Atividade S3(PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA)

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Faculdade Global 
Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais a Distância 
Disciplina: PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA Semestre 2 
Professor(a): Arthur Gehrke Martins Andrade Data da 
Entrega: 
11/09/2021 
Estudante: Thalles andre da silva 
Antes de fazer, veja as orientações para realização da atividade, avaliação e prazos de entrega. 
 
 
 
 
Plano de 
Ação 5W2H 
 
O que Como Quem 
Quando 
Onde Por que Quanto 
Início Fim 
 Treinamento 
atendimento ao cliente 
Contratar empresas especializadas 
em treinamentos 
Todos as 
babas 
 15/09/2021 25/09/2021 No Teams 
Para aprimorar as babas 
para um bom 
atendimento 
5.000,00 
Divulgação da nova rede 
de babas na cidade 
Panfletagem 
Propagandas nas rádios locais e tvs 
outdoor 
Divulgação nas redes sociais 
População 
Pontenovense 
e Região 
10/09/2021 01/01/2022 
Ponte nova-
MG 
Para trazer mais clientes 
para nossa rede e 
mostrar o nossos 
valores,visão e missão 
6.000,00 
Agendar uma reunião 
para as empresa da 
região em busca de 
parcerias 
Marca visitas nas empresas para 
fazer divulgações,para aderir mais 
clientes e fazer parcerias para dar 
descontos aos funcionários 
 Área de 
marketing 
 01/09/2021 01/10/2021 
Ponte nova-mg 
e região 
Para fortalecer a 
economia da nossas 
região e buscar novos 
clientes 
2.000,00