RELAÇOES INTERPESSOAIS E GESTÃO DE CONFLITOS - Prova ULBRA

Prévia do material em texto

RELAÇOES INTERPESSOAIS E GESTÃO DE CONFLITOS – PROVA ULBRA
1 - A realidade coletiva ou campo social é um importante fundamento da existência humana. A interação social é a continuidade do desejo mais primário de ligação, de vinculação. É nos grupos organizacionais que as pessoas também vão suprir suas necessidades de interação. E através do grupo ao qual cada individuo pertence no trabalho que o indivíduo consegue satisfazer suas importantes necessidades sociais.
A realização das necessidades sociais favorecem o desenvolvimento das competências abaixo,
EXECEÇÃO de:
Resposta: Identidade corporal
2 - Erik Erikson preconizou que ao longo do desenvolvimento, o homem passa por um processo de transformação e que em cada um dos 8 estágios que propôs, cabe ao ser humano a superação de conflitos, crises ou desafios.
ERIKSON, Erik. Infância e sociedade. Rio de Janeiro: Zahar Editores, 1976.
Sobre esses conflitos, crise ou desafios é correto afirmar que:
Resposta: um possível desfecho negativo na infância pode trazer como conseqüências um ser humano humano com falta de independência, medo de tentar e receio de errar.
3 - A mediação é um dos vários métodos e alternativas mais empregada na resolução de conflitos.A mediação não é uma técnica aplicada apenas no âmbito das organizações, mas vale-se dela, por exemplo, na esfera Judicial na vara da família, infância e juventude, no trabalho, dentro outros. Obviamente a mediação requer a presença de um mediador.
Sobre o mediador, é correto afirmar que deve possuir as habilidades abaixo descritas, a EXCEÇÃO de:
Resposta: realizar uma avaliação dos sentimentos expressos pelas partes
4 - Sabe-se que a cultura de uma organização representa as normas institucionais formais ou informais, escritas ou não, que orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia a dia e que direciona suas ações para o alcance dos objetivos organizacionais. Tendo isso em mente, a cultura organizacional pode ser expressa por uma série de fatores, EXCETO.
Resposta: comportamento dos fornecedores. 
5 - As organizações funcionam de forma muito semelhante aos seres humanos. Elas apresentam a dimensão _________________que guarda em si as lembranças, memórias e experiências vividas. Enquanto que a dimensão ______________é a porção da mente humana que possui os conteúdos inacessíveis à razão humana.
Em seqüência as palavras que completam corretamente essas lacunas são:
Resposta: id, pré-consciente.
 
6 - Associe as duas colunas, relacionando os estilos de personalidade à sua característica:
1. Empreendedor
2. Desempenhador
3. Doador
4. Observador
( )Esse estilo de personalidade concentram-se nas necessidades dos outros na busca de afeição e aprovação.
 ( ) Apresenta sérias dificuldade de tolerar erros: de preferência, nunca. Acredita que tudo deva ser realizado com uma qualidade exagerada, a qual dificilmente consegue reconhecer em si ou nos outros.
( )É o estilo de personalidade dedicado, produtivo, empreendedor e voltados para resultados.
( )Esse estilo tem como meta a objetividade, possui facilidade em produzir análises mentalmente claras e confiáveis e, diante de novas situações.
A seqüência correta dessa associação é:
Resposta: (3), (1), (2), (4).
7 - Comportamento organizacional é um campo de estudo que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro organizações com o propósito de utilizar este conhecimento para melhorar a eficácia organizacional p.24). Conhecer os elementos do comportamento organizacional, auxilia a entender como as pessoas se relacionam no contexto organizacional.
ROBBINS, Stephen P. Comportamento Organizacional. São. Paulo: Prentice Hall, 2010
Nesse contexto, o comportamento organizacional caracteriza-se:
Resposta: pela interdependência de aspectos claros e velados que desafiam os trabalhadores a entenderem o comportamento organizacional.
 8 - O ser humano se constitui em todas as suas dimensões de acordo com os seus relacionamentos interpessoais que estabelece ao longo de sua vida. Sua história é construída, como um ser individualizado e ao mesmo tempo social, considerando as interações sociais que estabelece ao longo da vida e que influenciam seus pensamentos, emoções, comportamentos e personalidade. Vários aprendizados ao longo da vida auxiliam o homem ao longo do seu desenvolvimento. Aprender a compartilhar, dividir e respeitar regras são aprendizados característicos da ______________ . Ao final da _____________é possível perceber a consolidação de uma identidade social.
Em seqüência as palavras que completam corretamente essas lacunas são:
Resposta: infância, adolescência.
9 - No mundo corporativo, basicamente são utilizados dois tipos de negociações. A negociação ___________ concentra-se na idéia de uma solução que _________ partes. É também chamada de negociação __________ e auxilia no estabelecimento de relações ___________.
Resposta: integrativa- beneficie ambas as-ganha-ganha-perenes.
RELAÇOES
 
INTERPESSOAIS E GESTÃO DE CONFLITOS 
–
 
PROVA 
ULBRA
 
1 
-
 
A realidade coletiva ou campo social é um importante fundamento da existência humana. A 
interação social é
 
a continuidade do desejo mais primário de ligação, de vinculação. É nos 
grupos
 
organizacionais que as
 
pessoas também vão suprir suas necessidades de interação. E 
através do grupo ao qual cada individuo
 
pertence no trabalho que o indivíduo consegue 
satisfazer suas importantes necessidades sociais.
 
A realização das necessidades sociais favorecem o desenvolvi
mento das competências abaixo,
 
EXECEÇÃO de:
 
Resposta: 
Identidade corporal
 
 
2 
-
 
Erik Erikson preconizou que ao longo do desenvolvimento, o homem passa por um 
processo de
 
transformação e que em cada um dos 8 estágios que propôs, cabe ao ser humano 
a superação de conflitos,
 
crises ou desafios.
 
ERIKSON, Erik. 
Infância
 
e sociedade. Rio de Janeiro: Zahar Editores, 1976.
 
Sobre esses conflitos, crise ou desafios é correto afirmar que:
 
Resposta: 
um possível desfecho negativo na 
infância
 
pode trazer como 
conseqüências
 
um ser 
humano humano com
 
falta de independên
cia, medo de tentar e receio de errar.
 
 
3 
-
 
A mediação é um dos vários métodos e alternativas mais empregada na resolução de 
conflitos.A mediação não é uma técnica aplicada apenas no âmbito das organizações, mas 
vale
-
se dela, por exemplo, na esfera Judicial na v
ara da família, 
infância
 
e juventude, no 
trabalho, dentro outros. Obviamente a mediação requer a
 
presença de um mediador.
 
Sobre o mediador, é correto afirmar que deve possuir as habilidades abaixo descritas, a 
EXCEÇÃO de:
 
Resposta: 
realizar uma avaliação dos sentimen
tos expressos pelas partes
 
 
4 
-
 
Sabe
-
se que a cultura de uma 
organização
 
representa as normas institucionais 
formais ou 
informais, escritas o
u não, que orientam o comportamento dos membros de uma organização 
no dia a dia e que direciona suas
 
ações para o 
alcance
 
dos objetivos organizacionais. Tendo 
isso em mente, a cultura organizacional pode ser expressa por uma série de fatores, EXCETO.
 
Resposta: 
comportamento dos forn
ecedores.
 
 
 
5 
-
 
As organizações funcionam de forma muito semelhante aos seres humanos. Elas 
apresentam a dimensão
 
_________________
que guarda em si as lembranças, memórias e 
experiências 
vividas. Enquanto que a
 
dimensão
 
_____________
_é a porção da mente humana 
que possui os conteúdos inacessíveis à razão
 
humana.
 
Em 
seqüência
 
as palavras que completam corretamente essas lacunas são:
 
Resposta: 
id, pré
-
consciente.
 
 
 
6 
-
 
Associe
 
as duas colunas, relacionando os estilos de pe
rsonalidade à sua característica:
 
1. 
Empreendedor
 
2. 
Desempenhador
 
3. Doador
 
4. Observador
 
(
 
)Esse estilo de personalidade concentram
-
se nas necessidades dos outros na busca de 
afeição
 
e aprovação.
 
 
( )
 
Apresenta sérias dificuldade de tolerar erros: de preferênc
ia, nunca. Acredita que tudo 
deva ser realizado
 
com uma qualidade exagerada, a qual dificilmente consegue reconhecer emsi ou nos 
outros
.
 
( )
É
 
o estilo de personalidade dedicado, produtivo, empreendedor e voltados para resultados.