e que é possível encontrar um ponto em comum em relação aos objetivos das
duas partes”. De que postura de negociação estamos falando?
Postura colaborativa – Esse tipo de postura é adotado ou intrínseco a negociadores que estabelecem uma medida de colaboração com
os negociantes.
Postura compromisso – Esse tipo de postura é adotado ou intrínseco a negociadores que estabelecem uma medida de compromisso
com os negociantes.
Postura perde/perde – Esse tipo de postura é adotado ou intrínseco a negociadores que estabelecem uma medida de desinteresse de
prover benefícios com as partes envolvidas.
Postura ganha/perde – Esse tipo de postura é adotado ou intrínseco a negociadores que estabelecem uma medida de preocupação em
conquistar ganhos sem interesse em prover benefícios à outra parte envolvida.
Postura competitiva – Esse tipo de postura é adotado ou intrínseco a negociadores que estabelecem uma medida de competição com
os negociantes.
5/5 - O contrário de trabalhar para resolver o conflito poderá gerar situações insustentáveis no futuro. Nessas
situações, Boff (2015) ressalta que o negociador eficaz encara o conflito como um catalisador da mudança para
melhor, como algo que pode ser trabalhado para o desenvolvimento da organização e do relacionamento entre
as pessoas. Marque a alternativa que informa qual a providência que o negociador deve buscar para propor
uma solução.
O negociador deve buscar conhecer as causas do problema e, com essas informações, busca propor soluções para a negociação.
O negociador deve ignorar informações de pessoas em situações de alto nível de desentendimento para buscar solução.
O negociador deve primeiramente chamar a polícia e buscar auxílio judicial.
O negociador deve acalmar os ânimos das partes envolvidas e sugerir uma solução com base em sua opinião, já que está
emocionalmente estável.
O negociador deve sugerir uma solução com base na opinião de terceiros, já que são imparciais.