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General Business 
Módulo A - 99746 . 7 - Gestão Estratégica de Recursos Humanos - T.20222.A 
Avaliação On-Line 3 (AOL 3) – Questionário 
 
Conteúdo do exercício: Somente respostas corretas. 
Pergunta 1 
Leia atentamente os quadros abaixo: 
 
Considerando os conceitos de desempenho e de perfil de competências, trabalhados no texto-base, e a 
relação entre eles, analise as afirmativas a seguir. 
D. O desempenho profissional que gera resultados que se sustentam ao longo do tempo é 
baseado em competências. 
 
Pergunta 2 
A Gestão de Pessoas está deixando de ter os indivíduos como recursos na organização, e assim passa a 
desenvolver ações que possibilitem visualizar os indivíduos em sua totalidade. Neste contexto, deve-se 
atentar que a avaliação serve como uma ferramenta de auxílio para a organização e para o colaborador 
conhecer quais as competências já estão desenvolvidas e quais deverão ser incrementadas, sendo que 
esse processo deve atender aos princípios da organização, que está ligado à ______________________. 
Escolha dentre as opções a seguir UMA que corresponda corretamente: 
A. Estratégia Organizacional. 
 
Pergunta 3 
Leia atentamente o excerto abaixo: Segundo Zarifian (2003), a explicitação da estratégia da empresa fixa 
o contexto e o direcionamento a ser dado ao desempenho das equipes e das pessoas nas organizações. O 
desempenho se refere às __________, _________, _________, _________, _________. Esse 
desempenho, como já enfatizado, não deve perder de vista a estratégias da organização. ZARIFIAN, P. O 
Modelo da Competência: trajetória histórica, desafios atuais e propostas. São Paulo: SENAC, 2003, p. 130. 
Com base no conceito de desempenho abordado no texto-base, verifique entre as alternativas abaixo 
qual delas completa o texto com os aspectos que compõem o desempenho, segundo Zarifian (2003): 
 
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E. responsabilidades, iniciativas, consecução de resultados esperados, solução de 
problemas, interações com outros profissionais. 
 
Pergunta 4 
Leia atentamente o texto a seguir:“Para que a avaliação de desempenho e o feedback encorajem e 
motivem o bom desempenho, os gerentes devem fornecer aos seus funcionários o feedback de 
desempenho. A fim de gerar informações úteis para passar aos funcionários, os gerentes podem utilizar 
as avaliações formais e informais”. 
JONES, G.; GEORGE, J. Administração Contemporânea. São Paulo: McGraw-Hill, 2008, p. 436, grifos 
nossos. 
Levando em consideração o trecho acima e o conceito de avaliação de desempenho por competências, 
além dos conteúdos sobre feedback abordados no texto-base, leia as afirmações abaixo: 
C. Não existe feedback formal; as relações na empresa necessitam da comunicação entre 
as partes, e a comunicação é completa por meio do feedback informal. 
 
Pergunta 5 
A avaliação de desempenho 360º envolve tanto superiores quanto subordinados do avaliado, além de 
pares, clientes e fornecedores. Considerando o conceito de avaliação 360º e os pressupostos de sua 
aplicação como ferramenta de gestão de desempenho, estudados no texto-base, analise as afirmativas a 
seguir que está INCORRETA: 
B. Na avaliação de desempenho 360º, quem avalia são os pares que possuem papel de 
clientes ou fornecedores internos do avaliado. O gestor valida as avaliações feitas, e o 
subordinado é informado sobre a avaliação. 
 
Pergunta 6 
A preparação de uma entrevista de avaliação de desempenho por competências pelo gestor tem certa 
complexidade, na medida em que deve considerar os comportamentos relacionados a cada competência 
do perfil de competências do funcionário avaliado e analisar quais comportamentos foram apresentados 
por ele e quais não foram. Depois, é necessário planejar a reunião de feedback ao avaliado, seguindo 
alguns pressupostos para que essa parte do processo avaliativo seja eficaz. 
Nesse sentido, para cada comportamento esperado no descritor de uma competência que não foi 
apresentado ou o foi de forma insuficiente, o feedback deve focar: 
E. a descrição da situação de trabalho em que o comportamento do avaliado ficou aquém 
do esperado e o resultado obtido com tal comportamento. Justificativa: O feedback eficaz 
tem que ser formulado seguindo uma sequência lógica, ser fundamentado em fatos 
concretos, e o impacto da ação sobre o trabalho e as pessoas deve ser mencionado. 
 
Pergunta 7 
 
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O objetivo principal da realização da avaliação e estruturação em balanços é estruturar a autoimagem do 
profissional, ou seja, que o profissional e a organização consigam identificar o processo cumulativo das 
competências, na forma de uma memória da evolução individual. 
Dentre as assertivas abaixo, identifique três dos requisitos indispensáveis para a elaboração do portfólio 
de competências: 
B. Perfil Biográfico, Perfil de competências, Perfil de formação. 
 
Pergunta 8 
Observe atentamente a figura a seguir, que diz respeito a uma situação de avaliação de desempenho: 
 
Considerando o modelo de Avaliação de Desempenho por Competências (ADC) e demais conteúdos sobre 
esse tema vistos no texto base, analise as afirmativas a seguir sobre o comportamento do avaliador 
ilustrado na imagem. 
D. O avaliador avalia o funcionário com base nos comportamentos mais recentes que ele 
apresentar, o que traz riscos à ADC. 
 
Pergunta 9 
Leia o caso o seguir: 
José Antônio é mecânico de manutenção e trabalha na área de manutenção mecânica de uma grande 
indústria. Sua principal atividade é realizar a manutenção dos componentes mecânicos dos equipamentos 
utilizados na área de operação da empresa. Recentemente, essa empresa implantou um sistema de 
Avaliação de Desempenho por Objetivos. O gestor de José Antônio se reuniu com ele para explicar como 
esse sistema funciona e para definirem juntos alguns aspectos do desempenho de José. 
Levando em consideração o conceito de Avaliação Participativa por Objetivos (APPO) e os conteúdos 
abordados no texto-base sobre aspectos que a compõem, analise as possibilidades de conversa entre José 
 
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Antônio e seu gestor, apresentadas a seguir. Conclua e assinale qual delas é correta para abordar os 
pontos que serão avaliados com relação ao desempenho de João: 
E. O gestor explicará ao funcionário como funciona a APPO e, em seguida, buscará um 
consenso com José sobre quais as metas de trabalho que ele deverá atingir no próximo 
ano, visando contribuir para que a área de manutenção atinja os objetivos que foram 
definidos para ela. 
 
Pergunta 10 
Leia atentamente o caso a seguir: 
Uma empresa definiu em seu manual de avaliação de desempenho que, antes de iniciar a avaliação das 
competências do avaliado, o avaliador precisará se familiarizar com o modelo de competências da 
empresa. Este define os seis níveis na escala de maturidade na descrição de cada uma das competências. 
O avaliador analisará, para cada competência, os níveis cumulativos e definirá em qual, segundo sua 
percepção, se encontra o avaliado. Ele deverá estar ciente de que o avaliado deverá preencher, para cada 
nível, pelo menos 80% dos comportamentos descritos. 
O texto trata, em linhas gerais, da orientação da empresa aos gestores-avaliadores sobre sua preparação 
para condução da entrevista de avaliação de desempenho de seus avaliados. Levando em consideração o 
conceito de descritor de competências e demais elementos presentes na avaliação de desempenho, 
abordados no texto-base, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta 
C. O descritor da competência apresenta a definição da competência que uma organização 
utiliza e, em seguida, os vários níveis de maturidade da competência, sendo que em cada 
nível aparecem comportamentos e conhecimentos que a empresa espera que o avaliado 
apresente na realização de suas atividades de trabalho.