Estratégias de Gerenciamento de Gente

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1) Avaliar o desempenho estratégico é uma prática de um modelo de gestão que é guiado por diretrizes, objetivos e metas a cumprir. Para que este modelo gerencial seja implantado e acompanhado, há uma série de técnicas e tecnologias que favorecem a estruturação dos processos e métricas necessárias para que os resultados esperados sejam atingidos conforme o planejado. Avalie as asserções a seguir e escolha as alternativas que favorecem o modelo de gestão estratégica de gente:
I. Técnicas de engajamento como Employer Branding e Employee Experience são importantes para ter pessoas alinhadas às estratégias da empresa.
II. Escolher uma metodologia de acompanhamento estratégico de acordo com a cultura, disponibilidade tecnológica e competência das pessoas.
III. Técnicas e tecnologias são eficazes para o monitoramento, ainda que a Alta Gestão não apoie o gerenciamento de indicadores.
IV. Criar ou manter um ambiente de transformação digital facilita a implantação ou implementação de tecnologias de monitoramento e desempenho.
V. Sempre que possível é melhor optar por modelos atuais de acompanhamento estratégico em substituição ao modelo tradicional.
São verdadeiras:
Alternativas:
· II - IV - V.
· I - II - IV.checkCORRETO
· I - II - V.
· II - IV.
· III - V.
Resolução comentada:
I, II, IV, apenas.
I. É verdadeira, pois as estratégias de engajamento facilitam um ambiente voltado ao desempenho com foco em resultados organizacionais.
II. É verdadeira, pois a metodologia de acompanhamento deve estar alinhada à cultura e recursos disponíveis para ser acatada e valorizada.
III. É falsa, pois, ainda que as métricas sejam geradas, sem o apoio da Alta Gestão, os resultados obtidos podem ser questionados ou não considerados quando decisões macros precisam ser tomadas, por exemplo.
IV. É verdadeira, pois o ambiente de transformação digital pede pessoas com mentalidade favorável para lidar com as tecnologias disponíveis.
V. É falsa, pois nem sempre o modelo mais atual ou mais moderno será compatível com a realidade da empresa e seus processos, cultura e recursos.
Código da questão: 60612
2)A Gestão de Gente passou por diversas transformações ao longo do tempo e essas transformações também trouxeram inovações e novas tarefas à área. Escolha a alternativa que evidencia as características de tais transformações:
Alternativas:
· As funções operacionais evoluíram para funções estratégicas e a Gestão de Gente tem como foco apenas o planejamento estratégico.
· A evolução que trouxe transformações à Área de Gente se relaciona com a complexidade de lidar com pessoas e não se relaciona com o ambiente de negócios.
· As funções de supervisão e controle de pessoal foram substituídas por funções de desenvolvimento e de saúde e segurança no trabalho.
· As transformações que a Área de Gente sofreu estão relacionadas à cultura da organização e à troca de nomenclatura da área ao longo do tempo.
· As funções de controle de pessoal se mantiveram e foram acrescentadas funções de cuidados e desenvolvimento das pessoas, e tarefas com maior grau de complexidade. checkCORRETO
Resolução comentada:
Mesmo com a evolução das atividades da Área da Gestão de Gente, as tarefas de base (de supervisão e controles) ainda se mantém, como o apontamento de horas trabalhadas, pagamento de pessoal, rotinas trabalhistas, porém, a área recebeu inovações e novas tarefas para os cuidados da saúde e segurança do trabalho, qualidade de vida no trabalho e desenvolvimento de pessoas, bastante complexas.
Código da questão: 60597
3)
As estratégias de humanização da Gestão de Gente abordam aspectos sobre o __________________ da empresa, sobre as regras e __________ estabelecidas em ____________ internas e, também, aspectos sobre o _______________ das pessoas, tanto em termos de liderança ou de equipe.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
· Planejamento; Posturas; Regras; Desenvolvimento.
· Planejamento; Penalidades; Negociações; Cotidiano.
· Acompanhamento; Práticas; Políticas; Papel.
· Ambiente físico; Penalidades; Negociações; Acordo.
· Ambiente físico; Condutas; Políticas; Relacionamento. checkCORRETO
Resolução comentada:
A resposta correta é: ambiente físico – condutas – políticas – relacionamento.
Código da questão: 60616
4)
Leia e associe as duas colunas:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
· I-C; II-A; III-B.
· I-A; II-C; III-B.
· I-B; II-C; III-A. checkCORRETO
· I-C; II-B; III-A.
· I-B; II-A; III-C.
Resolução comentada:
Código da questão: 60604
5)
Obter dados e informações para formular estratégias para Gerenciamento de Gente não considera apenas aspectos específicos desta área, mas também necessita dos aspectos do ambiente de negócios em que a organização está inserida. Isso acontece porque:
I. É característica do profissional da Área de Gente conhecer especificamente da sua área de atuação e, também, do negócio e segmento de atuação da empresa.
II. Variáveis externas do ambiente de negócios como economia e política interferem pouco nas estratégias da empresa. Já as variáveis internas interferem nas externas, como boas práticas interferem na legislação trabalhista.
III. Não adianta formular estratégias pensando somente no ambiente interno da empresa sem considerar influências de fatores externos, como a economia, por exemplo.
IV. A empresa precisa conhecer a preferência dos clientes se quiser aprimorar as habilidades comportamentais e de comunicação dos seus colaboradores, por exemplo.
V. As informações internas e externas de uma empresa formam uma base única de informações. Se uma delas se altera a outra também se altera como consequência.
São verdadeiras:
Alternativas:
· III - V.
· I - II - III.
· II - IV - V.
· I - III - IV. checkCORRETO
· II - IV.
Resolução comentada:
I, III, IV apenas.
I é correta porque é a característica de um profissional da Área de Gente entender da própria área e, também, de negócios.
II é incorreta porque a ideia está invertida. As variáveis externas como economia e política podem influenciar diretamente o curso de ação de uma estratégia. É incorreta também a ideia de que as variáveis internas influenciam as externas. O contrário é passível de acontecer.
III é correta porque o planejamento de estratégias não poderia considerar apenas o que ocorre dentro de uma organização. O contexto externo em que ela está inserida também deve ser considerado nas análises.
IV é correta porque a preferência ou os hábitos de consumo dos clientes de alguma maneira será atendida ou desatendida se a empresa não se comunica com ele adequadamente. Por isso é estratégico ter pessoas competentes e alinhadas com essa estratégia.
V é incorreta porque não existe uma única base de dados e informações estratégicas. As análises poderão ser alteradas conforme o contexto vai se alterando. Uma variável nem sempre se altera porque o comportamento da outra se alterou. Por exemplo: a situação econômica está favorável e por isso as empresas estão medindo mais o clima organizacional.
Código da questão: 60605
6)
A ideia de Humanizar a Gestão de Gente pode estar relacionada a um conjunto de características que estão expressas em uma das alternativas a seguir. Escolha a que julgar correta:
Alternativas:
· Humanizar é oferecer condições de trabalho adequadas, pagamento de salários e benefícios em dia, cumprir a legislação trabalhista vigente e acompanhar o desempenho das pessoas.
· Humanizar pode significar tornar o ambiente amigável, sociável, empático, mas também pode significar, num ambiente que possua regras de conduta, torná-las claras, transparentes, e ser aberto ao diálogo. checkCORRETO
· Humanizar é oferecer os cuidados necessários para cada colaborador e à fase de vida que ele está passando. Oferecer as condições de saúde e de apoio psicológico sempre que necessário.
· Humanizar é promover relações de trabalho em que as pessoas sejam o centro do trabalho, participem de todas as decisões e sejam consultadas antes de qualquer tipo de inovação ou mudança.
· Humanizaré tornar o ambiente de trabalho um lugar acolhedor e amigável com baixa competitividade e pressão de trabalho.
Resolução comentada:
A resposta correta é que humanizar pode significar tornar o ambiente amigável, sociável, empático, mas também pode significar, num ambiente que possua regras de conduta, torná-las claras, transparentes, e ser aberto ao diálogo.
Código da questão: 60615
7)
Assinale a alternativa que aponta o principal motivo de gerenciar o desempenho estratégico com base em indicadores:
Alternativas:
· Porque ao gerenciar indicadores a gestão terá a garantia de que o planejamento das estratégias seguirá o curso desejado.
· Porque os indicadores são os resultados da empresa e devem ser gerenciados.
· Porque gerenciar indicadores faz a gestão parecer mais profissional e inteirada dos acontecimentos da organização.
· Porque torna as análises mais assertivas e acompanha se determinada estratégia ou ação que esteja em curso não desvie do objetivo estabelecido. checkCORRETO
· Porque o comportamento dos indicadores não muda tanto quanto o comportamento das pessoas, e por isso são gerenciáveis.
Resolução comentada:
Pois aponta que a gestão de indicadores torna as decisões assertivas e acompanha o desempenho das estratégias conforme o planejado
Código da questão: 60613
8)
Leia as asserções a seguir e escolha a alternativa que justifica a necessidade de humanizar o Gerenciamento de Gente como estratégia de diferenciação para as organizações:
Alternativas:
· As estratégias para humanizar processos e procedimentos têm como objetivo a aceitação facilitada de mudanças por parte das pessoas.
· A estratégia de humanização do gerenciamento de gente exclui pessoas que não possuem este perfil de trabalho.
· O comportamento das pessoas se altera automaticamente a partir da implantação de uma política humanizadora de gestão de gente.
· As estratégias de gestão humanizada de gente promovem maior retenção de talentos e um clima de trabalho favorável entre as pessoas. checkCORRETO
· Empresas que humanizam a gestão de gente conseguem eliminar conflitos de interesse entre as pessoas.
Resolução comentada:
A alternativa ‘Empresas que humanizam a gestão de gente conseguem eliminar conflitos de interesse entre as pessoas” é incorreta, porque é praticamente impossível eliminar conflitos entre pessoas. O que pode acontecer é um melhor gerenciamento deles, mas eliminar, não é uma realidade.
A alternativa “A estratégia de humanização do gerenciamento de gente exclui pessoas que não possuem este perfil de trabalho” está incorreta, porque a humanização da gestão de gente propõe o desenvolvimento de características e de perfil de comportamento orientados para o acolhimento e cuidados com o ser humano.
A alternativa “O comportamento das pessoas se altera automaticamente a partir da implantação de uma política humanizadora de gestão de gente” está incorreta, porque o comportamento não se altera automaticamente, e sim, podem acontecer mudanças gradativas a partir de uma nova cultura e prática de gerenciamento.
A alternativa “As estratégias para humanizar processos e procedimentos têm como objetivo a aceitação facilitada de mudanças por parte das pessoas” está incorreta, porque não é objetivo deste modelo de gestão que as pessoas passem a aceitar mais as mudanças. A ideia é que existam mais diálogos para que as mudanças sejam trabalhadas, por exemplo.
Código da questão: 60620
9)
As estratégias específicas para cada subárea do Gerenciamento de Gente precisam ___________ alguns pontos fundamentais: a estrutura e o ____________ da organização, a estrutura da área da Gestão de Gente, as tecnologias disponíveis e, também, a disponibilidade orçamentária. Para cada subárea é possível pensar em estratégias mais ______________ ou inovadoras, _______________ pela própria equipe da Gestão de Gente ou contratadas de terceiros. Tudo depende da realidade em que se está inserido.
Alternativas:
· Reforçar; Orçamento; Enxutas; Contratadas.
· Acrescentar; Planejamento; Gerais; Desenvolvidas.
· Considerar; Porte; Tradicionais; Desenvolvidas. checkCORRETO
· Considerar; Gerenciamento; Incrementadas; Realizadas.
· Reforçar; Porte; Gerais; Contratadas.
Resolução comentada:
A alternativa considerar – porte – tradicionais – desenvolvidas preenche corretamente as lacunas pois explica os cuidados para a escolha e a adequação de estratégias de acordo com a realidade de cada empresa, inclusive se é uma empresa mais arrojada ou mais tradicional em seu modelo gerencial.
Código da questão: 60607
10)
Sobre a prática de aquisição de informações, coleta de dados e preparação das equipes para a formulação de estratégias para o Gerenciamento de Gente, avalie as afirmações a seguir considerando (V) para verdadeiro ou (F) para falsas:
( ) É uma boa prática para obtenção de informações a participação em eventos de profissionais da área de Gente.
( ) A coleta de dados e informações para compor análise do cenário estratégico deve ser feita por todas as áreas da organização.
( ) O gestor da Área de Gente deve ser o responsável por coletar dados, informações e pela formulação de estratégias de Gente.
( ) A Área de Gente é uma área que consegue se programar para momentos de planejamento sem ter que atender solicitações urgentes nesse período.
( ) É recomendável utilizar sites de institutos de pesquisas e fontes oficiais para coleta de dados e informações sobre o ambiente de negócios da empresa.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· F – V – F – V – F.
· V – F – F – F – V. checkCORRETO
· V – F – V – F- V.
· V – F – V – V – V.
· V – V - V – F – F.
Resolução comentada:
V – F – F – F – V.
(V) É uma boa prática para obtenção de informações a participação em eventos de profissionais da área de Gente. É verdadeira, pois nestes eventos também é possível adquirir conhecimentos sobre a prática das estratégias de Gestão de Gente.
(F) A coleta de dados e informações para compor análise do cenário estratégico deve ser feita por todas as áreas da organização. É falsa, porque não é necessário que todas as áreas façam coleta de dados ou informações. Geralmente, os setores estratégicos podem fazer isso (finanças, marketing, gestão de gente, estratégia).
(F) O gestor da Área de Gente deve ser o responsável por coletar dados, informações e pela formulação de estratégias de Gente. É falsa, porque não é responsabilidade apenas do gestor da área de gente, pois algumas informações estratégias são de conhecimento ou até de responsabilidade de outras áreas.
(F) A Área de Gente é uma área que consegue se programar para momentos de planejamento sem ter que atender solicitações urgentes nesse período. É falsa, pois não é possível deixar de atender situações urgentes só porque a área está em planejamento. Há que se programar a divisão de tarefas com a equipe para não deixar de atender às rotinas enquanto se faz os planejamentos.
(V) É recomendável utilizar sites de institutos de pesquisas e fontes oficiais para coleta de dados e informações sobre o ambiente de negócios da empresa. É verdadeira, porque em sites oficiais serão obtidos os dados ou informações de fontes fidedignas e confiáveis evitando se apoiar em dados de “segunda mão” e fazer um planejamento questionável.
Código da questão: 60603